在消费心理学教学中培养学生实践能力的探索

嵩钰佳，郑 红，商庆龙

(1.哈尔滨学院心理学系，哈尔滨 150086;2.哈尔滨医科大学，哈尔滨 150081)

在消费心理学教学中培养学生实践能力的探索

嵩钰佳1，郑 红1，商庆龙2

(1.哈尔滨学院心理学系，哈尔滨 150086;2.哈尔滨医科大学，哈尔滨 150081)

消费心理学课程侧重理论联系实际，培养学生的实践能力是其重要的教学目标之一。但是在目前的消费心理学的教学中，无论从教学过程，还是实际教学效果看，学生的实践能力都没有达到教学目标的要求。鉴于此，从目前消费心理学课程中存在的教学问题入手，尝试探讨增强学生实践能力的方法，以期进一步提高消费心理学课程的教学质量。

消费心理学;实践能力;培养

消费心理学是一门系统地研究在消费领域中产生的各种心理活动现象及其变化规律的课程。本文从目前消费心理学课程中存在的教学问题入手，尝试探讨增强学生实践能力的方法。

一、消费心理学教学中现有问题分析

(一)教学内容比重失衡

消费心理学教学内容主要分为两大部分:影响消费者行为的内部因素和外部因素。其中，内部因素主要侧重消费者心理活动过程和个性心理等内容，多为心理学基本理论和基础知识的介绍;而外部因素则侧重社会环境、商品因素和购物环境等内容，多为经济类的理论和规律。总体来说，两部分教学内容都缺少理论联系实际的内容，表现为理论内容过多，实践内容过少。

(二)教学方法手段单一

教学方法在很大程度上影响着一门课程的教学效果，而现有的教学方法主要以讲授法为主［1］。这种教学方法虽具有在短时间内将大量的知识理论传授给学生的优点，但是师生之间互动性差，学生相对处于被动状态，不利于学生将知识扩展到消费生活领域，授课过程中缺少学生主动参与、思考，容易使学生产生倦怠感，弱化学习动机。

(三)学生特点定位不准

从学生的时代特点看，现在入学的学生多为90后，他们活泼好动，主动精神和参与意识强，对枯燥乏味的理论说教不感兴趣，而对实践领域的种种现象感到好奇;且从课程时间设置上看，消费心理学一般被安排在大四进行，该阶段学生更加关注职场所应具备的各种能力和完成一篇有质量的毕业论文。因此，学生对课程的实用性和指导性的要求较高，而现存的授课模式往往缺乏对学生这方面需求的考虑，导致学生的学习热情不高，教学效果欠佳。

(四)考核内容深度不够

消费心理学课程的考核多采用闭卷考试方式。考核以记忆性知识点考核为主，考试题型多为名词解释、填空、选择、简答和论述等。这种考核方法难以深层考核学生对实际问题的分析能力和解决能力，考核结果与实际能力之间的差异普遍存在。

二、实践能力培养方案

(一)增加教学方法

1.案例分析教学法。案例分析教学法是在教学过程中，根据教学目的与要求，以案例为基本素材，将学生引入一个特定的真实情景中，通过师生、生生之间双向互动，平等对话和研讨，使学生获得对实际问题的分析能力和解决能力［2］。例如讲到影响消费心理的差别阈限时，将学生带入某个企业成本上涨，急需降低成本的情景中;然后学生在老师指导下，通过集体讨论获得缩减产品大小的程度应控制在消费者可觉察的范围(即差别阈限)之内的结论。这样将案例教学引入消费心理学的课程中，可以将本门课程的理论知识与实际消费领域的具体案例充分联系，极大地调动学生的学习积极性，增强学生在实际生活中对实际问题的复杂性、变化性和多样性的认识，提高学生解决实际问题的能力。

2.角色扮演法。角色扮演法的实质是一种情景模拟活动。它依据教学内容选定主题，设定模拟情景，再安排学生扮演某些角色。这种方法能让学生主动参与到课堂中，探索所扮演角色的心理和行为表现，进而使学生在轻松的气氛下把课堂上所学的理论应用到实际的问题解决中，提高学生理论联系实际的能力。例如，在讲授消费者气质与购买行为时，学生对气质类型这部分知识已经掌握得比较牢固，只是对消费领域中的具体表现比较陌生。因而，在讲授时可以先为学生设定情景，然后让学生在情境中分别扮演不同气质类型的营销人员和购买者，探讨可能遇到的问题和应对方法，这样学生就可以在扮演的过程中主动探索不同角色在实际生活中的表现，并总结其中的规律。

(二)改变教学场所

1.实地观察与市场调查。消费心理发生的地点是在经营活动场所，因此学习的最佳地点也应该是在经营活动场所中。在教学中，主要可以采取观察法和调查法。观察法是在自然条件下，有目的、有计划地观察消费者和经营者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现其中心理现象和规律的研究方法。这种方法最大的优点是在自然状态下的观察，获得最直接、最生动的资料，不需其他中间环节;而缺点是受时间、观察者的能力经验的限制。因而，在学生实地观察前，需要确定观察目标、地点和内容，制定观察流程。如在学习商品陈列对消费心理影响时将学生安排到某大型超市，让学生记录不同地域摆放的特定商品，并留心周围的环境布置、人流情况、选购特征人群等;在观察结束后，组织学生讨论该商品摆放的位置是否正确，有没有更好的摆放地点，最后根据观察和讨论结果，形成观察报告。市场调查法是有目的、有系统地搜集、记录、整合有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势。其具有客观、高效的优点，可以让学生在短时间内获得市场中某一主题下的大量信息。同时也可以将实地观察与市场调查相结合，这样更有助于了解经营者和消费者行为表现下的真实动机。通过这两种方法，不但可以加深学生对实际生产经营的认识，同时也增强了学生未来走向社会时的综合能力。

2.走进实验室。走进心理学实验室是心理学作为一门科学，其结果客观、可测量、可重复性的保障，也是学生对课堂教学中涉及的理论和现象进行印证的一种重要途径。但在应用心理学本科生培养阶段，实验课的教学往往偏重心理学基本知识、理论的验证，对联系实际的应用类实验重视不够。这时将消费心理学内容带进实验室，一方面可以增强学生理论联系实际的能力，另一方面也为学生未来就业或科研提供了参考方向。例如，在讲到消费者记忆与遗忘内容时，以往介绍的是艾宾浩斯用无意义音节所做的经典实验。学生对此已经了解，因此必然导致学习兴趣降低;而如果将经典实验与消费心理领域问题相联系，将无意义的符号替换为品牌名称、广告等［1］，那么既巩固了学生原有的知识，又将理论与实践相结合，扩展了学生的视野。

(三)根据学生特点开展针对性的培训

1.增强科研训练。具备一定的科研素质和能力是学生就业和职业发展的重要条件。科学研究是从查阅文献或从实际生活中提出问题开始，然后设计研究方案，解决实际问题或得出结论，最后撰写成论文。消费心理学的教学内容中，涉及了大量心理学理论与实际生活相联系的例子，同时现实生活中也提供了各种消费现象或问题，这些都为学生进行初步的科学研究提供了素材。在具体的教学过程中，可以结合案例教学、角色扮演、实地观察与调查等，让学生自主选题，制定研究方案、撰写论文;教师从旁指导，评价结果。通过这些训练，可以提高教学质量和学生的科研能力，也可以激发学生的学习兴趣。

2.培养就业与创业意识。目前高校毕业生就业压力不断增大。在这种背景下，作为融合心理学、市场营销学、广告学、经济学、社会学和文化学等的交叉学科的消费心理学，在教授过程中不但可以增加学生对社会、市场运营、营销技巧等的了解，还可以为将来就业与创业提供良好的知识储备。例如，笔者在第一节课上，就将学生分成三个小组，每小组创立一个实体企业。然后结合接下来的课程内容，丰富实体企业的内容，讨论创业过程中可能遇到的各类问题。这样不仅提高了学生对就业、创业的感性认识和兴趣，而且也降低了学生未来走向社会时遇到困难的风险。

(四)增加实践能力考核、量化考核指标

考核是教学效果评价的方式。在实际教学中发现单纯以结果性评价方式的考核制度已不能满足对学生实践能力衡量的要求。因而这里探讨将过程性评价与结果性评价相结合的方式;并且缩减结果性评价所占的比重，增加过程性评价的比重。例如，过程性评价占70%，结果性评价占30%。

在过程性评价中，强调课程参与情况，即课堂案例分析、角色扮演和实地观察、调研等的参与情况。结果性评价仍以书面考核方式进行，但内容上侧重与实际联系的部分，增加活学活用的内容。如由老师圈定考核主题，让学生以自己所创办的实体企业为例，进行针对性的论述，进而改变学生以往考前死记硬背得高分的现象。通过这种考核方式的调整，不但可以促进教学内容的改革，也可以巩固教学成果，进一步实现理论与实践相结合的目标。

三、小结

结合实际的教学效果，采用综上所述的学生实践能力培养方法，可以较好地促进学生在消费领域内的实践能力的提升，拓宽学生理论联系实际的思路，提高对消费心理学课程的满意度。但这些实践方法，在实际教学中，教师必须要对具体的实施步骤进行细化，对教学内容进行精炼和总结，才能更好地达到预期的效果。

［1］南玉范.《消费心理学》课程案例教学的研究与实践［J］.长春工程学院学报:社会科学版，2007，(1):39－41.

［2］涂勇.浅谈高校“消费心理学”实验课程建设［J］.高校科研，2004，(16):8 －9.

G642

A

1001－7836(2012)10－0060－02

10.3969/j.issn.1001 －7836.2012.10.025

2012－05－09

黑龙江省教育科学规划课题(GBC1211076);黑龙江省高等教育科学研究“十二五”规划课题(HGJXH C110737);哈尔滨学院新世纪高等教育教学改革工程项目(2011－035)

嵩钰佳(1983－)，女，辽宁沈阳人，讲师，硕士，从事基础心理学研究。