公务员心理健康与自我调适①

丁 宇,李晓兰

(1.东北林业大学马克思主义教学研究部,黑龙江哈尔滨150040;2.中共黑河市委党校,黑龙江黑河164300)

公务员心理健康与自我调适①

丁 宇1.2,李晓兰1

(1.东北林业大学马克思主义教学研究部,黑龙江哈尔滨150040;2.中共黑河市委党校,黑龙江黑河164300)

近年来,我国社会转型加速,公务员面临的矛盾问题凸显,工作量和工作难度都空前加大,使其普遍感受到较大的心理压力,他们的心理比普通人更容易产生不稳定因素。从心理健康角度出发,研究国家公务员心理健康问题,探讨心理调适的方法,对于提升公务员的素质,提高执政能力具有非常重要的现实意义。

公务员;心理健康;心理调适能力;认知观念

现阶段,我国正处于社会转型的关键期,政治、经济、文化体制和机制不断变革,生活节奏不断加快,对人们的心理承受力构成了挑战。我国600多万国家公务员作为管理社会公共事务的职业群体,心理问题的凸显和亚健康状态正在影响这支队伍的健康发展。公务员是公权的行使者,其心理问题若得不到有效解决,势必影响国家机器健康、有序、高效运转。

一、心理健康与心理调适能力的内涵

心理健康是一个人对所处环境具有相对稳定的安全感,能以国家、社会所认可的形式去适应外部的客观存在的一种良好的心理状态。在遇到任何艰难困阻的情况下,都不会心理失衡,都能予以抑制和克服,具备这种心理状态的都是心理健康的人。心理调适能力或称为心理调节能力,它是指一个人受到外部环境刺激而发生情绪波动的时候,在心理上进行自我调整,适应外部环境的能力。心理调适能力是《国家公务员通用能力标准框架(试行)》(2003年11月18日,国人部发[2003]48号)提出的公务员必备九种能力之一,把心理调适能力列为公务员九大能力之一,说明国家越来越重视公务员心理素质的维护与发展。心理调适能力是人们普遍具备的一种本能,无论心理健康与否,人们都会或主动或被动地运用此种能力,只是能力的大小、调节的结果因人而异。达到或保持心理健康的状态,都需要较强的心理调适能力。反之,一个人具备健康的心理状态,也有助于心理调适能力的发挥。

二、公务员不良心理的具体表现

公务员心理健康是指公务员在公务活动及参与社会、家庭生活的一种积极的心理状态和优化的心理过程。我国公务员心理健康状况总体良好,但也有相当数量的公务员存在心理障碍或处于亚健康状态。

(一)职业倦怠情绪强烈

每年,各级政府部门都会在各种文件和会议中强调机关作风和效率问题。这从一个侧面说明了我国公务员的职业倦怠感较为强烈。公务员工作中表现出的爱岗敬业度指数偏低,这既是人们的普遍感受,也有数据支撑这种说法。2004年12月,中国人力资源开发网公布的中国“工作倦怠指数”调查显示,在所有被调查的职业中,公务员群体有54.88%的人出现了工作倦怠,是工作倦怠比例最高的职业[1]。我们周围不乏有工作情感上不思进取、得过且过的行政慢作为和行政懒作为的直观表现,更不乏有让百姓深受其苦的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

(二)焦虑与抑郁心理严重

“当前的公务员心理健康问题堪忧,有34.5%的干部不同程度地存在抑郁倾向,其中重度占3.46%,中度占9.9%,轻度占21.3%”[2]。焦虑与抑郁情绪在公务员中是大面积存在的一种不良情绪。遇事总与人比较,缺乏正确目标和合理评价标准,唯恐自己落于人后或被超越,对未来迷茫、忧愁,极端性格者甚至绝望轻生。目前,我国公务员非正常死亡事件处于高发期。2007年是公务员心理问题凸显的一年,这一年因为重大心里问题而自杀的公职人员比例,较2002年上升三十分之一。去年,广东茂名市原检察长因焦虑症跳楼自杀,河北万全县县长因工作压力大和抑郁而上吊自杀,证监会监管处原处长因家庭不和睦而自杀;今年,洛阳市纪委书记因抑郁症跳楼身亡……无论南方北方,还是东部西部,此类事件时有发生。这说明,公务员的心理健康已成为一大社会问题。

(三)其他多样化的负面心理问题

公务员的非健康心态,除了上述两个主要方面,还有形式多样的种种表现。冷漠,即人际交往中的自我封闭性,在与其他人交往中,总是把自己的真实思想和情感深藏不露,甚至语言冰冷尖刻,态度高傲,对人对事漠不关心。嫉妒,见别人事业发展而怨天尤人,怨恨别人抢去自己的机会,想方设法压制他人发展,甚至暗算坑害他人。虚荣或自卑是自尊心失调的两个极端表现。虚荣心强往往炫耀张狂,过于强调面子文化,对赞扬沾沾自喜,对批评耿耿于怀。过于自卑则遇事不善断,不敢触及复杂问题,在同级或下级中可能表现出欺软怕硬、仗势欺人的状态。其他常见的不良心理还有很多,如墨守陈规、迎合权势、过于自私、极尽攀比等。这些问题,既影响公务员心理健康,又影响了组织功能的实现。

三、影响公务员心理健康的因素

影响心理健康的因素很多,除去普遍因素之外,要从公务员自身特殊性来分析影响其心理健康的因素。

(一)对心理健康缺乏足够重视

就目前公务员考录工作来看,进入公务员队伍的的人才,都是经过层层淘汰,竞争的激烈程度甚至超过考研考博,被称为“国考”,而公务员身份的光环背后,人们往往忽略了其职业的特殊与压力。公务人员在工作中,不可能一帆风顺,经常会遇到各种不顺心之事,甚至遭受某些挫折和失败。然而,长期以来,绝大多数公务员都认为心理问题完全是性格软弱、能力欠缺造成的,对维护心理健康的重要性认识不足,对心理健康知识知之甚少,对谈论心理问题往往羞于启齿,有时甚至会故意掩饰心理压力。而心理疾病本身又比较隐蔽,不如身体疾病那样易察觉,因此很容易被忽视。

(二)长期超负荷的心理压力

压力有双向作用,适度情况下转化为紧迫感和动力,有利于调动人的主观能动性;但长期超负荷的压力,会使人高度紧张、焦虑,如果超过承受力,必然威胁心理健康。初任公务员可能不适应复杂的同事关系,过大的工作压力,以及担忧职位的得失而产生对工作的倦怠感和焦虑心态;任职多年的公务员可能因工作角色的固化、工作任务的机械重复或长期不能实现理想而产生厌倦心理,亲友关系、子女成长出现问题等原因形成较大的心理压力;处于职业末期的公务员则可能由于既留恋岗位又担心未来等原因而感到无形压力和挥之不去的焦虑。与焦虑相伴的往往是烦躁不安、情绪波动,如不寻求专业人员的心理咨询及时调整,久而久之就会导致抑郁和精神障碍[3]。我国正在进行一项“政府再造”的创新工程,改革目标是实现从“管理政府”向“服务政府”的转变,从“官本位”向“民本位”的转变[4]。公务员群体的文化面临新的构建,更加严格细致的法律法规、强度更大的政策纪律、要求愈来愈高的群众,这些都要求公务员不能有任何失误和差错,使公务员感受到压力巨大。

(三)文化传统的消极影响

两千年的封建官场等级制度森严,汉代确立的作为官方文化的儒家思想深入人心,尤其强调慎独、慎思、内省、自察。相较于西方文化的开放性,我国传统文化是内向性的,不主张个性的表露,谨小慎微、服从权威,有形无形地铸造了人们的权威意识、奴化思维和守旧、依附等心理,压抑了公务员思想感情的正常流露,影响了沟通与交流。中国自古以来与人为善,“小不忍则乱大谋”、“出头的椽子先烂”等传统思想对其潜移默化的影响也相当强势。中国人在传统文化中形成的自我封闭性格,使人盲目否认、压抑自己烦恼和痛苦,在竞争加剧的当下,造成许多公务员心理方面出现问题。

(四)复杂庸俗的人际关系

心理适应主要是人际关系的适应。公务员都希望与他人建立良好的人际关系和感情联络,得到较高评价与尊重,体现自我的能力和价值。但在公务员心中:“应如何做人?做什么样的官?如何处理好同事间关系?如何规划好职业生涯?”凡此种种的问题是影响他们心理健康的一个主因。机关中流行的潜规则更是一部分人不能迈过的一道心理门槛[3]。一些领导存在家长式作风、公务员考核中的群众评议、干部选拔的民意测评或推荐等因素使得人际关系恶化和复杂化,尤其在利益得失、职位变动时,有些公务员常常不择手段地恶性竞争,有些公务员捏造事实,相互猜忌敌对。在这样的机关氛围中,心情压抑苦闷,干起工作也是畏首畏尾,所有人都会自觉隐藏真实一面,“逢人且说三分话,未可全抛一片心”成为交流模式的主要选择。

四、公务员心理健康的自我调适

公务员心理调适能力,体现为公务员在掌握一定的心理学知识和技巧后,能把心态调整到适合工作和生活的水平。心理调适能力的强弱,与思想意识和认识水平有很大关系。

(一)树立正确的心理健康观

心理健康是健康范畴里不可分割的重要方面,和身体健康一样,是每一个人的追求。心理健康是心理机制完整、协调和高效运转,能适应社会,能达到自我认可并与时俱进的动态的内心状态。要解决根本问题,要从观念上着手,树立科学的心理健康观。要对自我的成就建立价值感,对不足要学会适度自我批评,面对负面因素要学会情绪控制与管理。要利用传统媒体和新兴媒体廉价、快捷的优势,广泛宣讲心理健康知识,去除“讳疾忌医”的错误思想,通过学习心理学知识科学认知和积极对待心理疾病。让公务员了解心理健康问题的重要性,客观对待名利权。还可通过党校培训或其他社会培训,使公务员能初步运用心理学知识技能进行心理方面的自我调试。最后,要使社会大众对心理问题有一个正确看法,对心理疾病有一个科学的判断和预知预防,形成人人学习,共同防治的社会氛围。

(二)转变不合理认知

心理调适的关键在于改正人的认知。费斯汀格指出:“任何人都有很多认知因素,如关于自我、关于自己的行为以及关于环境方面的信念、看法或知觉等。”[5]人们都力求将认知中的元素统一协调,但由于不同的元素具有相对独立性,因此,认知矛盾或认知失调是不可避免的。如认为“喝酒会酒精中毒”,但“我喜欢喝酒”。当出现认知失调,人就会不自觉驱使自己减少这种矛盾,力求保持认知因素间的相对平衡。通常采用的途径:一是改变或否认两个认知因素中的一个。如将“我喜欢喝酒”否定,改为“我要立刻戒酒”,这是行为改变;或将“喝酒可能导致酒精中毒”改为“喝酒可能导致酒精中毒的说法没有充分依据”,这是态度改变。两种方式都能达到认知协调。二是增加新认知元素。如插入一个新理由“喝酒能增进人际关系,健康能调节”、“喝酒长寿的人不胜枚举,我大概就是这种人”,以此减少不协调。三是改变认知的相对重要性,对两个认知因素进行重新评价,减弱一个或同时改变两者的重要性。如强调喝酒的重要性,“喝酒能增进人际关系,提升工作效率,这最重要,我不能为了可能的危险而放弃”,或降低“喝酒会酒精中毒”的强度,认为“酒精中毒可怕,但喝酒能振奋精神,所以少喝些”。不能自如运用如上认知方法,就是出现了思维狭窄现象,容易出现焦虑等情绪。

(三)提升挫折承受力

挫折是个体意志、行为受到无法克服的干扰或阻碍,预定目标不能实现时产生的紧张状态和情绪反应,类似俗话所说的“碰钉子”、“摔跟头”。挫折是生活的组成部分,人人都会遇到。关键是怎样认识和超越它,认识到它是不可避免的,有相应的心理准备,遇到时就不会惊慌、痛苦、绝望。挫折具有双重性,既会给人打击、损失,也能使人奋进、成熟。要把挫折化成内心感悟,寻找不足,减少逃避、推诿的消极行为;在挫折中磨炼意志、激发进取精神,培养坚强的意志和毅力,提升精神境界。对一时难以承受的挫折,可采用转移注意力、自我暗示、音乐欣赏、适度运动、向人倾诉等方法释放压力,这有助于减缓挫折对人造成的伤害。

(四)建立和谐人际关系

亚里士多德说:“人是社会性动物”。社交行为能满足人的社会归属感、尊重和爱与被爱等需要,是人生存的一项基本需要。真善美的人际关系不仅会增强信心和互助,还令人心境轻松愉悦,能实现人对安全感的需要。要发展良好的同事亲友关系,公务员应提高涵养,加强个人修养,以诚挚和关爱待人。珍视他人的意见与建议、接纳与帮助。宽容看待分歧争议,重大局重大事。善于换位思考,不苛求于人,积极发现他人优点和长处,欣赏他人的成功,不吝赞美。良好的人际往来,会丰富工作经验、开拓视野、开阔心智,并能得到更多的社会支持。心理学的研究表明,社会支持水平对心理健康程度能产生重要影响,社会支持水平越高,主观幸福感越高,人的心理健康水平越高。

社会的进步与时代的发展,要求公务员具备更强的心理承受能力和心理调适能力,具有坚韧的毅力和坚强的个性。公务员作为社会事务的领导者、践行者,要保持良好的心态,在出现心理失衡时及时进行自我调节,努力成为豁达淡定、乐观自信、坚定执着、奋发有为的心理健康的人。

[1]刘燕.公务员心理健康研究进展[J].社会心理科学,2006,(1).

[2]杨杰.党政干部社会心态嬗变及调适研究[J].领导科学,2009,(8).

[3]郭玉琴.当前我国公务员心理健康教育刍论[J].郑州大学学报(哲学社会科学版),2010,(5).

[4]孟筱,张铁军.转型期公务员心理健康管理与自我调试[J].辽宁行政学院学报,2010,(9).

[5]章志光.社会心理学[M].人民教育出版社.1998.208.

Civil Servants Mental Health and Self Adjustment

DING Yu1,2,LI Xiao-lan1
(1.Northeast Forestry University,H arbin 150040,China;2.Heihe Party School,Heihe 164300,China)

Since the reform and opening up,especially in the past years,our country social change is enormous.Civil servants difficulties increase.Civil servants pressure increased.This paper discusses the mental health of civil servants problems and psychological adjustment problems.This will help enhance the quality and capacity of civil servants.

mental health;psychological adjustment;cognitive

G523.2

A

1007-9882(2012)01-0077-03

2012-01-05

丁宇(1978-),男,黑龙江黑河人,东北林业大学马克思主义教学研究部硕士研究生,中共黑河市委党校讲师,从事思想政治教育研究;李晓兰(1963-),女,黑龙江哈尔滨人,东北林业大学马克思主义教学研究部教授,从事德育、社会教育与社会管理研究。

[责任编辑:陈如松]