服务性学习理念下高校成长向导服务

齐小玉

(中华女子学院社会与法学院社会工作系副教授)

“向导服务计划”项目是外来务工人员子女健康研发项目的重要组成部分，目的是搭建平台让北京市的高校大学生及社区人士与外来务工人员子女发展一个健康、稳定、具有意义的跨代关系，通过多方协作建立关怀外来务工人员子女的关系网络，促进其健康发展。中华女子学院社会工作系教师非常认同这一项目的理念和服务方式，同时我们将服务性学习的理念和教育实践方法运用在我们的服务之中。服务性学习是美国20世纪80年代中后期兴起的教育理念和教育实践方法，它将学业教育与社区服务有机结合在一起，协助学生参与社会服务，既促使学生学有所用，也提升其社会责任感。

服务性学习的教育实践方法为专业教育者和大学生的学习提供了一种机会，同时也是一种挑战，它关系到教师如何推动学生完成从课堂到现实服务的学习过程，学生能否启动主动学习的积极性，并敢于挑战自我，最终提升专业服务能力并为社会服务。

为此，中华女子学院注重教师督导团队对向导团队的支持，从招募督导、向导以及支持向导开展服务等系列活动都尝试将这一概念运用其中。首先，我们由社工系教师组成了督导团队，严格按照总项目的实施计划和运行规则，讨论策划了我们团队的向导服务计划;其次，按部就班地顺序开展活动，包括面向中华女子学院所有专业招募学生向导，协助、支持向导有计划开展向导服务。在服务中，我们定期为向导提供督导，协助她们用自己所学的知识及成长经验影响受导者。在督导过程中，我们特别注重向导个人在处理与受导者相处时遇到的各种挑战，引导她们思考如何与受导者一起克服困难，共同成长，提升其解决问题的能力和社会责任感。

我们的向导团队在服务中分成若干小组，各小组坚守信念，相互支持，共同克服困难，有喜悦也有伤感。她们许多人都谈到:短短一年的服务，或许来不及细细总结，但它会是一生中一段精彩的记忆，因为有一个小伙伴感受到了她的理解与支持，真实体会到了“用生命影响另一生命”的内涵。她们认为“成长向导”的经历使他们学会了如何与别人沟通、交流，如何放下自己，走近他人的内心世界，倾听对方，了解他、帮助他;也让他们体会到了身为一名志愿者的幸福。

在项目服务终期总结时，我们团队都举行总结礼，通过观察两次总结礼活动，我们更深刻地体会到服务性学习理念与教育方法对向导和受导者成长的意义。总结礼是受导者和向导们共同参与的，由受导者中选出主持人，带领“姐姐”们一起回忆他们度过的欢乐时光，从受导者的表情中看到了自信、勇敢;从向导的表现中看到了成熟、自信和能力，他们做好了开始迎接新挑战的准备，后续的支持仍在进行中。

关于服务性学习对学生发展的影响和作用，较为普遍的观点是:服务性学习如果真正适应了社会的需要并且有较完善的计划、实施与反思，学生将会在服务性学习中获得积极的影响。通过两期的服务实践，我们看到了向导学生通过实践服务的确获得了专业成长、个人成长，特别是人际关系处理能力和社会责任感等方面的收获。虽然我们对服务性学习理念的理解还有待深入，但它已使我们受益匪浅。今后，我们仍会将这一教育理念运用到向导服务计划中，希望有更多的青少年从中获益。