群众不“笑” 我们不“安”

□孙于民

群众不“笑” 我们不“安”

□孙于民

“群众不笑，说明我们的工作还没有真正做好，还有不满意的地方，我们所做的一切就是要使广大群众笑口常开。”驻马店市国土资源局党组成员、副局长、土地储备开发中心主任邢建洲经常这样说。土地储备是一项系统工程，需要方方面面的共同努力。在工作运行中群众如有疑问，就认为是土地部门的事，纷纷前去问个明白。在某些方面产生了“怨气”，也到土地储备中心讨个说法，解解“气”。但是，由于受业务范围的局限，有些问题该单位不能解释清楚，因此得不到市民的理解。

为了解决这些问题，近年来，驻马店市土地储备开发中心想群众所想，急群众所需，对群众反映的问题能当时办理的当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时“会诊”，给群众一个明确交代，做到不推不拖，以最短的时间抓紧解决。对权限以外的，帮助市民加以协调，督促解决。在开展每一项工作中，坚持把“群众不笑，我们不安”作为衡量工作完成情况的起码要求。中心主要领导多次邀请相关职能部门召开联席会议，或主动登门拜访、请求支持，帮助市民就事论事，化解矛盾，消除隔阂，解决具体问题，以心换心，以实际行动赢得了市民的认可，使“疑难杂症”找到了治疗的“良方”。

几年来，凡是到驻马店市土地储备开发中心反映问题或咨询情况的群众，最终都能“不安”而来，笑脸而归。

（作者单位：驻马店市土地储备开发中心）