提高辅导员工作信息化实践探索

许拥旺许夏旋

（1.华南师范大学，广东 广州 510631；2.惠州学院，广东 惠州 516007）

一、信息时代对辅导员工作提出新的要求

（一）信息时代给辅导员工作带来新的挑战。其一，信息时代信息量大，信息更新快，影响学生正确人生观价值观的形成。大学生正处于身心发展的时期，世界观、人生观、价值观正在逐步形成，面对浩瀚的知识海洋，面对本身知识的不断折旧，很多时候并不能有选择性的选取自己需要的信息，反而在信息浪潮中随波逐流，迷失方向，成为信息的奴隶。

其二，学生对网络信息接触程度高，但信息良莠不齐，冲击着学生的行为取向。近年来，以美国为首的西方大国，充分利用其信息传播的影响力和控制力，极力向世界特别是向仍坚持走社会主义道路的中国灌输西方资产阶级的意识形态、文化理念，在网上推行新的政治文化上的“殖民扩张”政策，加强对社会主义国家进行意识形态的渗透，加剧了青年大学生政治信仰、道德标准和价值观念选择的复杂性，这些内容给大学生的成长带来了不良影响。

其三，信息时代对辅导员传统管理方式提出挑战。首先，当代大学生更注重自身价值的实现，学生在网络上可以方便地查到各种真实或虚假的信息，学生的价值取向趋于多元化，辅导员管理权威受到威胁。其次，网络内容多样化，信息快餐化使传统的教育内容显得苍白无力，比较而言，学生们更愿接受网络上的思想、看法，而不愿听从循规蹈矩、正统言谈。再次，网络信息开放性、匿名性、虚拟性、交互性等特点，使得传统的管理和控制手段失去效用，加上网络问题造成的价值模糊，言行放纵，人格冲突等一系列新情况，都给辅导员管理工作提出新要求。

（二）新时期辅导员必须提高工作信息化程度。其一，信息化管理是辅导员工作的基础。信息更新迅速是信息化社会的显著特点，它给辅导员带来的是工作理念的创新、工作机构的调整、工作机制的改进等一系列的改变。辅导员是相对特殊的职业，它必须在保持稳定的基础上进行学生的思想政治教育工作，这就要求辅导员在纷繁复杂的工作中，必须要清醒地把握大局，有目的的采集信息，并对各类信息做出准确的判断，很好的运用于实践中。可以说，只有拥有相关的信息化管理的技能，才能保证在信息高速发展的形势前准确的把握学生思想动态，始终走在时代的前列。

其二，信息化管理是做好辅导员工作的重要保障。学生是辅导员思想政治工作的对象，以学生为本的工作理念早已渗透到日常的工作中，这也对辅导员工作提出了更高的要求。高校思想政治工作的核心是培养社会主义建设的人才，其外延近年来不断延伸：从学生生理到学生心理，从学生入学至学生就业，从在校住宿至校外实践，从学习管理至生活情感，可以说思想政治工作正面临着信息多元化、信息复杂化、信息突发化等多种倾向。信息的不对称性又为学生工作带来了难度，处于这样一个阶段，辅导员工作加快管理工作的信息化进程，才能跟上时代的步伐。

其三，信息化管理是促进辅导员工作创新的途径。网络技术的广泛普及告诉我们，信息技术的大众化、普及化为辅导员工作提供了新的平台。日常工作中不难发现，学生很多时候更愿意通过网络向辅导员敞开心扉，传统的在场交流的效果往往不及数字化、信息化的交流。这将促使辅导员创新工作模式，更有效地整合和利用信息并创造新信息，降低人力资源管理成本，提高管理水平。

二、辅导员工作信息化与辅导员信息素养

信息素养(information literacy)最早由美国信息产业协会主席保罗·车可斯基(Paul Zurkowski)于1974年提出来,他把信息素养定义为“人们在解决问题时利用信息的技术和技能”。［1］国内对信息素养的研究起步较晚，普遍认同1989年美国图书馆协会下属的“信息素养总统委员会”给信息素养下的定义:“要成为一个有信息素养的人,他必须能够确定何时需要信息，并已具有检索、评价和有效使用所需信息的能力”。［2］认为信息素养主要包括以下4个方面的内容：信息知识、信息意识、信息能力和信息道德。

（一）辅导员必须具有敏感的信息意识，信息意识是信息素养的内在动因，是信息素养的前提。一方面，辅导员要不断地获取信息，尽可能多地占有信息量，避免陷入“信息无知”的状态；另一方面，要对信息进行准确的、合乎目的的选择和取舍，对信息进行正确的理解和科学组合排序，选择有用信息，排除无用信息，使信息经过过滤、提炼、升华成为知识。

（二）辅导员必须拥有扎实的信息知识。信息知识指对信息学的基本知识的了解和对信息源以及信息工具方面知识的掌握［3］。辅导员具有较高的信息知识水平，就能在实际应用中有的放矢，从容应对学生信息的变化，高效率的获取有价值的信息，为正确的做出判断和防范于未然打下坚实的基础。

（三）辅导员必须具备综合分析，处理信息的信息能力。信息能力是信息素养的核心，它包括信息的获取、信息的分析、信息的加工。面对纷繁芜杂的学生信息，辅导员必须准确地收集所需要地信息，及时做出有效的对策，才能适应网络时代的要求，给学生以正确的指导。

（四）辅导员必须培养良好的信息道德修养。信息道德指在信息获取、使用、创造和传播中应遵循的道德规范。［4］辅导员工作信息化管理，不仅要求辅导员在信息交流与传递时应遵循信息领域的道德规范，主动承担相应的社会责任和义务，更要求辅导员在工作中，加强网络管理和网上舆论的监督作用，积极引导学生树立正确的网络信息道德，规范学生的行为，有效地对学生进行思想领航。

三、构建辅导员工作信息化管理平台实践探索

辅导员工作信息化的实质是借助信息技术，通过电脑、网络等相关媒介快捷、全面的采集学生的相关信息，力保信息的准确性和时效性，并依托电子信息系统强大的功能对信息进行即时分析判断，做出决策并执行。辅导员工作信息化平台主要应做好下面几个方面：源信息，信息渠道，后台系统，信息交流。

（一）加强信息意识，确保源信息真实、完整。学生信息是辅导员工作的载体，综合全面地掌握学生信息是辅导员管理工作信息化的基础，辅导员需要采集的源信息主要有：（1）学生基本信息如个人信息、成绩信息、道德信息、生理信息、心理信息、生活信息、诚信信息、就业信息等。（2）其他信息如党与国家的路线政策、社会舆论、时事环境等。

采集信息时，必须要注意信息的针对性。与学生相关的信息多种多样，必须要在繁杂的信息中采集到最能反映学生真实状况的源信息；其次要注意信息的时效性，与学生相关的信息是动态的，必须动态掌握学生的动态信息，才能凸显信息化管理的优势，切忌根据学生的陈旧信息对学生进行分析判断，造成工作决策的失当。

（二）充分利用现代教育技术手段，拓展信息渠道。辅导员在采集有关学生的信息时，主要有如下几个渠道：阅读学生档案、观察学生的相关信息，与学生谈话、学生骨干了解、网络系统、学生工作系统数据等。

采集学生信息时，除了传统的采集渠道，还要多注意通过网络系统等获得学生的信息，如通过博客、BBS、聊天工具、E-MAIL等间接手段了解。越来越多的学生认为辅导员如果能够通过网络的手段与自己沟通，可以增加自己对老师相互信任，也更乐于向老师提供真实的信息。但辅导员切忌过多的运用间接手段与学生沟通，要适当与学生进行面对面沟通，增加老师与学生之间的信任。

（三）构建强大完整后台操作系统，强化信息处理分析功能。后台系统是信息化管理的核心部分，主要是对采集到的信息进行管理、分析、判断等。其核心功能主要有三种。

一是学生信息服务。主要是记录和随时更新学生的相关信息，对学生信息进行整合分析，发布与学生相关的信息等，为学生管理和服务工作提供帮助。

二是学生评价系统。依据学校相关部门制定的学生考核标准，对学生的道德操行、学业成绩、文体表现、能力素质、心理记录等信息进行汇总计算，给予学生动态综合评价，作为学生在校表现的依据和就业参考。

三是危机预警功能。系统可以根据不同用户群的需要，设置不同的预警线，当某些指标如心理健康、生理信息、家庭状况等超过预警线时，给予管理层预警及危机干预应对策略。

（四）完善信息反馈机制，搭建信息交流平台。信息交流是信息化管理的执行环节，主要方式面谈、学生干部、书面、电话电子邮件、在线交流等。

党中央、国务院把加强和改进大学生思想政治教育提高到对国家民族具有重大而深远的战略意义的高度。以网络广泛普及和应用为特征的信息时代，正在深刻地影响高校辅导员的工作。作为大学生成长成才的引路人和护航者，高校辅导员应当充分认识到信息时代对加强学生思想政治教育的冲击，不断加强自身的信息素养，提高信息应用能力，创新辅导员工作的新途径，探索构建管理工作的信息化水平，才能从容面对挑战，牢牢把握网络思想政治教育的主动权，更好的为学生的成长成才服务。

［1］原娟娟,张增荣.电化教育研究，2003（10）：17.

［2］American Library Association.Presidential Committee on Information Literacy[R] .Chicago:American Library Association Press，1989.

［3］孟丽梅.信息时代高校体育教师信息素养的培养.黑龙江高教研究[J].2010（10）：81.

［4］高雪梅.高校教师信息素养培养的系统性[J].江苏高教，2003（5）：120.