谈清华大学图书馆特藏工作中文化传承与服务创新的融合

□晏 凌 高 瑄 何 玉 袁 欣

黄宗忠在2008年第1期《图书馆》上发表题为《转变办馆理念，以提高图书馆服务档次为重心，推动我国图书馆事业持续发展》的文章，指出：“图书馆办馆的根本目的是两条：一是保存人类记忆，传承人类文明；二是服务于人，满足社会需求，推动社会发展与进步。”其实不同历史时期、不同国别和地区、不同类型的图书馆，其各项工作都是紧紧围绕这两个根本目的在进行。本文重点介绍清华大学图书馆如何在特藏工作中实现文化传承与服务创新的融合，以期对高校图书馆的特藏工作起到抛砖引玉之用。

国内不少图书馆都设有特藏部负责本馆的特藏工作，但特藏部的工作内容却不尽相同：有的界定为古籍善本相关业务，如武汉大学图书馆特藏部；有的界定为包括古籍善本在内的各种特殊资源的整理和利用，如国家图书馆古籍馆；有的则与古籍善本无关，仅对本馆认定的特色（特殊）资源开展工作，如北京大学图书馆特藏部。欧美等国则用“Special collections”囊括了图书馆的全部特色（特殊）馆藏工作。

清华大学图书馆的特藏工作主要由特藏部负责，该部门集捐赠与特藏为一体，利用清华大学的品牌效应和丰富的校友资源，基于捐赠开展特藏建设；特藏部从大量的捐赠品中甄别出有特殊价值的藏品，划分成不同专题（主题），由专门负责特藏建设的馆员有针对性地开展征集工作；经过一段时间的征集、整理，现已开展读者服务工作；特藏资料的读者服务工作根据实际情况在图书馆的不同部门进行，如“清华文库”在流通部服务，“保钓、统运”资料在特藏部服务，古彝文在科学古籍研究所服务。清华大学图书馆的特藏工作既丰富了馆藏，又将图书馆文化传承的功能融合到特藏服务创新中，探索出图书馆文化——校园文化精神——多元民族文化的“三级文化传承”道路。

1 渗透式服务教学科研，打造专业、进取的图书馆文化

图书馆文化由物质文化、制度文化、精神文化构成［1］。馆舍、馆藏和设备等形成图书馆的物质文化；各种管理体制、规章制度和组织结构等形成图书馆的制度文化；馆员的服务、职业精神、价值观、使命感等精神层面的内容构成了图书馆的精神文化。三者缺一不可，共同构建出人文气息浓厚的图书馆文化。

近百年来，清华大学图书馆通过丰富的馆藏资源、舒适的阅读环境、灵活的服务形式、便捷的服务设施为全校师生的学习和研究提供服务和支撑，成为学术资源、学术活动、文化展示和开放交流的重要场所。随着时代的变迁，清华大学图书馆的馆舍、组织结构、服务内容和方式等也与时俱进，但专业严谨、进取向上的图书馆精神文化一直没变。在知识网络时代，清华大学图书馆的特藏工作致力于充分利用各种特色馆藏对学校的教学科研开展专、深服务，主动融入科研和学习的一线，嵌入师生科研和学习过程之中，从文献服务和信息服务，转变为知识服务，提升馆员在读者心目中的专业形象，提高图书馆的服务档次。

1.1 “一站式”资源获取

清华大学图书馆的特色资源都按照专题（主题）区分，同一专题（主题）的各类资料集中排架，不区分语种和资料类型，部分还配有电子阅读机和检索机，便于读者在一个物理空间就能轻松阅读多载体、多种类文献，获得该专题（主题）的全部馆藏资源。这种“一站式”资源获取的服务模式吸引不少专业（资深）学者教授前来使用资料。

海外“保钓、统运”资料是清华特藏之一［2］，收藏从1970年开始延续到80年代初的海外留学生“保卫钓鱼台运动”的相关资料共计13000多件，包括运动中出版产生的各种书籍、刊物、报纸、通知、张贴、往来书信、幻灯片、照片及运动的原始放映带等，是目前世界范围内资料最全、数量最多的“保钓”资料专藏。自2010年11月成立“清华大学图书馆保钓资料收藏研究中心”以来，吸引了不少海内外该领域的研究者前来参阅。其中台湾大学历史系的邱士杰博士、厦门大学台湾研究所的刘玉山博士都在“清华大学图书馆保钓资料收藏研究中心”进行了数月的持续研究，他们每天和馆员一起上、下班，如饥似渴地查阅着资料，间或停下来与馆员就某个细节进行深入的讨论。馆员的观点给他们提供了不同的研究思路，他们的疑问也成为特藏工作今后深度服务的新方向。他们回去后，一直与我们保持通信往来，互通有无。

1.2 虚实结合、动静搭配、资源共享的全天候立体服务

结合实体特藏资源的专题，清华大学图书馆的特藏工作设立了网上虚拟特藏，扩大特藏资源的范畴，将可获得的数字资源以及资源线索集成到虚拟特藏中，建成基于专业本体的7×24小时特藏网站，力争为读者提供虚实结合、资源共享的全天候立体服务模式。

“清华文库”特藏始建于1988年，主要收藏在清华工作、学习的教师、学生及工作人员的著作（包括著、编、译、审）［3］。经过20多年的建设发展已经颇具规模。大部分藏品都含有作者亲笔签名（或留言、印章），其中有许多著名学者签名赠书，如季羡林、钱钟书、杨绛、许渊冲、冯钟璞、文洁若、顾毓琇、马识途、英若诚等，成为珍贵藏品。“985工程”二期建设中，我们将虚拟“清华文库”作为项目推进，以人物为主线，与人物相关的事件、成果、地点等相互关联构建本体，建立以虚拟文库为主要知识传播途径、实体文库作为保存珍品资料和展览展示的特藏服务模式。我们主动参与院系的各类纪念和庆祝活动，以展促藏，以藏办展；与档案馆、校史馆等研究单位合作，共享藏品；主动登门拜访学术大师或其后人，征集手稿、书信、照片、荣誉证书等；采访80岁以上的老校友（其中包括院士、教授、领导等），建立口述历史的视频资料，也借此机会，得到他们的信任，征集其学术专著、手稿、照片等资料，丰富特藏资源。

正是这种虚实结合、动静搭配、资源共享的全天候立体服务模式，“清华文库”特藏在原有“普通校友文库”和“名人专架”的基础上，将收藏范围扩大到“院士文库”、“人文名师文库”、“清华机构出版物”、“清华主办的国际会议论文库”及“清华纸本学位论文”，可以为读者提供更丰富的服务资源。

1.3 主动推介特藏资源，参与科研课题研究

清华大学当代国际关系研究院刘江永教授多年来致力于中日关系的研究，我们派馆员去听他的专题讲座，主动询问刘教授的需求并向他推荐我们的海外“保钓、统运”特藏，力邀他前来参观“清华大学图书馆保钓资料收藏研究中心”（以下简称“保钓中心”）。实地参观后，他对保钓中心的资料产生了浓厚的兴趣；往来多次之后，刘教授已经成为海外“保钓、统运”特藏的志愿宣传者，他不但介绍同行（如北京大学国际关系学院的张植荣教授）前来查阅资料，还邀请相关馆员参与申请国家社科基金重大项目，就钓鱼岛问题展开研究。

清华大学人文学院赵丽明教授是我国少数民族语言文字研究的专家，对清华大学图书馆特藏中的古彝文非常有兴趣，经过与图书馆一段时间的合作后，她利用自己专业特长，帮图书馆征集到女书、水书等珍贵特藏。赵丽明教授与我馆馆员共同指导的清华大学SRT项目“水书文本抢救与解读”获得学校挑战杯特等奖，并形成研究报告《清华大学馆藏10本水书解读》。

2 开创品牌服务，传承校园文化精神

历经百年沧桑的清华大学名师荟萃，学者云集，不同历史时期都有著名学者和大师，历届清华学生也人才辈出。一代代清华人“自强不息、厚德载物”，用“严谨、勤奋、求实、创新”的学风，诠释“行胜于言”的校风，形成了特有的清华大学校园文化。清华大学图书馆是校园文化的重要组成部分，在为老师和学生的服务过程中彰显着清华精神；特藏服务在工作中通过规范服务流程、履行服务承诺、完善服务制度等开创品牌服务，提升了服务质量，传承了校园文化。

2.1 特藏主题展：清华精神的无声传承

清华大学图书馆的老馆是个有近百年历史的建筑，在它二楼最显著的位置有一排展室，经常有校领导、馆领导带着国内外的参观者前来，日常也有不少读者在其中流连；自2009年展室开放以来，“读者留言簿”已经写满了几大本。这些展室就是清华大学图书馆的特藏品牌服务之一：特藏主题展。“特藏主题展”常年进行，配合实际工作需要不定期更换展览主题，展品全部都来自特藏藏品。图文并茂、实物生动的展览，寓教于其中，在润物细无声中将清华精神发扬传承开来。

比如为迎接百年校庆，清华大学图书馆特藏部精心策划、布置了“清华大学老毕业论文展”，展出了收藏的校友毕业论文、课程论文、研究论文等资料，充分展示了清华大学从上世纪20年代至今的历史变迁和文化变革，从侧面反映出学校历史发展过程中学术研究的方向和学科、院系设置的演变。在诸多展品中，不仅指导教师声名显赫，论文作者中也不乏日后的名家大师。从闻一多、朱自清到俞平伯、梁思成，他们在清华的从教精神诉诸字里行间；从赵访熊、顾毓琇到冯钟璞、端木正，他们在清华的求学生涯在其笔端若隐若现……参观者仿若时光倒流，在被震撼的同时也深刻体会到历久常新的清华精神。

2.2 毕业生赠书与转赠：校园文化的行动传承

捐赠是一项政策性很强的服务工作，也是清华大学图书馆特藏工作的基础。图书馆接受来自国内外社会各界的捐赠，在对捐赠者的服务中，既要珍惜和保护捐赠者的感情，尽可能满足捐赠者的特殊需求，又要维护图书馆的馆藏原则，不损害图书馆的利益。

清华大学的学生非常热爱学校，热心于图书馆的馆藏建设，每年寒、暑假两个毕业季都有大量的毕业生将自己求学期间用过的书籍捐赠给图书馆，希望能补充、丰富图书馆的馆藏；可是这些赠书中不少都被学生圈圈点点了，也有的不符合图书馆赠书入藏规则。考虑到这些情况，图书馆特藏部从2005年起开创了“悠悠书墨香、浓浓学长情——毕业生赠书与转赠”的品牌服务：由毕业生将自己的书捐到图书馆，图书馆整理后，从中挑选部分符合入藏原则的图书补充馆藏，其余的转赠给本校师生和西部学校。

为了搞好这项服务工作，清华大学图书馆专门设计开发了毕业生赠书管理系统，开通了“清华大学毕业生赠书”网站，制定了从“赠书人网上提交信息”到“赠书人网上查看赠书最终去向”一整套完整规范的服务流程，在相对固定的时间和地点开展服务，取得了非常好的效果。截至2010年末，该服务总计接受1223人次的毕业生捐赠，捐赠书刊共计21101册，其中补充馆藏2664册，其余的近2万册赠书全部转赠本校师生和西部学校。很多毕业生在赠书的扉页留下赠言：“感谢图书馆9年来的帮助，希望在毕业前以绵薄之力为学校作些贡献。”、“清华给我们的太多，临别时我只想留下一点，愿以此勉励后来人！”……不少拿到转赠图书的同学也激动地给图书馆留言：“图书馆的这项安排很好，感谢学长们的书，学长们在赠书时留下的临别赠言也让我受益匪浅。”、“科学需要传承的精神，我愿意用我的努力回报师兄师姐的奉献，当我离开的时候，我也愿意像你们一样把清华的精神、科学的精神传递下去。”……

这项服务通过馆员和读者的共同行动，不但能提高图书的利用率，倡导勤俭节约美德，而且传承了清华文化，弘扬了水木精神。

3 关注民族文化遗产，构建图书馆多元文化服务

获IFLA评委会正式认可的1987年版《多元文化社会：图书馆服务指导方针》强调：公正、公平地为多民族、多语种、多文化背景的各种读者群体服务［4］。这对图书馆提出了多元文化服务的要求。

不同国家和地区的多元文化有着不同的内涵和特征。我国有56个民族，其中汉族占全国人口的91.59%，少数民族人口在全国总人口中的比重不到10%；但我国少数民族分布十分广泛，少数民族自治地方占国土总面积的60%以上［5］。少数民族有着与汉族不同的文化背景、社会风俗和生活习性，他们应享有图书馆多元文化服务的权利。可是我国大多数图书馆基本上以汉语馆藏为主，很少有少数民族语言文字的馆藏，加上一些少数民族没有自己的语言文字，少数民族的物质文化遗产和非物质文化遗产面临着现代化的冲击和挑战，出现了严重的传承危机。收集、保存人类记忆与文献信息资源不仅是人类文明发展的需要，更是图书馆服务读者的需要。人类记忆、文献信息资源的收集、积累、保存是图书馆服务的前提，没有人类记忆与文献信息资源的收集、保存就谈不上服务［6］。清华大学图书馆历来关注对民族文化遗产的收集、保护和整理，目前藏有古彝文、女书原件、水书原件及实物、西南少数民族文字文献及实物等特藏资源，这些少数民族的物质文化遗产和非物质文化遗产为构建清华大学图书馆多元文化服务奠定了基础。

清华大学图书馆不但注重收集、保护和整理民族文化遗产，还利用本校强大的研究力量开展对民族文化遗产的研究工作。百年校庆期间，清华大学人文学院与图书馆合作，举办了“清华百年——西南地区濒危文字文献研讨会”及实物资料展览，100多位海内外专家学者以及来自西南偏远地区的少数民族代表出席了会议和展览。这次展览的展品全部收入清华特藏，涉及图书、期刊、手稿、书画、刺绣、手抄经书、印棒等多种类型。这些文献和实物蕴藏了汉藏语乃至南亚语的宝贵资源，记录和反映了中国西南地区少数民族使用的东巴文、汝卡、摩梭、普米、纳木依、尔苏、木雅、他留，以及坡芽歌书、水书、女书等诸多不同形态的文字，是各种原始象形文字的宝库，更是宝贵的民族文化遗产。对传承和发掘我国多民族文化遗产将起到积极作用。

1 柯平，闫慧.关于图书馆文化的理论研究.图书馆论坛，2005，25（6）：77－83

2 晏凌.基于捐赠的清华大学图书馆特藏建设.图书馆杂志，2010，29（2）：44－45，56

3 同2

4 何启琼.从图书馆多元文化服务视角探讨图书馆服务的延伸.晋图学刊，2010（5）：57－59

5 中华人民共和国中央人民政府.中国民族.2005－07－26.［2011－10－29］http：／／www.gov.cn／test／2005－07／26／content＿17366＿3.htm

6 黄宗忠.转变办馆理念，以提高图书馆服务档次为重心，推动我国图书馆事业持续发展.图书馆，2008，（1）：7－12