读者参与图书馆文献现采刍议

王同江

(渭南师范学院图书馆，陕西 渭南714000)

文献资源建设是高等学校办学条件的重要组成部分，是图书馆开展一切活动的前提和物质基础.文献资源建设的规模和配置水平，对图书馆的服务层次和质量建设起着决定性的影响，而图书采访是文献资源建设的基础，是提高图书馆馆藏文献质量的关键.随着科技进步和信息化时代的到来，人们对文献需求的层次无论从数量、质量和服务手段上都发生了巨大的变化，传统的以“藏—用”为指导的文献资源建设模式也逐渐被现代的“需求导向”模式所取代，而读者参与图书馆文献现采正是适应这一需求的产物.

图书现采是指图书馆组织采访人员直接到某个特定的图书经营点(包括书市、书店、出版社等)现场采集图书的一种方式.［1］读者参与图书现采是指图书馆直接组织读者参与的一种图书采访行为.图书现采可分为现货采购和样本采购两种方式，现货采购就是采购人员在图书采集现场，根据供货方的书源和自身的文献需求意愿，当场选定所购图书种类和复本的一种图书选购活动，这种方式到货及时、保障率高;样本采购就是现采时供货方只向采购人员提供图书样本，图书现采结束后供货方根据选购的样本，按照图书馆的复本要求来配置图书的选购活动，这种方式省时、效率高，文献采购量大，但图书配置的时间相对较长.

1 读者参与图书馆文献现采的优点

1.1 节约图书馆的采购经费和图书供应商的配置经费，实现互利双赢

过去，图书馆在购书经费的使用上，有限的资金往往用来配置种类繁多的书籍，盲目追求“大而全”，这也与发展初期的图书馆资源建设的需求相适应.但是，近年来由于图书价格不断提高，相对于不断增长的读者需求，供给与需求的矛盾日益突出，对图书馆来讲，图书资源供给的短缺愈显突出.最初的“粗放式扩张”模式，通过增加文献的供给，实行粗放式量的扩张，在经费紧张的困境下，显然是行不通的.［2］文献资源建设的困局成为图书馆的发展瓶颈，当我们面临困惑时，只要我们有一颗不甘于消沉的心，困惑能引导着我们更深的思索，困惑说明我们没有重复无味的老路，我们正孕育着创新的时刻，困惑意味着新的跨越，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”.

随着图书馆事业的不断发展，图书馆采访解决的根本问题是管理需求而不是增加供给.我们不能把目的和手段混淆，满足读者需求是目的，增加文献供给只是解决需求的手段之一.如何对需求进行有效的分析和管理，才是解决问题的有效途径.近年来随着图书馆采访招标办法的实施，读者参与图书现采为实现读者需求的满足、图书馆文献资源建设的良性发展和供货商积极性的提升，提供了较好的契合点和解决途径，这已成为图书馆图书采购的重要渠道之一.

1.2 时效性好，到货快，配给率高

文献资源是图书馆关键的战略优势，但战略优势不与资源的占有量成正比，而是与资源的拥有量成正比.图书馆组织读者参与图书现场采购，是图书馆贯彻“以人为本”服务理念的集中体现，它不仅是图书馆自身特色发展的需要，更是关注读者需求的最好体现.读者参与图书现采的最大优点是可以与采购的对象——图书直接接触，通过“自助”的图书选购方式，读者可直接面对图书，对书的内容、作者、文献形式、版本、出版社和质量一目了然，对每种图书都有比较直观清楚的认识，能有效地保证图书采购的准确性，提高文献满足率，大大减少采购的盲目性.［3］由于减少许多中间环节，大大节省了采购的时间，可实现图书采购的直接选择，现场配货，即时交付，真正做到了“精、准、快”的采购要求.同时读者参与图书现采，实现与图书“零距离”接触，能增加参与者的“亲和力”，徜徉在书的海洋里，体验淘书的乐趣.

1.3 合理配置，科学整合资源，体现整合优势

管理竞争理论认为，核心优势来源于各个不同部分有效的合作，也就是对组织内外资源的整合能力.读者参与图书现场采购，实现了资源的有机整合，图书馆采访人员由过去集组织者和直接参与者于一身的全能角色发生转化，图书馆采访人员不直接参与图书的选择，把选择权交给读者，让读者与图书见面，读者选择自己真正所需的图书.图书馆采访人员集中精力为资源提供者和资源利用者提供牵线搭桥的机会，做好服务工作.图书供应商全力做好组织货源和现采服务工作，这种方式，大大减少了许多不必要的中间环节，使参与者各司其职，各居其位，各展所长，各尽所能.真正实现“为人找书，为书找人”，让“每本书有其读者，每个读者有其书”，从而实现三方共赢.图书现采也为图书馆、供货商和读者提供了沟通交流的机会，对读者来讲，徜徉在书的海洋里，享受“淘书”的快乐;对图书供应商来讲，读者参与图书现采可以使他们准确了解和把握图书馆读者的真正需求，为有针对性地做好市场调研、开发和确定图书选题，进而为以后进行图书现采打下了一个良好的基础;对图书馆来讲，图书现采不仅可以弥补书商采访数据的不足，同时使图书馆开阔视野，博采众长，为图书馆文献资源建设的可持续发展提供理论和实践支持.

2 读者参与图书馆文献现采的不足

读者参与图书现采由于受采购时间、人员数量等因素的制约，在特定的空间和时间内，图书采购量必然会受到限制，因此，读者参与图书现采活动是在图书馆保障一定图书存量的基础上，强化文献资源建设的质量，实行“精品”采购所采取的一种文献采购模式.它不适宜图书馆建设初期或图书需求量大的采购需求;读者参与图书现采，需要组织人员，在有限的时间、有限的地点和有限的图书供应量条件下进行，因此必然会受参与者个人因素的制约，如选购者依个人偏好的倾向性选购，选购的精神厌倦，图书供应商的“功利性”供货等因素的影响，采购质量必然会受到影响;同时，由于这种选购阶段性因素的制约，需分批分次配货，选购图书的连续性较差，如分册、分卷出版的图书完整性难以保障，加之这种选购需要耗费参与者一定的时间和精力，对于距离太远、时间太长的采购，实现就有相当大的困难.

3 读者参与图书馆文献现采的建议

3.1 读者现采与其他采购方式有机结合，实现优势互补

读者现采有其明显优势，同时又有一定的不足.图书馆采访人员要根据现实需要及时调整采购方式和计划，完全依赖任何单一模式都是不可取的.目前图书馆已形成了网上订购、书目预定、纲目采购、现场采购、集团采购等多种方式购买文献资源.在经费有限的情况下，图书馆可以通过减少纸质图书的数量，增加数字资源的拥有量，缓解供需压力;图书采购时，可制定切实可行的复本标准，通过控制复本，减少采购图书的复本量，以节约采购经费，同时，要提升图书馆的文献服务能力，提高资源的利用率，如通过延长样本书库的开放时间等，增强样本书库的服务功能，充分挖掘样本书库的潜力;加快采购图书的处理，提高文献资源的利用水平等措施，实现多途径采集，多渠道挖掘，多层次服务，尽最大可能满足读者需求，确保文献资源建设的科学规范.

3.2 充分了解，科学组织读者参与图书馆文献现采

当今图书馆的核心竞争力体现在对读者需求发现和有效满足上.图书馆每次外出现采前，图书馆采访人员都必须以完善馆藏资源对教学、科研及学科建设需求的适应性为着力点，通过各种信息资源，如网络、邮件、QQ、走访座谈、问卷调查等多种方式，系统地收集、分析、整理学科建设的文献需求，充分了解学校的专业设置及其发展动态，可建立图书采购联络员制度，图书联络员具体了解本学科需求，掌握本学科动态并组织实施本部门的采购活动.［4］通过多渠道、多方式，定期做好前期调研和后期的信息反馈工作，充分了解文献资源的读者需求倾向，并做好统计、分析工作.要根据图书馆的读者需求实际，综合考察，精心选择不同层次、规模、资源的种类和文献资源保障能力强、技术力量雄厚、服务水平高、诚实守信的书商作为合作伙伴，要与图书供应商及时沟通，了解资源供应情况，做到“知己知彼”，科学组织，减少信息不对称，力争做到：优先确保重点学科建设的文献需求;增强对新增专业的教学急需文献保障能力;努力提高对特色专业的文献保障水平.做好参与者的组织工作，应先组织不同专业、学科、层次的教师参加选购，在条件允许的情况下逐步扩大参加选购人员的范围，如可组织学生代表参加选购等.要把真正爱书的人、懂书的人吸引进来，要体现“自豪，担当，热爱，快乐”的参与理念，让读者有书选、选好书，要让图书供应商愿服务、服好务.服务的理想境界是：给人玫瑰，手留余香;满足他人，快乐自己.

3.3 提供良好的服务保障工作

“追求幸福”是人的至高理想和权利.参与图书现采是一项很神圣的工作，他需要参与者牺牲时间和精力，为大家服务.为此，在条件许可的前提下，图书馆采访人员要为参与图书现采的人员，尽可能提供良好的服务.这是图书采购质量的有力保障，是图书现采得以不断发展壮大的力量源泉，是图书馆文献资源建设宝贵的智力资源，更是对参与人员辛勤劳动付出的肯定和尊重.因为他们代表的是广大读者的利益和需求.保障他们安全舒适出行，心情愉快采购，使参与图书现采人员乘兴而去，尽兴而归.成就不一定能带来幸福，但幸福一定能促使人取得成就.为使现采目标顺利完成，图书馆工作人员在严把图书查重关的同时，在现采前要告知大家：此次采选图书的专业重点，采选图书的大概种数和册数，采购文献的基本原则等，这些工作可有效预防读者采购的随意性和盲目性，要尊重采购人员的选购行为和劳动，把对人个性的尊重和科学的引导有机地结合起来，把采购人员的选择权和选取原则的把握有机地结合起来.而针对读者感兴趣的一些图书，采访人员可根据实际情况进行少量的选购，以缓和与读者的关系和提高读者的积极性.［5］也可以在活动结束后，以现场图书优惠的形式直接让利给参与者，让参与者选购自己喜欢的图书.或为选购读者赠送购书卡和纪念品，评选年度优秀选购员等活动.条件允许的图书馆，还可以给予采购读者差旅费补贴等，以鼓励更多的人参与到此项活动中来，为图书现采活动提供不竭的人力和智力资源支持.人性化的管理是管理体系中的一部分，人们按照它做是因为喜欢它，而且从工作中能够得到提升，这里面没有任何强迫的成分，只有学习的动力和激情.很多专业教师参加了现采，既为图书馆采到了好书，又扩大了知识面，增加了他们对图书馆的满意度，当人们感到幸福，当他们的心中充满了参与、信心和感激等积极的情感时，人才能完全投入到所从事的活动中去，充分发挥自己的潜能.对读者选购的图书，要做到及时组织，及时发货，及时加工处理、上架，这不仅是对我们工作的要求，更是对读者尤其是现采人员工作的最好支持和回报.

3.4 组织参与多种形式的图书采购活动

图书现采应从实际出发，以本地为主，本地有的，决不选异地，一家供货商能集中的决不选多家，节约经费，把有限的资源投入到读者的需求中去.在此基础上，图书馆可组织参与多种形式的图书采购活动，以扩大采购渠道，增强供货商的服务和图书配置能力，保障图书馆的文献资源建设健康发展.如参加图书供应商组织的多家联合现场采购活动，包括全国书市、全国性图书订货会、全国图书交易博览会和区域性书市，联络多家图书供应商共同组织图书现采活动，也可组织各供货商到图书馆送样采购等，以保证货源的充足和服务水平的提升，扩展采购的广度和深度，同时开阔参与人员的视野.［6］

采访是图书馆文献资源建设的核心和基础工作，而读者参与图书采购是满足读者需求的有效手段.“我心中暗暗猜想，天堂就是图书馆的模样”，阿根廷国家图书馆前馆长、诗人博尔赫斯如是说.什么样的图书馆，才无愧于这句话?为此，我们尚需不断努力.

［1］赵岚.当代环境下的高校图书馆文献采访策略调查［J］.图书馆杂志，2010，(1)：17－19.

［2］段连金.高校图书馆文献采访质量的影响要素［J］.图书馆学刊，2011，(2)：61－62.

［3］韩红予.如何提高高校图书馆文献采访质量［J］.图书馆理论与实践，2011，(11)：69－71.

［4］刘西义.图书馆采访工作存在的问题及对策［J］.图书馆，2011，(5)：123 －125.

［5］方丛蕙.学科馆员与高校图书馆中文图书采访工作［J］.新世纪图书馆，2010，(4)：49－52.

［6］宋玉艳.新形势下图书馆采访工作问题与对策［J］.图书馆学研究，2011，(5)：66－68.