引导大学生参与高校图书馆管理初探

殷长庆

(榆林学院图书馆，陕西榆林719000)

高校图书馆肩负着为学校教学和科研工作提供信息资源知识支持的重要任务，也是大学生课外学习和社会实践的重要基地之一.随着高校扩招后办学规模的扩大和本科教学工作水平评估的深入开展，图书馆面临着一系列的管理问题.为此，榆林学院图书馆也和其他高校图书馆一样［1］，从2003年起成立了图书馆学生管理委员会(以下简称图管委).图管委成员由不同院系不同专业的优秀学生组成，每年换届一次.由图书馆提供经费并由专人指导其工作，负责日常事务.其主要任务有：及时将广大学生的意见和建议反馈给图书馆，同时把图书馆的发展规划传达给学生，真正做到从学生中来到学生中去;切实起到桥梁和纽带作用，积极参与图书馆建设，并联系校团委、校学生会以及学生社团组织开展丰富的读者活动.

1 成立图管委的益处

1.1 缓解了馆员的工作压力

随着近年来高校扩招步伐的加快，图书馆接待读者的人数在不断增加.尤其每年9—12月份，是考研复习的重要时期，再加上英语四、六级考试，计算机等级考试，会计资格证考试以及期末考试前那段时间，图书馆每个自修室都是满座，经常有学生找不着座位.人多了自然存在的问题也就多了，不遵守相关规定和秩序的现象时常发生.例如在楼道里大声喧哗，自修室里接听电话、吃零食、吸烟、谈情说爱等.学生的这些不良行为既严重影响了其他学生的学习，也破坏了图书馆安静、舒适的环境.要解决这些问题需要投入很大的精力和时间，单靠图书馆内工作人员解决有一定困难.既然这些问题出现在学生中间，那么由学生参与解决有时可能效果更好，因为同龄人之间更具亲和力，更能相互理解［2］.因此，学生参与管理图书馆，缓解了馆员工作压力，为他们腾出更多的时间去提高自己的业务水平和能力，实属两全其美之策.

1.2 充当与读者交流的桥梁与纽带

大学生是高校图书馆读者的主体，图管委成员利用既是读者又是管理员的双重身份，一方面了解学生的阅读心理、阅读需求及阅读规律，代表读者把对图书馆需求的信息及时反馈到图书馆;另一方面又能将图书馆的资源与服务信息下传给读者，取得读者的理解和配合.通过学生参与图书馆管理，让读者进一步了解图书馆的服务理念和资源配置等情况，图书馆也能及时了解读者的需求.这样在读者与图书馆之间形成了一个矛盾的缓冲带，增强了彼此间的相互理解和信任，真正体现了图书馆“以人为本”的服务理念［3］.

1.3 给大学生提供一个锻炼自己的舞台

刚入校的大学生都非常积极，一进校就参加这样那样的学生组织和社团.在他们的脑海里有一个概念，那就是上大学了，应该注重个人能力的培养，多参加学生组织，可以接触更多的老师和学生，提高人际交往的能力和处理问题的能力.纵观各届学生干部，他们都是各学生组织的骨干和精英，他们在为人处世，待人接物方面比一般学生显得更老练，更成熟，这就是锻炼的结果.同样，图书馆成立学生管理委员会也同样给广大学生提供一个锻炼自己的舞台.

(1)学会了与人交往.在图书馆工作就是和学生打交道，让学生和学生打交道也就是人与人之间打交道.人与人之间打交道是十分复杂的，这就要求我们在平时工作中多和同学接触，多了解他们的想法.这样才有利于工作的顺利进行.例如，在有的同学心里就存在着这么一种观点：你一个大一、大二的学生凭什么来管我们这些大三、大四的学生?论资格我们比你们老，论年龄我们也比你们大!这对于一个刚进入图管委的学生来说无疑是很棘手的问题.对于这个问题在处理过程中可能会出现以下状况：一是遇到个性容易冲动的学生，他们就可能这样想，本来就是你的不对，我给你纠正错误凭什么你比我还理直气壮啊!另一种是觉得自己比人家小，底气不足，如果遇到态度不好的学生，就更不敢管了.总的来说这两种情况都体现出一个问题，那就是图管委的学生还没有摆正自己的位置，没有把学生和工作人员这两种角色转换过来，没有真正地融入到这个工作中来.如果说经过几次锻炼，当再遇到类似问题时他们能够摆正自己的态度，能够勇敢地面对面地去和违反规定的学生讲道理，进而说服他们，这就说明他们在进步，提高了与人交往的能力.

(2)磨练了自身意志.图书馆中学生参与管理的一般都是一些内容繁琐但性质单一的工作.做这些工作就需要学生必须具有一定的耐心、细心、信心和恒心，这样才能够得到一定程度的磨练.如果是“三天打鱼，两天晒网”的状态肯定是不行的.最后不仅什么也锻炼不了，反而使自己变得更加没信心，更为浮躁.

(3)学会了自我约束.学生参与管理，一方面是帮助其他学生改正不良行为，另一方面也是自律的一个过程.他们在指出别人错误行为的同时，也会提醒或警告自己不去犯类似的错误.

(4)丰富了人生阅历.凡参与学生管理者基本上都深入一线工作，在工作中要接触各种类型的读者，遇到问题要自己先尝试着解决，实在解决不了的再去找老师帮助解决.这样有助于锻炼学生的动手能力和解决问题的能力.同时，在图书馆工作，所处的环境、所接触的人和事以及需要解决的问题都与平时课堂上所遇到的有所不同，这些都有利于激发他们的创造力，更加丰富了自己的大学生活.

图管委成员参与图书馆工作的管理，既符合学校培养应用型大学生的管理理念，又促进了图书馆读者服务工作深入地开展，还煅炼了大学生的自我管理能力、组织能力和沟通能力.［4］

2 图管委管理实践与思考

2.1 规范选人制度

不是任何一名学生都适合参加图书馆学生管理工作.一般情况下，我院图书馆根据具体的工作性质和工作种类来选择不同类型的学生.一般按照“报名—筛选—面试—录用”的程序严把用人关，确保管理队伍的整体素质.

首先对所有报名参加的学生进行初步面试筛选，面试的考官是由上一届和现任一届的优秀学生干部组成.他们总结自己在平时工作中的所遇到的问题，通过提问的形式大概了解每个同学的性格，以及他们对待问题的态度和解决问题的思路.也就是说在第一轮大面试的过程中主要考虑的是一个人的人品和性格，初步判断一个学生是否适合参与图书馆学生管理工作.这样的选人制度也是由图书馆特定的具体的工作决定的.我院图书馆学生参与管理最基本的工作就是查借阅证、维持秩序、查占座等.这些工作听起来很轻松，但真正想做好却十分不易.例如查占座这项工作相对来说是最难的一项.查占座要求不定时、不定点地进行抽查，在工作过程中难免会遇到些蛮横不讲理的学生，更严重的可能会遭到一些素质低下同学的谩骂.这种情况下就要求参与管理的学生不仅不能和那些同学发生言语和肢体冲突，而且要求我们要以真诚的态度给他们讲道理，帮助他们认识到自己的错误然后改正错误.因此，参与管理的学生必须思想品德好，具有较强责任心.

在第二轮面试的过程中，重点考察的是不怕吃苦的工作能力.单说进馆时的维持秩序，尤其是每年冬天，考研的学生为了自己一整天有个好座位，每天很早就来图书馆门口排队，开馆那一瞬间就一拥而上，十分混乱，而且这种不良现象中存在着很大的安全隐患，曾经有挤碎过图书馆玻璃大门这种危险事情的发生.因此，维持秩序工作必须天天来做，而且要求工作人员必须早早到图书馆门前，帮助那些学生排好队，进馆时控制好进馆的速度，坚决杜绝各种危险事故的发生.冷冬寒天，每天早晨都要工作，这要的不仅仅是能吃苦，而且要的是持之以恒的工作态度.此外，参与管理的学生必须严于律己，严格按照工作制度来办事，尊重老师和学生，端正态度，摆正位置，切忌有“我是管人的人”这种高姿态心理.

2.2 馆员的引导作用

做任何一项工作都是一个由浅入深、由陌生到熟悉的过程，这就需要熟悉这方面工作的、有经验的馆员来引导.学生初到岗位，很多东西都不懂，老师就需要进行口头指导和必要的实际指导.任何一个人都是在犯错误和改正错误的过程中慢慢成长起来的.平时工作中，有的同学难免会犯点错误，这时老师就应做到悉心指教，耐心传授，帮助学生改正错误，并且要引导学生积极思考，努力做到举一反三.图书馆制定的每一项规定不可能做到让每个同学都满意，因为每项规定的执行在维护大部分同学的利益的同时也触及到了个别同学的“利益”.［5］在工作中肯定会遇到这些不理解我们工作的“个别同学”，这些同学一般理由比较多，态度比较横，对一个刚刚参加图管委的学生来说是很难应付的.这种情况下就需要老师出面，对待这些同学不能硬对硬，要让他们学会换位思考，动之以情，晓之以理，这样解决起来就容易多了.馆员这样引导两三回，等到再遇到此类问题的时候，图管委的学生解决起来就不会那么束手无策了.因此，馆员的引导作用是十分重要的.

3 结语

实践证明，大学生参与高校图书馆管理工作，既是对大学生自己的锻炼，也是对图书馆的帮助.对于大学生而言参加图书馆管理工作可以提高他们的实际工作能力、自我发展和组织管理能力.同时，大学生参加高校图书馆的管理工作，可以促进图书馆在资源建设、信息服务、管理模式等诸项工作的展开.让学生参与到图书馆管理当中是现代图书馆发展的一个重要方向.这在客观上缓解了图书馆工作人员不足的压力，一方面可以降低运营成本，提高工作效率;另一方面也使图书馆工作人员有更多的时间和精力发展本馆的核心业务.而且这也是衡量一个图书馆是否树立为读者服务观念的重要标志.

高校图书馆事业的不断发展，呼唤更先进的管理方法和管理理念，现阶段让学生参与图书馆管理是一种相对合理并且可行性很大的管理策略.因此鼓励各高校图书馆适当采纳和合理运用这种管理方法，并希望各高校图书馆通过这种管理方法不断深入学生，了解学生.进而探索出更新颖更合理的管理方法，使图书馆的各项服务更加满足广大学生的需要，真正做到全心全意为同学服务.也真正体现出图书馆是“大学心脏”的重要性.

［1］黄长伟.高校成立图书馆大学生管理委员的实践与思考［J］.图书馆建设，2011，(8)：82－84.

［2］黄汝群.高校大学生读者参与图书馆管理的探讨［J］.科技情报开发与经济，2007，17(22)：64－66.

［3］高登志，李伟.大学生读者参与图书馆管理服务工作初探［J］引进与咨询，2005，(1)：9－10.

［4］张小峰.大学生参与高校图书馆管理工作初探［J］.教育教学论坛，2011，(35)：234 －236，205.

［5］梁明春.学生参与图书馆管理的效果分析［J］.科技情报开发与经济，2006，16(12)：36－37.