又到年终总结时

主持人/斜阳不暮

虽然又到年终岁末，但主持人实在没想写这个“题目”。但经过因上海之行归途中物流同仁的感慨之后，敝人在百度上一“搜”“讨厌年终总结”，发现这个“题目”很带有普遍性，从而觉得还是把这个“故事”讲述给读者朋友。您可能会感觉到有些突兀——上海之行“归途中”怎么同年终总结有关？请您听我细细道来……

奔赴上海是因本人以记者身份参加医药物流峰会。会议结束，仓促间无法买到机票且错过了高铁时间，敝人便同参会后回津的两家物流公司朋友一起乘K字头的软卧启程。

仨人一包厢——另外一上铺没人，端的是轻松惬意。晚九点多开了车。已知彼此身份且熟悉的我们寒暄几句倒头便睡。一夜无话……转天早上，睡上铺的三十大几的一家公司部门阚经理依旧鼾声如雷，我对面下铺，过了不惑之年的冷链公司乔总八点多钟就起来洗漱，并邀我去一旁餐厅早餐。欣然同往之后，乔总先是接了个公司打来的电话……本期要说的主题就从这个时候开始了……

乔总：年底啦，又该总结啦！我这总经理，眼下真的很犯难。这不，还一个多月呢，人力资源部经理还没上班就来电话问，今年的年终总结怎么安排。

斜阳不暮：怎么着，当着大权在握的老总，年终总结还不好安排（我调侃着）？

乔总：我呢，是前年被组织上安排调过来当的副总。当时我们刘总经理兼着书记。今年我升任行政一把，我们刘总卸任行政职务做专职书记。为什么犯难呀？是因为我跟书记对年终总结的观点和做法不一样！如果按我这总经理的行政权力行事吧，为这个闹矛盾不值；不按我的思路去说去做吧，我这总经理很想改变那种引导员工做些类似“虚假”总结的无益劳作。书记明年退休，你说我怎么办？给他面子，让员工继续“作假”呢？还是改变他的想法，把员工从这凡庸的“套子活”中解放出来？真的犯难！

斜阳不暮：总结这么点儿事，没那么严重吧？

乔总：我不是计较一个“总结”，是计较一个企业的文化，甚至道德的导向。严格讲，是一个企业弘扬真诚，还是推崇虚伪的原则问题！这不是我雕琢。

斜阳不暮：您这认识的高度我不否认。但怎么说刘总倡导的总结方式就不对了呢？

乔总：您听我说啊。去年年底，我来当副总刚好半年多，书记开会阐述了“年终总结的重要”。我说年终总结是必须的，有业绩考核在那儿搁着呢，总结只要严谨认真，实事求是别走过场就好。可我们的刘书记却反复强调，“公司毕竟是国企，虽然也是以经济效益为中心，但眼睛不能只盯在钱上。”

斜阳不暮：总结的确是必要的。总结经验和不足，以利来年工作嘛。

乔总：是的，总结本身没错，关键是写什么和怎样写！有很多的企业做总结都有激励大家来年再接再厉的效果，可有些企业的官僚体制和作风啊，整得总结简直就是画蛇添足，甚至让员工怨声载道了。我知道您没能理解我的难处。那听我说说我们总结的“故事”吧。

去年的年终总结，刘总是党政一把，当然按他要求做。那天的班子会上谈到年终总结时，刘总的思路特别“清晰”。他说，总结是一个人对一年来工作经历的总体概括，是一个员工对自己一年工作的认知，是一个人对自己在一生中一个年份写照的记录，是一个人在整体的社会奉献中，对自己一年最贴切的归纳，是一个员工在企业一年工作后总体状态的集合，是不可缺少的员工档案资料……他一连说了那么多的意义和目的，听得刚到公司半年的我都喘不过气来。接着，刘总要我这分管人力资源的副总谈谈对年终总结的要求，我刚说了一句“不要鼓励大家说空话和假话。总结只要是实事求是，认真到位，那就是好总结。”就见刘总的脸色不好看了。当时，四十有五的我忽然意识到这话可能冒犯了刘总的权威，但我还是想把话说完，于是道：“无论怎样，一年中人力资源的配备情况要归纳好，员工思想状态和任职情况要掌握好，这都是实际需要做的。至于员工的总结，还是别过高地要求。”从几位班子成员的表情上看，大家是既支持我的观点，又碍于刘总的面子……

那天散会已是晚上七点多了，没成想刘总还要跟我“聊聊”。我说您不回家呀？他潇洒地向老板椅上靠了靠说，“怎么着小乔，对我有意见呀？”我说这话从哪儿说起呀？我怎么有意见啦?刘总摆出老资格的表情说：“你刚来，咱们公司以前的年终总结你没参加过，可是哪个单位不都这样吗，有的对员工的要求更高嘛。”他见我没言语就又说，“其实呀，我也就还有一年多就退休了，到那时也管不了这么多了，可只要我在位一天，政治上思想上就要负责一天，年终总结就要负责一年！所以呀，还是听我的，咱公司的总结不能走过场！嗯……等你负责全面的时候再改不迟。”听着刘总那软中带刺的话，我的心里不由得动了一下——我是副总兼副书记，我可没精力同一位年近花甲的书记因为总结闹矛盾的哟！

人力资源部的负责人告诉我，我们书记要求，员工写的总结开头都要有“三个代表和科学发展观”，然后说说德、能、勤、绩！我说，这“三个代表、科学发展观和德、能、勤、绩，是对领导干部的要求，让员工这么写没什么必要吧！”人资部负责人说，书记说这是对员工的高标准。当时我又想发表意见，但犹豫着还是放弃了坚持。

总结上来了。我看了七八份就笑得受不了了——有的从国际金融危机到国内经济的企稳向好，有的从自己所在城市的经济发展到企业的整体状态……整个的一个“形势报告”！有的甚至可以打印出三页A 4纸的篇幅。不过，谁都知道那都是从网上荡的，而且是一个人荡下来好几个人抄，随便改个词就是自己的总结啦。

我笑的是这种自己哄自己玩的无奈和无聊。我们刘总挺高兴，说这是员工重视。可是您说呀，这样“假大空”的总结有什么好呢？还有啊，员工写的那种总结谁看呀？除了在自己部门念念，然后上交放在人事档案里，谁也不再看了。包括车管、库管、冷藏车司机在内的五十多口子人，只打印纸就得用半包。您说这不是毫无疑义的浪费吗？

斜阳不暮：那今年你是不是能改变呢？怎么改变呢？

我们边聊边吃完早餐从餐厅回到包厢。乔总喝口新泡的茶继续我们的谈话。

乔总：今年年初我当了总经理。这不，临出来开会前，我跟刘书记交流了今年总结的“观点”。我说，平时工作业绩工作表现都在那儿摆着呢，谁在总结里说自己不好呀？尤其是那个“存在问题”，几乎是千篇一律地写着“学习不够，思想上没能把自己的工作和企业的发展联系在一起呀”，“今后要加强学习，在思想上跟上企业的发展、时代的脉搏呀”，全是没用的话！去年年底负责党务和人力资源的追着各个部门负责人要总结，可这忙乎得有什么效果呀？只能是让职工在反感中想出应付的办法。

刘总问我的意见：怎么办？我说:总结一定要写，但不是以往的写法！刘总问我怎么写？我说，一要实事求是说自己一年业绩内容；二要用数字的论据加以说明；三要找出自己的不足和主客观因素；四要向部门和公司领导提出自己的意见和建议。这样，每年的总结有每年的归纳。既总结了员工自己，又听取了员工对企业的愿望和对企业领军者的要求，鼓励了民主作风的发扬。否则呀，年年总结，大家除了换个年月日和应该写上的完成任务数字之外，其它都是一样。那实际上就是客观上鼓励了弄虚作假，助长了虚幻浮夸的不正之风！

说着话，只听得上铺的阚经理操着南方口音朗朗地道，“好个乔总，这才是真正的总结呢!”原来他在听着我们的谈话。他从铺上翻身下来，喝着自带的饮料说：“我毕业后在国企做过。不用说，国企有国企的人力资源优势和经营管理优势。但有些国企至今如果还没改变过去那种走形式的东西，的确是大错特错了。为员工提供制度上严谨而生活上宽松的工作环境，其实从本质上讲就是企业文化注重民生的重要环节之一。如果引导得当，这才是企业发展的重要源泉之一！”

斜阳不暮：阚经理，您这两个“之一”的宏论够大的。不过，咱们先听听乔总到底今年怎么安排这个总结好吗？

阚经理：抱歉抱歉，愿闻其详。

乔总：哈哈，《中国储运》的“斜阳不暮”是不是要把我说的写出来呀？您可别把我的公司名称说出去，闹出矛盾来我找你们杂志社算账。放心吧，在以人为本这个科学发展观的核心理念指引下，作为总经理的我不会让我们的员工再走过去嘘嘘呼呼“假大空“的老路啦。这不，刚刚接到人力资源部头头的短信，说我们刘书记同意我的总结方案。刘书记还引用了一句名言说：“深入群众，不尚空谈。”不管刘书记是不是真想通了，但协力同心地建设小康社会，的确需要我们摒弃以往的羁绊，勇于开拓，务实敬业地发展企业呀……

亲爱的读者朋友，年终总结的“故事”，因有上述两位企业领导的剖析和认知，敝人就不做篇末点评了。您对年终总结怎么看呢？您单位的年终总结够不够“务实”呢？

毋庸置疑，一年的总结绝对是应该且必要的，可倘若是漫无边际的虚谈，不光是耽误了时间和精力，更主要的是从一定程度上纵容了不切实际的浮夸！如果广而言之，历史上这方面的教训还少吗？但愿我们的企业家和企业员工都能够接受并享受着时代的“与时俱进”！