高职院校图书馆绩效考核探讨

蒋群蓉 叶莉新

黄冈职业技术学院图书馆 湖北黄冈 438002

高职院校图书馆绩效考核探讨

蒋群蓉 叶莉新

黄冈职业技术学院图书馆 湖北黄冈 438002

搞 要 分析高职院校图书馆绩效考核中存在的3个突出问题，从考核环境、考核体系、考核制度等方面提出解决措施。

图书馆；绩效考核；人力资源管理

绩效考核是图书馆实现管理目标的重要方式之一，通过绩效考核，使员工在工作中了解自己的业绩及不足，使其在工作中不断完善自我、提升自我，从而激发员工的主动性、积极性和创造性，以此达到提高整个图书馆的管理和运行水平，改善服务形象，提高工作效率。但是，在当前图书馆的实际考核过程中，却总会存在不尽如人意的问题，不合理的绩效考核还会对员工起到消极作用。

1 当前图书馆绩效考核存在的主要问题

说到绩效考核，很多人都会想到年终总结、年终考核、年终评比等，即每到年终时大家写一篇年终工作总结，然后在会上读一遍，最后投票评选出优秀、合格、不合格不同等次，评定的结果是：优秀等次轮流得，大多数人是“合格”，极少数或根本没人“不合格”。如此考核基本上是流于形式，起不到激励作用，馆员的积极性和图书馆工作效率得不到有效提高和改善。

1.1 缺乏良好的沟通环境

图书馆实行绩效考核的目的是为了提高管理效率、工作效率以及对员工起到激励作用，因此，要求每位图书馆工作人员真正了解考核目的、考核方法、考核制度等内容，并理解与支持。但目前高职院校图书馆考核形式大多是抽象性的、理想化的规定和要求，并以文件的方式下发的，有些规定和要求并不是很合理，员工也不是真心接受，形成规定与实际脱节，加之缺乏沟通、协调，很容易引起大家的抵触情绪。

1.2 缺乏科学的考核体系

要想真正做好绩效考核，使绩效考核在图书馆工作中发挥积极作用，科学的考核体系是关键。目前在图书馆的考核中，多数图书馆现行的绩效评价仅仅局限于“德、能、勤、绩”等抽象的规定和要求，并且考核要求也没有具体化，表现在：一是没有具体到职责岗位，二是没有具体到岗位人员。考核体系的不科学，使得考核失去应有作用，不仅起不到激励作用，反而影响员工的积极性以及对图书馆的认同感，直接影响考核效果和工作效能。

1.3 缺乏科学的考核制度

高职院校图书馆肩负着学校知识信息服务的功能，是为全校师生提供信息服务的知识平台，这种服务体现在每位馆员日常服务中。而图书馆的绩效考核，每年年终进行一次，平时基本上没有进行绩效考核，这样使考核者很容易只对近期的工作进行考核而忽略平时的业绩。

2 完善绩效考核的有效途径和方法

2.1 营造良好的考核环境

图书馆绩效考核是图书馆的一个集体活动，不是哪个人或哪个部门能独立完成的，绩效考核只有首先处于良好的沟通环境下，所有图书馆工作人员才能遵照执行，并起到绩效考核的效果。构建良好的沟通环境要做好两个方面的工作。

1）加强领导班子建设，树立良好的馆风。图书馆馆长和各部门负责人是做好图书馆管理的核心，图书馆各项管理制度、政策的出台，离不开图书馆管理层严谨的工作作风和雷厉风行的执行力。同时，馆长和部门负责人要精诚协作、团结一致，维护图书馆服务大局，公正合理、严格要求，在全体馆员中起到表率作用，以此提高馆员的凝聚力，保证绩效考核的公平、公正。

2）深入基层，统一思想。图书馆绩效考核不仅仅在于提高图书馆管理效率，也与员工的切身利益息息相关。因此，在实行考核前，图书馆领导要组织全馆员工认真学习并深入理解绩效考核的意义，使员工明白考核的意义和作用，取得大家的认同。此外，领导要根据本馆自身的特点，制定切合实际的考核制度。领导要深入不同岗位实际考察，和一线工作馆员深入沟通，了解各岗位的工作特点、要求，听取他们的意见和建议，并作为制定绩效考核方案的依据。

2.2 制定科学的考核体系

科学、切合实际的考核体系是做好图书馆绩效考核的基础。现在绩效考核的方法有很多种，如KPI平衡计分法、权重计分法、EAV及360度绩效考核与评价法等。每个考核方法各有利弊，同时各院校图书馆存在不同的差异，因此，在设计考核体系的同时，一方面要从宏观上根据本院校图书馆的自身特点以及工作要求、发展目标，制定适合自身运行和发展的考核指标；另一方面要从微观上根据各部门及岗位设置、人员素质和工作量的不同，制定有差别的考核指标。这就要求考核指标细分并量化，同时，还需要针对员工的个性特点和差异制定考核要求。不同的员工在绩效考核上存在差别，这种差别的形成一般与员工本身的工作能力、知识素养、职业道德和工作态度等有密切关系。因此，在考核体系的制定上，既要涉及团队要求、岗位要求，又要涉及个人要求。这样，通过科学的考核体系和考核机制，实现调动员工的团队精神和个人积极性、主动性和创造性。

2.3 建立严格的考核制度

绩效考核制度是考核工作中的关键。高职院校图书馆绩效考核制度包括考核机构的建立、考核方法的规范、考核信息的反馈、考核奖惩的兑现。

1）考核机构的建立。考核能否具有科学性、公正性，除了要有科学的考核体系外，考核机构的建立也应具有合理性。考核机构应由图书馆领导、部门主任、基础员工组成。图书馆领导是图书馆各项工作的制定者和决策者，了解各部门人员情况、工作情况，发现绩效考核中出现的问题以便及时作出调整；部门主任在图书馆领导与员工之间起到纽带作用，在工作中能起到指导作用，在管理上也能代表员工向领导提出意见和建议；基础员工参与绩效考核，目的是让员工了解整个绩效考核过程，增加考核透明度和公正性。

2）考核方法的规范。考核方法的规范主要是指考核时间与考核技术。考核时间根据考核项目的质量而定，如书架整理、网页动态维护等日常管理工作，考核小组可以随时进行日常考核，以增强考核的真实性；考核时间一旦确定，考核小组就应严格执行，让员工知道考核的真实性与严肃性。

3）考核信息的反馈。考核信息的反馈是考核小组与员工沟通的重要形式，是一个双向沟通的过程，使被考核人了解自己在工作中存在的优点、问题及差距。对优秀员工给予鼓励，以激励他们在日常工作中的积极性；对考核不合格的员工，诚恳地分析他们的不足，以便在以后的工作中改进。

4）考核奖惩的兑现。考核奖惩的兑现是绩效考核过程重要环节和考核目标实现的重要手段。绩效考核成绩是对每位员工整体工作效果的体现。因此，考核要与员工的切身利益紧紧联系在一起，如工资调升、外出培训学习、职称职务的晋升等，这样才能真正达到考核的目的和管理的手段，发挥考核的积极作用。

3 结语

只有通过建立科学、合理的考核体系，以及良好的考核环境、严格的考核制度、有效的考核机制，才能保证考核目标的实现，达到考核效果，图书馆工作人员才能在各自的岗位上尽职尽责，充分发挥其工作的主动性、积极性和创造性，做好图书馆服务工作。

参与文献

[1]郄少青.关于高校图书馆实施业绩考核的几点思考[J].图书馆工作与研究,2006(2):79-81.

[2]谭玉萍.论高校图书馆的绩效管理和绩效考核[J].广西民族大学学报,2007,29(5):145-147.

This article analyzes the performance appraisal in higher vocational college library in the three outstanding issues, f rom assessment environment, assessment systems, assessment systems,and proposed solutions.

library; performance evaluation; human resource management

G258.6

B

1671-489X(2012)15-0098-02

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.15.098

Discussion on Performance Appraisal in Higher Vocational College Library//Jiang Qunrong, Ye Lixin

Author’s address Huanggang Polytechnic College, Huanggang, Hubei, China 438002

作者：蒋群蓉，本科，图书馆员，研究方向为图书资料。