服务价值观箴言

大道之行也，天下为公。——孔子《礼记》

君子贵人贱己，先人而后己。——孔子《礼记》

民为贵，社稷次之，君为轻。——《孟子·尽心下》

亲亲而仁民，仁民而爱物。——《孟子·尽心上》

得其心有道：所欲与之聚之，所恶勿施尔也。——《孟子·离娄上》

圣人常无心，以百姓心为心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之；德善。——老子《道德经》

凡众者，爱之则亲，利之则至。——《管子·正第》

善罪身者，民不得罪也；不能罪身者，民罪之。——《管子·小称》

善气迎人，亲于兄弟；恶气迎人，害于戈兵。——《管子·心术下》

得人者兴，失人者崩。——司马迁《史记》

人生以服务为目的。当有能力为千万人服务时，就要为千万人服务；当有能力为千百人服务时，就为千百人服务；只有能力为一二人服务时，就尽力为一二人服务。——孙中山

人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去！——雷锋

服务社会有四项原则：慷慨施舍；体贴的言谈；互相合作；行为合乎时节而且彬杉有礼。这四项原则宛如车子的轴，能使车轮转动。——《佛陀的格言》

愿我能坚决勇敢，有毅力和恒心。愿我能仁慈、友善、富有同情心。愿我能谦卑、平和、宁静、沉着、安详。愿我能迈向完美的道路，而且能完善地服务别人。——《佛陀的格言》

经营的目的是为社会服务，利润乃是服务的报酬。——松下幸之助

当有人问我，在我的心目中，服务和利润哪一个是第一位的时候，我很自然地回答说：服务是第一位的，但是，我们只有通过赚钱才能够提供服务。——弗雷德里克·R·卡普尔（美国AT&T公司前总裁）

我不想和那些赚不到利润的人做生意，因为他们无法提供最好的服务。——李·布里斯托尔（Bistol-Meyers公司创始人）

我们不是在为沃尔玛商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价格。——萨姆·沃尔顿

让我们成为世界上最友好的服务员——给出表示欢迎的微笑，向所有进入我们商店的人提供帮助，提供更好的超越客户期望的服务。——萨姆·沃尔顿

经营企业的最大目标应是服务他人。——玛丽·凯·阿什

今天你对客人微笑了吗？——希尔顿对酒店员工的询问语

IBM公司真正的经营理念——我们要提供世界上最好的服务。——小托马斯·沃森

思科取得成功的关键在于客户第一，如果你能听到客户说什么的话，你就会做出成绩。——钱伯斯

顾客最在意的其实是我们征询他们的意见和诚意。

——迈克尔·戴尔

不管在任何状况下，最重要的是你得把顾客的业务需求和自己的需求看得同等重要。——迈克尔·戴尔

你应该了解不同顾客的不同需求，再试着把他们的需求纳入公司的策略。你愈能与他们连接，你的服务与产品愈能被顾客采用。——迈克尔·戴尔

我们就是要通过真诚的服务，不断地满足用户在产品服务方面一个又一个的新期望，使消费者在得到物质享受的同时，还得到精神上的满足。——张瑞敏

顾客是我的衣食父母，我每年都要发出1300张明信片，表示我对他们最真切的感谢。——乔·吉拉德（美国推销员，连续12年荣获世界吉尼斯汽车销售冠军）

在卖给客户一辆汽车之后，我要做三件事：第一件是服务，第二件是服务，第三件还是服务！——乔·吉拉德

服务从销售之日开始。很多销售员，一拿到钱，就不再提供任何服务。我恰恰相反。……成交后，要继续帮助他们解决难题，对他们永远保持微笑。

——乔·吉拉德

我不卖车，我卖的是乔·吉拉德。大部分的销售员都没有回头客，但我的顾客回头率是百分之百。——乔·吉拉德

我们的职员是第一位需要满足的顾客。——阿妮塔·罗迪克（Body Shop创始人）

如果不是正在为顾客服务，那你最好为顾客一样的人服务。

——卡尔·阿布里奇《美国的服务》