RIM架构大变海因斯受命于危难

杜舟

在去年年初，RIM还被认为是狙击苹果的唯一竞争对手。但业界显然高估了它，在过去一年里，RIM的股价已跌去了75%，年内缩水约300亿美元，而它的竞争对手苹果和谷歌则分别上涨了22.1%和1.9%，退与进之间，更是拉大了它与竞争对手的差距。

1月23日，据路透社报道，迈克·拉扎里迪斯和吉姆·巴尔西利屈服于投资者的压力，辞去RIM联席CEO兼董事长职位，托斯顿·海因斯正式接任CEO一职。工程师出身的海因斯在2007年年末加盟RIM，担任过首席运营官一职，之前曾服务于西门子。另外，RIM独立董事芭芭拉·斯蒂米斯特将担任RIM董事长。

1月13日，当RIM努力安抚焦躁不安的股东时，外界就要求废除迈克·拉扎里迪斯和吉姆·巴尔西利双CEO架构，另设独立董事长，以制约他们的权力。他们认为，这两位核心人物权重位高，对外界的建议一直充耳不闻，导致RIM去年在公司战略方面不断出现失误，未能把握关键时机。

受业绩低迷以及新品上市推迟的影响，有关该公司正在寻找买家的消息此起彼伏，包括亚马逊、微软都是绯闻的主角之一。另有消息称，RIM已聘请高盛为其评估“战略选项”，已有风声鹤唳的感觉。

2011年，RIM在美国、加拿大、英国三大核心市场业绩大幅下滑，尤其是美国市场，其智能手机市场份额已跌至第五，这对它而言还是头一遭。美国市场一度占住RIM总营收的一半以上，而到去年预计不足20%。尽管除了这三大市场，RIM的份额依然在成长，但重要的根据地失守，意味着RIM的麻烦大了。

废双CEO架构

2012年初，加拿大《国家邮报》援引消息人士指出，“越来越多的投资者和分析师认为，RIM独立董事应该加强对公司的控制，要么调整战略，要么出售企业，要么把联席CEO兼董事长迈克·拉扎里迪斯和吉姆·巴尔西利请下台。”

迈克·拉扎里迪斯和吉姆·巴尔西利是RIM的核心人物，前者专注于软件技术，后者负责对外营销，双方分工合作，一度将公司推向辉煌，但因沉醉于辉煌，他们未能在危机时刻拉公司一把。

据悉，自2007年以来，一直任RIM首席董事约翰·理查德森虽然在公司内部有一定影响力，但现年已经78岁的他很多时候力不从心，被外界认为并未真正发挥作用。有内部人士透露，当他主持董事会时，并不能作任何决定，公司大小的事都得由两位联席CEO拍板。

事实上，在股东的强烈要求下，RIM曾于去年6月同意重新评估公司过于集中的权力架构，希望以此平息部分股东的不满。而不少的管理人士也认为，RIM的董事会必须斩立决，不能再拖延下去。

多伦多一家小型银行（RIM的投资者之一）的CEO认为，RIM两位联席CEO不能再像以前一样一手遮天，不思进取，而是需要他们在关键时刻以身作则，促进公司管理模式的改变。而加拿大北方证券（持有部分RIM股份）高层曾多次造访RIM，商讨公司结构管理问题。

但股东与外界的建议均未被采纳，RIM的两位核心领导人还为董事会架构进行了辩护，认为现有的9名董事中，有7名是独立董事，而且每年选举一次，他们代表了广大股东的长期利益。公司现在遇到的困难，并非结构上的问题。

过去两年，公司的两位核心领导人对市场压力视而不见，其对市场举措也不理智。长期以来，即便是错误的观点，也没人敢阻止他们。

但巴尔西利和拉扎里迪斯在RIM拥有至高无上的权力，任何触及他们的变革都十分艰难。资料显示，巴尔西利持有RIM 5.9%的股权，拉扎里迪斯约为5.4%。他们此次交权并非心甘情愿，更大程度上是形势所迫。现在，他们仍是公司的董事会成员，其中拉扎里迪斯将继续担任副董事长角色，领导新组建的创新委员会。

海因斯表示，他接下来将加大产品开发的力度，更加注重执行公司的营销计划以及与客户的交流。不过，外界认为，海因斯面临的将是一个相当棘手的局面。在公司急剧下滑的时候，海因斯如何阻止下滑趋势，是一个十分艰巨的任务。

核心市场衰退

RIM一直引以为傲的安全，在过去一年中受到了严峻的挑战。去年10月11日，由于BIS服务器故障，大约有4000万黑莓用户无法享受服务，用户怨声载道。

一切来得太突然，以致于RIM领导人毫无心理准备，最后宕机事故蔓延到全球多个国家，经过RIM员工加班加点的抢修，才陆续恢复正常。而为了表示歉意，RIM还向所有黑莓用户免费提供一些时下流行的应用程序。

“我们非常珍惜与消费者来之不易的关系。在过去12年间，我们努力工作以赢得他们的信任，我们承诺会一如既往地在未来提供最值得信赖的服务。”拉扎里迪斯表示。

虽然RIM表达出了自己的诚意，但在用户心目中造成的不良影响已经产生，而一些正准备在企业市场大展身手的竞争对手则将RIM宕机事件当做突破口。

去年，RIM推出了触摸屏手机和平板电脑，但由于在应用上未能有较大的改善，消费者对RIM的努力并不买账。再加上服务中断以及产品不给力，导致RIM去年市场份额大幅萎缩，公司股价缩水了75%。

comScore的数据显示，去年第四季度，RIM在美国智能手机市场份额仅为6.5%，环比下降了0.6%。而风头正盛的三星电子则保持上升势头，份额升至25.6%；苹果的市场份额为11.2%，环比上涨了1.4%。

RIM在最重要的美国市场已连续5个季度出现营收下滑，其产品在这一市场不及苹果、三星、HTC等有吸引力。在截至去年11月底的第三财季，RIM在美国市场的营收仅为10.3亿美元，环比下滑7%，而2010年同期，它在这一市场还有18.8亿美元的营收。

美国市场对RIM具有战略意义，其营收在两年前约占到了公司总营收的一半以上，但目前已不足20%。

除了美国市场，它在英国和加拿大市场也遭遇滑铁卢。但欣慰的是，除了这三个国家外，RIM的营收同比增长31%，达31.7亿美元，这些地区的收入占了去年第三财季总营收61%，同比增加了5.4%。在中国市场，RIM敲定了与中国三大运营商的合作，推新品的速度加快。

记者了解到，虽然苹果、三星、HTC等竞争对手深受用户欢迎，但黑莓手机在部分行业依然是最受欢迎的，比如对信息安全要求高的法律机构和金融公司，黑莓仍然是首选。

另外，与诺基亚、摩托罗拉不同，RIM的利润依然可观，去年前三季度达到12.9亿美元，这一成绩虽然同比缩水不少，但在行业内仍然处于领先。

压力巨大

1月8日消息，RIM已经取消了原计划在2012年推出的三款黑莓智能手机之中的两款手机，其中包括原计划运行黑莓10操作系统的第一款手机Colt。此外还取消了代号为“Milan”的一款产品，该产品原计划采用黑莓7操作系统，并配备滑出式键盘。目前，正在研制之中的黑莓10手机仅有London。

对于RIM的市场表现以及战略上的失误，业内分析人士纷纷表示震惊与质疑。他们认为，RIM及时推出下一代智能手机，对于扭转其在美国、加拿大、英国等核心市场的下滑颓势具有关键性作用，但RIM却频频掉链子。

在业界分析人士看来，RIM遭遇的问题比想象更为严峻，他们认为，下一代黑莓手机以及黑莓10操作系统可能存在严重的开发问题，这是直接导致产品延期上市的主要原因。

RIM最严重的问题在于脆弱的应用生态，它必须等到行业应用成熟，否则即便终端很出色，也无法化解它现在面临的困境。RIM很多产品在体感上相比苹果毫不逊色，但应用很初级，限制了用户的选择。

过去一年多以来，RIM一再延迟关键性新产品的交付，外界认为这似乎成了RIM的一种惯性。“RIM一再错过最佳上市时机，”全球领先的交易商经纪人之一BGC合伙人公司分析师格林·吉利斯表示，这家以邮件推送技术独行的手机厂商，已经毫无信用可言。

海因斯上任后，首先要帮助公司重塑在消费者和投资者中的信心，及时推出创新的产品。据海因斯透露，RIM已启动全球范围的求贤计划，寻找一位出色的首席营销官来提升公司的营销，改善与消费者的交流。

另外，RIM必须以一个更开放的姿态呈现在公众面前，加速构建应用生态。之前也传出消息，称RIM将开放自有的系统。但是，开放系统也会带来安全问题，而安全是RIM的立身之本。

有投资者认为，留给RIM的时间只有12-18个月，如果经营状况不能有所改善，海因斯将会下台，而RIM将极有可能被出售。