□刘爱霞
随着县域经济的快速发展,温县用地数量明显增加,由于种种原因导致的信访苗头和矛盾也有所增加。针对这一现实,温县国土资源局高度重视,通过“排、控、化”三步走的工作方法,全力做好信访工作,取得了明显成效。
明确任务排得清。该局成立了以局长为组长的信访调处应急工作领导小组,下设5个协调处置小组,将信访维稳任务层层量化分解到各小组。充分发挥村(社区)平安信息员、治安队员及党员干部的作用,进一步延伸信息触角,根据不遗漏一个案件、不遗漏一个重点信访人的要求,对辖区内现有的涉土信访突出问题进行全面排摸,逐一梳理,对信访人做到事态明、动向清,特别是对赴省进京访、群体性事件方面的情况进行密切关注,高度重视。同时,抓好维稳信息排查收集、报送和处理工作,建立台账,完善资料,做到有据可查。
事先化解控得稳。该局充分发挥基层村干部等网络信息员的作用,对信访突出人多做耐心细致的说服教育解释工作,并根据国家有关法律、法规和规定及时进行正面宣传,积极引导。对摸排出来的信访突出问题进行分析、研究和鉴定,按照“一案一策”的要求,根据不同情况制订预案,落实具体责任人,明确具体解决方案和切实可行的稳控措施。加强与基层干部的联系,告知他们一旦发现、掌握或了解重点信访户有上访苗头动向,第一时间向有关领导汇报,并联合进行劝解,做好事先控制。
抓紧调处化得当。该局针对重点信访问题的性质、内容等实际状况进行分门别类的处理。对反映的问题既符合政策又能解决的,规定必须及时予以解决。对反映的问题虽属合情合理但不合法的,及时向他们做好相关政策宣传解释工作,避免因处置不当产生新的信访问题。一旦发现重点信访户有进京赴省上访的苗头,应急工作小组人员立即就地进行劝阻,边稳控边解决问题;劝解不成的,由街道、村等进行合理合法陪访,齐心协力,攻坚破难,努力把矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽状态,坚决杜绝非正常上访问题的发生。
今年以来,该局已受理来信12件,其中上级转办9件,已调查回复11件,接待来访27件40人次,已解决到位27件40人次,收到了较好的效果。