浅析创造性思维在领导工作中的重要性

■褚 英

21世纪，科技进步日新月异，世界发生着翻天覆地的变化。每个组织在变革的系统中面临着发展的机遇和挑战。不同的观念、理论和现实问题冲击着每种既定的秩序和机制。在此背景下，作为每个组织灵魂和核心的领导者，如何顺应时代发展，与时俱进，则是一个无法回避的问题。用战略的眼光、发展的思路、创造性的思维来引导错综复杂形势下的领导工作，以变应变，真正完成组织的使命，成为组织发展的必然选择。

创造性思维和领导工作

适应复杂形势，实现有效领导，推动组织创新发展的内在因素决定于领导的创造性思维在具体战略选择和决策中的运用。所谓创造性思维，指的是人类思维的高级形式，是个人在已有经验的基础上，从某些事实中寻找新关系，找出新答案，开创新领域的思维过程。强调思维成果的新颖性、开创性和社会效益，注重突破常规、传统的方式，立足于创新，重视想象、灵感和潜意识在思维活动中的作用，其方式主要有两大类。第一类，多元化思维方式，主要包括发散思维、集中思维、逆向思维、迂回思维、克弱思维、分合思维、简化思维、超前思维等。其中，发散思维和超前思维是创造性思维最主要的方式。第二类，想象思维，主要包括类比思维、联想思维、移植思维和梦幻思维几种。

有效领导是领导工作的基本目标，是组织所从事事业成功的核心动力，组织目标的选择，决策的实施都要求充分发挥领导的创造性能力。所谓创造性能力，指的是人们在创造活动中表现出来，发展起来的各种能力的总和，主要指产生新设想的创造性思维能力和产生新成果的创造技能。

创造性思维在领导工作中的重要作用

领导工作中的创造性思维的运用，彻底打破组织系统中不适宜的机制，以更加开放的系统，应对复杂局势的负面冲击，合理利用既有资源优势，形成更有活力的核心竞争力。创造性思维从内部改变决策者的思维定势，全面推动各项工作的发展变革，吸收更加先进的理念和工作方法。这种良性、互动的方式，使创造性思维融入组织的有机运行之中。

1.创造性思维方式是领导者实现领导目标、开创领导工作新局面的重要保障

决定领导者正确认知和控制的内在因素是其思想和思维方式，尤其是创造性思维方式。人们的思维和行动总是相互作用、相得益彰。不同的思维方式导致了不同的行为，行为的结果又影响思维的方向和方式。领导工作的核心要素领导目标，是一个组织的工作任务，是所有行为指向的最终目标，是修正各种行为的准则。领导工作处于一个众多因素纵横交织、头绪纷杂、变化极快的系统中，自身的行为受外界各种变因的影响的组织环境中，要求不断的适应发展，修正与领导目标不符的各种行为，因此，领导者在整个领导过程的作用不仅是对领导目标的设计，而更关键的是控制每件与目标的实现息息相关政策的健康运行。

领导者战略眼光是不断突破、不断创新局面的主导因素，而可以让领导者高瞻远瞩的内因则是其思维方式。它包括观念、知识结构、思维方法和思维传统。观念决定着思维方式的出发点和方向，是思维的灵魂和核心；知识结构是思维方式形成和发展的基础因素；思维方法是人们在思维的活动中对客观信息进行加工整理、改造制作的工具；思维传统是长期形成的思维习惯，是不断重复使用，习惯性、自发性的思维角度，是思维的独特方式、方法形成的某种思维定势，因此，任何组织战略选择，在根本上是领导者运用自己科学的创造性思维，改造发展组织的一种规划，创造性思维从根本上影响每个环节的工作实效，最终决定工作的局面。

2.创作性思维是科学决策的重要工具，是领导创新的内在动力

毛泽东同志曾经指出，领导者的责任，归结起来，主要是出主意、用干部两件事。这里的“出主意”就是指决策。决策是领导者基本职能和首要任务，也是衡量领导者水平的主要标志。决策是指领导者为实现组织目标而制定和选择行动方案的过程。决策在领导工作中具有至关重要的作用，占据重要地位。决策贯穿于领导活动的各层次、全过程。决策作为领导者的基本职能，是领导工作的核心，制约着其他职能的发挥。有资料显示，优秀的领导80%的时间用于决策，20%的时间处理具体事物，从而避免陷入繁杂的日常琐事，把主要的精力放在决策之中。决策是行动的先导，是目标的确定和行为的选择，关系到组织系统整体行动的方向及达到目标的途径和方法。领导效能的高低，关键是决策的正确与否。

科学决策是指对复杂、重大问题的决策，必然遵循科学的决策程序，运用科学的决策方法和技术进行。现代科学技术的进步，如系统学、预测学、系统工程等一系列新兴学科的建立等，为决策科学化提供了科学的理论方法工具和物质基础。从另一种意义上说，领导者个人经验和智慧显得更加重要，决策中涉及到的一些因素，如社会因素、人的因素、心理因素、道德因素是难以靠定量化、程序化的方法解决，需要领导者的经验做综合判断，用创作性思维去把握和决断，从而在瞬息万变的机会面前，把握最佳时机。

创造性思维是科学决策正确决策的重要工具。决策的开创性、创新性，常无惯例可循，只可在全面考虑系统诸要素之间、系统与其组成要素之间，系统与外部环境之间存在的种种联系和相互作用的基础上，合理利用信息资源，进行信息加工处理，确定最优方案。无论是问题、要素、资源的分析处理，都是以科学的创造性思维为基础，为工具，因为任何决策者或决策参与者在决策的过程中，总是要受到自身心理素质的制约和环境因素的影响，决策总是思维的产物，是创造性的一种体现，不是对以往政策的简单模仿和重复，决策的思维方式不但影响决策手段的采用，更关键是和自身心态素质和环境因素相互影响，使复杂的变因在受控状态。

创造性思维是领导创新的内在动力。创造性思维活动贯穿在科学决策的整个过程，成为决策每个环节的基点。不断提高决策的思维能力，变革传统的决策观念、思维模式、树立新的决策意识，肃清长期的封建社会残留下来的落后的愚昧的决策体制、意识、方法的影响，利用创造性思维的优势，突破经验决策的束缚，使决策的过程更加科学合理。决策过程是决策诸环节复杂交织的动态过程。

一般说来，科学决策的全过程有五个基本过程或阶段构成，分别是信息过程、设计过程、议决过程、反馈过程和执行过程。创造性思维在信息过程中的作用，主要是以加开放的态度和观念，来收集、整理、加工、储存、交流、传递信息。信息是一种战略资源，是一种竞争力。以如何的态度，有选择性的利用好信息；如何以更有前瞻性、战略性的眼光优化信息；如何对信息的加工整理分析研究，去粗存精，去伪存真，则是以目标为中心的高级思维活动，不同的视角，将会产生不同的认知和判断。设计过程是决策创造性思维过程，也是决策期望形成方案比较研究的过程。

一般说来，设计解决问题的方案，是任何科学决策的理性思维基础。现代社会残酷的竞争，要求领导者的决策更有战略性。开阔决策的视野，给决策以回旋的余地，预测分析和系统思考，都是创造性思维在此过程中的体现。议决过程是领导者和其他决策参与者对备选方案进行优化选择和决定的过程。要求从整体目标、利益、战略角度，反复对比，权衡利弊得失，从现实的可行性到将来的利益最大化，寻求最佳的方案，此过程依赖与决策者本身的素质、知识结构、能力结构的科学化，同时，客观形势不断的发展变化，必须依靠决策者的创造性思维活动，调整观念，不断变革和更新思路和行为方式。执行过程是决策的落实过程。付诸实施的决策往往和期望有一定的偏差或存在一些难以解决的问题或有一些突发性的事件。

另外，执行过程往往组织大量的人财物，要求调动、激发执行者的积极性和创造性，因此，比较先进的管理技术和理念将是相当重要的因素，如何发挥创造性思维的前瞻性和科学性显得尤为关键。反馈过程是把执行过程中出现和发现的问题，通过信息形式及时迅速地输送到决策系统，其主要功能是对决策实施的追踪和监测，及时对决策的调节。如何让整个系统顺畅、高效，真正使决策符合整体战略需求，必须发挥创造性思维的灵活性和创造性，在每个环节中，积极主动，避免盲目的执行，以至无法适应环境的变化，使决策偏离最初目标。领导者通过创造性思维和其他高级思维活动，整合物质及知识、信息资源，组成良性的运行系统，形成改造客观世界的物质力量，不断开阔工作的新局面。思维的活力，演变成开创局面、推动创新强大的动力。邓小平在十一届三中全会中提出的一系列战略性政策，就是在对现实和历史的反省中，成功运用创造性思维，打破束缚人头脑的不可动摇的思想枷锁的成果，实践证实了创造性的决策给中国带来了翻天覆地的变化，复兴伟大中华的信念变得更加坚定。

3.创造性思维对快速应变机制的运行产生积极的影响，避免领导工作中不必要的被动和失误

2011年7月23日，发生在浙江的动车撞车事故，就极大程度上反映出我国交通运输系统应变机制的某些问题，给世人敲响了警钟，留下了惨痛的教训。建立快速反应体系是经历这一考验后最深痛的体会，创造性思维中的超前思维将会在建立快速反应机制中发挥重要的作用，在彻底检测系统和组织目标及体制的基础上，对存在的问题进行深刻的反思，在快速发展的大系统中，建立和完善组织的应变机制，从而避免在领导工作中出现不必要的被动和失误。

快速反应机制是组织系统中一种高效、快捷的对突发事件，及时做出反应的应对机制，其在领导工作中占据重要地位。在组织运转的每个过程，每个环节，都存在许多无法控制和预料的事件或制约运转的因素，这些事件或因素有很大的偶发性，一般情况下不易被觉察和防范，一旦发生破坏性是巨大的，甚至是致命的。可以说，一个组织应变机制的好与坏，直接决定其抵御风险的能力，甚至其发展。随着信息时代影响的加大，各种危机层出不尽，各种变革周期变的更短，必须利用创造性思维为组织的生存、发展，找到一种动态的平衡，将自身的竞争优势转化成不断发展完善的核心竞争力，从危机中找到生存的转机。创造性思维使领导者具备更强的应变能力，任何危机，从另一种意义上看，亦是一种转机。

4.创造性思维对人力资源的管理和开发产生积极的推动作用，将人力资源的战略意义提升到更高的层面

“人才是第一资源”的观念在各个领域逐渐显露出强大的生命力，作为组织核心的“人”，是最具创造性和创新精神的因素。组织的发展从某种意义上就是组织成员的发展，竞争日益加剧的社会中，人力资源的战略意义显得更加重大。从计划经济向市场经济转型阶段，遗留下来的许多人才观念和机制，已无法适应时代的要求，必须在改革创新的理念指引下，将组织的发展和人的主动性、积极性、创造性的发挥合起来，从体制上革新，把人才的第一资源的地位确立于组织的每一方面。正确选人，合理用人，作为领导者的基本职责之一，在当今时代已被提高到核心竞争力的地位，谁拥有了人才谁就掌握了竞争的主动权。人才竞争愈演愈烈，随着全球经济一体化的深化，作好人力资源的管理和开发已经成为领导工作另一不变的重心。如何搞好人力资源的管理和开发，是组织全方位变革的开始，也是领导者突破陈腐观念，调动各方面积极性的重要保障。一是领导者以科学的创造性思维方式改造自身，提高对人力资源的管理和开发战略意义的认识。二是坚持发展的观点，深刻把握人力资源的管理和开发在现实工作中的意义。人才自身有一个发展变化的过程，不同的岗位对不同的人才的要求也有一个发展变化的过程，因此，领导者应站在组织长远发展的立场上，用辨证的方法，创造性的思维，发展的观点来对待人才的问题，推动人力资源的管理和开发上台阶。

人力资源的管理和开发的主旨是将个人的能动性转化为组织整体的能动性，将组织的创造性提升到较高的层次，产生更加有效的合力。合理利用集中思维方式，集结优势的资源，全力攻坚。以超前的思维作好人力资源的管理和开发的整体长远规划，为组织的持续发展提供内驱力。人力资源的管理和开发的战略规划，是针对各种变化带来的风险和不确定因素，如何预见未来的问题和机会，从战略的角度、组织目标及组织内外环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，为完成这些任务和满足这些要求提供人力资源的过程。人力资源的管理无法从纯理性的角度进行量化分析和制定决策，人本身是一个极其复杂的系统，尤其在几千年封建思想仍占一席之地的今天，是否作好人力资源的管理和开发，直接影响组织目标的价值，甚至组织生存发展的命运。用一般的思路是无法解决好这一问题的，必须从人性及组织的每一方面进行多元化思维，从文化的层面，引导每个人的发展与组织战略目标实现保持一致，逐步完成人力资源的管理和开发战略意义的提升。

如何在领导工作中充分发挥创造性思维

创造性思维在领导工作中有极其重要的作用，如何将这种思维方式融会于领导工作之中，则是问题的关键。利用创造性思维的关键是领导者本身的主动性、能动性和创造性的发挥，这要求领导者以高度的责任感、强烈的事业心，发挥较高的领导艺术，积极自觉地运用科学思维，创造性思维。

1.提高领导素质，改变领导观念，奠定发挥创造性思维的思想基础

领导者的素质是决定领导者思维水平高低的重要因素，是形成创造性思维重要前提和保障。领导素质是指领导过程中经常起作用的先天气质和经过后天学习锻炼和教育而形成的内在因素即领导者为适应领导职务而在德才学识体等方面应具备的基本条件，主要是后天形成而不断发展变化的动态过程。领导者的素质高，就可以灵活地运用领导方法和策略，进行创造性的思维，呈现高超的领导艺术和卓越的领导才能。提高领导者综合素质，包括政治、道德、心理、能力、法律、业务等诸方面，将是领导工作中高效运用创造性思维的根基，亦是一种长期的工作，不但要求自身有较高的自觉性、主动性，而更要求将创造性思维融入工作的每个层次和环节，使领导素质和创造性思维互相提高，达到较高的境界。

观念是思维的基本要素之一，它决定着思维方式的逻辑出发点和基本价值取向。任何人的思维方式都离不开特定的观念背景。领导观念指的是领导者用以指导自己领导行为的思想、观点或理论的总和，其直接影响领导工作的绩效，关系领导工作的成败，决定领导思维方式。科学的领导观念是实施正确有效领导的基本前提，直接影响对问题的分析、判断、处理的思维方式，决定领导目标和领导方法，决定着领导者对人、事的评价标准，影响被领导者的观念，制约领导创造性思维的发挥。随着社会的进步和改革的深入，人的观念变的更加复杂。现代领导者应该以无比紧迫的压力感和责任心，来破旧立新、与时俱进，树立前瞻性的观念，站在时代发展的大潮前，审视自己，将持续发展的思想融入到自己的观念变革中去。领导观念的变革是自身发展的需要，也是挑战、竞争、改革形势的必然要求，更是领导工作充分发挥创造性思维的基础，因此，必须从具体情况出发，实事求是，增强民主法制观念、人才是第一资源观念、时效观念、学习创新观念，从而更好的将创造性思维活动转化成一种自觉、主动、积极的行为。

2.提高信息化手段，夯实运用创造性思维的物质基础

信息是现代社会重要的资源，是一种竞争力，思维的物质基础之一，更是创造性思维有效发挥的手段和基础。从某种意义上说，领导工作过程，就是对相关信息的搜集、加工和处理的过程。领导者所处的环境，不但是组织本身，而是包括一个更开放的系统环境。外界大量的信息，制约着领导者的观念、思想和思维方式。正面的负面的，促进的阻碍的信息，往往鱼目混珠，很难认知和判断，给领导工作带来更多的不确定性。信息渠道的通畅程度和网络覆盖面的宽窄，直接影响领导者收受信息的效率。

提高信息化手段之一，就是利用互联网等传媒，以人机对话的方式，来增强思维的准确性、可靠性和高速化、科学化。互联网作为现代领导工作的一种重要工具，是信息的一个重要载体，打破了领导者自身视野的局限性。计算机是处理信息的重要工具，已成为领导工作不可或缺的一种手段。

随着技术的提高，以更大的生命力改变着领导的工作方式和思维方式。正如辩证唯物主义所认为，存在决定意识。高科技手段的运用，传统的工作模式和思维方式在飞速进步的技术手段推动下，逐步的被淘汰，以现代高科技大文化为基础的思维方式，形成了符合实际应用的思维框架、程序和思维方式的运行机制。这给新时期的领导工作注入了强大的力量，以高于以往百倍的效率来应对组织发展中面临的问题，从而将更多的时间和精力投入关系组织战略和持续发展的重大问题之中。

提高信息化手段之二，是建立系统的信息网络，将领导者对信息处理的模式纳入团队的工作之中，以一种更合理、高效的方式，促使系统成员形成对信息处理的一种通畅体系，杜绝信息失真，提高领导创造性思维的确定性，缩短信息流程。

总之，信息化手段，在很大程度上已经改变了以往的思维模式，加快了工作节奏。信息化手段正确的利用，为创造性思维夯实了物质基础。

创造性思维是现代领导者应具备的最重要的素质之一，是实现领导工作目标，开创工作局面重要的保障，是领导者与时俱进、开拓创新的主要工具，是不断改造自己，改进领导策略强大的内驱力。一个优秀的领导者，总是积极、主动的提高自己创造性思维能力，从而可以在快速发展的社会竞争中，保持强大的发展态势。发展才是硬道理。发展的过程就是不断突破、持续创新的过程。现代领导者应该以更加敏锐的眼光，不断破旧立新，在改革中推动组织的进步。应充分认识创造性思维在领导工作中的重要性，自觉、主动、积极的提高领导素质、变革领导观念，提高信息化手段的积极运用，打破创造性思维的心理枷锁，在领导目标的实现过程中，利用创造性思维，科学决策，提升人力资源的战略地位，以更加开放的思想，建设应变机制，从而在变革的发展大潮中游刃有余，立于不败之地。为实现中华复兴的世纪之梦，现代领导者应该以创造性思维为基础，强化系统思想，提升战略眼光，以不断创新的精神，以较强的领导能力、卓越的领导艺术，科学的领导方法，审时度势、驾驭全局，开创崭新的工作局面。