文化春天花似锦 桃花江畔书香浓

高玉辉

老区老馆尽沉疴，退证的比办证的多

2009年元月，我由桃江县文化局办公室副主任调任县图书馆第一副馆长，当年8月，任图书馆馆长。

桃江县图书馆成立于1979年，1981年单独建制，现为国家二级图书馆。馆舍建筑面积2007平方米，在编人员32人（退休6人），在益阳市公共图书馆界列第一，各类藏书12万余册，馆内设有过刊过报、少儿借阅、成人外借、参考咨询（采编）、电子阅览（多媒体）、报刊阅览6个服务窗口，年均接待读者10万人次。

我馆发展中的困难不仅仅是馆舍面积不足，更令人头疼的是财政支持远远满足不了事业发展刚性支出的需要。我接任馆长时，帐面余额2000元，还有12万元未付款。我们的书架、书柜、工作台、展示柜全都是上个世纪八十年代的木制产品，且已陈旧破烂，进入急需淘汰行列，尤其要命的是桃江是革命老区，经济欠发达，吃饭财政保了人员工资，但绩效工资长年没有着落，工作人员三不安（不安心、不安位、不安身），几个年轻人干脆常年离馆“学习”。由于馆运转经费困难，2007年至2008年我馆基本没有采购新书，导致退证读者多于办证读者。2009年4月16日，我亲眼看到县教师进修学校的一名教师，兴致勃勃办了新证，但书库里实在找不到他想要的书，只得当场退证。这件事对我的触动很大。我下定决心一定要有所作为，改变现状。

以心换心，图书馆成为温暖的大家庭

我上任后，根据图书馆工作实际，修订完善了《图书馆工作规程》，使全馆人员有了行动指南。图书馆工作的规范化、制度化建设成为全系统的样板，同时，我注意无情制度与有情管理相结合，坚持原则性与灵活性相统一。

2010年初，由于有人匿名在县纪委党风廉政建设论坛上举报一名副馆长有问题，吸引了县局和县纪委的注意，一时人心惶惶，引起了馆内动荡，各种谣言扑面而来，馆领导班子尤其是我的管理能力与可信度受到严竣考验。我紧紧依靠组织，相信群众，通过分层级召开民主生活会、座谈会、个别谈话、走访等方式，终于将一场风波化解于无形。

一名部室主任在体检时被发现是鼻咽癌中晚期患者，本人精神压力很大，情绪处于不稳定状态，我想尽办法安慰鼓励他增强战胜病魔的信心，帮他找资料、寻名医，并在全馆大会上宣布不安排她具体工作岗位，不参与考勤，享受在岗人员的一切政治经济待遇，还为她在县民政、县总工会争取大病救助、困难救助，每年春节带领导班子人员上门慰问，化疗期间到医院慰问，为她找治疗方面的书，介绍名医，使她感受到家庭亲人般的温暖，增强她战胜病魔的信心和力量；退线老馆长贾少岩，我聘请他为全馆业务工作顾问，保障待遇，从内心深处尊重他；李秋明一直在图书馆工作，2011年9月退休，我为她召开专题座谈会，办理退休手续后，还邀请她参加了工会组织的学习考察活动。此外，凡我馆外出参加业务学习人员，我总是亲自接他们回家。

但工作中的碰撞总是难免的，面对对我“权威”的挑战，我总是提醒自己，你应该胸襟更开阔。你可以将人逼得没有退路，但也给自己前进路上砌了一堵墙。面对员工的质疑甚至顶撞，我都会压制内心的火气，采用个别谈话的方式。谈话中，推心置腹，用自己的诚心打动对方，化戾气为和气，绝不“秋后算帐”，让员工觉得安心、放心。

图书馆女同志多，作为管理者，说话坦诚和办事真诚就尤为重要，可以大大减少矛盾的激化。我们通过政治业务学习提高素质，通过开展丰富多彩的工会活动活跃气氛，凝聚人心，努力创造一个舒心的工作环境，使大家热爱图书馆，引导大家心往一处想，劲往一处使。

开源节流，努力改善办馆条件

图书馆北大门地段原有3个临文化路门面，由于办馆经费严重不足，每月人均70元的误餐补贴也发不出。迫于经费压力，2006年，图书馆将临文化路的正门封闭改造成四个门面，图书馆出入改到东面的居民区小巷内。由于文化路交通不畅，加上门面的场地条件不太好，每年房租不到5万元，且连续3年原地踏步。2009年，市政对文化路进行提质改造，我馆也借机将租金上调了45%。

为了不打无准备之仗，我先是实地调查了周围门面的房租情况，然后召开班子会仔细研究应对方案。我们提前3个月给租赁户发了书面通知，宣讲我馆经费紧张的实际困难，指出文化路改造后，成为县城的繁华路段，我馆门面房租基数低，上涨45%也略低于周边门面的租金。我们还有一个杀手锏就是如果租赁户觉得不划算，我们职工亲属愿以更高价格租赁。就这样，没费太多周折，租赁户们都同意了租金上调方案。

2010年，我馆为了保证办馆经费，又对门面进行了提租。租赁户结伴找到我家，提出难以接受提租幅度，并送红包给我，希望不要提租。我告诉他们，我老婆也是下岗工人，我知道做点小生意要起早贪黑，顶风冒雨，赚钱真的很辛苦，很不容易。但我比你们更难，30多号人，一年财政预算不到20万，请你们支持我的工作，将红包抵房租。在我的耐心劝导下，租赁户们没有再为难我，双方互谅互让，达成了协议。将门面房租成功上涨了22%。通过两次大幅度门面提租，房租收入超10万，办公经费稍有保障。

门面提租毕竟有限，要解决馆办经费的困难，主渠道还是财政部门。我经常去县文广新局汇报，争取领导支持。2009年，利用第四次全国公共图书馆评估定级的契机，我馆提出专项请求，县长批复解决了8万元专项迎检经费，年底又解决了5万元文化共享工程运行维护专项经费。

2010年、2011年，我馆通过立项解决了地方文献征集、古代文献保护经费4万元，下乡租车费1万元，省文化厅维修专项经费12万元。

今年，我馆的购书经费由2011年的12万元增加到20万元，还解决了近50万元设施设备更新经费。通过流动图书馆为县直部门单位宣传法规政策、工作成就等，争取了5万元工作经费。近4年来，增加经费上百万元。

在开源的基础上，我注意节流，使有限的资源用在最需要的地方。我们严格执行《桃江县图书馆工作规程》，添置办公用品采取申报制，维修项目先预算后会审联签，必要的招待安排中低档水平，下班前30分钟关闭空调等。我还通过老同学的关系，将宽带上网费由原来12000元/年，降到了6000元/年。利用项目经费，我们对馆舍进行了维修，改造了水路、电路、公用厕所、办公用房，服务窗口和办公室装上了空调，更新了书架、书柜、办公桌凳，添置了30多万元的新书刊，提高了馆员的福利待遇。

流动服务，桃花江畔春意浓

我馆位于老城区，服务范围有限。如何打造免费开放新形势下的精品服务品牌，是我从去年4月起就一直思索的问题，推出流动图书馆服务，成为了我们全馆的共识。今年，我聘任了一个对工作十分敬业的女同志为对外服务联络部主任，在县城巩固和发展了县政务中心、县文化馆、县电视台、计算机协会、富民社区老年人传统文化协会、桃花江社区佛教协会、兰秀图书馆等13个基层服务点，我们图书馆选送图书、杂志到服务点，每季度免费更换新书，服务点的免费管理人员做好书籍保管和借阅工作。

为扩大流动图书馆的影响，我馆从今年3月起送图书、送法律、送科技、送电影到全县各集镇、社区、学校、医院、工厂、福利院、敬老院等，尽力为那些不能利用图书馆和不便利用图书馆的人群服务。浮邱山乡敬老院的老人们，提出多送些小说，修山镇敬老院的老人们对书爱不释手，我们都一一满足老人们的精神需求，受到了他们的大力欢迎。

我馆打出“书香桃江，悦读你我”，“看书看报不要钱，天热还有冷风吹，县图书馆为您免费开放”等标语，出动流动图书馆宣传车，开展课堂阅读、现场解答咨询、现场赠送图书、播放文化共享工程视频等活动，受到了群众的热忱欢迎。

有一件事，我至今记忆犹新。3月27日，那是春分过后的第三个大晴天，和煦的阳光与人分外亲近，微醉的春风送来混合着不知名早花和青草的味儿……我和副馆长薛芳、熊伟、办公室主任罗爱民早早出发到基层服务点了解图书用户服务情况，并悬挂新标牌。在桃花江镇富民社区“桃江县老年传统文化协会”挂完“桃江县图书馆基层服务点”、“桃江县文广新局图书阅览免费服务点”新标牌后，时针已指向11时30分，我暗示同伴们赶紧上车，这时，协会的负责人老杨书记（县纪检会原副书记）一把拉紧了我的手——

“高馆长，今天不管你说什么也要吃了工作餐回去！”

“下次吧，反正有的是机会。”

“你已答应我两次下次了，再忙也要吃饭。你们为我们服务，我们诚心诚意，如果今天你们又要走，我可真生气了。”

如此盛情难却，为了不拂逆老人们的一片心意，我只得第一次带头违反了县城范围内免费服务不用餐的规矩。

现在，我馆的流动图书馆服务品牌已经推出，省文化厅领导认为这一作法值得全省推广。县总工会、县房地产管理局等单位纷纷上门联系，要求建立基层流动服务点。此所谓一支独放不是春，百花齐放春满园。我相信，有了我们桃江图书馆人的艰辛奋斗和努力付出，桃花江畔的文化春天会更美好，更迷人。