学习适应问题的书信咨询个案及思考

现在的中学生学习紧张，加上有些学生不善口头表达，因此，在心理辅导过程中，我们发现以书信进行心理咨询也不失为一种有效的方式。尽管书信咨询不如面对面咨询交流顺畅，但书信中的文字比语言具有持久性，可以反复阅读和领会。而且，在写信的过程中，学生可以发泄自己的不良情绪，同时还能对其思想与困惑加以整理，对心理问题的解决极其有益。

几年来，在书信咨询过程中，我发现学习问题是困扰学生的最主要的問题。下面以一则具体的案例加以说明。

学生来信

程老师：

您好！

这是我的第一封“求救”信，在写这封信时，我的心情很糟糕。幸好，学校有心理咨询室，要不，我这只迷途的羔羊真不知该去向何处！！！

我曾是一名性格开朗，成绩好的学生。今年夏天，我以较好的成绩考入曹中的重点班。第一次月考考试，我从班上的第17名掉到倒数第2名。我非常难过，在宿舍里痛哭了一场。接下来，班主任和各科老师轮流找我谈话。站在老师面前的我，不再是从前的我，我已是一座冰山：心是冷的，头脑是昏的。

在以后的日子里，我每天的心情都很低落。老师上课讲的内容我根本听不进去，无论上什么课都是这样。一想到该怎样去面对父母，我的泪水就止不住往下流。班会课上，老师讲到月考的成绩，说某某退步最大时，我只能趴在桌上，想一些无关的事，以此来安慰我那死去的心。

一个月过去了，我要面临的是期中考试。考试前一个星期，我认真地学习，平时的活动课也没上，课间也很少出去玩，希望能取得好成绩。没想到，还是一败涂地——仍是倒数几名。我的自信心崩溃了。拿到试卷后，我胡思乱想，甚至做了最坏的打算。但我又做不到，因为我还有父母、朋友。想到这里，我的泪水又不停地流。我还要生存下去，我还有理想，但我又不能不面对现实。

学校马上就要开家长会了，如果父母问起成绩，我该如何向他们说起？我的内心很矛盾，真不知如何是好。我不知道以后该如何过下去，我不知道该如何面对我的朋友、以前的老师。

我很迷惘……

一个内心脆弱的男孩：某某

分析及对策

高一学生的学习适应问题，一方面是学习方法的适应，另一方面是更为重要的学习心理的适应。

由来信可知，该生主要是学习心理的困扰。这一方面和高中学习的心理适应不良有很大的关系，另一方面也与自身心理承受力差，不能理智应对学习中的挫折有关。因此，针对上述个案，回信要把握以下几方面的原则：

1.激发学生的学习热情和动力。高中生处于青春期，内心敏感，情绪变化激烈。因此首先要理解学生，肯定他积极向上的愿望，引导他走出情绪低谷，激发学习的动力。

2.增强学生面对现实的勇气。失败已经存在，逃避退缩改变不了现状，只有勇敢地面对，积极有效地应对才能走向成功。无论过去怎样，最重要的是把握现在。

3.引导学生学会科学归因。能否正确归因是学生学习成败的关键。学生如果把学习的失败归咎于自己能力差，他就可能丧失自信，一蹶不振；如果把失败归咎于自己努力不够，他则可能积极进取不断努力。相反，学生如果把成功归功于自己的能力，则可能会产生骄傲自满；若把成功归功于自己的努力，则今后他会更加倍的努力。因此，要帮助学生学会正确归因，面对学习中的挫折，要学会正确看待与分析挫折。

另外，针对该生情况，我与班主任取得了联系，希望班主任采取相应的鼓励措施和必要的方法指导，从而增强咨询的效果。

咨询回复

某某同学：

你好！首先感谢你对我的信任，你在痛苦的时候想到了我，并且对我诉说心里话。

写这封回信时，我的心情也很沉重，因为我能体会到你此刻的心情：从山峰跌入山谷的失落与茫然，撞得头破血流，却束手无策。你痛哭过，低落过，但既然这一切已成事实，即使你一直这样沉沦下去也无济于事，不是吗？所以你需要冷静地想想，自己到底为什么会这样。

从你的信中，可以看出你是个敏感、自尊心很强的学生。老师在班会上说的话不过是提醒你，想重新激发你学习的热情，不要再沉沦下去，而不是故意要刺伤你的心。这一点我希望你能够理解，如果你是个要求上进的人，那么你的心就不会死去，或许它时刻在对你说：我要振作，我要努力。

不知道当你冷静下来后对这两次考试有什么样的看法，对其惨痛的结果又作了如何分析。请允许我帮你作一个简单的分析，或许有和你想得不一样的地方，仅作参考。

月考：刚进高中不久，对高中的学习还没有适应，心情过于放松，平时对学习不太重视。“学如逆水行舟，不进则退”，其他的同学从一开始就认真努力， 因此你的成绩当然就不会很理想了。

期中考试：经过月考的打击后，你没能恢复到正常的学习状态，而只是考前一周的临时抱佛脚。要知道，学习贵在恒心，贵在平时不断的积累。当然，你心理压力比较大，非常关注考试的结果，因此产生的焦虑情绪，自然也会影响你的考试成绩。结果，你又一次大失所望。其实，有一点你没有注意到，那就是你在这次考试中有了进步，无论是班级名次，还是年级的排名，你都进步了。请你记住这一点进步，因为成功都是从一点点的进步开始的，如果你能关注到这一点的话，有理由相信你的成功也将从这一小步开始。

高中的生活才刚刚开始，在漫漫的学海里，你只是不小心呛了一口水。如何应对未来的学习生活，我有一个小小的提议：记一笔考试的帐。

记下每次考试的成绩，包括各科的成绩。仔细分析每个科目失分的原因：知识点没掌握牢？题目看错了？计算粗心？答题卡填涂错误？还是其他什么原因？针对失分原因寻找对策。下一次考试，看看每种原因导致的失分是不是有所减少。

记下每次考试前、考试中的心态，以便于及时总结，及时调整。努力在每次考试前将心态调整到一个恰当的水平，保证自己能充分发挥。

过去的就让它过去，让失败的痛苦在痛定思痛后凝结成一股勇气留在心中，从现在的“我”开始，不断超越。

只要你努力了，只要你还在不断努力，任何一个真心关心你，爱护你的人都能够理解你，包容你。面对父母，愧疚不是办法，最好的办法就是努力，不断地超越。

相信自己，一切会好起来的！期待你的进步，等待你进步的好消息！

你忠实的朋友：程景华

咨询效果

和班主任联系得知，该同学收到回信后精神状况发生了明显变化，第二天就精神振奋地投入到学习中。期中考试过后的一次班级测验，他上升到班级第43名。针对这一明显的进步，我及时写信表达了我的关注和鼓励。第二次月考，他的成绩上升到班级第21名。此后成绩略有上升，且一直比较稳定。

咨询后的思考

在进行书信咨询时，我们应特别注意：

书信咨询要尊重与保护学生。如，学校的信箱既要挂在方便学生投递的地方，同时又要避免学生产生在众目睽睽之下投信的尴尬。信件的往来要给学生足够的安全感，及时回复。当然，为了有效了解咨询效果，进一步跟进咨询者情况，可以要求学生签署真实姓名和班级，但要保证咨询内容严格保密。

另外，书信咨询要做到表达真诚，准确同感。良好的咨询关系是咨询成功的前提。对写信的学生要表达真诚的问候和认同，一方面能增加亲切感，另一方面可以鼓励学生前来咨询的信心和勇气。特别要注意的是，对于学生来信中的情绪要给予准确的同感。无关痛痒的同感让人觉得虚假，过度的同感又会让人觉得做作，只有设身处地地站在咨询者的角度，感受他的心情，并恰当地表达出来，才会让人有“知心”“知音”的感觉，才能使咨询产生说服力和渗透力。

回复的话是用文字的方式固定下来的，学生会反复阅读。什么样的话让人听了最受用？什么样的语言能够激发其内心的波澜？什么样的文字能点燃其心中的火种？“好话一句三冬暖”，这是任何一位咨询师在书信咨询时都要反复考虑的问题。通过准确的文字表达委婉的批评、客观的分析和热情的鼓励，这样的文字会像一股清泉慢慢渗入学生内心，化为学生进步与成长的力量。

（作者单位：宝应县曹甸高级中学江苏扬州225803）

责任编辑颜雪梅