在线旅游市场面临重新切分：携程市场被切分

文 好投网

在线旅游市场正在酝酿一场变革。随着智能手机的普及，移动互联模式正在驱动和改变这个既有的市场格局。首当其冲受到挑战的便是传统的在线旅游OTA(在线旅游代理模式)巨头携程、艺龙等。

从最近两年的趋势可以看出，在线旅游市场的新进入者大多都是从传统的机票、酒店领域切入的，而这些正是携程们的核心业务。这些没有业绩压力、更懂得移动用户的新进入者，让携程们很头痛。

携程的市场蛋糕正被切分

传统的在线酒店、机票预订不可避免的会受到旅游类应用的冲击，会有一批乐于接受新鲜事物的人群从传统的预订方式分离出来，而尝试使用这一新的预订方式。

“携程反而帮了我们，让很多酒店知道了我们。”上海天海路网络信息科技有限公司CEO邓天卓在创新中国2012微软专场上公开表示，他们开发运营的“今夜酒店特价”APP应用，主要杀手锏在于低价。上线后，引发了广泛的关注。“我们成立之初就受到了携程的封杀。”

邓天卓在接受专访时表示，其实“今夜酒店特价”的用户群与携程的客户群重合度并不高，原因是客户行为方式不一样，前者的用户临时决定旅游的比较多，而携程则多是计划性很强的用户。

邓天卓并不清楚为什么携程要封杀他们，而此前携程还对去哪儿网站进行过封杀。多数业内人士认为，携程的模式是通过与许多单体酒店谈判，成为这些酒店的大代理商。随着携程的流量越来越大，其在谈判中一直保持着强势地位。

事实上，携程上的酒店价格并不具备太强的优势，而垂直搜索又把低价酒店推向了市场。像“今夜酒店特价”这样的低价酒店入市，其实就是动了携程的奶酪。

然而，“今夜酒店特价”并没有因此受阻。在戈壁投资合伙人徐晨看来，这种应用满足了一部分人对低价的需求。用户需求的存在，不可能被消灭。

其实，给携程带来威胁的还有很多新锐企业。比如，创新工场投资的基于位置的“酒店达人”，据其CEO刘张博介绍，他们的模式目前是联合了除携程之外的前五名OTA企业，并成为艺龙们的分销商。

除了这种正面竞争之外，还有来自其他方面的威胁。比如，主做旅游攻略的“马蜂窝”，其CEO陈罡告诉记者，他们现在做旅游攻略的同时，也置入了酒店预订。当然，这种酒店预订是通过与供应商合作完成的，“马蜂窝”只做流量转化。

清科研究中心高级分析师张亚男认为，分享类旅游应用离钱比较远，所以大家都想通过标准化产品来创造收入，而酒店和机票是最成熟的。因此，目前旅游类移动互联网新创企业在商业模式上突破很少。比如，开发“航班管家”的北京市活力天汇科技有限公司目前还在寻找商业模式。虽然这款应用很受欢迎，上线时间也不短了，但是还没有找到好的盈利模式。不过，最近他们也推出了主打快捷酒店的“酒店管家”应用。据其副总裁徐宏韬介绍，移动互联网无外乎两种商业模式：前向收费和后向收费，公司现在还在探索中。

在徐宏韬看来，传统的在线酒店、机票预订不可避免的会受到旅游类应用的冲击，会有一批乐于接受新鲜事物的人群从传统的预订方式分离出来，而尝试使用这一新的预订方式。

当然，传统的OTA公司并没有对移动互联网大潮置之不理，它们也都借助移动互联技术突围。去哪儿网副总经理钱臻表示，去哪儿旅行无线客户端于2010年4月正式上线，去年在行业里率先解决了支付问题;而同做垂直旅游搜索的酷讯也加大了无线端的投入力度。“酷讯旅游网母公司TripAdvisor在上市路演时说了三个战略重点，第一个就是移动互联网。所以酷讯从今年开始，加大了对移动的投入。”酷讯旅游网无线事业部总监陈波表示，公司目前已经上线了几款应用，与携程的关系微妙，既有合作也有竞争。

有业内人士表示，携程不仅受到了移动互联网创新企业的挑战，也有来自互联网大佬的挑战，比如淘宝、腾讯、百度、京东商城等都在投资或直接进军在线旅游市场。

无论是酒店还是机票，供应商都不希望将鸡蛋放在一个篮子里，更有一些航空公司、酒店直接在淘宝平台上开店，以给用户更大的让利。

不是大吃小而是快吃慢

用户体验是全产业链的，要不断研究用户，研究用户行为的变化，这些工作只有专业的公司才做得很细。如果携程也做这种低价酒店，对于它们来说相当于左右手互搏。而且，合作酒店也会产生“同一家公司，为什么卖出不一样的价格”的疑问。

作为在线旅游的领头羊，携程也不是没有注意到新的市场的变化。它们也在移动端发力，同时也推出高端旅游产品“鸿鹄逸游”。

“移动互联网只是在线网站的服务的一种延伸。”陈波认为，从目前来看，大的在线旅游公司都在向无线端发展。有成功商业模式以及成熟服务的传统互联网公司，在进入移动互联网后，还是可以发挥自己在资金、技术、服务成熟度等方面的优势。

携程虽然目前在市场上还是占据主导地位，但并不意味着它可以高枕无忧。徐宏韬认为，大公司也有一些弱点，比如存在转身慢、创新慢等特点，新进入者可以推出针对不同用户的小众App，做好用户体验，也可以迅速占领市场，从而获得很大的发展空间。

易观国际分析师齐剑哲认为，虽然旅游企业在移动端不断推陈出新，各类旅游应用呈现多元化发展，但主要还是集中于票务类预订及服务、酒店及日租房预订及旅游线路与互动分享应用。目前纯的移动互联网创业企业，还难以撼动携程和艺龙为代表的传统OTA企业。不过，陈罡认为，移动互联网不是大吃小而是快吃慢的法则。他以互联网时代的门户为例，门户从邮箱、游戏、社区、新闻等都做，但这些领域也都产生了专业公司，而这还需要时间来验证。

陈波亦表示，由于移动互联网无论从用户服务、产品体验、推广都与传统互联网有着较大的差异，所以一些小型团队在快速进入这个领域的时候，获得了第一批移动用户，但关键在于谁能坚持到最后，不断细分是创新企业进入市场的重要策略。对此，徐宏韬表示，社会精细化的发展造成了用户越来越关心细节，越来越关注高效，更需要企业提供符合用户需求和体验的产品。

邓天卓说，他们目前做的工作很细，不断加强跟供应商的联系，因为用户体验是全产业链的，同时不断研究用户，研究用户行为的变化，这些工作只有专业的公司才做得很细。如果携程也做这种低价酒店，对于它来说相当于左右手互搏。而且，合作酒店也会产生“同一家公司，为什么卖出不一样的价格”的疑问。