偶遇“躲猫猫”的网卡

曹铁军

编者按：如果您是信息技术教师，或善于钻研各种技术问题，那么在生活中，在教学中，一定曾经亲历过无数的技术障碍，实施过不胜枚举的解决方案，有冥思苦想时的抽丝剥茧，更有挥剑斩棘时的畅快淋漓。总有那样一些“排雷”过程，让您记忆犹新，总有那样一些隐性的相关性让您不断刷新自己的认知。

现在，我们为您开设了这样一个陈列馆，期待您能够将这些珍贵的“诊断手记”陈列出来，在展示自己“技艺”的同时也为大家提供更多可供借鉴的思路和经验。

问题概要：笔记本能正常使用，网卡却不能正常显示、使用。

诊断关键词：网卡；BIOS；系统；搜索

● 巧妇难为无米之炊

一天晚上在办公室，丁老师拿着他的联想G460笔记本电脑急匆匆跑来找我，说他的电脑不好上网。我一边开机，一边习惯性地问丁老师在电脑不能上网之前，有没有对电脑进行过什么操作。丁老师说电脑长时间未清理了，开机速度比较慢，就用360安全卫士对电脑进行了整理，自己也对部分文件和插件进行了清理。

凭直觉，我估计是网卡的驱动程序丢了。于是打开“硬件→设备管理器→网络适配器”，想看网卡的驱动有没有问题，结果看到的不是我预想中的黄色感叹号，而是带红叉的网络适配器——原来是网卡被禁用了。我右击“网络适配器”，选择“启用”，有点意外的是系统提示要重新安装网卡驱动；于是根据提示开始安装驱动，但到了最后一步时，系统提示无法安装驱动，需要重启电脑。

重启电脑，系统却未再提示安装网卡驱动。这让我疑惑了，难道驱动装好了？为了验证，我打开“网络连接”，只看到“宽带连接”，却没有“本地连接”，“网络适配器”下也是空的，连网卡都不见了。但我还是硬着头皮开始安装已下载好的网卡驱动，安装到一半，系统又提示“没有找到网络适配器,无法安装”。是呀！没有网卡，有网卡驱动又有何用呢？

既然有线网卡不行，就再试着安装一下无线网卡吧。打开触模板下方的无线网卡开关，按下Fn+F5，电脑没有任何反应。再打开系统“设备管理器”下的“网络适配器”，结果仍是没有无线网卡，那网卡驱动就成了“无米之炊”了。

● 山穷水尽疑无路

我静下心来思考，觉得问题有两种可能：一是网卡在BIOS中被禁用了，二是硬件坏了。但第二种情况发生的概率太小了。

将电脑重启，进入BIOS设置中，查看无线网卡状态。失望的是，无线网卡已处于启用状态，只得保存退出。虽然知道故障没有解决，但仍希望奇迹出现。重启、设置、重启，历经了反复的操作，依然不见起色。

黔驴技穷之下，我只好打联想的热线电话。这是我一般采用的第一种求助方法。拨通了热线后，只听见：“您好，我们的工作时间是早9点，晚18点，请您在这段时间跟我们联系……”

看来只好采用第二种求助方法——网络急救。上百度输入关键词“联想G460网卡不见了”，果然发现有很多网友提出相同的问题。网友提供的解决方法：启用网卡、利用“驱动人生”或“驱动精灵”安装驱动、网卡坏了、重新安装系统。

前面几种方法是不行了，看来只有使用“终极大法”：重新安装系统。其实，这种方法是我最不喜欢的，虽然它一般都能解决问题，但并没有找到故障的真正原因。

我把电脑数据备份好，准备安装系统。这时丁老师在旁回忆道，“我用过联想的一键恢复的，还是不行。”丁老师的这句话让我的心又悬起来了，不过，我还是硬着头皮去装，但丁老师的话还是给了我提醒，联想的一键恢复功能恢复时，所有设备的驱动都是安装好的，本来我准备用GHOST XP版本进行安装的，现在改为用纯净版的XP，因为这样可以把这本本的设备驱动重新安装一下。

拿出XP安装盘，一边开始安装系统，一边又到联想官网去下载XP系统下的全部驱动。半小时后，系统安装完毕。为保证不出任何问题，我小心翼翼地完全按照联想提供的“安装设备驱动说明书”开始安装，这对于我这样的“小虾”来说也是第一次这么听话的。但事后证明，我这样做是非常“英明”的。

● 柳暗花明又一村

在第六步安装网卡驱动时，“安装设备驱动说明书”中关于安装网卡驱动说明的一句话引起了我的注意：“在安装驱动之前请先把网线插上。”我以前从来没有遇到过这种提示，虽然不理解为什么要这样做，但还是插上网线，开始安装网卡驱动。紧张地看着网卡驱动安装的进程，在等待中“煎熬”，一切还算顺利。打开系统设备管理器，我终于看到了网卡，在“网上邻居”中也终于看到了亲切的“本地连接”。

但为什么在安装驱动之前得先把网线插上呢？带着这个疑问，搜索“百度”，答案很快就找到了：“G460的网卡有环保节能的功能，在不插入网线的时候，网卡会自动关闭来减少能耗，插上网线再装就没问题了。”

为了验证这个答案，我拔下网线，几秒种后“本地连接”、“设备管理器”下的网卡真的消失了，再插上网线，又出现了。我无语了：显然，这个功能本应该是在说明中告诉给用户的。

● 一波刚平,一波又起

我继续往下安装驱动，一切正常。正准备把电脑交给丁老师，他建议试一下无线网络行不行。我本以为不是难事，就很自然去设置“无线网络连接”的网络参数，可这时那个似曾相识的情况又出现了：无线网卡也“躲”起来了。刚刚明明已把无线网卡驱动安装上去了，我要崩溃了……这时夜已深了，看来只有等到明天打联想热线电话了，哎，得度个不眠之夜了。

第二天，早早地来到办公室，再仔细分析昨晚处理电脑的整个过程，感觉系统、驱动安装过程中应该没有任何问题。那问题只可能还在BIOS的设置中。重启本本，进入BIOS设置，再次查看到无线网卡仍处于启用状态。这时，灵光一现的我忽然想到曾经处理过的一个网络小故障：网络不通时，把网卡先禁用，再启用，就解决了网络故障。抱着试一试的想法，我先在BIOS中把无线网卡禁用，然后重启本本，再进入BIOS的设置中，重新启用无线网卡。当本本进入系统后，“见证奇迹的时刻”真的出现了：无线网卡终于回来了！

为了彻底弄清问题的真相，我还是拨打了联想热线电话，把故障现象告诉给了联想客服，结果对方的解答和我在网上查到的解释一样。而对于无线网卡出现这种情况，他们的解释是：这款联想G460机型在新安装XP系统后，需要在BIOS中先禁用，再启用一下，目的是让软硬件重新匹配一下。听了这个解释总感觉有些牵强。于是再问到：有没有办法让网卡不要这么“智能”？联想客服很客气地告诉我：可以！那就得重新刷BIOS，但最好不要这样做。我晕，这还真的算了吧！

● 后记

虽然和我“躲猫猫”的网卡最终都找到了，原因也知道了。但我还有一个疑问：为什么在百度中输入“联想G460 网卡不见了”，并没有找到我要的答案呢？我百思不得其解，于是再打开百度，将关键词改成“联想G460 没有本地连接”，果然，在搜索结果中的第二条就是：“G460的网卡有环保节能的功能。在不插入网线的时候，网卡会自动关闭来减少能耗。所以不插网线的时候，会自动消失。插上就有了。”惭愧呀，在课上教学生“搜索技巧”时，讲了许多种方法，可轮到自己时倒忘记了。

从这个排除故障的案例中，我发现“求助网络”是一个非常有效的方法。但在搜索时，一是需要选择合适的关键词，二是可以尝试多种关键词或不同的搜索引擎。当然最重要的是，首先要弄清楚故障是如何发生的，然后根据故障现象冷静查找原因，在借助网络和客服的帮助时也一定要清楚地说出故障现象。这对于解决故障，往往可以起到事半功倍的效果。