对当前高职院校文科专业顶岗实习情况的调查研究

刘璇

黑龙江职业学院，黑龙江 哈尔滨 150080

对当前高职院校文科专业顶岗实习情况的调查研究

刘璇

黑龙江职业学院，黑龙江 哈尔滨 150080

通过对顶岗实习合作单位、正在实习的学生、接受过顶岗实习训练的毕业生、校企双方辅导人员进行问卷及走访调查，了解他们对待顶岗实习的态度、在实习过程中的状况及对实施顶岗实习人才培养模式的效果评价，归纳总结顶岗实习过程中存在的典型问题，为深入进行校企合作，将顶岗实习作为一项系统工程进行全过程管理提供参考和借鉴。

高职院校；文科专业；顶岗实习；调查

顶岗实习是指高职学生到企业以学生和员工的双重身份在企业真实工作岗位上进行实习锻炼，其主要目的是使学生把所学专业知识、专业技能，直接运用到实际工作中，从而获得真实职业体验，锻炼提高工作能力，达到从业基本要求，最终实现顺利就业。

尽管目前各高职院校已普遍采用了顶岗实习的人才培养模式，但在具体操作过程中还存在很多不尽如人意的地方，在不同程度上增加了实施的难度，影响了顶岗实习的效果。为深入了解顶岗实习过程中存在的具体问题，找出问题的成因并探寻相应解决对策，使得校企合作、顶岗实习的人才培养模式在高职院校得到真正的推行和落实，课题组组织人员分别设计了针对顶岗实习合作单位、正在实习的学生、接受过顶岗实习训练的毕业生、校企双方辅导人员的调查问卷。通过发放问卷、网络追踪等方式对600名正在实习的学生、200名接受过顶岗实习训练的毕业生、20家顶岗实习合作单位进行问卷调查；通过走访、座谈的方式对30家顶岗实习合作单位及学生就业单位、200余名校企双方实习指导人员进行了调查。

1.针对顶岗实习学生和毕业生进行的调查

调查组分别选取了开始实习2个月的2009级学生和已经经过半年实习的2008级学生进行了调查走访。

多数接受调查的2009级学生因刚刚开始实习，很多人还未适应，因此产生的抱怨比较多。这些学生与校内指导教师及辅导员沟通比较多，对校内教师的指导比较满意；但对实习企业的指导教师不满意，认为教师没有认真落实指导，而且很多学生认为企业工作条件艰苦、给予的薪酬偏低；由于难以将在校所学知识与实习工作结合起来，部分学生对学校的专业课程设计及教学内容设置产生了怀疑。

2008 级学生已经过半年或半年以上的顶岗实习，同样的问卷在这些学生中得到的调查结果与2009级学生差别很大。经过半年多的实习，2008级学生多数已转变了心态，能够正视并接受现实，不再过分强调专业对口，对于学校课程设置方面的质疑明显减少，但认为学校在对他们进行实践技能方面培养方面有所欠缺，多数学生开始反思自己在学校时对待学习的态度和在某些知识方面的不足。学生对实习单位的不满主要体现在几个方面：实习指导教师未认真履行职责、轮岗机制未能真正落实、薪酬待遇低、工作强度大。调查显示学生在一个单位坚持实习半年以上的比例不到总人数的一半，实习期结束与企业正式签订用工合同的只占总人数的三分之一，专业对口岗位只占全部就业岗位的35%。部分学生选择辞职转岗的原因主要有：不适应、争取更多的晋升机会、满足自己的兴趣爱好，其中很多是因为与原单位人际关系难处。

2011年9 月～10月，在2008级学生就业3个月后，调查组再次进行了追踪调查，多数学生表达了对校园生活的留恋，学生愤懑情绪明显减弱，对许多原来反应激烈的社会现象能够相对平静地看待，小部分实习就业在同一单位的学生开始逐步获得单位认可和重视，绝大多数同学对顶岗实习对他们的培养及在就业和工作中起到的帮助作用表示认可。

调查组对部分往届毕业生进行了调查、走访，重点调查其对顶岗实习的评价和对学校专业课程设置的意见和建议，调查结果表明，毕业生认为对其工作最有用的课程是专业实践课和顶岗实习，他们相对欠缺的知识是就业择业知识，相对缺乏的能力是人际交往能力。

2.对校企双方指导教师的调查

学校指导教师基本都能履行指导的职责，但有流于形式的现象。由于实习单位众多，实习地点分散，对于在学校所在地进行实习的学生，教师能够进行一定的现场指导，但对于在外地实习的学生，学校不可能长期派老师跟随学生，对学生的管理只能是巡回检查或远程指导，大多数是通过电话、网络等方式进行简单的沟通和指导，教师全程带队进行顶岗实习的情况很少。因此一些学生在顶岗实习期间遇到问题不能与教师及时沟通或得不到直接指导，导致一些学生被解雇或自己轻易放弃实习机会，使得实习时间长短不一。许多校内指导教师对企业及师傅对待学生的方式和指导情况表示不满。

调查发现，与学校建立长期合作关系的企业、订单培养单位、大型公司、一些注重企业文化建设的单位在对顶岗实习学生的安排与指导方面做得相对比较好，29.3%的单位为实习生安排了专门培训；一些小型企业及学生自主联系的实习单位在对实习学生进行指导方面存在缺失，有些单位把实习生当成了廉价劳动力，只是一味地分配任务、用经济指标考核衡量学生业绩，缺乏对实习生进行培养锻炼的责任意识。企业指导教师在对学生进行指导时采用点拨的方式比较多，很少进行详细讲解。多数企业指导教师认为学生吃苦耐劳精神较差，他们习惯于用徒弟甚至是员工的标准看待学生，对学生缺少生活上的关心和精神上的帮助。

3.针对顶岗实习合作单位及学生就业单位的调查

课题组通过走访调查、网上问卷等方式对哈尔滨远大购物商场、哈尔滨望族秀服装有限公司、哈尔滨菱建物业管理有限公司、黑龙江冠日企业管理咨询有限公司、哈尔滨昊业汽车经销有限公司、黑龙江省好家庭房地产经纪有限公司、深圳机关事务管理局会务中心、上海古象大酒店、中国国脉通信上海公司、北京洪恩科技股份有限公司、青岛在水一方集团、北京摇钱树软件股份有限公司等50家顶岗实习合作单位及学生就业单位进行了调查。

统计调查结果表明，用人单位对顶岗实习持支持态度，对经过顶岗实习环节的高职文科专业大多毕业生给予了肯定，认为顶岗实习有助于提高学生就业竞争力，有利于学生尽快适应工作岗位。但半数以上企业对于安排学生进行轮岗实习、给予培训与工作相结合的准员工待遇、为实习学生提供保险、在校企合作方面投入一定资金等深层次操作层面态度含混，未能满足学院要求。

另外，在与企业调查沟通中了解到，企业对实习生进行考核时，最注重的考核要素主要包括：沟通能力、吃苦耐劳和敬业精神、创新能力、公文写作能力、专业知识、良好的实习培训经历等。六个方面中沟通能力占首位，其次是敬业精神、创新能力，而专业知识所占比例较小。实习生普遍沟通能力不强，或不愿与企业沟通，对工作中出现情况，解决的方式比较单一，甚至有人选择离职逃避。沟通能力是人与人之间，人与集体之间思想和感情传递的过程。有效的沟通不仅可以让工作事半功倍而且也是促成合作的钥匙，这就是企业最看重实习生沟通能力的原因所在。同时，在经济全球化、竞争日益激烈的环境下，任何一个企业想要长远的发展都必须具备创新能力，因而企业对招收的大学生在创新能力方面的要求更加强烈。同时企业管理人员认为有过良好实习培训经历的学生在独立生活能力、处事能力、心理承受能力等方面都会较那些未有过实习培训经历的学生要强一些，这些学生在进入企业后，能更好地工作和生活，企业在对其使用和管理方面也相对顺畅、容易。

综合分析调查情况，顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性为高职学生提供了一条工学结合、能力培养的有效道路。在高等职业院校文科专业实施顶岗实习人才培养模式能够有效培养、提升学生职业素养和职业能力，符合国家高职教育方向，对于提高人才培养质量具有重要的意义。但在顶岗实习具体操作过程中还存在很多不尽如人意的地方，如顶岗实习单位的选取及合作问题、实习岗位与专业对口问题、实习学生生活与安全保障问题、实习学生情绪及工作稳定性问题、校企双方指导教师问题、实习过程监控与实习效果考核问题等等。各高职院校应进行校企深度合作，加强体制机制建设，建立完善的管理制度，在细节上下功夫，将顶岗实习作为一项系统工程进行全过程管理。

[1]麦可思研究院.2011年中国大学生就业报告.社会科学文献出版社，2011年6月

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.15.069

刘璇（1968-），女，黑龙江职业学院副教授，从事工商管理、高职教育研究。