关于心理科护士考取国家心理咨询师证意义的探讨

沈灵芳 马香琰 张荷

(1.空军杭州航空医学鉴定训练中心医学训练部，310007；2.南京军区杭州疗养院海勤疗养区，310002)

心理咨询师是一门新兴的行业，2001年8月经劳动和社会保障部批准，我国开始启动心理咨询师的职业化工作[1]。心理咨询是专业人员根据社会要求和社会道德规范，运用理论知识和技术，通过咨访关系，协助来访者维护、增进身体健康，促进其健康成长的过程和以此为基础、为主线的一系列心理教育活动[2]。随着社会的进步，人们生活节奏的加快，竞争的激烈，心理压力增加，患心理疾病的人数不断增长，与此同时对于心理科护士的心理护理服务质量提出了更高的要求。尽管大多数护理人员均在学校教育或者继续教育中学习过心理知识，但操作性、实践性都不符合临床需求，作为心理科护士，这方面的知识更显得缺乏和薄弱。心理咨询是心理疾病治疗过程中不可缺少的重要组成部分，心理科护士应不断加强心理咨询相关内容的理论和实践学习，而考取国家心理咨询师资格证是实现这一目标的有效专业途径。本文将从以下几方面对心理科护士考取国家心理咨询师证的意义进行探讨。

1 考取国家心理咨询师证有利于改善心理科护士自身心理压力

心理科护士因为每天面对的是特殊人群，工作繁琐而紧张，承受着较大的精神和心理压力，长期处于心理疲劳的“亚健康”状态。长期处于高强度的压力下，护士们的身心健康势必会受到影响，处于即将或已陷入工作疲溃感的危险[3-4]。通过考取国家心理咨询师证，专业学习心理咨询知识的理论，可以帮助护理人员正确认识自我，掌握自我调节的方法，提高生活质量，加快工作效率，处理好人际关系，从而逐步成为身心健康的护理工作者。

2 考取国家心理咨询师证有利于心理科开展优质护理服务

随着“生物-心理-社会”医学模式的建立和完善，健康被赋予了新的定义：健康不仅是躯体没有疾病，还要具备“心理健康、良好的社会适应状态和道德感”[5]。现代整体护理模式的推进，以“疾病为中心”的护理转变到以“人的全身心健康为中心”[6-7]。优质护理服务是指在临床护理工作中增加“生活、精神、情感、文化”服务，其核心是创建人性化服务理念，提升人文关怀[8]。心理科患者不仅面临疾病的痛苦，更多的是备受心理上、精神上的折磨，所以，护理服务不仅强调疾病的护理，而且要把患者当作整体的人看待，对患者进行精神护理、心理护理和相应的健康教育，指导患者如何尽快恢复健康。良好的心理护理能够营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量，是优质护理中的一项重要手段，是调动患者主动性，取得患者合作的有利保证。工作中护士可以运用心理咨询师的专业知识，详细评估患者入院时的心理状况，根据不同的评估结果，采取相应的心理辅导干预，具体措施如下：给予患者积极的心理鼓励，嘱患者执行护理人员安排的护理措施；另外及时了解患者的想法，耐心倾听患者诉说，与患者建立相互信赖的关系，使其主动配合治疗护理。心理科患者患病后易产生消极情绪，失去信心，因此要及时调整患者的心态，尊重患者的要求，有助于患者的病情恢复。

3 考取国家心理咨询师证有利于提高心理科患者满意度

优质护理服务能提高患者的满意度。患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和亲身感受[9]。给患者以认真、细致、体贴与关怀，让患者体会到自己受到尊重和自身疾病受到重视、感受到护士的爱心、耐心和诚意，从而获得满足感和安全感[10]。心理科护士通过运用所学的的专业知识可以消除或缓解患者的疑惑、焦虑、抑郁等情绪，满足患者心理咨询的需求，使其得到全方位的优质护理服务，患者满意度自然将大大提升。

4 考取国家心理咨询师证有利于提高心理科护士自信心

考取国家心理咨询师的过程对于心理科护士是一次心理知识的专业学习和继续教育，对于自身阅历是一种充实，对于自身能力是一种加强。更重要的是护士将这些专业知识运用到实际工作中，为患者提供优质护理服务，不仅让患者感到满意，也能让其自身从中受益。护士由于自身的工作得到患者的认可，可以实现自身的价值，工作积极性增高，成就感和荣誉感增强。加强了与患者的沟通交流，减轻了患者的心理负担，提高了患者对护理工作的满意度，同时也使护士的自信心更足，更加注意细节[11]，从而形成良性循环，使护理质量得到持续的改进。

5 考取国家心理咨询师证有利于提高心理科医生对护理工作的满意度

医生对护理工作的满意度主要集中在以下几点：护士是否能及时发现患者病情变化；能否及时准确执行医嘱；能否与医生紧密合作等。考取国家心理咨询师证所学的心理专业知识将使护士在这些方面的能力得到大大提升，对每例患者的情况了如指掌，能及时将患者的病情变化、合理需求告知管床医生；当医生开具医嘱、更改医嘱时，护士能及时执行，保证患者治疗的落实；开错医嘱时能够及时发现，并立即与医生沟通。这些改变将深受科主任及医生们的好评，提高医生对护理工作的满意度。

[1]郭念锋.心理咨询师(基础知识)[M].北京：民族出版社，2005：395.

[2]代敏.护理人员参加心理咨询培训的意义[J].家庭护士：专业版，2008，6(5)：450-451.

[3]邹旭辉，孙录，李小琼，等.精神科护士的工作疲溃感及其相关因素分析[J].中国行为医学科学，2006，15(7)：656-657.

[4]悬翁正，邹春英.精神科护理人员心理健康状况及相关因素调查[J].中国心理卫生杂志，1994，8(2)：60.

[5]张理义.临床心理学[M].北京：人民军医出版社，2003：10.

[6]蒋玉兰，孟惠君.实施心理护理在现代整体护理工作中的意义[J].临床合理用药杂志，2010，3(24)：143.

[7]王丽琴.浅谈整体护理和心理护理[J].医学信息：上旬刊，2010，23(1)：271-272.

[8]文香兰，李慧敏，张瑶.优质护理服务示范工程活动中基础护理落实的护理管理探讨[J].护理实践与研究，2011，8(11)：36-37.

[9]李伟强，杨舟.病人满意度调查及分析[J].人民军医，2005，48(9)：552.

[10]刘红霞，吕炎英，江桂连，等.48例颅脑外伤的急救措施与优质护理效果评价[J].中国实用医药，2010，5(20)：183-184.

[11]刘学英，胡鸽，邓雪雁.开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察[J].现代临床护理，2010，9(8)：60-63.