前不久,笔者到加油站检查、调研非油品销售,发现加油站非油品销售的一连串好看的数字背后竟然隐藏着一些不为人知的故事。许多加油站为了完成销售任务,强行把任务分解到班组、个人。员工若完不成规定的销售任务,就得自己掏钱把非油品买下。对此,员工有苦难言。长此以往,加油站难免会出现强行搭售、违规套现、零售做成团购、商品体外循环等问题。
笔者认为,中国石化开展非油业务的目的,是为了通过“油非互动”带动成品油销售,开拓新的利润增长点,而并非强买强卖,一味地做大非油销售额。当前,开展非油品业务正确的做法应该是:客观合理地下达目标任务,加强开口营销培训,加大非油业务宣传力度,努力营造非油销售氛围,完善销售激励机制。只有为员工打造宽松的非油销售环境,才能充分调动员工全员参与、主动销售的积极性。