个人计算机使用问题浅析

金会生（天津市质量技术监督信息研究所天津300040）

个人计算机使用问题浅析

金会生（天津市质量技术监督信息研究所天津300040）

随着计算机在工作与生活中的广泛应用，一些常见问题也随之出现，如无法启动、显示异常、数据丢失、文件损坏等。为更多的了解计算机常见故障，更好的使用和延长计算机寿命，避免不当处理带来的损失，从主板、内存、显卡、硬盘等几方面分析介绍了计算机在使用过程中出现的常见问题，并提出了简单的解决方案。

计算机使用问题处理方法

随着科学技术的飞速发展，电子产品在生活与工作中被广泛使用，特别是在工作中，大部分事务都由计算机处理完成。但在计算机使用过程中，也会出现各种各样的问题，如无法启动、显示异常、数据丢失、文件损坏等，给使用者带来了很多不必要的损失。因此，了解计算机常见问题与故障，既能更好的使用与延长计算机寿命，还能做到计算机的日常维护和信息保管。

以下将分析介绍计算机的使用过程中出现的常见问题，并提出简单的解决方法。

1 主板常见问题

主板，又叫主机板、系统板或母板；它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。

1.1 主板BIOS问题

主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，开机无任何显示，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行）。对于主板BIOS被破坏的故障，可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可），倘若没有开机画面，使用者可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱无法工作，此时，可尝试用热插拔法加以解决（只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功进行）。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面。

1.2 CMOS设置问题

CMOS设置不能保存，这个是由于主板电池电压不足造成的，予以更换即可解决问题。如果主板电池更换后仍不能解决问题，有以下两种可能：一是主板电路出现问题，需要找专业的维修人员才可解决；二是主板CMOS跳线问题，有时因为错误地将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，也会使CMOS数据无法保存。

另外由于CMOS设置不当会产生其他一些问题，如安装或启动Windows时鼠标不可用。在CMOS设置的电源管理栏有一项modemuseIRQ项目，其选项分别为3、4、5......、NA，一般默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。再如，在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU出现问题，由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起，在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度过高。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于Cache有问题的故障，可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可顺利解决问题，但Cache禁止后计算机使用速度将会受到一定影响。又如，CMOS设置引起的不显示问题，免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，会引发不显示故障，对此，检查主板扩展槽或清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置通常为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池重新安装上去亦达到CMOS放电之目的。

2 内存常见问题

内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进行沟通的桥梁。内存也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。只要计算机在运行中，CPU就会把需要运算的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来，内存的运行也决定了计算机的稳定运行。内存由内存芯片、电路板、金手指等部分组成。

由于内存的原因会产生的计算机故障主要分为下面几个方面：

2.1 开机无显示

出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成的，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗），还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。

2.2 Windows经常自动进入安全模式

此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度来进行解决，如若不行，只能采取更换内存条予以解决。

2.3 随机性死机

此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度来进行解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。

3 显卡常见问题

显卡全称为显示接口卡，又称为显示器配置卡，是计算机最基本的组成部分之一。显卡的用途是将计算机系统所需要的显示信息进行转换驱动，并向显示器提供行扫描信号，控制显示器的正确显示，是连接显示器和个人电脑主板的重要元件，是“人机对话”的重要设备之一。

由于显卡的原因会产生的计算机故障主要分为以下几个方面：

3.1 开机无显示

此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。

3.2 显示花屏，字迹模糊

此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。

3.3 颜色显示不正常

此类故障一般有以下几个原因：①显示卡与显示器信号线接触不良；②显示器自身故障；③在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；④显卡损坏；⑤显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。

3.4 死机或屏幕出现异常杂点

出现此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成的；显卡与其他扩展卡不兼容也会造成死机。一般需清洁显卡金手指部位或更换显卡。

4 硬盘常见问题

硬盘是电脑主要的存储媒介之一，由一个或者多个铝制或玻璃制的碟片组成。这些碟片外覆盖有铁磁性材料。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。

硬盘是负责存储资料的软件仓库，硬盘的故障如果处理不当往往会导致系统无法启动和数据丢失，硬盘常见故障主要有以下几个方面：

4.1 系统无法识别硬盘

系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。

4.2 系统无法启动

造成这种故障通常有4种可能：①主引导程序损坏；②分区表损坏；③分区有效位出错；④DOS引导文件损坏。

4.3 硬盘出现坏道

硬盘出现坏道大多是逻辑坏道，可进行修复。一旦用“SCANDISK”扫描硬盘时如果程序提示出现坏道，首先应重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。但不可选择快速扫描，因为其只能查出大约90%的问题。如果检查的结果是“成功修复”，则可以确定是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化即可。

4.4 硬盘容量与标称值明显不符

一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20%，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。在其中根据硬盘作合理设置。如果仍不能解决，则可能是计算机主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。

总之，在计算机的使用过程中，面对有可能出现的各种故障，只有从源头查清楚问题原因，采取恰当方法进行处理，就可避免盲目操作所产生的数据损坏与丢失等不必要的损失，使计算机给我们的生活与工作带来更多的便利与舒适。■

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2012-07-09