高职院校图书馆文献采访中存在的问题与对策分析

潘小凤

(南京化工职业技术学院图书馆，江苏 南京 210048)

1 图书采访工作中存在的问题

1.1 学院的发展与图书馆藏质量和数量滞后相矛盾

近年来，随着国家示范性和骨干性高职院校的建设，高职教育逐步加强教学改革与创新。以人才培养模式为核心，将工学结合作为切入点，用多样化的学科培养目标逐渐取代传统的相对单一的培养目标;同时加大精品课程建设力度，优化学科专业设置，拓展校企合作、学院科技园发展、社会培训等活动，从而扩大职业教育在传统教育与社会服务中的影响力，在一定程度上增强了高职教育的吸引力。而在学院职能不断扩大的同时，图书馆的馆藏文献，从馆藏学科范围到馆藏数量仍无法满足专业调整后的教学和科研需求，主要原因在于图书馆的建设经费相对匮乏［1］。由于经费紧张，在图书招标过程中招标小组往往倾向于折扣较低的图书供货商，导致可采图书范围受到限制，有些优质出版社的图书采购较少;其次，采访人员在选书过程中为满足馆藏数量的要求，受限于图书码洋的高低，从而直接影响了馆藏质量。

1.2 采访方式相对单一，缺乏多样性

1.2.1 书目数据有限，涉及学科种类不全面

图书供货商往往以追求利润最大化为宗旨，将一些他们在出版商方面获取的高折扣率图书书目配给图书馆，这些图书的学术价值相对都较低。以我馆为例，供货商提供的书目数据多以文学、人生哲理、历史人物传记等社会科学类图书为主;而我院自身为工科学院，适合馆藏的化工、机械、材料等专业图书书目缺乏，相应的高等教育出版社、化学工业出版社、机械工业出版社等出版商书目数据在总征订目录中所占比例也少，导致一些优秀的适合我馆的图书不能入藏，长此以往势必会影响馆藏质量，损害图书馆的形象。客观上讲，一个图书供货商要全面收集全国所有出版社的书目数据确实难以实现，从而使得采访人员无法全面掌握全国的图书出版信息，所以在书目预定工作中，供货商的资质显得尤为重要，应在与多家供货商同时合作的前提下，选择规模比较大、比较专业的图书供货商［2］。

1.2.2 预订书目到馆时间慢

预订图书属于期货，预订环节多，从书目发订到实际到馆需要较长一段时间，导致一些市场畅销的文学类图书、时效性强的考试类图书不能及时入馆供读者借阅。

1.2.3 预订图书到货率不容乐观

近几年来，我馆预订图书的实际到货率平均值为78%;因此，书目发订以后需要及时统计图书到馆情况，针对不能到馆图书采取其他方式进行补订，完善馆藏图书的系统性，更好地分配图书年度采购经费的使用。

1.3 采访人员力量薄弱

高职高专院校图书馆存在一个普遍现象：馆员结构较为复杂、学科馆员相对较少，这在一定程度上影响了选书的质量。从事图书采访的馆员专业面不够全面，在工作中有时因专业限制及其他主观原因，不能全面把握各专业的具体需求，选书时就会出现大而无当、针对性差的局面;另一方面由于采访人员较少，在为完成年度采访任务以及采访经费受限的情况下，采访方式往往采取书目预定为主。这些因素往往制约着馆藏图书利用率的提高，造成了书库图书琳琅满目，而读者却找不到真正所需图书的尴尬局面。

2 新形势下图书采访应采取的措施和策略

2.1 制定科学的文献采访方针和计划

近几年，一些学校图书馆为迎接各种评估，进行突击采购：或是大幅度增加采购经费，或是以低价图书、特价图书为采选对象，撇开了采访原则，以求馆藏量能够达标。这种做法直接导致了图书采购经费的浪费，同时打破了各馆多年来积累形成的各具特色的馆藏结构，背离了评估的初衷。作为高职院校图书馆，图书采访工作应围绕着“重技能”的教学特色开展，根据学院的整体发展规划，立足学院的定位和发展方向，对馆藏结构和重点做出详细的计划，衡量馆藏图书“藏”和“用”主次，从文献发展的基本方针、经费分配、文献学科范畴、文献类型、图书适用对象、选书标准等方面制定适合本馆的采访原则。在遵循采访原则的基础上，考虑学院专业变化、图书流通数据分析以及图书市场动态等客观因素，适当调整各类资源的比重和经费计划，合理分配图书馆年度经费的使用，完善馆藏图书的系统性，使图书馆的文献资源建设得以长期性、连续性地发展，建立具有特色的馆藏资源。

2.2 加强招标工作部署，完善图书招标文件

图书招标工作是学校就图书采购规范化的一项举措，在图书采购计划确定后由学校相关部门向社会发出招标邀请，开标后学校组织招标小组对投标人进行考察，最终确认中标者。往往招标小组成员都会由相关职能部门领导所组成，图书馆采访人员所占比例很小，甚至有些学校的图书招标过程中没有专业采访人员参与，这就导致对投标人的考察通常是局限在价格、企业发展规模和财务状况方面，而忽略了其他与图书采访息息相关的因素。因此在图书招标过程中，应增加采访人员数量在招标小组成员中的比重，将投标人的图书质量、生产能力、交货期限、价格以及相关后期服务等因素构成一个体系，制定相关标准［3］，对投标人进行定量分析，将之与定性分析有效融合，避免仅凭主观臆断而确定中标人的情况。

2.3 采取以现采为主的多样化图书采访方式

图书馆从传统服务到数字化建设，始终围绕着文献资源藏与用并存的社会职能在发展，因此，图书采访一直以来都是图书馆最基本的一项工作，只是采访的模式随着外部环境的变化而发生了变化。目前被采用的采访模式有：书目预定、现场采购、纲目采购、网络采购和集团采购等。

2.3.1 书目预定

书目预定是以图书供货商提供的书目为依据，采访人员将数据上传到采访系统中，在征订目录查重后再进行预订的一种选书模式。这一过程中，可同时利用系统的统计模块，参考图书的利用率、借阅排行榜等相关数据，对一些专业学科或再版图书进行选择性采访;一系列操作在图书馆内就可完成，不受地域和时间限制，图书采购效率得到很大的提高，同时减小了图书订重的几率。但其弊端就如前面所提到的：书目的质量问题、环节多、到货率低和到货时间慢等。

2.3.2 现场采购

图书供货商为取得竞争优势，通常会开设专门的场所提供给图书馆进行现场采购，或者组织采访人员参加各类型新书展销会。参加现场采购，采访人员需提前将馆藏数据导入采集器或笔记本电脑中，以便采选过程中可以查重，避免重复购买。现场采购的优点在于直接面对图书，看实物选书，能够保证图书质量;其次，出版社集中，可选图书范围广、品种多，可直观了解出版社发行动态，及时掌握畅销书和热门书;再者，现场采购图书都是现货，到货率和到货时间得以保证［4］。

由于受专业知识限制，采访人员面对专业学科文献往往良莠难辨;因此可组织学科带头人、专家、专业教师参与现场采书［5］。鉴于他们缺乏对馆藏图书现状、馆藏结构和馆藏建设等的了解，在组织现采之前采访人员应根据采访原则拟好现采要求，严把教师所选图书的质量关;同时可适当选购教师感兴趣的专业外图书，满足业余阅读需要的同时，提高教师积极性;并通过现采的沟通交流了解和学习其专业知识，增加采访人员自身的知识面，提高专业图书的选购水平。

2.3.3 纲目采购

图书馆根据自身馆藏结构特点从图书学科范围、指定出版社等方面向图书供货商提供购书纲目，供货商按照纲目内容将有关的新书或新书出版信息提供给图书馆，这种采访方式称之为纲目采购。纲目采购实现文献采访的事前控制职能，在一定程度上降低了图书漏订率，使文献采访结构比较合理［6］，同时有效地促进了特色馆藏的建设。

通常情况下，图书馆会与多家图书供货商同时合作，借竞争机制以提高其服务水平。图书馆可根据供货商的服务特点，保持整体学科结构一致的前提下针对一些细节问题制定不同的纲目。例如，将平时教师读者荐购较多、到货时间要求较高的图书整理归纳，针对此类命中率高的主题、学科安排给当地供货商，在运送方面能相应缩短时间;有些供货商提供的书目多以社科类为主，为满足学生读者需求，可将阅读率高的文学读物分配给该类供货商。

2.3.4 网络采购

网络采购作为网络环境下新兴的一种采访方式，主要是通过图书网站，如卓越网、当当网等进行网购。目前，网上书店的图书价格优惠幅度都较大，并且不受时间和空间限制，在图书到货时间方面有很大优势。因此网络采购适合于读者荐购、急用图书的采访。

2.3.5 集团采购

在《高校图书馆现行采访模式的弊端与对策》一文中提到“集团采购是集团用户向商家购买数量较多的商品时所采取的一种采购方式。采购方一般由有影响的图书馆牵头，发布一定的采购信息，其余图书馆自愿加入，组成临时集团或固定集团进行文献采购。［7］”此种采访方式适用于电子资源的采购，如JALIS针对多个数据库的集团采购：使用联合采购可以获得更优惠的价格，还可根据实际需求针对电子资源的检索软件和统计功能等做修改和完善;同时减少了图工委成员馆谈判等事务性的工作，提高工作效率。

从图书到货情况结合我馆实际情况，笔者认为纸质型图书采访方式应在采取纲目采购的基础上，以现采为主，书目预定和网络采购模式为辅的多样化图书采访方式;并可根据实际需求，有目的地征订部分特价图书，解决图书经费问题;实行恰当的激励机制，鼓励教学一线的教师参与到图书采购中来，弥补学科馆员缺乏的不足。

2.4 健全采访评价体系

2.4.1 文献利用率等数据分析

文献利用率是指在一定时间内馆藏外借图书册数占全部馆藏图书总册数的比例，它是衡量图书馆馆藏质量的重要指标;同时，利用图书馆管理系统可统计图书借阅排行榜、读者排行榜、文献闲置率等。采访人员利用这些数据可以获取图书流通情况的相关信息，如哪些书被读者利用率最高、读者的阅读倾向、借阅读者群，从而分析出读者需求与馆藏建设的结构比例，及时调整教学参考书及重点学术著作的收藏比例，为优化馆藏体系提供了可靠的参考依据。

2.4.2 复本量的比较统计分析

随着图书馆电子资源的推广，合理控制纸质图书的复本数，能够保证图书品种齐全。在实际采购过程中，综合考虑专业性、适用对象、文献利用率等因素，动态地调整复本数量［8］。

2.4.3 多卷书的跟踪

以笔者所在的图书馆为例，近年来图书供货商提供图书以人生哲理类、文学类、历史类居多，加上自身馆藏经费限制，导致自然科学总论和综合性学科等既有实用性又有保存价值的大部头丛书、多卷书馆藏量较小;再者，由于供货商没有按照图书馆要求将多卷书配齐，此类图书存在品种缺少或系列丛书不完整的现象。采访人员应做好这类书的及时跟踪工作，进一步做好丛书、多卷书的收藏力度，提高馆藏质量。

通过对图书利用情况的分析，结合图书内容价值和文字质量价值，在坚持“择优采购、质量第一”的原则上，建立一套完整、科学的采访质量评价体系。

2.5 提高采访人员的自身素质，培养其职业兴趣

2.5.1 职业道德素质

图书采访人员应把“为读者服务”放首位，具备高度的责任感和使命感，保持脚踏实地的工作作风，满足读者在学习、教学和科研等方面的需求。其次，树立良好的职业道德，廉洁奉公，不为经济利益所诱惑，防止为一己之私放弃采购原则，违背职业道德修养。

2.5.2 文化业务素养

图书采访人员服务的对象涉及学科范围广、层次多，因此在具备本专业知识和采访、编目、典藏、流通、阅览等技能的基础上，采访人员应掌握多门学科知识，对学院重点学科和新建学科都要有系统的了解，才能方便与读者沟通，准确了解他们的专业需求;同时，要掌握一定的计算机和网络技术，逐步适应网络环境，实现采访工作的现代化和网络化。

2.5.3 熟悉馆藏，不断拓展采访渠道［10］

首先，采访人员应熟悉图书馆的馆藏结构、学院专业特点，做到心中有数，才能在采访过程不重选漏选，提高经费使用效率;其次，要有较好的组织沟通能力，能够适时与供货商沟通和交流，了解书目信息和图书订购情况，根据实际情况选用有针对性的采访模式，确保采访工作高质量、高效率。

总之，文献资源建设是图书馆最重要的基础工作，馆藏图书质量直接关系到图书馆的服务质量。因此，文献采访必须顺应形势的变化，适时调整采访策略，建设科学的、系统的、实用的且具有特色的馆藏文献资源体系。

［1］张英.新形势下高职院校图书馆采访工作的新对策［J］.中国成人教育，2010(23)：70-71.

［2］赵岚.当代环境下的高校图书馆文献采访策略调整［J］.图书馆杂志，2010(1)：17-19.

［3］陈健.浅析提高图书采购质量的三种方法［J］.图书馆，2012(1)：131-132.

［4］陈鹰，曹媛媛.“现采为主”的成因分析及采访策略［J］.图书馆论坛，2010(2)：80-82.

［5］印洪斌.高校图书馆中文图书采访的质量控制［J］.武汉生物工程学院学报，2007(2)：103-105.

［6］杜海宁.文献采访工作若干问题探讨［J］.现代情报，2007(3)：36-38.

［7］邓青.高校图书馆现行采访模式的弊端与对策［J］.长沙师范专科学校学报，2006(3)：63-65.

［8］黄一文.中文图书采访工作中的“采”与“访”［J］.情报杂志，2010(6)：322-323.

［9］刘保权.高校图书馆采访工作中存在的矛盾与对策［J］.湖北农业科学，2009(9)：2334-2336.

［10］吕明.论高校图书馆如何保证中文图书采访质量［J］.中国成人教育，2007(1)：72-73.