管理无围墙

前两天参加一个研讨会，主题是讨论社交网络发展对企业管理的影响。会上争论得很激烈，欢迎者有之，认为社交网络可以改变管理者与员工、员工与员工之间的沟通方式，带来新的更开放和平等的管理文化；视之如洪水猛兽者有之，如企业将不再有秘密，员工动不动就把企业里的事上了微博，十分不利于管理。

最近有不少管理学家、商学院教授在质疑诸如移动互联、社交网络、云计算、电子商务等对企业改变的过度概念化、超前化、炒作化。毋庸置疑，这些争论和质疑有积极意义，部分没有什么真货的企业确实存在炒作、趁机捞一把的现象，但笔者认为并没有触及到事情的本质。

事实上我们正处于技术商业全方位改变和重构企业管理方法论、思想体系的洪流中。IT和互联网技术与应用的发展对整个社会的“侵入”式改变比我们认为的还要快而广，对未来的影响更深入，这符合技术商业加速发展、全方位对商业与社会渗透融合时期的特点。如果只从局部与枝节来审视这场变革，也许我们将错过一场伟大的盛宴。

社交网络，无疑正在剧烈改变我们这个围墙无处不在、信息孤岛无处不在的国度。企业管理者的态度与选择，将影响到企业的管理水平甚至未来发展。100多年前的哈佛大学管理者选择的是拆除围墙，才有了现在没有围墙的哈佛，各色人等可随意进出校园。100多年前的哈佛校园南面是一个贫民窟，治安环境十分不好。校方的解决办法符合常理，那就是围而隔之，将美丽的校园、莘莘学子与贫民窟分开，但治安环境并没有随之改变，且越来越糟糕。哈佛随后的举动符合世界名校风范，那就是推倒围墙，并长期为贫民提供免费课程，敞开心胸拥抱，治安迅速改变并得到广大市民的好评。之后的哈佛再也没有建过围墙，改变的最好方式就是开放和充分的交流、互动。

企业的管理者该做如何选择？也许这个问题本身就是一个伪命题，因为唯一正确的选择就是拥抱社交网络、用好社交网络，企业必须越来越开放、越来越透明。社会已经不可逆转地在改变，大部分现实生活中的人同时也是网络社交世界里的公民；员工也在改变，本身就是网络社会里的一份子。甚至“管理者”这个词也该改变了，管理者首先要成为一个开放的沟通者、与员工平等的博弈者，然后才能成为合格的管理者与决策者。而我们的大学同样要打破自身的围墙，学者专家们要离技术商业近些、更近些。

在越来越开放、透明、互动的世界里，企业作恶和暗箱操作的空间将越来越小。那一粒粒本该治病的毒胶囊，在这样的世界里，将不可能存在。