青岛地区部分外来务工人员心理适应性的干预效果

孙爱国

（济南军区青岛第一疗养院第一疗养区，山东青岛266071）

随着改革开放及经济的快速发展，各地对外来务工人员的需求数量也在迅速上升。据2005年全国人口抽样调查显示，我国流动人口已达1.47亿，且规模还在逐年增加［1］。如何使外来务工人员尽快调整身心，适应新环境，是目前政府及有关部门急需解决的问题。本文旨在通过对青岛3家企业外来务工人员的问卷调查，了解其心理状况，制定并实施针对性的干预措施，以期达到为用工单位提供对策制定的依据，最大限度减少外来务工人员的心理疾患，缩短其心理适应期的目的。

1 对象与方法

1.1 研究对象 2009年3月，采用便利抽样法选择青岛市3家大型企业新招聘的外地户口、初到青岛10d以内的务工人员300名，其中男105名、女195名，年龄：20岁以下99名，20～30岁103名，30～40岁59名，40～50岁39名，平均（28.88± 10.18）岁；学历：初中23名，高中67名，中专89名，大专65名，本科及以上56名。

1.2 方法 采用自制问卷分别于2009年3月和2009年6月对青岛地区部分外来务工人员进行两次调查，2009年3月进行首次调查后，记录调查结果，并对300名外来务工人员进行心理适应性干预，于2009年6月采用相同的问卷再次进行调查，了解干预效果。

1.2.1 调查工具 采用自行设计的问卷进行调查，问卷内容包括：（1）一般情况，如年龄、性别、文化程度等；（2）SCL－90症状自评量表［2］，包括躯体化、强迫、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性等9个因子共90个条目，采用Linkert 5级评分法进行评分，＜3分为良好，3～4分为一般，＞4分为异常。

1.2.2 调查方法 2009年3月和2009年6月，分别由企业专职的心理咨询师发放问卷，问卷发放前使用统一指导语向被调查者说明调查的意义、目的及问卷的填写方法。问卷填写不记名，当场填写并收回。两次调查各发放问卷300份，回收有效问卷均为300份，有效回收率均为100%。

1.2.3 干预方法 2009年3月，首次调查完成后，即制定并落实心理适应性干预措施。干预分为3个阶段，即外来务工人员来青岛后10d、1个月和3个月。（1）第一阶段，主要以环境适应性干预为主，内容包括：①政治思想教育；②介绍企业情况；③企业文化培训；④青岛文化培训；⑤参观青岛大型企业；⑥健康体检；⑦介绍周围环境、交通路线、旅游景点等。（2）第二阶段，主要以环境及心理适应性干预为主，内容包括：①组织外出参观；②组织老员工经验交流；③心理疏导；④组织联谊会；⑤成立党团组织；⑥专业培训。（3）第三阶段，主要以心理及专业适应性干预为主，内容包括：①进行专业培训，鼓励继续教育；②典型事例交流；③继续实施心理干预；④为员工解决实际困难；⑤指导合理开支；⑥进行政策宣传；⑦创造员工相互交流和展示的平台。

1.3 统计学处理 采用SAS 7.0统计软件对所有数据进行分析处理，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，等级资料采用秩和检验，以P＜0.05或P＜0.01表示差异有统计学意义。

2 结果

见表1。干预后3个月与干预前比较，青岛地区部分外来务工人员在人际关系、忧郁、焦虑、敌对、恐怖等5个因子方面差异有统计学意义（P＜0.05），而在躯体化、强迫、偏执及精神病等4个因子方面的差异无统计学意义（P＞0.05）。

表1 青岛地区部分外来务工人员干预前后SCL－90症状自评量表各因子的比较［n（%）］

3 讨论

外来务工人员的社会问题已经引起社会的广泛关注，而关于外来务工人员心理健康及其疏导的研究尚不多见［3］，若外来务工人员的心理存在问题可能会对其自身、家庭和社会都造成不良影响。因此，政府有关部门及企业管理者应对外来务工人员加以积极的心理疏导和社会帮扶，以促进外来务工人员迅速融入当地社会，创造社会价值。

3.1 提高对外来务工人员进行心理干预重要性的认识 人口流动是一个涉及多种改变的复杂过程。从熟悉的生活、工作环境到一个陌生的环境，外来务工人员会面临如工作的不稳定、社会网络和社会支持的缺乏、语言交流障碍、文化差异等诸多问题，若这些问题不能妥善解决，将会对对外来务工人员的心理健康造成不利影响［4］。从表1可以看出，外来务工人员在新环境中存在焦虑、恐惧、抑郁等心理不适应性，如不及时加以疏导，极易导致心理疾病的发生。因此，应重视对外来务工人员的心理干预，使其尽快适应环境，安心工作。

3.2 加强外来务工人员心理干预措施的落实 很多外来务工人员认为自己只是签了聘用合同的打工人员，工作是临时性的，满足不了自己发展的需求［5－6］。加之有的聘用单位不重视对新员工的培训和心理疏导，即便采取了干预行为，也不是很规范［7－8］，导致外来务工人员思想不稳定，工作态度不积极，甚至产生身心疾患，对企业造成损失。因此，对外来务工人员干预措施和方法得当是非常重要的。本文对300位外来务工人员的心理适应性进行了调查及分析，并在此基础上，制定了外来务工人员个性化心理健康的干预措施，结果表明，外来务工人员干预后的心理适应性较干预前有所改善（P＜0.05）。由此可见，外来务工人员来青岛后立即实施正确的心理适应性干预措施，可使其在短时间内身心调整到较为健康的状态，以良好的精神状态投入到工作中去。在对外来务工人员实施心理调查和分析、制定心理干预措施的同时，还应重视干预效果，根据每个干预阶段的反馈情况，及时修订干预措施，以提高干预效果。

［1］邱培媛，杨洋，吴芳，等.国内外流动人口心理健康研究进展及启示［J］.中国心理卫生杂志，2010，24（1）：64－68.

［2］刘恒，张建新.我国中学生症状自评量表（SCL－90）评定结果分析［J］.中国心理卫生杂志，2004，18（2）：88－90.

［3］陈再芳，张轩，陈潇潇，等.流动人口抑郁与自测健康的关系研究［J］.中国健康教育，2006，22（10）：747－748.

［4］蒋善，张璐，王卫红，等.重庆市农民工心理健康状况调查［J］.心理科学，2007，30（1）：216－218.

［5］任红梅，曾伟.军队综合医院新护士独立上岗前心理压力的调查［J］.解放军护理杂志，2010，27（2B）：275－277.

［6］马斌，李四杰，江珉，等.军队医院聘用人员倾向性问题及应对措施［J］.解放军医院管理杂志，2012，19（1）：54－56.

［7］林莉莉，赵丹.军队中心医院聘用人员管理的SWOT分析［J］.解放军护理杂志，2010，27（11B）：1745－1747.

［8］黄晶，凌云霞，商艳霞，等.医院文化教育在新聘护理人员岗前培训中的应用［J］.解放军护理杂志，2010，27（7B）：1105－1107.