我国中小企业信息化建设中存在的问题及对策

［摘要］随着信息技术迅速发展，市场竞争的日益激烈，信息化建设已经成为中小企业摆脱自身困境、提高竞争优势以增强竞争力与发展能力的一项重要战略。文章结合当前我国中小企业信息化建设现状，分析目前国内中小企业信息化建设过程中存在的主要问题，并提出相应策略,为中小企业信息化建设提供参考。

［关键词］中小企业；信息化

［作者简介］任冬炎，广西经济管理干部学院信息管理系讲师，研究方向：企业信息化，信息管理，广西南宁，530007

［中图分类号］ F272.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2012）05-0070-0002

企业信息化是指企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和竞争力的过程。企业通过信息化建设手段可以节约办公成本,提高办公效率,提升企业竞争力。

一、我国中小企业信息化建设现状

我国中小企业数量超过企业总数的 99%，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的65% 左右，上缴税收为国家税收总额的 50% 左右，提供了全国 80%左右的城镇就业岗位。由此可见，中小企业的发展直接关系着整个国民经济的可持续发展。随着信息技术的迅猛发展，电子商务的不断推广和日益激烈的市场竞争环境，我国中小企业也不得不迅速加入到信息化建设的浪潮当中，信息化建设已经成为中小企业摆脱困境，提高效率，增强竞争力的一个重要策略。到目前为止，我国大部分中小企业在这方面已经取得了阶段性的成绩，但与大型企业相比，大部分中小企业因受管理者主观意识和自身条件限制，再加上目前信息化产品市场良莠不齐，相关制度的不完善，客户的整体评价不高等诸多原因严重阻碍了企业的生存和发展。

二、我国中小企业信息化建设存在的问题

（一）观念问题

目前尽管大部分企业已经进行了信息化的改革，但是由于企业管理者对瞬息万变的计算机时代缺乏了解和认识，持谨慎，怀疑态度。认为使用计算机进行日常办公，拥有企业网站，就算实现信息化了，但对信息化的重要性、需求、具体实施过程，给企业能带来哪些效益等深层次问题理解得不够深刻，严重制约了企业信息化的发展。

（二）人才问题

中小企业受自身规模和业务等方面限制，计算机相关工作的人员主要从事计算机网络、设备等方面的维护等方面工作，对管理知识了解甚少，非常缺乏既懂企业生产经营管理又懂计算机软件开发应用技术且具有先进管理理念的复合型人才。同时，大部分中小企业因为待遇、发展空间等因素导致人员流动性大，人才素质低，很难适应信息发展的要求。

（三）资金问题

企业实施信息化无非是为了节省人力，创造效益，但是企业在进行信息系统的规划、购买，使用、维护等一系列方面都要花费大量的资金，而中小企业一般资金实力较弱， 缺乏必要的抵押和担保，融资渠道单一，外部资金来源不多，再加上外部欠账难收，投资风险高等多种原因导致很多企业无法承受高额的信息化建设费用。因此，60%的企业认为资金不足是限制企业进行信息化改革的主要原因。

（四）管理问题

很多企业由于缺乏管理和技术人才，存在着管理混乱，制度不健全，方式落后等一系列的问题。对企业内部信息采集不全面、不准确，各部门的信息化过程缺乏整体规划、部署。存在着沟通难，不共享、不合作等一系列现象，使得企业内部资源没有得到有效利用。有些企业在互联网上拥有自己的网站，但是作为企业对外宣传的重要窗口，很多企业缺乏专业管理、维护，网站形同虚设；引进的各种信息化方案时常出现“水土不服”等现象，浪费了资源，却达不到预期效果。

（五）环境问题

企业信息化需要整个社会大环境的支持和保障。目前，我国在一些硬件基础设施建设、信息交流等方面做了不少工作，随着电子商务的日益繁荣，也衍生出了一系列如网络安全、知识产权、法律法规、物流配送等问题，而且目前我国的电子商务市场相对混乱，缺乏相关法律的制度管理和约束，使得这些问题始终得不到很好地解决。

三、相应策略

（一）增强企业信息化意识

企业信息化建设一般是在旧的体制和管理模式的基础上进行的，这就要求企业全体员工从高层领导到普通职工，要改变陈旧的思维和工作方式，清楚认识到信息化的重要性和紧迫性。信息时代要以信息为核心，以各种现代化软件工具为手段，将信息技术贯穿于企业的生产、经营、管理、决策过程当中，创造良好的信息氛围。

（二）培养信息化复合人才

企业信息化建设需要管理层、技术层、执行层系统地理解并掌握信息化的知识和技能。因此，人事部门要根据企业内部实际情况，制定长远有效的激励政策，调动全体员工的工作积极性，使大家通过自学、培训、留学深造等多种方式来提高自己的知识储备和计算机应用水平，进而提高全体员工的综合素质。同时，企业也可适当引进高层次信息管理人才，承担企业信息化建设中的重要角色， 使用新的信息化理念，结合现有经营管理模式，创新思维，优化设计。也可聘请相关权威专家作为公司的技术顾问，解决信息化过程中遇到的问题，推进管理信息化的完善。

（三）拓宽融资渠道

首先企业内部应加强对财务管理、合规化标准管理及赢利测算，对财务做好可行性分析，避免不必要的投入和浪费。各中小企业应从自身情况出发，根据投资效益、 市场需求和投资性质而采用不同筹资方式。对企业内部的信息化建设项目 ，以市场筹资、银行间接融资、 引进外资、 政府补贴相结合的方式建设。同时一些小型金融机构应根据自身条件，加大对中小企业贷款投入，降低中小企业利率，担保费用等，减小中小企业的融资成本，逐步缓解中小企业融资难问题。政府方面应加大财政对中小企业的投入，减轻中小企业税负，加强宏观调控，制订相关扶持政策等。国务院自2011年下半年以来，陆续出台了一些支持性政策，2011年10月12日出台9项金融、财税措施；2012年2月又出台4项相关政策用于缓解中小企业融资难等问题。

（四）进行管理体制改革，建设专业商务平台

企业在生产、经营、销售等各个环节无时无刻不在与信息打交道，而这些庞大的信息量需要在领导、职工、供应商、消费者等人员之间进行分类处理，数据共享。因此，如何将这些数据有效地连接起来，合理利用，需要企业进行管理体制改革，创新管理模式，采用科学的管理方法，整合有效资源，优化工作流程，从上到下，由内而外进行全方位的管理和规范，逐步实施信息化。

伴随着目前中国网民规模的飞速增长，截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；中国的网络市场呈现出一片欣欣向荣的景象。2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累计网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。面对如此诱人的市场景象，我国的中小企业要加大与其他企业之间的合作交流，有意识地发展联合共建电子商务平台，借助电子商务活动，开拓市场，创造商机，节约成本，增强效益，提高企业核心竞争力。

（五）加强政府监管，规范电子商务市场

政府的支持和引导在企业信息化建设过程中至关重要。为顺利推进中小企业信息化，一方面，政府部门可专门设立中小企业行政管理机构，制定中小企业发展规划，完善法律法规，提供政策帮助，协调金融贷款，进行技术指导等。另一方面，政府部门要联合企业、银行、工商，物流等各部门的力量，通过行政影响，统筹规划，借鉴国外电子商务管理的成功经验，尽快完善电子商务服务体系，保障信息安全，维护电子商务的正常秩序，营造电子商务发展的良好环境。

总之，信息技术的迅猛发展给企业带来了机遇和挑战。中小企业要进行信息化建设，实现信息化的重大突破，必须从自身实际情况出发，紧跟信息时代步伐，改变陈旧观念，改革管理模式，合理利用人才，拓宽融资渠道，减少投资成本和风险，制定合适自身发展的信息化发展策略。

［参考文献］

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