软件产品的竞争 应该从设计时开始

项有建

“不怕不识货，就怕货比货。”通常人们用这句话来作为他们选择物品的一个基本准则。

早在2009年11月，App Store提供的下载软件数量就已突破10万大关，全球iPhone用户下载的应用程序突破了20亿次。然而，根据当时手机应用程序调查及共享服务公司Apps Fire统计，只有少部分软件的安装率超过了50%（安装在50%的iPhone或iPod上）。

在App Store中，约有2万个软件是处于使用的状态中，也就是说，处于使用状态的程序数量，仅为程序总量的20％，有高达80％的程序无人问津。排名1000位的软件的安装率为2%，其他剩余的9.9万个软件的安装率更低。排名第五的软件安装率为51.5%，，而大部分在线商店提供的程序，基本上可以说处于一种无人使用的状态。从这里我们可以明显地看到，App Store提供的产品数目虽然多得吓人，但是真正吸引消费者的，是用户对程序的需求。

绝大多数产品都是在已有同类产品的情况下，以解决好与不好的问题为出发点来切入市场的。这就使得我们的产品从进入市场的那一刻起，就面临着与数量众多的同类产品进行竞争的局面。而要想在激烈的竞争中脱颖而出，提高产品的交换比，无疑是一条捷径。在无法提高交换比的情况下，我们就必须设法将局面引导到蓝氏第一法则的应用范围，通过差异化的方法，使我们在总体情形处于劣势的情况下，通过局部优势，以积小胜为大胜的方法，等待着从量变到质变的飞跃。

产品的优劣，取决于产品设计者的思想，而这个思想来自于两个方面，一个是对市场的了解，另一个是对此的理解程度。

理解程度，取决于设计者的哲学水平，其中包括了认识问题和解决问题的能力。

产品品质的重要性

一种产品在市场上是否会被消费者接受，关键在于产品本身的品质。而这种品质是横向比较的结果。从常识的角度来说，“好产品自然受欢迎”。而从竞争理论的角度上说，产品品质所表现出来的，是相互竞争中产品之间的交换比。

全面了解同类产品

所谓全面了解，主要是指将同类产品中的优异者，以及代表性人物作为目标，进行全面分析。比如说，你现在想设计一款手机输入法软件，首先你要了解到，目前的手机输入法分为两大类，一类是键盘输入，另一类是手写输入。而对于键盘输入法来说，又分为两类：拼音类、笔画类。就输入法的编码方案而言，对于拼音输入法来说，几乎是大同小异，而对于笔画类来说，则是千奇百怪。

对于这种现象，到目前为止公认的看法是：拼音类输入法可挖的潜力已不大，否则就不会出现千篇一律的结果；而笔画类输入法则很可能隐藏着机会，因为到目前为止尚无定论。当然，对于拼音输入法的词汇运用，仍然是五花八门，同理，在拼音输入法的词汇方面，同样隐藏着机会。

有一点需要注意的是，已有定论的地方，并不意味着没有机会，只是这样的情形之下，这个机会通常隐藏得很深，使得众多的先驱们都无法发现；而在一些没有定论的地方，寻找到机会的容易程度，相对要大得多。

实现上，我们是如何知道按这样一个顺序来进行分析的呢？

其中的道理也很简单，采用一个金字塔的结构，从金字塔顶端开始，层层展开、分析，根据现实的情况，运用逻辑推理，进而发现问题。对同类产品有了一个较为全面的认识之后，就可以定下方向，从何处开始入手。

腾讯QQ“蜂鸟”VS 微软“MSN”的案例

腾讯QQ，在取得了中国境内即时通讯软件领域的绝对领导权之后，就希望能够扩大战果，对它的潜在对手MSN实施围剿，试图一劳永逸地解除身边的潜在威胁。于是，腾讯QQ发起了一个“蜂鸟”计划，这个计划的唯一目标，就是要打击MSN，最好是能够将MSN一举歼灭。如图1与图2所示。

这是一个伟大的计划，如果能够实现，的确会给腾讯带来不少实质上的收获然而，在可行性方面，情况又将如何呢？

QQ Hummer（蜂鸟）的战略目标，就是要向互联网高端人群市场进军，以改变目前腾讯QQ多数为“中低端用户”的认知形象。

QQ Hummer在外观界面及功能特点上模仿其主要对手微软MSN。只要看一下QQ Hummer的相关资料，就能够明显地看出，这个Hummer不同于QQ和TM，类似于MSN Messenger（Live Messenger）。实际上，腾讯为QQ Hummer（蜂鸟）所制定的是一个同质化战略。腾讯这一计划的总体思路应该是这样的：QQ在即时通讯软件领域，是理所当然的霸主，处于强者的地位。再用同质化战略来打击足下之敌MSN。这是一个在理论上正确无误的方案。然而，从事际的结果来看，这样一个貌似理论正确的作战方案，并没有取得令人满意的战果，相反，现在QQ Hummer已无疾而终了。

这样的一个理论与实践相冲突的结果，是什么原因所造成的呢？

1、QQ在人们的脑海里，是一款大众化产品，转向高端，有点给人以日本想生产劳斯莱斯的感觉；

2、地域性与国际性。QQ只有中国人用，MSN则是国际化产品，用户之间可以跨越国界进行沟通，这正是白领们的现实需求。所以，在现实中，许多公司禁止一般员工上班时使用QQ，但是允许使用MSN。

结论：一个以自我想象为前提，没有基础支撑的计划，在现实的需求面前，显得是那样的苍白无力。“蜂鸟”计划无功而返，小敌之坚，大敌之擒也。