模拟实践教学在 《管理学基础》中的应用与思考*

王锋

(陕西广播电视大学公共管理系，陕西，西安 710068)

《管理学基础》是成人高等教育管理学科一门实践性很强的综合性课程。课程的主要内容是介绍管理学的基本概念、基本原理、基本方法和管理的艺术性，使学生能够掌握基本的管理知识和基本技能。成人学生大多来自社会各行各业，有一定的社会阅历和生活经验。成人学习喜欢运用过去的经验，需要借助案例、经历、网络、角色演练等学习手段，才能对学习的知识有全方位的了解，学习效果才会好。因此，如何适应成人学习的特点，突出课程的实践性，激发学生的学习动机和兴趣，调动学生学习的积极性和主动性，提升学生运用管理理论去解决现实管理中的问题的能力，就成为《管理学基础》课程教学改革的新课题。为此，笔者在该课程的教学中，融入现代教学理念，尝试应用模拟实践教学法，收到良好的教学效果。

一、模拟实践教学是实践性教学的重要方法

模拟实践教学，是指借助案例教学、角色扮演、管理沙龙、网络冲浪、调查与访问等模拟手段，将企业管理的实际问题引进课堂或校园，建立起一个仿真的“企业现场”，引导学生运用所学理论，象实际管理者那样处理矛盾，进行决策，着重培养学生分析问题、解决问题的技能的一种教学方法［1］。“模拟实践”是一种“准实践”的概念。管理教学必须使学生参与管理实践。但是，学生参与管理实践的难度远比参与一些工程、服务等实践难度要大，再加上受学校教育的时空限制，这就必须寻找一种可行性强的实践教学方法，这就是模拟实践。模拟实践教学与传统教学相比较，主要有如下三个特点:

第一，真正体现了“以学生为中心”的教育理念。传统教学以教为中心，注重教师的教，而较少研究学生的学。而在模拟实践教学过程中，教师是“指导者”、“辅导者”、“助手”。学生是教学的中心，他们不再是被动地听老师讲授，而是主动、灵活地综合运用各方面的知识，充分发挥自己的创新能力，去观察、分析和解决实际问题。

第二，变抽象谈论为具体分析。模拟实践教学的目的是培养学生分析、解决实际问题的能力，而不是泛泛的高谈阔论。无论是实际管理者，还是正在学习《管理学基础》课程的学生，他们面对的都是实际的具体问题。这些问题往往比较复杂，牵涉面较多，变化性也大。在处理这些问题时，往往会遇到缺乏必要的信息、现有资源不能满足需要、各种目标相互冲突等诸多情况。应用模拟实践教学法，使得学生们认识到，作为一名管理者，在未来的真实的管理情景中，针对某一具体问题，不能生搬硬套，要具体问题具体分析。

第三，注重学生实际解决问题能力与创造能力的培养与发展。传统的教育观重在教学生求“知”，而实际工作更需要的是“会”。模拟实践教学通过对现实情况的浓缩，将“知”与“会”有机结合起来。学生在讨论问题时既着重分析，更着重提出相应的解决措施，而不仅仅是获得固定的理论、规则。学生通过模拟实践教学得到的知识是内化了的知识，虽然不一定能把所学到的知识罗列出来，但学生逐渐学会了如何处理众多的疑难问题。

联合国教科文组织曾从知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、学员接受力以及知识的留存力等六个方面，对模拟实践、课堂讲授、研讨会等九种教学方法进行评价，结果发现模拟实践教学法的综合效果排在前列［2］。模拟实践教学是一种行之有效的培养管理者综合素质的现代教学方法。

二、模拟实践教学法的主要理论基础

模拟实践教学法的主要理论基础包括干中学理论、情景认知理论、构建主义学习理论等。

“干中学”理论的代表人物杜威 (J.Dewey)主张，学生的学习应当“从做中学”，强调知识、能力的获取是从实践活动中获取。模拟实践教学能够模拟实践情况，能够让学生以企业高层管理人员的模拟身份进入企业管理活动之中，从而达到“干中学”的目的。

情景认知理论认为，知识在现实生活中怎么应用，就应当怎样去学。在真实的学习环境中所获得的知识才有可能是活性知识，才具有迁移力和生存力 (viability)，而不像在去情境化中所学的知识是惰性的，缺乏迁移力的。而在传统实践教学过程中正是由于过分注重事实性知识的获得，忽略了知识的情境化，结果所学知识虽然很多，但却是去情境化的、缺乏生存力和迁移力的惰性知识，以致于学生无法运用所学知识有效解决现实生活中的问题。模拟实践教学法通过将实践教学实施于仿真的实践环境当中，让学生能够在逼真的环境中解决具体问题，达到分析问题、并利用所学的理论知识解决问题的目的，进而提高学生的实践能力。

现代建构主义学习理论认为，知识是在一定的情境下建构起来的。新知识是在以往学习的基础之上建构起来的。由于个人的天赋或经历的不同，存在着这样或那样的差异，因而对客观世界的解释或建构同样具有多样性。知识不是通过教师传授而得到的，而是学习者在一定的情境即社会背景下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的途径而获得的。现代建构主义学习理论的本质特征在于充分发挥学习者的主动性，并将师生之间的互动性、独特性、情景性有机统一在教学过程中。以建构主义学习理论为支撑，应用模拟实践教学法，就是要充分调动学生的学习积极性和主动性，把僵化刻板的课堂教学变为师生互动的充满活力的教学过程。

三、模拟实践教学在《管理学基础》课程教学中的应用与探索

《管理学基础》课程教学，如果采用传统的理论教学方法，很难使学生自觉主动地理解和掌握管理的知识体系，更不用说在实际工作中，面对各种复杂多变的具体情景，综合运用各种有关知识、技能去创造性地解决现实管理中的问题。引入模拟实践教学，是在目前由于种种原因校外社会实践大多流于形式、课堂教学形式单一、师生互动不足、教学效果不很理想的情况下，通过创设仿真管理环境，加强实践教学，促进师生互动，提高教学效果，低成本地培养复合型、应用型和创新型管理人才的有效途径［3］。在《管理学基础》课程教学中，笔者从以下几个方面对应用模拟实践教学进行了实践与探索。

1.精心设计有关管理实践的教学栏目。通过设立多个联系管理实践的教学栏目，力求为课堂营造一种管理的仿真环境。如根据教学内容，在每一大节课的开头，精心设计 ［走进管理］栏目，用管理名言或管理哲学故事引路，将学生带进管理情景之中，激起学生对课程重点内容的兴趣，引发对问题的思考。如在讲到“决策”时，引用世界著名的咨询公司—美国兰德公司的名言“世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的”。讲到“员工培训”时，引用著名企业管理学教授沃伦·贝尼斯的名言“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资”。讲到“质量管理”时，引用日本经营之神松下幸之助的名言“对产品质量来说，不是100分就是0分”。在讲到“领导者艺术”时，分别引用“刺猬距离法则”、“南风法则”等哲理故事，以此说明，领导者要搞好工作，既要与下属保持紧密的关系，又要保持适当的心理距离;为激发工作的积极性，领导者在管理中学会经常用正面的鼓励比用负面的批评激励下级，会取得意想不到的效果。

2.案例教学渗透教学全过程。根据教学目标选择适合的案例是决定案例教学效果的重要一环。在案例教学中，教师要首先本着真实性、典型性和价值性的基本原则选择案例。例如在讲到“战略构成要素”时，不仅引用与教学内容相匹配的像格兰仕、丰收葡萄酒等著名企业案例，还结合实际，以学生所就读的广播电视大学为例进行讲述。引用这样的案例，学生被感知、被吸引，能很快融入教学当中。当教师要求学生结合实际说明“战略构成要素”时，学生踊跃发言，课堂气氛相当热烈。其次，教师从四个环节入手实施案例教学。这四个环节是:学生阅读，分析案例;组织小组讨论，形成共识;学生代表发言，集体交流;总结归纳，内化提升。最后教师要进行总结，引导学生进一步去思考。从案例教学的内容和过程中，学到了什么，得到了哪些有价值的启示，是否通过案例学习掌握了处理问题的思路和方法，如何在今后的工作中加以应用等。到这里，学生就完成了理论知识与案例结合的学习。

3.组织实施角色扮演。角色扮演是给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色 (也可轮流扮演)，设身处地运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能［4］。如在讲到《管理学基础》第九章“人员配备”时，教师把班级看作某公司，把学生按3－5人一组分成若干小组，各组为某公司下设的部门，组长为部门负责人。公司制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序、聘用办法。各部门招聘由部门负责人主持，部门成员均为招聘组成员;每名学生可向不超过三家部门 (不含本部门)应聘;各部门根据每个应聘者的表现决定聘任。学生们先在课下进行精心准备，在课上完成角色扮演。每个人要写出应聘提纲或应聘讲演稿，应聘时充分展现自己的思想和才华。学生们积极参与，通过扮演“招聘者”和“应聘者”两个角色，知道自己该做什么，不该做什么，对提高自身的实际决策技能有很大帮助。

4.举办管理沙龙。由教师给出讨论的题目，鼓励学生围绕主题自由发言，相互讨论。例如《管理学基础》这门课中的“激励理论”实用性特别强，跟学生的生活实际联系相当密切，因此在讲到激励理论这一内容时，课上先让学生们思考“你作为父母，是怎样管理和教育子女的?”“你作为单位领导，或者是你单位的领导是如何管理员工的?”等实际问题，然后通过学生们对激励理论内容的了解，检验、回答、讨论一下自己在管理活动中是否用到了激励，或者所用的激励方法是否得当，这样学生会更容易理解和掌握这一理论知识，认识到学习这门课的实用性，而且通过对这一理论知识的学习，会主动对一些实际问题进行思考，既学会了，又会用了，一举两得。

5.适时进行网络冲浪。根据教学进度需要，引导学生登陆有关网站，了解现实企业状况，搜集最新信息，学习最新管理知识，思考与分析现实管理问题。例如在学习“组织结构”一章时，教师要求学生上网查阅了解虹光公司的组织结构情况及其制度规范，主要需搜集的信息有:企业的组织结构系统图、各主要职位、部门的职责权限及职权关系、企业主要的制度规范等。回答:①虹光公司推行事业部制的主要目的;②把科技人员推向市场，预测最可能出现的灾难性问题;③虹光公司事业部制建成后，预测可能遇到的主要问题;④虹光公司实行“一厂多制”的最合理的理论概括等问题，以此培养和提高学生获取、加工和利用信息的能力。

6.积极开展社会调查与访问。组织学生深入企业，访问企业家与管理者，了解企业发展状况，结合调研课题写出调研报告。

四、模拟实践教学在《管理学基础》课程教学中的应用效果

在《管理学基础》课程教学实践中，通过一次次的探究—实验—交流—反思，笔者认为，模拟实践教学法适应成人学生学习的特点，深受学生的欢迎，收到了良好的教学效果。

1.从教师“教”的角度，提升了教师的业务技能与水平。现在刚从大学管理学科毕业的多数青年教师，虽具备较高的理论知识，但往往缺乏实践动手能力。模拟实践教学，既要求教师不仅要具备较高的理论知识水平，同时更要具备较高的实践动手操作能力。教师课前不仅要熟知教材中的理论内容，更要精心准备模拟实践的教学资料，给学生构建出最适合教学需要的模拟教学的场景和氛围，把学生将要学习的理论知识与实践操作技能充分融合，使学员产生身临其境的感觉。这些都对教师提出了更高的要求，迫使教师不但要更新观念，转变角色，而且要不断提高自身业务水平与技能，能够在纷繁多变的影响下，正确客观地发现问题、诊断原因、拟订方案、权衡比较、制定决策、贯彻执行和检查总结等。

2.从学生“学”的角度，学生学习的积极性得以调动，学习兴趣得以养成，真正能学到知识，学有所用，活学活用。个别学生也从被动的学习状态转化为主动的学习状态，由厌学转变为好学。与此同时培养了学生的综合素质与能力。这些能力具体表现为:感知和形象思维能力，主动学习、语言表达和与人共事能力，逻辑思维、综合系统分析和归纳总结能力以及从事管理所需要的基本的管理知识和管理技能。具备这些能力与技能，就到达了《管理学基础》课程教学的目的。

3.从教学过程来看，教师和学生的角色发生了根本的转变。教师的主要精力放在组织引导学生的实践行为和关注学生岗位技能的培养上。教师设疑质疑，培养学生大胆质疑、善于思考的能力，引导学生思考，发掘学生的潜质，鼓励学生参与，实训生体验到参与的快乐和成就感，并从中得到知识，掌握受用无穷的学习方法。学生成为课堂的中心和主体，学生从智力和情感两方面积极参与到教学过程中，主动学习、协作学习、研究性学习，营造出人人动脑、共同参与、活泼热烈、轻松和谐的学习氛围，教师与学生之间互动教学的新型师生关系得以形成。

五、进一步应用模拟实践教学法的思考

应用模拟实践教学，要取得理想的教学效果，除了运用好上述教学形式之外，还必须在以下几个方面下功夫:一是力求创设仿真的管理情景。管理情景的仿真度越高，就越能给学生身临其境的感觉，越能激发学生的学习动机，提高学生的参与度，从而提高教学效果。管理情景如果模拟的仿真度不高，就难以真实地测试、评价出学生的规划能力、组织能力、领导能力和人际沟通能力。情境的创设必须结合时代要求，结合专业理论，并要求开放式的实践环境。这就要求教师对专业知识与时代发展有很好把握，选编合适的典型案例、创设仿真的管理情景。二是教师要积极转变角色，做学生学习的指导者、助手。现代社会要求教师既是知识的传播者，更是学生全面发展的促进者、指导者、学习者。教师要鼓励和引导学生学会思考，为学生创造活泼、轻松的学习氛围，激发学生用更高的热情继续学习。模拟实践教学中所确立的学生学习主体地位并不是对教师地位的否定，而是教师的角色将由原来的纯粹的知识传递者变为学习的引导者，引导学生自主学习、协作学习、研究性学习。这就要求教师不仅要掌握本学科的知识体系，及时了解企业管理的新趋势和新方法，还要了解相近学科的领域，提高现代教育技术的应用水平，这样才能将模拟实践教学运用自如，取得良好的教学效果。三是学生要以良好的精神面貌，全身心投入教学活动。在模拟实践教学中，学生的质量、状态，甚至学生的个性和心情也会影响到教学效果。因此，要取得良好效果，激发学生学习的兴趣，调动学生学习的积极性，让学生独立思考、自主探索是非常重要的一环。

模拟实践教学归根到底是通过创设仿真的企业管理环境，调动学生主动、协作、探究学习的积极性，达到教学相长的目的，进而优化课堂教学。但它仅仅是教学上的一种方法，并不是包治百病的“灵丹妙药”，它不能完全代替课堂讲授和教材阅读，也无法完全模拟现实情景［5］。运用模拟实践教学，必须根据具体情况，将它作为一种重要的现代教学方法，与课堂讲授、研讨会等教学方法与社会实践结合起来，才能最大限度地显示出其作用和功效。

［1］单凤儒.管理学基础基础实训教程［M］.高等教育出版社出版，2005.

［2］杨国斌.企业战略管理案例教学的实践与探索［J］.广播电视大学学报，2009(1).

［3］邓瑾轩，段和军，史烽桂.关于建立管理学情景模拟实验体系的构想［J］.桂林电子工业学院学报，2004，(4).

［4］［5］徐瑞平，张根能.在MBA教学中推广模拟教学的意义［J］.教育改革与管理，2003，(11).