人力资源管理专业实验教学体系设计

随着知识经济时代的来临，人力资源管理学科受到越来越多地关注。目前国内大部分经管类院系已先后开设了人力资源管理专业或课程。实验教学作为管理类本科专业人才培养的重要组成部分，对加强学生的素质教育，提高学生管理软件的操作与开发能力、改善学生分析解决实际问题的能力等，起着课堂理论教学不可替代的作用。

我校设有经济管理实验教学中心，现有微机600余台，配备世格人力资源管理模拟系统软件(SimHRM)。这套模拟教学平台是以案例为基础，以情景模拟为手段的教学工具，可以让相关专业的学生有机会在复杂的模拟现实环境中演练他们学到的各种理论知识，充分体验招聘、人力资源规划、绩效管理、薪酬管理、员工发展和员工保障与维护全部过程，熟悉人力资源管理日常工作内容、常用工具及技巧。

例如招聘中的面试，教学中通常提及的是招聘的原则和工具，然而这些原则和工具不通过实践的锻炼，是很难把握的。学生在学校的期间很难获得锻炼的机会。SimHRM提供了招聘的案例，由计算机模拟应聘者，学生模拟招聘人员。学生从招聘渠道的选择、招聘广告的撰写到简历筛选、组织面试，最后做出面试结果的评估，完整地体验了招聘的全部过程，并将面对多名不同的应聘者，其中涉及的场景和技巧的运用，很多超出书本理论的范畴，更贴近现实。系统还会根据学生做出的不同选择，指出学生在招聘过程中存在的问题以及如何避免这些问题。

一、实验教学体系的系统实现

在技术层面上，世格人力资源管理模拟系统软件的实现是完全基于网络的应用，结合了Flash等多媒体表现形式，符合当前的发展趋势。既可以安装在专门的封闭的模拟实验教室里，也可以通过校园网或者国际互联网进行教学模拟练习。以下是SimHRM应用实现如图1所示。

二、实验教学软件的功能和使用

在充分考虑人力资源管理相关课程的教学体系和计划的基础上，世格人力资源管理模拟系统软件从功能上划分为管理员、指导老师和学生三个用户层次：

1.管理员平台。SimHRM的运作依照班级单位来进行管理，系统中可以设立多个班级，并且每个班级都可以指定相应的指导老师。管理员主要进行SimHRM平台的班级和教师管理，可以方便地对班级和老师的信息进行添加、修改和删除。

2.指导老师平台。指导老师全面负责其班级的学生进行模拟实验的过程，老师需要根据实际情况建立本班学生的账号、根据教学的要求选择任务，对学生练习过程进行监督管理以及评分。具体功能包括：(1)学生管理：老师可以通过学生管理来组织本班级的学生账号，并且查看这些学生练习的结果。(2)布置任务：系统提供了涵盖人力资源规划、获取与配置、员工发展和员工保障与维护等方面的数十个案例，每个案例为一个任务，教师根据教学需要给学生分配任务。(3)任务管理：系统在出厂时，为每个任务提供了参考资料、参考答案等基本资料，教师可以根据自己的需要作必要的修改。(4)任务评分：学生完成任务后，教师可以查看学生的练习过程(情景模式过程)和学生的答案。系统自动评分的题目，老师可以修改分数；需要老师评分的题目，老师可以在本模块中评分。

3.学生平台。学生参与老师安排的模拟练习，学生们扮演人力资源管理部门的员工，完成设定的工作并完成日常练习。具体功能包括：(1)任务列表：任务列表中列出学生获得的任务，已经完成的任务，可以看到模拟过程、参考答案、分数、评语等。没有完成的任务，学生可以继续完成。(2)任务提示：学生在模拟练习的过程中，系统会对下一步的任务做出必要的提示。(3)记事本：系统自动记录学生模拟练习的过程。通过本模块，学生在练习的过程中，可以看到当前任务中，已经做过的事情。(4)物品篮：学生在练习的过程中将会获得一些物品，包括需要看的资料、需要填写的表格等，这些物品将放置在物品篮中。(5)切换场景：系统为模拟设计了多个场景，根据剧情的需要，学生可以在多个场景中自由切换。

三、实验教学内容的设置

世格人力资源管理模拟系统软件围绕人力资源管理的主要职能，提供了五大职能模块，共19个模拟实验供学生练习：

1.招聘模块

本模块包括：(1)撰写招聘广告。通过撰写招聘广告，了解招聘广告的目的及作用，通过各种信息，把符合职位要求的应征者吸引到组织空缺的职位上来，同时，也可以在一定程度上起到推销企业、树立企业良好形象的作用。学生要学习从公司相关人力资源需求单、职位说明书等资料中分析得出招聘需求，并练习撰写招聘广告，通过实践掌握其基本要求及技巧。(2)找出招聘广告中的问题。打开报纸的招聘版、观看人才交流会的招聘广告，我们总是可以发现广告中的大量问题。招聘广告的效果，直接影响了招聘的结果，其中问题不容忽视。通过剧情中案例，学生可以了解招聘广告中常见的问题。(3)选择招聘渠道。不同的渠道对招聘效果有着直接的影响。如何根据职位的要求、时间、费用等条件来考虑招聘渠道是非常重要的。学生通过本案例可以了解到常见的招聘渠道所适用的招聘范围，而后根据所掌握的知识正确地选择招聘渠道。(4)简历筛选。简历的筛选是人才挑选的第一步。通常的招聘活动中，会收到大量的简历，如何从这些简历中筛选出合适的人员，往往是被教科书忽视的问题。如何正确的分析简历，正是本案例中将要研究的问题。(5)人才测评。人才测评是根据一组事先确定好的标准，对应聘人员的特定工作知识、技术水平、能力结构以及工作态度等方面进行测量和评价的一种科学的综合选才方法体系。本案例将要讨论如何进行人才测评和测评中应注意的问题，并让学生体验卡氏测评。(6)面试。面试是招聘活动中的关键一环。面试前的准备，面试过程中如何提问、如何观察，直至最后结束面试，在这一系列过程中，有很多值得注意的问题。通过本案例，学生可以体验面试的过程，了解其中技巧的运用。(7)背景调查。假文凭、假证件严重干扰了对人才的正确评价，对企业的用人也存在很大危害。如何在录用的过程中调查应聘者的背景，是一个人力资源工作者应掌握的技能。通过体验本案例提供的若干调查方法，学生可以了解常用的调查方法和技巧。(8)人事资料管理。在人力资源管理工作中，填写员工履历表是一定要做的工作，随着人力资源管理软件的普及，诸如填写履历表的工作由纸面转变成软件实现。通常，人力资源管理软件可以辅助筛选简历，本案例要求学生将收到的简历录入人力资源管理软件中。

2.人力资源规划模块

人力资源规划是联系企业整体规划和人力资源管理的纽带。人力资源需求的预测，是以与人员需求有关的某些组织因素为基础，来估计未来某个时期组织对人员的需求。本案例要求学生了解人力资源供给的一般方法，并以马尔可夫转移矩阵模型来做内部供给预测。

3.绩效管理模块

本模块包括：(1)设计考核指标。考评工作是企业管理的重要工作，人力资源部对于考评指标的设计起着指导和协调作用。本案例通过设计销售部经理的考评，让学生了解考评指标设计的方法。(2)绩效考评，作为人力资源管理的一个职能，为各项人事决策提供依据，使人力资源管理不可缺少的一个环节。通过本案例，学生可以实践绩效评估的一般方法和程序，了解开方式绩效考评和封闭式绩效考评的区别。(3)人事考核。统计考核结果是人力资源部日常的重要工作，本案例给出一个360度考核的案例，学生通过统计、汇总该考核的结果，了解考核方案的设计思路和考核结果的计算方式。(4)绩效访谈。绩效访谈通常是对被考评者过去的工作表现作总结性考评。本案例通过两段不同的绩效访谈作为对比，让学生了解访谈中应注意的问题。

4.薪酬管理模块

编制工资单，是人力资源部的日常工作，人力资源管理工作者必须了解相关的法律法规。本案例帮助学生掌握加班工资、工资扣除、个人所得税等计算方法。

5.员工发展和员工保障与维护模块

本模块包括：(1)员工培训。培训是人力资源部的重要工作，员工素质的提高直接影响到企业的发展。本案例以最常见的入职培训入手，让学生了解培训的目的和如何组织培训。(2)新员工报到。新员工报道的过程中需要办理一系列手续，并领取必要的用品。本案例中需要和新员工签订劳动合同，将相关文件归档，并将办公用品发放给新员工。学生通过本案例了解新员工报道的一般过程。(3)离职访谈。离职访谈的过程需要了解员工离职的原因，了解员工对公司的看法和建议等。谈话前的准备、谈话的技巧、谈话后的分析总结中有很多原则和技巧。通过本案例，学生可以体验到离职访谈的一般方法。(4)办理离职手续。员工离职时必须办理一系列的手续，人力资源部在其中扮演审核和沟通的作用。另外，离职中涉及的政策法规也是人力资源工作者必须注意的问题。通过本案例，学生可以了解通常离职中需要处理的问题。(5)社会福利保障。关于社会福利，有着详细的国家法规政策和地方法规政策，人力资源工作者必须了解这些法规政策。本案例帮助学生了解基本的社会福利制度，并掌握计算方法。

四、人力资源管理专业实验教学的实施

1.实验的学时安排

根据世格人力资源管理模拟系统软件所提供的19个模拟实验，结合人力资源管理专业开设的《人力资源管理概论》、《绩效管理》、《薪酬管理》、《人才素质测评》、《员工培训》、《社会保障》等专业课程，根据需要，不同课程设置2-10学时不等的上机实验，总共48学时的实验分散在不同学期的不同课程中。这样安排的好处在于可以避免一学期集中实验而使学生产生厌烦心理，同时也丰富各门课程任课教师的教学手段，激发学生学习兴趣。

2.实验的组织

实验室所配备的微机完全可以满足多个班级同时上课的需要，在每学期开学前由任课教师上报实验计划，由实验管理中心安排实验场地。各门课程老师根据课程进度，合理安排实验进度。

3.实验的成绩评定与结果运用

学生在进行模拟实验的过程中，SimHRM软件会自动记录下学生的操作过程，其中很多知识通过选择题的形式让学生进行作答，任务完成后系统会自动统计出客观题的得分，而一些主观性的题目，如：撰写招聘广告、设计方案等就需要教师通过后台教师用户来进行评分，系统会将客观题目与主观题目的得分加总，得出每个实验项目的成绩。根据不同课程实验内容的不同，赋予不同的分数权重，作为最后该门课程学业成绩的一部分。

人力资源管理专业实验教学在培养学生实践能力和创新能力方面具有不可替代的作用。通过该实验教学体系的构建，有利于培养学生的团队意识，提高学生实际操作能力并开发创新思维，经此培养出的人力资源管理专业学生在人才市场上具有很强的竞争力。同时，该实验教学体系也为师生提供了一个良好的互动实验教学平台，改善了传统的只注重理论灌输的教学模式，在很大程度上能够缓解理论与实践脱钩的弊病。

[1]张琳.人力资源管理专业实验教学体系的构建与实践[J].山西财经大学学报,2007(11):86-87.

[2]胡永铨.工商管理学科实验教学方法改革[J].实验室研究与探索,2009(3):141-145.