新形势下做好高校辅导员工作的基本途径

谷 良 峰

（沧州师范学院 法政系，河北 沧州 061001）

辅导员是高校学生思想政治教育和学生管理的一线工作者，对学生的成长成才、家庭的幸福安宁、校园秩序的良好乃至国家的稳定发展都有着很大影响。当前，社会经济环境多样化、国际政治环境更加开放、社会生活多姿多彩，使得校园中的文化生活、社团组织、就业方式等也更加多样，各种社会思潮相互激荡碰撞，容易使大学生在思想认识方面产生偏差，而且经常是实际问题与思想问题、心理问题、政治问题等交织在一起，所有这一切对辅导员的工作都提出了新的挑战。那么辅导员作为大学生最直接的教育者和管理者，应如何在新时期开展大学生思想政治教育工作，如何提高工作的实效性呢？

一、辅导员工作应以学生为本，了解学生、关爱学生是做好新形势下辅导员工作的基本前提

辅导员工作以学生为本，就是要坚持“以学生为中心”，尊重学生的主体地位，体现人本关怀，积极为学生的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，把一切为了学生的发展、为了学生的成才，作为工作的出发点和落脚点。这就要求，在实际工作中，辅导员要把了解学生、关爱学生、帮助学生做为做好新形势下辅导员工作的基本前提。

辅导员要伏下身子深入到学生中去，融入学生之中，了解他们的真实想法，发现他们的内在需求，与之建立起相互关心、相互信任、相互支持的良性互动关系。古人说“亲其师，信其道”。学生亲近你、信服你，才会靠近你，才会和你说真话。辅导员真心实意地为学生着想，那么威信自然会在热情服务中逐渐树立，使学生产生敬佩和感激之情，从而，激发出他们对生活的热爱和奋发进取的动力。了解学生的方法很多，比如个别谈话法，这是了解学生思想、做好学生工作的基本方法。辅导员与学生面对面地交流，不仅可以增进师生之间的情感，还可以真实、及时地掌握他们的内心想法。特别在当今网络时代，辅导员更要多运用网络与学生沟通，如电子邮件、QQ聊天，努力做不断线的辅导员，以赢得更多学生的欢迎。在活动中观察了解学生。辅导员要走到学生中去，通过日常接触、课堂教学、课外活动等途径，直接了解学生各方面的表现。还可以通过与学生的舍员、任课教师、学生干部及其家长调查访谈的方法，以及通过查阅学生档案、考勤日志、考试成绩等了解学生的情况。

辅导员要真心关心和帮助学生，想学生之所想，急学生之所急，以高度的责任心为学生完成学业、考学深造、解决生活困难、心理慰藉、就业指导等服务，多与学生谈话，将心比心，做学生的良师益友。校园生活看似单纯靓丽，其实，每个学生的内心世界却复杂多变。他们的思想和心理还不太成熟，社会经验比较缺乏，一些矛盾和问题会经常困扰他们。这时，来自老师的关心与帮助就能在一定程度上消除他们的紧张和烦恼，鼓起他们战胜困难的信心和勇气。

辅导员应经常与班级学生一起活动，确立发展目标、制定活动计划、创设活动情境、体验活动乐趣，由此达到师生之间、学生之间在教育活动中的主体交融。这就要求辅导员一是要结合他们各自的兴趣、特长、性格以及他们的家庭环境、社会关系、学习成绩等帮助学生确立学习目标和职业生涯发展规划。二是要更新工作观念，由管理型向引导服务型转变，学生工作必须面向每一个学生，尊重、关心、引导好每一个学生，最大限度地满足他们成长成才的需要。三是要与学生建立民主、平等、和谐的师生关系，不论他们家住城乡、成绩优劣、对己亲疏等都要一视同仁，不偏爱、不歧视，做学生的良师益友，使他们感到辅导员不是亲人，却胜似亲人。这样，他们接受教育的主动性和积极性就会大大增强，辅导员开展各项工作才会得心应手。

二、辅导员工作千头万绪，关注特殊学生、分类指导是做好新形势下辅导员工作的有效方法

辅导员工作的内容非常广泛，涵盖了学生的思想、学习、生活、安全、社会实践、文体娱乐、人际交往、就业指导等方方面面。辅导员在工作中如果“眉毛胡子一把抓”，找不到重点，就会顾此失彼，整天陷入忙碌之中，却可能收不到理想的效果。俗话说“一把钥匙开一把锁”，这就要求辅导员必须针对不同的学生，灵活运用不同的策略和方法，因材施教，分类指导。在实际工作中，辅导员要格外关注以下几类学生群体：

1.关注贫困生学生群体

贫困生是学生中一个较大的群体，据不完全统计，“各高校贫困生的比例高达 25%”[1]。辅导员要采取提供助学岗位、减免学杂费、申请贷款等多种措施，帮扶他们，使他们真切地感受到学校大家庭的温暖。同时，还要帮助他们消除由于家庭贫困而产生的自卑、焦虑、抑郁等不良倾向，避免出现心理疾患。要引导他们树立自信自力自强的精神，引导他们正确认识自我、发展自我，以知识和能力作为精神食粮来充实自己、提高自己，做精神上的富裕者。

2.关注谈恋爱学生群体

无庸讳言，在高校中谈恋爱的同学占了相当大的比例。大学生的恋爱与感情问题敏感而复杂，对学生的影响也很深远。但由于他们缺乏生活经验，自我约束力较差等原因，往往造成对学业、成长不利的影响，这方面的报道更是屡见不鲜。辅导员必须正视这个普遍存在的现实问题，在实际工作中克服“感情问题纯属个人稳私，不宜干涉”的错误认识，加强对大学生爱情观教育，不回避对大学生感情生活的了解，特别是对于失恋的学生、单相思的学生、校外同居的学生更要多加关注，要加强教育和疏导，防止极端事例发生。只要我们从关心和爱护学生的角度出发做工作，学生是完全可以理解和接受的，从而避免他们少走弯路，甚至不走弯路。

3.关注学生干部群体

学生干部是一个很大的群体，包括校、系、班各级党团干部以及学生会、班委会、各类社团负责人等。学生干部是辅导员的参谋和助手，他们与学生们学习、生活在一起，能真实地反映学生的愿望和存在的问题。“学生参与管理，等于加长了辅导员工作的‘力臂’，起到了事半功倍的作用”[2]。辅导员对学生干部既要充分信任、积极培养，也要防止他们滋生“当官”意识，把自己凌驾于同学之上，在学生中造成不好的影响。对学生干部既要严格要求又要倍加呵护，充分调动他们的积极性和主动性，发挥他们的示范作用和组织作用。要充分重视发挥学生社团负责人的作用，如：志愿者协会、足球协会、法律援助中心等，他们一般都在某一方面有专长，在该协会的成员中有很高的威信，能够起到“领头羊”的作用。总之，选拔、培养、使用好学生干部，建立一只作风正、能力强的学生干部队伍就为辅导员做好各项工作打下了坚实的基础。

4.关心后进学生群体

有的学生缺乏学习兴趣，学习成绩很差；有的行为习惯不良、纪律意识淡薄，常常惹事生非；有的追求不高，整天无所事事、混天等日等等。对于这些后进学生辅导员不能失去信心，更不能置之不理，而要力求发现他们的闪光点，找到他们积极向上的一面。转化一个后进学生，可能会耽误辅导员大量的时间和精力，并且往往在转化过程中他们还不理解，甚至有敌对情绪。所以，有的辅导员认为与其“受累不讨好”，还不如避而远之。辅导员要克服这种厌弃心理，以充分的爱心、耐心对待学生，不放弃任何一个学生，用自己的执着和真诚激发他们上进转化的动力。

5.关注心理不健康的特殊学生群体

辅导员要高度关注诸如性格孤僻、不善交流；脾气怪异、多疑自私；交往复杂，行事诡秘的学生。这部分学生虽然数量不多，但往往容易出现问题。对此，辅导员一是要底数清，经常在班上摸排；二是重点关注。安排得力学生干部跟进了解，随时上报情况；三是主动找他们沟通，解决他们的实际问题，用真情感染他们、打动他们。

三、辅导员工作千变万化，按程序办事、用制度管理是做好新形势下辅导员工作的关键

辅导员要充分认识到当前在进一步建立和完善社会主义市场经济体制的今天，按程序办事，靠制度管理是时代发展的必然要求。学生工作也要适应这一时代要求，因为学生管理工作是一项系统工程，工作量大、涉及面广、工作对象千差万别，工作环境复杂多变，如果没有一套严格的管理制度做保证，仅凭辅导员的热情和良好愿望是很难取得实效的。“没有规矩，不成方圆”，用制度去管理学生，去约束学生，才最有说服力，最有实效。而且也有利于辅导员从纷繁琐碎的事务中解脱出来，抽出更多时间和精力去有针对性、创造性地开展思想政治教育工作。要用看得见的公平引导学生遵守制度、遵守规范。

1.辅导员要认真学习和准确理解有关学生管理的规章制度

一般，每个学校都根据国家政策、相关文件制定了本校学生管理的系列制度《学生手册》，它涉及学生的学习、行为、生活、活动等方方面面。最常见的有学籍管理办法、学生综合测评规定、评选“三好学生及优秀学生干部”办法、宿舍管理规定、社团管理办法等。这就要求辅导员一是要把《学生手册》学深、学透，吃准精神，把握分寸，以收到良好的效果。二是在执行制度前要做好宣传教育工作，做到人人皆知，使学生清楚明了这些规章制度，内化于心，为顺利实行打下良好基础。

2.辅导员在实际工作中要严格落实各项制度，充分发挥制度育人的作用

制度发挥管理教育作用的关键在于制度的有效性。有了规章制度，还必须有严密的监督检查机制，使各项制度落在实处，否则会形同虚设，不但起不到教育管理的作用，反而会养成学生玩忽法纪的坏习惯[3]。所以，对严重违反校规校纪的学生更要依规依纪严肃处理。但是，严格执行各项制度要坚持育人为本的原则，对偶犯非恶意错误的学生要给与宽容的态度，不能采取一棍子打死的简单做法。这就需要辅导员认真了解、仔细分析，查找真实原因，在不违背原则的前提下，灵活掌握处理的分寸和方式，以达到教育人、帮助人的目的。在实际工作中把执行制度和人本关怀结合起来，适当地给与学生“宽大处理”会收到意想不到的效果。他们觉得你尊重了他、相信了他，给了他机会，他们会倍加努力，克服缺点，积极上进。另外，在学生管理规章制度出台前，应该先进行深入细致的调查研究，听取学生的意见和建议，为规章制度的贯彻实施营造和谐、宽松的环境，从而实现管理育人的目的。

3.辅导员在工作中要增强按照程序办事的意识，实现学生管理的制度化、规范化

只有程序公正科学，才能保证结果真实有效，令人信服。在处理与学生利益相关问题时，更要高度重视。比如，评选一年一度的国家助学金，数额大、人员多、时间紧，同学们都非常关心。我们的做法是：首先公布评选的办法，明确申报的条件；其次，各班成立评审小组，组织同学们采用民主投票的方式按 1∶1.2的比例向系评审小组推荐。最后由系评审小组按照标准逐一审核，最后确定名单，全系公示。一般说，按照这个程序确定下来的学生都是同学们认可的学生，不会产生疑义。否则，不按程序评选，随意圈定，就可能带来同学们的不满，甚至各种猜疑，对辅导员的威信大打折扣。在处理有关学生的违纪事件时，更要注意处理程序的合法性，特别是对学生做出不利的决定时，既要有充分的事实依据和制度依据，又要充分尊重学生的知情权、申辩权和申诉权。现代社会，学生及家长的维权意识不断增强，如果处理不当，可能会麻烦不断，甚至官司缠身。

总之，在当前世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，高校辅导员工作面临的挑战进一步加大。辅导员只要对学生以诚相待、以真相对，用自己的全部精力来诠释对这份事业的热爱，勤于思考、勇于创新，就一定能把这份工作做好，使大学生健康地成长，快乐地进步！

[1] 庞丽娟.关注高校贫困生问题、对策与研究[J].北京大学教育评论,2004(2):39.

[2] 谷良峰.谈新形势下班主任如何做好学生工作[J].教育实践与研究,2002(3):23.

[3] 杨春英,范千文.高等学校辅导员工作实论[M].石家庄:河北人民出版社,2005:71-72.