信息时代图书馆馆员应具备的素质

原素英，陈曙光

(黑龙江电力职工大学，哈尔滨 150030)

信息时代图书馆馆员应具备的素质

原素英，陈曙光

(黑龙江电力职工大学，哈尔滨 150030)

图书馆员的素质，是信息时代图书馆发展的关键，提高馆员的素质，是图书馆适应新时期要求的决定性因素。基于此，对信息时代图书馆员应具备的素质进行探讨，并就提高馆员素质的必要性及提高馆员素质的途径进行阐述，以期充分发挥图书馆的各项功能和服务水平。

信息时代图书馆;馆员素质;图书馆的功能;服务水平

图书馆员是图书馆事业的灵魂，是图书馆社会功能的主要实行者，其素质的高低直接影响着图书馆各项功能的发挥。现代化的图书馆强调以人为本，没有一支高素质的图书馆员队伍，要实现图书馆的信息现代化服务是不可能的。

1 图书馆员素质提高的必要性

1.1 图书馆的服务是信息现代化的需要。目前，图书馆在书刊采访、分类编目、著录、流通等主要环节完全实现了计算机管理。信息化、智能化、网络化、社会化是未来职工培训中心图书馆的发展趋势，传统的手工借阅和加工检索，将为计算机通讯、激光通讯等信息现代技术所代替，服务手段和效率也将大大提高。图书馆工作人员的自身素质直接关系和影响到图书馆信息现代化服务水平。

1.2 满足多层次读者需求的需要。图书馆读者服务对象是多层次的，他们查找文献的类型是多方面的，需要提供的情报检索和文献信息服务的内容也是多种多样的。他们提出的问题不仅专业性强，而且有相当的广度和深度。作为信息的管理员，图书馆员必须具有较强的情报检索技能和广博的各学科知识，这就要求馆员成为知识渊博、学识广泛的人，由过去知识积累的轻量型向现在的重量型转化，整体知识结构要有质的提升，以满足多层次读者多方位的需求。

1.3 图书馆自身发展的需要。随着信息时代的到来，图书馆的服务方式和馆藏模式发生了巨大的变化，图书馆之间的竞争由原来的馆藏数量与建筑规模的竞争向信息组织与服务质量转变。职工培训中心图书馆要充分发挥其职能、更好地为读者服务、做好各项工作，就要求馆员不仅要具备图书馆专业知识，而且要拥有相关学科知识。图书馆员是图书馆发展的内在动力，在图书馆生存与发展中扮演着越来越重要的角色。

2 信息时期图书馆员应具备的素质

2.1 思想素质

图书馆馆员是文化的传播者，图书馆员要熟知党的方针政策、法律法规，以正确的理论引导读者，同时要有较强的政治辨别能力，要树立正确的人生观、价值观。全心全意为读者服务是图书馆员政治思想素质的核心，也是图书馆工作者发挥自身优势，推动图书馆事业向前发展不可缺少的前提条件。程焕文先生曾将图书馆的精神总结为爱国、爱馆、爱书、爱人。具体落实到为读者的信息服务工作的过程中，就是对图书馆事业富有忠心，对读者富有爱心，对工作富有责任心，视读者为上帝，默默耕耘、乐于奉献、甘为人梯。图书馆员应从思想观念上充分认识到图书馆工作的重要性，发扬奉献精神，忠诚于图书馆事业，增强责任感和使命感，全心全意为读者服务。只有具备了良好的思想素质，才能确保图书馆事业的顺利发展。

2.2 职业道德素质

作为一个图书馆员，一言一行对读者都是一种无形的影响，通过管理、服务所产生的教育效应将直接作用于读者，因此，应该具备良好的职业道德。这一素质要求图书馆员应具有良好的职业道德和社会公德，具有诚实正派、淡泊名利、甘为人梯、无私奉献的高尚品格，以及勇于开拓、积极进取、坚忍不拔的时代精神。全心全意为读者服务是每个图书馆工作者应该时刻牢记的宗旨。实现这个宗旨，没有良好的职业道德作保证是不行的。图书馆员要有事业心、责任心，愿意投身图书馆事业，始终保持一种良好的心理素质和自我平衡能力，不为一时的金钱、利益所诱惑，客观、理性地认识自己工作的性质，对读者要有爱心、耐心，敬业爱岗、勇于奉献。在社会主义市场经济体制下，图书馆员应具备与之相适应的思想素质，在复杂的社会现实中保持清醒的头脑，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵袭。在现代思想观念方面，图书馆员应自觉增强优质服务意识，如竞争意识、时效意识、改革意识、开放意识等。

2.3 业务素质

业务素质包括计算机知识、图书情报知识、相关专业知识、外语知识等。第一，计算机知识。信息化的图书馆，计算机已代替传统手工操作，成为图书馆为读者进行信息服务的最基本工具，计算机操作成为了图书馆员必备的基本条件。图书馆员不仅要学会计算机编目、标引、数据库建立、光盘检索、联机检索，还要熟悉大量的网络软件，利用自身所具有的良好的分类与主题标引能力，通过对网络知识的学习，对网上的信息进行过滤筛选，指引读者方便快捷地找到所需信息。第二，图书情报专业知识。图书情报专业是建立在图书馆学、信息情报学、分类学、目录学、计算机科学等多学科理论基础之上的，图书馆员只有具备和精通这些学科的理论知识，才能适应现代化图书馆的需要，独立地完成文献信息的采集、加工、整序、保管、流通等业务工作。第三，相关学科知识。现代化图书馆需要的是复合型的人才，它要求图书馆员除了具备图书馆专业知识外，还要有较全面的、系统的文化、理论、科学技术知识和相关学科知识，掌握各学科的相互交叉与渗透情况，扩展自己专业知识的广度和深度，进而增强和提高有关信息的搜集、处理、综合评价和准确提供信息服务的业务能力。第四，外语知识。随着网络化的进一步扩大并与国际接轨，世界各国的文献信息都将成为读者利用的内容。因特网上的信息目前主要是外文，图书馆员必须具备一定的外语知识，并能熟练编译报道文献资料，以准确地为国际的信息交流服务。

2.4 信息素质

信息素质由信息道德素质、信息意识素质、信息能力素质构成，信息意识是先导，能力是核心，道德是保证，三者结成有机的整体。信息道德素质是人们在整个信息活动中应当遵守的道德规范。要求馆员在收集、选择、下载和使用信息活动中，应遵循国际、国家的各种信息系统的信息传播和信息使用的有关法律和法规，自觉抵制各种违法的、黄色的、危害国家和人民的有害的信息垃圾;信息意识素质是指人们在信息活动中的敏锐的心理反应，包括对信息正确的认识和对信息需要的准确度的把握。当今社会被称为信息爆炸的社会，要在如此巨大的信息中选择和利用有用的信息，要求高校图书馆员有强烈的信息意识，否则将影响信息的传递速度和使用时效;信息能力素质是指人们在获取、分析、利用信息的潜在能力，具有较强的信息应用能力及其评价、鉴定能力和较娴熟的应用信息处理图书馆工作实际问题的能力。具有较高信息素质的图书馆员对网络信息应有识别能力，有选择地筛选，加工适用于读者的信息，成为读者使用信息资源的导航员。

2.5 技能素质

知识总是要通过技能来实现其价值。图书馆员的角色个性和优势主要通过图书馆技能来体现。在信息化时代，图书馆员的技能必须发生一场深刻的变革，不能再停留在纸质载体文献为基础的时代，要改变仅仅提供流通、检索和参考服务的角色定位，开拓新的服务对象和服务领域，创建新的互动关系，主动利用现代手段为经济建设和社会发展提供新型服务。因此，图书馆员要着重提高三项技能。一是从对馆藏纸质信息烦琐低效的传统加工中解放出来，充分利用计算机管理和运作纸质资源，充分发挥发现信息、筛选信息、阐释信息的能动性，为服务对象提供电子与纸质相结合的专题性服务。二是根据相对固定的服务对象需求的特征，对互联网信息资源进行搜集、评估、储存、加工，开发新型图书产品。三是根据生存和发展环境的不断变化，图书馆服务对象不再完全局限于校内师生，开始向社会扩展的现实，围绕用户需求，加强与用户的沟通交流，提供更多的信息咨询服务。

2.6 创新素质

“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”创新不仅指为整个社会、整个人类文明带来变革的新事物，也包括自我提升。对于图书馆员来说，创新意味着对于我们个人自身有一种新的经验或思想的产出。信息时代的图书馆员必须具有开拓进取、敢于创新的精神，在工作中要勤奋思考、善动脑筋、有所创新，勇于探索适应信息用户需求的信息服务新方式，勇于探索有利于图书馆事业发展的新理论、新机制、新领域，成为具有新观念、掌握新技术、能够运用创造性思维、与时俱进、不断取得新业绩的创新型人才。中国科学院在《关于开展“知识经济创新工程”试点的汇报提纲》中提到“图书馆是国家知识经济的一个组织部分”。对于国家来说，创新是兴旺发达的不竭动力。对于图书馆来说，创新是赢得主动，立于不败之地的重要举措，而且有创新精神的馆员是图书馆内在发展的动力，馆员是图书馆创新的主体。信息网络的发展，对馆员提出了更高的要求，馆员应具备与网络时代相适应的创新意识，勤于思考，勇于创新，努力掌握信息服务的新方式、新知识、新技能，成为适应现代化事业的创新性人才。

2.7 身体素质

图书馆员要有良好的身体素质，能够承受繁重的工作和各种艰苦环境的考验。图书馆工作动静并存，脑体互用，图书馆员工作艰苦而烦琐、细致而又严格，工作年年循环，因此，体力充沛、精力旺盛是做好工作的根本条件，抬上、搬下、整架、倒架、清点、清扫、库内巡视、读者咨询等，需要馆员嘴勤、手勤、脚快、眼明、大脑灵活。如果精力不足、体力不济、反应迟钝是无法胜任的。所以说，图书馆员应养成良好的生活习惯，不能光埋头苦干，还要注意加强体育锻炼，不断增强自己的体质，保持健康的体魄，展现朝气蓬勃的精神风貌。

2.8 心理素质

科学技术的飞速发展，新思维、新技术在图书馆的广泛利用，使竞争越来越激烈，信息压力、技术压力、竞争压力不可避免，馆员在为用户提供信息服务时也会遇到意想不到的困难、挫折和失败，这些因素都给馆员造成了不同程度的心理压力，作为馆员，应保持积极的心态，在工作中学会心理调节，克服不良情绪，培养强烈的自信心，不断增强自身的心理素质，提高心理承受能力，勤奋、乐观、顽强地去面对现实，挑战“压力”，找出自己在现代化技术和现代管理知识方面的差距，明确努力方向，从而有意识地调整自己的意志、知识结构、学习内容和学习方式，变心理上的压力为工作上的动力，凭着良好的心理素质，以饱满的热情、坚忍不拔的毅力为用户提供信息服务。如果没有面对困难挫折的心理承受力、面对失败的勇气，是难以主动、持久地为读者服务的，并在克服困难和挫折中获得成功。应该说，具备良好的心理素质是一名优秀图书馆员不可缺少的条件。

3 怎样提高图书馆员的素质

3.1 思想政治教育

图书馆作为社会教育的主要阵地，承担着为两个文明建设服务的重任，这就要求图书馆员要具有较高的思想政治素质，热爱图书馆事业，牢固树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨，遵守《中国图书馆员职业道德准则》。在平时的工作中，认真学习和掌握党的路线、方针、政策，以优秀人物为榜样，以点带面，树立敬业意识、乐业意识、勤业意识、职业规范意识，并广泛开展诚实守信、办事公道、服务读者、奉献社会的优质服务，用正确的理论武装自己、完善自己、坚定信念、顾全大局，从而形成一支头脑敏锐、政治思想水平较高的图书馆员队伍。

3.2 建立竞争机制

竞争是进步和发展的一种动力，对于一个人来说，竞争是终身的。图书馆要在新形势下发挥更大的作用，图书馆员的素质和能力起着决定性的作用。要保证图书馆员素质、能力的提高，除了调动馆员的积极主动性外，更重要的是形成一整套切实可行的强有力的制度做保障，建立激励竞争机制。在传统观念中，安稳与平静是图书馆的一大优势，现实迫使必须彻底打破这种局面，建立竞争和激励机制，各岗位馆员采用聘任制，竞争上岗。根据各岗位特点和要求，制定出各自的考核内容和标准，建立业务档案，年底进行评比，并奖首惩尾。通过建立竞争激励机制，要让馆员有危机感，营造能者上，不称职者下的氛围。图书馆员必须认清形势，努力学习各种相关知识和现代技术，以适应现代图书馆的标准和要求。

3.3 更新学习观念

图书馆员要树立新的现代化的学习理念，掌握一定的学习规律和学习方法。一是要强化终身教育理念。参加继续教育是终身教育的必然要求。只有持续参加继续教育，才能使人的价值观念、文化知识、生存能力等适应社会变化的节奏，不断提升学习能力，增强自身素质，提高工作能力。二是要树立集体学习理念。图书馆员参加继续教育，要改变过去那种单兵作战的方式，以团体的形式进行学习。这并不是对个人学习的否定，相反，由于群体性的学习环境有利于营造浓厚的学习氛围，统一思想，形成共识，因而更有助于个人学习绩效的提高。三是树立多元学习理念。要拓宽继续教育的内容。传统的学历教育和岗位培训当然也是要的，但由于内容陈旧，针对性不强，对于提升工作效能并无明显收益。所以，要探索学习形式，使更多的图书馆员一专多能，学以致用，成为多面手。图书馆员除了要具有图书馆专业知识、相关学科知识及现代化信息技术外，还要具备创新意识和社会实践能力，包括观察力、思考力、判断力、想象力、人际沟通能力、组织协调能力等。四是隐性学习理念。图书馆员的工作状态应该是与读者相互影响、彼此沟通、知识共享。所以，要构建双向、多边的学习环境，在宽松、共享的氛围中，通过相互学习和内部知识的流通与应用来实现能力提升。要把在工作实践中学习获得的隐性知识加以集成，存储于图书馆的知识管理库中，为学习提供合适的知识源泉和方便的平台。

3.4 培训制度的建立

培训制度是以终身教育为原则的规范化的继续教育制度。馆员的培训应有计划、有步骤、分层次，根据不同岗位需求和个人所学专业的不同，进行不同的培训。鼓励馆员撰写学术论文，积极参加国内外图书馆情报领域的学术研讨会、专题报告会，组织安排馆员到一些先进或某些方面有特长的图书馆进行短期工作学习，更新观念，吸取经验，取人之长，补己之短。支持馆员攻读在职或脱产的硕士、博士学位，以更全面地提高作为中坚力量的中青年馆员的知识层次及业务素质。定期请专家学者来馆作专题讲座，开拓馆员视野，及时了解掌握图书馆事业发展的趋势及学术研究的新动态、新观念、新成果。注重馆内业务骨干的培训，经常给他们提供一些业务学习、参观、研讨的机会，让他们尽快成熟起来，以带动其所在部门的图书馆员整体水平的提高。同时，馆员个人也应积极参加各种知识技能培训，做到缺什么补什么，不断更新知识结构，掌握现代技术，使自己成为复合型人才。

4 结语

图书馆的主体是馆员，要适应信息时代发展的要求，每个图书馆员只有通过不断学习，克服困难，不断提高自身素质与修养，及时补充、更新新知识和专业技能，才能适应日新月异的图书馆事业的发展需要，成为新时期图书馆管理中的复合型人才，才能担当起图书馆事业的重任，职工培训中心图书馆事业才会适应社会的发展和需要。

G251.7

A

1001－7836(2012)10－0189－03

10.3969/j.issn.1001 －7836.2012.10.076

2012－09－12

原素英(1959－)，女，黑龙江哈尔滨人，馆员。