专业图书馆数字化服务实践研究——以中国石化石油物探技术研究院图书馆为例

刘路佳

（中国石化石油物探技术研究院，江苏 南京 211103）

1 引言

专业图书馆主要是指为特定读者群而设立的图书馆，多是依托于专业研究院（所）而成立，与一般图书馆相比，专业图书馆具有馆藏资源专业性强、馆员专业素养较高等特点。如何进一步发挥专业图书馆的优势，特别是专业图书馆的现代化、网络化、数字化优势，加强数字化服务创新，已成为专业图书馆当前亟待解决的问题。本文结合中国石化石油物探技术研究院（以下简称物探院）图书馆数字化信息服务的实践，提出专业图书馆数字化服务创新的思考，以期推动专业图书馆在新形势下健康、科学发展。

2 物探院图书馆数字化信息服务实践

早在20世纪90年代，作为国内从事油气资源勘探开发研究的资深科研单位，物探院就已实现了计算机的普及应用，并不断升级完善内部局域网络系统。采用10G骨干、100M交换到桌面，实现对内∕对外Web服务，利用FTP进行海量数据传输，通过内部局域网与高性能数据计算中心连接，提供远程应用服务与发布，办公自动化网络覆盖全院科研、生产和管理部门，基本实现网络办公与科研管理，电子邮件和视频会议等数字化服务，以及专线外联北京中国石化总部和遍布全国的主要业务联系单位等。

物探院图书馆利用已有技术设备条件和企业特有的网络环境，在为用户提供具有特色的专门服务，帮助用户及时获取最有用的文献资料等方面做出了积极的努力，并取得了一定的成效。

2.1 数字文献服务

物探院图书馆建立网络信息服务系统，将一部分高质量的专业文献数字化，并通过Web服务器，向院内和院外授权科技人员提供网上自助查询服务，用户能够在线检索和全文下载专业技术文献和外部镜像链接资源。另外，物探院图书馆还定期发布新书预告、专题文献目录和资料档案更新情况，帮助用户及时了解行业最新文献等，节省用户时间，提高文献的使用效率，获得用户好评。

2.2 咨询服务

物探院图书馆通过建立网上咨询台及FAQ，与用户进行在线互动，使图书馆能及时了解读者需求，解答读者提出的各种问题。同时，图书馆根据用户反馈的信息，以及向国内外知名专家学者约稿，编辑出版《国内外地球物理勘探科技情报信息动态》，介绍地球物理勘探理论进展和新方法技术，国内外最新专利申请情况、技术研发动态与进展以及国际学术研讨会的研究热点等情报信息，便于用户随时了解和掌握本行业的国内外最新科技动态信息。

2.3 顾问服务

物探院图书馆的主要用户是物探院从事科学理论与应用研究的科研人员，他们具有丰富的专业知识，站在学科前沿开展研究工作，具有前瞻性和原创性，其信息需求具有综合化、专业化和个性化的特点。而且，在课题立项和研究过程中，他们不仅需要对课题相关的一般信息进行有针对性的查询（如国内外专利情况、已有研究成果等），并要求结果准确可靠，而且需要图书馆提供与他们研究课题相关的经过深层次加工的知识信息等。上述的数字文献服务和咨询服务不能很好地满足他们的这种需求，因此，在咨询服务积累的大量个人用户需求信息基础上，物探院图书馆开展了专题情报顾问服务的探索，具体包括以下方面：

2.3.1 建立专题数据库

物探院图书馆主要收藏与油气勘探开发领域密切相关的文献资源，尤其是石油物探方面，图书馆通过各种渠道尽可能完整地收集有关的文献资料，因此，在建立专题数据库方面有着明显的优势，这既体现了物探院图书馆的专业特色，又能为用户提供热点研究领域的文献信息服务，如图书馆建立 “地震偏移成像”、“碳酸岩储层识别和预测”以及“全波形反演方法技术”等专题文献数据库，为相关科研人员提供了有力的信息资源支持，便于用户全面了解和借鉴某一专题的历史、现状、研究思路以及问题的解决方法等，为年轻科研人员开展研究工作和尽快成长提供一条示范性的途径。

2.3.2 建立科研成果数据库

科研成果都是在借鉴和吸取前人研究成果的基础上，增添后人的新思想、新观点和新方法而形成的。因此，已有的科研成果及其研究资料或数据是一笔非常宝贵的财富，是科研人员开展课题研究的基础。为此，物探院图书馆针对物探院科研特点，按照研究领域、研究时间和作者等关键词，建立“科研项目成果数据库”，具有很强的连续性和针对性，便于科研人员及时检索和利用已有成果，避免重复研究，少走弯路，提高科研人员的研究质量和水平。

2.3.3 探索个性化定题服务

用户的科研背景和基础知识等各有不同，使得不同的研究人员在科研中对文献的需求千差万别，为了更好地为用户服务，物探院图书馆探索提供个性化定题服务。通过咨询服务，物探院图书馆积累了大量的用户科研需求信息，建立了用户科研动态数据库，能够及时了解和掌握用户课题研究的需求，为图书馆探索个性化定题服务奠定了坚实的基础。物探院图书馆主动为重点用户（如负责国家重大专项、863和973专题、中国石化集团公司重要课题的科研人员）提供个性化的定题服务，全程跟踪从课题立项到成果鉴定的整个过程，并提供文献服务。首先，物探院图书馆安排专人负责与课题组成员的沟通，对课题有关情况进行全面深入的调查，然后，利用物探院图书馆建立的各种数据库资源，检索与课题有关的资料信息，并对检索到的相关文献和已有科研成果，进行分析、筛选和整理，最终形成用户所需的综合性信息 （如综述、新方法新技术评述以及未来发展展望等）。同时，随着用户课题研究内容、思路、进度或计划的变化，物探院图书馆及时对所提供文献信息的广度、深度和适用性做出相应的调整，最大限度地提供最符合科研人员需要的有效信息，让用户将有限的时间和精力专注于课题难点的研究和解决上，起到事半功倍的效果。

3 专业图书馆数字化服务创新思考

通过近年来物探院图书馆在信息服务创新方面的探索，可以看出：作为科研院所专业图书馆，既要立足于为科研服务，为前沿学科提供最快、最有效的情报，如提供数字资源服务和咨询服务；又要积极探索和不断创新信息服务模式，为用户提供深层次、多方位、个性化的服务，最大限度地满足不同层次读者的需求，如提供个性化定题服务。

通过物探院图书馆个性化定题服务模式的探索，可以看出：个性化定题服务必须以用户为导向，用户的需求就是信息人员的服务要求，强调图书馆信息人员与用户之间的互动，要求信息人员全程参与用户的整个研究过程。因此，对图书馆信息人员的自身素质提出了很高的要求，图书馆信息人员不仅要具有良好的沟通能力，还要了解本行业重点学科的发展方向，以及用户群的具体需求，才能为科研人员提供个性化定题服务，充分发挥信息人员“信息使用的向导和顾问”的作用，让科研人员能够将有限的时间和精力集中于技术创新上。另外，“读者至上，服务第一”是图书馆信息人员的工作职责，图书馆信息人员不仅需要热情的服务态度，更重要的是具有丰富的专业知识和较强的管理水平，力求成为本行业的“百科全书”。另外，图书馆应当以人为本，构建具有深刻人文内涵的阅览环境，让所有进馆的人都能享受知识的甘露。

专业图书馆面向全行业提供专业化的知识服务，这不仅是专业图书馆自身的工作和服务职责，更是专业图书馆自身建设与持续发展的需要。通过提供个性化的定题服务，不仅提高了图书馆情报人员自身的专业化素质以及知识服务的水平，理所当然地融入科研院所的科研中心工作之中，而且，取得了很好的经济效益和社会效益，以往困扰物专业图书馆工作人员的职称待遇问题、后备人才建设不足问题，都可以得到相当程度的解决，这也极大地激发了专业图书馆人员的工作热情。

4 结束语

从“信息服务”走向“知识服务”，与时俱进，不断创新服务模式，是专业图书馆事业健康发展的必由之路。面对海量的数字化信息，作为主要为科研院所服务的专业图书馆，不仅要求图书馆员必须具备高层次、宽领域、多角度为用户服务的能力，而且要实现对图书、情报、档案一体化管理，变被动服务为主动服务，不断创新服务模式，践行钱学森教授所倡导的“信息使用的向导和顾问”服务理念，以人为本，使图书馆专业化知识服务更具活力与生命力，为“科技创新”奠定良好的信息基础，这是新时代专业图书馆工作人员应尽的职责和义务。

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