号脉“神经质组织”

弗洛伊德曾经说过，“梦是通往无意识的康庄大道”。这句经常被人引用的话，应用范围或许已经超出了弗洛伊德的初衷。研究表明，通往理解组织核心动力学的“康庄大道”，也是高层经理人的理想或者“世界观”。关键决策者的理想、信念和价值观会渗透到组织的方方面面，使组织染上他们的个人特色。当然，这里指的不是那种异想天开、转瞬即逝的理想，而是指那种塑造一个人“内心剧场（internal theater）”的理想。

现实中，我们也许都或多或少地带有一些轻微神经质的特质，如害羞、抑郁、无端恐惧或者无端怀疑，等等。这些特质并不会影响一般人正常的工作和生活，但是，如果他们是高层管理者，这些特质就会大大限制他们工作的有效性。他们的“神经质”会扭曲他们对人对事的看法，强烈影响他们的目标设定、决策风格，甚至人际互动模式。

作为管理顾问和精神分析师，作者曼弗雷德和丹尼·米勒长期与企业打交道，特别是那些业绩不佳或者每况愈下的组织。他们发现，管理者的心理特征似乎明显而强烈地影响着组织战略、领导行为、决策制定甚至组织结构。本书格外关注常见的不良管理风格，研究它们在组织中的表现和影响。

书中提出，组织关键成员的内心幻想会决定组织盛行什么神经质风格，而组织盛行的神经质风格会决定组织各个层级的组织文化是什么色调、组织适应具有什么样的管理风格，进而强烈影响有关战略和结构的决策。领导者的神经质风格可能会决定组织的战略、结构和文化的基调。

本书可归纳为两大部分。第一部分从临床视角探讨一些非常普遍的组织问题的本质和起源。分析从整个组织开始，然后依次过渡到群体，直到个人，在组织水平上借鉴神经质行为模式文献，在其他几个水平上依次借鉴家庭动力学文献、移情文献和生命周期文献，来诠释组织的战略问题、结构问题、领导问题和动机问题。第二部分讨论组织变革。在这个部分，书中首先考察变革阻力的来源，然后参照个人精神分析干预过程来理解组织变革过程，最后提出建议。本书结尾会举出一个综合案例，让读者了解组织治疗的全过程。

相信本书会有广泛的读者。一类读者来自实践界，包括管理者、组织发展顾问、管理培训专家。书中讨论的问题，都是他们熟悉的问题，书中提出的解释和建议，也大都切中肯綮。另一类读者来自学术界，包括政策学、组织行为学以及其他社会/行为学科的教学者、研究者和学习者，本书有助于这类读者跳出体制视角，换个角度看问题。此外，关注组织中的人的心理治疗师、临床心理学家以及其他心理健康工作从业者，应该也能从本书中受益。