乡村小学利用校讯通开展家校沟通的思考

罗立保，李明山

（张掖市甘州区甘浚镇中心学校，甘肃张掖734000）

一、背景

甘肃移动校讯通是中国移动公司为教育行业量身定做的信息化产品。它综合手机短信、互联网和语音技术，为学校提供校务管理平台，为老师、家长、学生提供高效的家校沟通平台。校信通专注于传播先进的教育理念、推广科学的教育方法；还为用户提供专业而丰富的教育资讯和教育资源。

甘肃移动校讯通业务包括四个部分：家校互动、亲情电话、平安短信、网站辅助服务。

通过移动短信、WAP、网站等多种方式，使得教师可将学生的课堂表现、作业情况、操行评语、考试成绩、近期状况等及时展现在家长的面前；可将学校的一些通知信息如家长会、收费通知、家长来校通知等发送给家长；家长也可通过移动短信、WAP或者网站给任课老师、班主任和学校领导留言。

笔者所在学校是一个村级小学，有100多名学生和10名教师，有幼儿班和小学班，留守儿童较多。2012年3月开始，校讯通开始在笔者所在乡村小学普及，学校开始用校讯通与家长沟通，开展家校之间的双向互动，协同教育，构筑学校、家庭、社会三位一体的全新教育网络。

二、传统的家校沟通方式中存在的问题

家访是一种传统的最常见的家校联系方式，是班主任开展工作的一个重要手段。教师通过有目的、有计划的家访活动，既向家长宣传家教知识，指导家教方法，同时更多地了解学生家庭情况，学生在家学习、生活状况，以利于因材施教。但是在实际工作中，家访会遇到一些很尴尬的事情。一是由于种种原因，一些家长会拒绝教师的好意，不让家访；二是农村小学的家长相对热情好客，去学生家中家访，家长会准备一些饭菜，按照乡村习俗，不吃是不礼貌的，否则以后的工作更难开展，所以，一些教师不敢去家访，怕造成不良影响。三是家长都比较忙，白天基本上都没时间，而教师也不可能白天去找家长家访，而晚上有些家长也未必能找到。另外，好多家长认为教师去家访就是去告状的。

电话联系在家校联系中发挥着不可替代的作用。在竞争激烈的今天，人们的生活节奏加快，很多时候无论是教师还是家长，更愿意用一个电话达到沟通的目的，这样既省去了交通费，还节约了大量时间，提高了工作效率。它是乡村小学普遍应用的一种沟通方式，但在实际工作中，电话沟通也会碰到很多问题。一是家长比较忙，有时不方便接电话。二是有些学生的问题在电话里往往说不清楚，而且因此产生的大量电话费无处报销，一些教师往往不采用这种方式。

请家长来学校。这是一种令家长很头疼的事情，往往请家长到学校来，就是学校向他通报孩子的一些不良行为，学习不好啦、打架啦、闹事啦，等等。家长往往是如坐针毡，就像自己犯错误一样。这样的沟通其实是无效的。

开家长会，家长会一般是由学校或教师发起的，面向学生、家长，以及教师的交流、互动、介绍性的会议或活动。一般一学期召开一到两次，解决的是班级的共性问题，个别学生的问题不能专门召开家长会来解决，而且，家长会的频率也不能太高。

其他一些方法，如，用小纸条沟通，家庭作业本留言等等。这些方法有一些优点，也有很多操作难度。

三、以校讯通为主的家校沟通方式

学生的共性问题、汇报学生学习情况、家校互动方面的问题采用家长会为主的沟通方式；学校的急事、学生出现紧急情况，如，学生生病了，出现意外情况则采用电话沟通为主的沟通方式；学生的特殊教育问题，需要和家长当面交谈的问题则采用家访和请家长到学校为主的沟通方式。一般性和经常性问题，如布置家庭作业，发布通知则采用校讯通为主的沟通方式。

校讯通沟通方式，主要通过短信的方式实现家校沟通，教师将学生成绩、学生课业情况、学校管理信息、学生在校表现、学生考勤情况、健康状况、德育评价、班主任留言、学校新闻等信息通过校讯通系统发送至家长手机；家长也可通过短信形式向教师询问学生情况，保证消息传递及时，确保教育有的放矢。利用现代智能卡技术，通过校讯通平台的考勤功能及时向家长手机发送孩子到校、离校时间的平安短信，向家长报平安，使家长及时了解孩子的出行情况，安心于自己的工作。通过孩子到校和离校刷卡行为向家长发送平安短信，学校可以得到学生刷卡的记录，可以作为学校考勤的依据。

如图说明如何用校讯通开展家校沟通。

短信息的比较分析，开学以来笔者所在学校共发布和收到家长互动短信962条，其中家长回复145条，发布作业560条，发布通知257条。短消息的关键词排名在前十位的是作业、通知、语文、数学、英语、成绩、学习、卫生、表现、成长。

从以上数据可以看出，校讯通涉及了家长和教师都关心的问题，学生的学习和成长情况。

用校讯通时，应该注意问题：①注意规避风险。在发校讯通通知时，避免出现伤害学生和家长的词语，尽量多表扬，少批评，语气婉转；②尊重学生和家长的个人隐私，不能公开的信息不要公开，学生个人问题需要单独发给家长；③遵守学校的规章制度，涉及收费等敏感的问题，请示学校领导后发布，以免造成误解；④学生的作业要及时发布，不要过于频繁，几个短信最好合并为一个，不要打扰家长的正常工作；⑤及时回复家长的问题；⑥要因人而异发布短消息，比如对于留守儿童的家长则多发孩子的学习情况，日常表现，尽量发布好消息，不要小题大做，及时给留守儿童反馈家长的问候。

图1 采用校讯通开展家校沟通

四、思考

校讯通是家校沟通的方式之一，是传统家校沟通的补充和延伸，利用校讯通开展家校沟通时，不能忽视传统的家校沟通的方式和作用。

不同方式的沟通产生的效果不同。在开展家校沟通时，不能频繁使用，根据不同的家长，选择性的应用。

总之，校讯通这个并不太新鲜的事物，用好了能发展成一个很好的工具，真正变成学生、家长与教师相互沟通的一座桥梁，用不好反而会给家长和学生造成负担，成为一种累赘，成为家校沟通的障碍。

当然我们还应该构建更多的桥，如QQ群，论坛，班级博客等形式，而不仅仅把沟通捆绑在校讯通上。