高校辅导员与心理咨询师角色冲突的对策

□钱雅文 石成奎

高校辅导员与心理咨询师角色冲突的对策

□钱雅文 石成奎

辅导员作为大学生思想政治教育和管理工作的组织和践行者，担负着思想政治教育的重任，扮演着教育者的角色；辅导员作为大学生健康成长的指引者和倡导者，担负着心理健康教育的重任，扮演着心理咨询师的角色。在分析了辅导员与心理咨询师的社会角色冲突所导致的认识误区的基础上，就辅导员在实际工作中如何避免与心理咨询师角色的冲突进行了深入的探讨，并给出了具体的解决措施。

高校辅导员；心理咨询师；角色冲突；对策

随着社会经济的快速发展以及高校改革的进一步深入，高校大学生的心理健康问题已日趋严重，已严重困扰了大学生的思想道德教育工作。辅导员作为高校思想政治教育工作的核心力量，如何将辅导员的日常教育工作和心理咨询工作有机地结合起来，避免二者之间的角色冲突，已逐渐成为高校思想政治教育工作首要解决的重点问题。以下就辅导员在实际工作中如何避免与心理咨询师角色的冲突进行深入探讨。

一、高校辅导员与心理咨询师的社会角色冲突

（一）误区之一：辅导员等于心理咨询师

实际工作中，辅导员主要解决的是学生在学习、生活、工作中的各种问题，其中也不乏一部分涉及到心理方面的问题。但并不能由此而得出辅导员可以同时担当心理咨询师的结论。因为辅导员与心理咨询师是有着本质区别的：

1．指导的思想不同。辅导员工作以毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观等为指导；心理咨询师工作以心理学、健康学和社会教育学等理论为指导。

2．工作目标不同。辅导员工作追求的目标是“提高大学生思想政治品德水平”。而心理咨询师则以“消除心理障碍，促进心理健康”为其首要的根本目标。

3.工作方式不同。辅导员在工作中采用“说服教育、实际锻炼、陶冶教育、指导自我教育、品德评价”的方法，要在“晓之以理、动之以情、导之以行”的辩证统一中培养学生的思想品德。心理咨询师的工作方式则侧重于学生感情的释放、疏导，注重倾听与感情交流，对学生的心理障碍进行启迪和辅导，一般采用心理测试法、精神分析法、行为疗法、认识疗法等。在心理辅导中，咨询师没有对学生的否定权，只有理解、尊重、信任、接纳学生，帮助学生认识自己，在已有的基础上构筑健康的心理世界。

4.工作关系不同。辅导员的具体职责决定了在学生所建的关系中包含了教育与被教育的关系、管理与被管理的关系，当然也有平等的朋友关系。帕特森指出，“心理咨询和心理治疗是一种人际关系。”它既不同于医患关系也不同于朋友关系。美国心理咨询业甚至曾立法规定，咨询者与来访者不但在心理咨询的过程中不可以建立咨询关系以外的任何关系，而且在咨询结束一年以内，咨询者同来访者也不能建立任何关系，否则是要受到法律的制裁的。

5.工作要求不同。辅导员被要求以“教育者”的姿态出现在学生面前，充当的是一种居主导地位的“组织领导者和教育管理者”。而咨询师只要求作参谋，并不占据主导地位，真正居主导地位的应该是来访者自己。当一个学生向咨询者暴露自己的个人品德问题时，作为咨询者，要同他“平等地、非指导性地、无方向地、无判断地”进行交谈和咨询，以提高来访者的自尊、自信和自助能力，从而来解决问题。但作为辅导员，就应该对学生“进行教育指导、指明改正的方向”，要帮助学生作出是非对错的判断。

（三）误区之二：辅导员心理专业学习等于心理咨询师

高校对辅导员进行心理知识教育的宗旨是为了提高辅导员的综合素质，完善其工作技能，以取得更佳的工作成效。但从辅导员到心理咨询师，仅靠心理知识的教育是无法完成的。因为心理学作为一门科学，需要学习者有一个较为系统的学习、积累、实践过程。虽然当前高校对辅导员心理健康教育培训逐渐重视起来，各级各类培训不少，但绝不是辅导员学习了简单的心理专业知识，就能够成为心理咨询师。

3．误区之三：辅导员和心理咨询师不能共事

经过心理相关知识的学习后，辅导员要避免一遇问题就“对号入座”的现象，将学生出现的各类问题一律归为心理问题是完全错误的。学生中存在心理问题确实有一定的数量，但绝不是有问题就一定是心理问题。既使发现个别学生有心理有问题也不能随意做出判断，而应该聘请有关专业人员作出进一步的签定。有心理问题的学生在由心理咨询师进行咨询期间，作为辅导员也不能置身事外，要做好温暖、关心的工作，发挥辅导员心理咨询的辅助作用。如果片面地强调心理辅导、咨询的重要性或思想政治教育的重要性，就会陷入误区。辅导员应该根据其不同的特点与工作的不同需要充分发挥其各自的优势，为我所用，共同为学生的健康成长而尽其所能。

二、辅导员与心理咨询师角色冲突的对策

心理健康教育已经成为高校思想政治教育的重要组织部分。辅导员作为心理咨询专业队伍的有效补充，既是当代大学生心理健康教育工作的时代要求，也是改进和提高大学生思想政治教育工作水平的迫切需要。辅导员要在正确认识思想政治教育和心理健康教育的关系的基础上，准确把握工作类别，摆正自己作为辅导员和心理咨询师双重角色，恰当角色定位，正确发挥思想政治教育和心理健康教育的职能，笔者认为可以从以下几个方面着手：

（一）加强心理咨询理论知识的学习

大学生心理健康辅导需要很强的专业技能。作为辅导员，在知识层面上必须通过心理健康学、社会道德学以及法学等多门学科的知识的摄取，来拓宽自己的知识面，以便掌握相对专业的心理咨询方法和技巧。一是通过对普通心理学、社会心理学、发展心理学的学习，了解心理学基本理论，掌握大学生心理发展的基本规律；二是通过对心理健康和心理障碍问题的的研究，分析和把握大学生心理健康的标准、心理异常的特点和心理卫生等问题；三是通过对心理测量学和心理咨询学的学习，了解和掌握心理危机干预的理论与实践以及心理咨询的基本技能。

（二）认清工作类别，转换工作模式

要准确把握思想问题和心理问题的区别和联系。思想政治教育目的在于教育和帮助学生提高政治觉悟和思想水平，学会处理个人与社会、个人与国家的关系，提高人们认识世界、改造世界的能力，促进人的全面发展。重在思想政治品德的提高、塑造和改变。心理咨询主要是使学生了解自己，增强抗拒诱惑、承受挫折、自我调节的能力，提高学生的心理水平，使之在复杂的社会环境中能保持良好的心理适应能力，其重在心理的调适、矫正和发展。辅导员要灵活运用思想政治教育的手段和心理咨询的工作方式区分和把握学生中出现的各类问题，解决学生的思想问题和心理问题。既要防止将思想问题心理化，又要防止将心理问题思想化。由于辅导员所处的教育与管理的双重角色，不少学生都是带着一定的期望前来找辅导员交流与咨询。他们期盼着辅导员能够帮助他们解决自己的实际困难。比如，部分学生咨询的问题主要集中在男女恋爱、学习生活、人际关系处理、能力的培养与提高、自信心的建立等问题上，以上都可以用心理咨询的方法解决；部分学生咨询的问题是自己难以适应周围的外界环境，如患有轻微的抑郁症、焦虑症和强迫症等，以上问题主要在于个人的障碍性心理问题，可以施以心理咨询、心理治疗等方法；还有部分学生咨询的问题很明确，如家庭经济困难问题、就业问题、社会问题、学校食堂的伙食问题等，这些属于思想方面的问题，可以用思想政治教育工作的途径来解决。辅导员进行心理咨询时，要从以教导、劝说为主的工作模式转变为以倾听、思考为主的咨询模式，遵循心理咨询的原则。

（三）开展好心理辅导

1.做好心理健康调查，建立心理档案。要掌握学生的心理状态，就要进行心理健康普查，通过对学生进行心理测量，建立心理档案；要深入了解学生在心理方面的特质信息，及早发现易发生心理问题的潜在大学生，契机针对性实施心理危机预防与干预，做到心理问题早期发现、及时预防。

2.搞好心理健康知识的普及活动。在正确认识和分析了大学生心理发展客观规律的基础上，广泛开展心理健康知识的教育，也可通过召开主题班会、讲座和展览等多种形式，鼓励学生们主动探讨在成长过程中的各种心理和生理问题，，引导大学生正确的接纳自我，辩证的认识自我以及不断的完善自我。

（四）参与心理危机的预防和干预

心理危机已成为影响大学生个体发展和学校稳定的重要因素。辅导员处于大学生心理危机预防和干预的首要环节，是参与心理危机预防和干预的重要力量。

1.辅导员是大学生预防心理危机的组织者和实施者。一方面，辅导员要组织开展好心理健康方面的教育，做好心理辅导工作，搞好心理咨询事宜，努力培养学生健全的人格，预防心理危机的发生；另一方面，辅导员在日常教育管理中要特殊关注重点人群，比如因性格内向孤僻、人际关系失调、考研就业压力大、情感受挫、家庭经济困难等原因而出现心理或行为异常的学生。辅导员如果能够主动走近、关注、鼓励、帮助这些学生群体，将会在一定程度上降低心理危机出现的概率。

2.辅导员是大学生心理危机干预的参与者。心理危机干预是一项专业性很强的工作，应由专业人员来完成。辅导员是大学生心理危机干预的参与者和协调员。大学生心理危机的成功干预要靠多方力量的参与，作为大学生心理危机干预的参与者和协调员，辅导员应与学生干部和学校其他部门，比如心理咨询室、校医院、校学生工作处和校保卫处等部门保持密切的联系，经常沟通商讨危机干预的常规措施，组成立体的心理危机干预支持系统。这样在危机真正发生时，能做到协调有序、有规可循，取得较好的干预效果。辅导员除了与学校各方面配合工作以外，在对心理危机高危个体或人群实施心理危机干预时，还必须有家长或亲属、朋友、同学的积极参与和配合。

综上所述，高校辅导员只有正确认识了思想政治教育与心理健康教育二者之间的异同之处，摆正辅导员角色和心理咨询师的角色定位，根据大学生不同的心理特征有针对性的开展心理咨询工作，将心理咨询的长处有机的应用到思想政治教育工作的全过程，协助学生自我发现、自我完善及自我不断成长，就一定能够建立起和谐、融洽的师生关系，出色的完成高校辅导员的各项工作任务。

[1]李桂兰.高校辅导员工作与心理健康教育[J].陕西师范大学学报（哲学社会科学版），2004(10).

[2]田智．韩素贞.辅导员参与大学生心理健康教育的研究[J].职业圈，2007(15).

[3]裴海艳.谈高校辅导员如何做好学生心理健康教育工作[J].职业与教育，2007(06).

钱雅文（1966-），女，河北抚宁人，河北外国语职业学院教授，研究方向为教育心理学；石成奎（1966-），男，河北抚宁人，河北外国语职业学院教授，研究方向为教育管理；

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1001-7518（2012）17-0115－02

责任编辑时红兵