网络环境下的高校图书馆用户培训

　　摘要：网络的迅速发展及其在图书馆的使用，使图书馆的各个方面发生了重大变化，作为图书馆的重要任务——用户培训工作也是如此，本文从用户培训的目的、意义、内容和方式对网络环境下的用户培训进行了详细的论述。
　　关键词：图书馆　用户培训　网络环境
　　中图分类号：G252　文献标识码：A　文章编号：1672--3791(2012)01(b)-0254-01
　　随着计算机网络技术的快速发展，数字信息资源形式的多样性和信息检索界面的复杂性对用户的信息获取能力提出了更高的要求。因此，对于高校用户来说，在新的形势下，应该利用各种方式，进一步做好用户培训工作，使图书馆的各种资源能够充分发挥作用。
　　1　用户培训的意义
　　(1)提高文献检索能力。网络技术、信息技术目前在不断更新与发展，适时的用户培训可以帮助用户解决一些网上图书馆的技术问题，使用户方便迅速地满足信息需求。(2)提高图书馆与用户的互动效应。用户利用网上图书馆能力的提高，会对图书馆提出更高层次的要求，从而促进图书馆为满足用户需求不断发展进步；与此同时，图书馆的发展进步同样会带动用户培训水平的提高，从而影响用户能力的增强。(3)加强图书馆与用户间的沟通。图书馆管理者更好地了解把握用户需求的同时，需要一定程度一定范围地引导用户阅读倾向，起到“知识导航员”的作用。因为网上信息纷繁多样，图书馆通过用户培训，教育用户如何辨别真伪，从而健康的使用网上信息，共同建设网上文明，建设良好的网络文化。
　　2　用户培训的内容
　　2.1　信息意识、信息处理能力教育
　　信息素养将成为未来社会检验一个国家人力素质和生产力的重要指标。网络化的发展与普及推动了信息素养作为现代人必备素养的进程，成为用户培训教育的一项重要内容。信息素养教育不仅包括信息功能、识别、采集、鉴定、分析、整序、加工、集成等知识；还包括培养用户将信息技能应用到专业学科以及确定、评价和利用所需信息的能力，以及将新信息结合到现存的知识体系中的能力，以适应信息社会的发展。
　　2.2　计算机相关应用知识的教育
　　随着数字信息资源形式的多样化，阅读和获取这些信息对终端计算机的硬件和软件可能会有额外的要求。获取不同形式的信息，如图表、图象、声音、视频信息需要的计算机内存和硬盘及其他最低配置及相关软件等都是必须让用户了解的。比如，现在各种电子资源(包括电子图书、电子期刊等)没有统一的格式，不同的电子资源具有不同的文件格式，也就决定了各种电子资源需要使用不同的阅读器来阅读，现在最常见的阅读器有AcrobatReader、CAJViewer、VipBrowserOCR等，而要阅读某种格式的文件必须在计算机里装有相应格式文件的阅读器。作为对用户的培训，必须让用户知道何处获取、安装该种软件，并熟练使用。
　　2.3　网络知识的培训
　　网络突飞猛进的发展，数字图书馆的快速发展，打破了图书馆以往分裂的格局，结束了图书馆信息孤岛的局面，网络把图书馆串在了一起，实现了信息资源共享，使用户可以在任何能上网的地方都享受到图书馆的服务，打破了原来获取信息资源的地理界限。另外，网络上具有浩淼的信息，并且每天都在以巨大的量在增加，但是方便地从网上找到自己所需信息，并能很顺利地使用，这就需要很多的网络知识支撑，并且这些知识也在迅速的更新变化，那就要对用户进行网络知识的培训，如搜索引擎的使用技巧，常用的网络下载工具的使用技巧，网络代理软件的使用，联网的基本知识等。
　　2.4　图书馆提供的各种信息资源的使用
　　(1)图书馆提供的各种电子空间的使用。
　　目前国外几乎所有大学图书馆都免费给本校师生提供电子邮箱服务和主页空间以及工作组空间。向用户介绍如何申请利用这些电子空间服务于自己的科研和学习是必要的。
　　(2)图书馆网站的使用。
　　在hZA32w2dY5ylNLooHCJ+OQ==网络环境下图书馆网站是图书馆为用户服务的主要阵地之一，图书馆可以将自己对用户所有需要培训的内容编成帮助性的文件在网站上发布，以利于用户随时接受培训和咨询使用，不受时间和空间的限制。
　　(3)馆内各种电子资源的使用。
　　图书馆内拥有的各种电子资源，无论是本地镜像还是网上在线使用，都是现代图书馆开展各种服务的基础，也是所有用户使用图书馆的最基本的需求，因此对所有用户进行馆内所有电子资源使用技巧和策略的培训是非常重要的，也是非常必要的。
　　3　用户培训的方式
　　3.1　参观图书馆
　　对新用户进行入馆培训是十分必要的，通过实地或是图书馆网站提供的各种视频文件。向新用户介绍图书馆的概况、藏书特点，以及怎样开展借阅图书的活动，并向用户介绍图书馆对外开放的服务设施及服务方式，绘制图书馆布局图，让学生对图书馆有个大致的了解。
　　3.2　文献检索课
　　这是高校进行用户教育的最佳途径，它能使学生系统掌握文献信息检索知识，培养其较高的信息素质。同时可以在学生课程设计、毕业论文等阶段针对性开展文献检索的辅导活动，增强大学生的信息检索能力。
　　3.3　专题讲座
　　对不同的数据库、检索系统、检索课题、检索技术，用户群等，进行不同专题的讲座。针对不同时期的检索需要，开设相应的专题讲座，也可以针对不同专业学科设置不同的培训内容。
　　3.4　利用图书馆主页进行培训
　　图书馆主页作为图书馆的门户，是用户经常访问的站点，因而可以将用户培训工作的内容结合到主页中，使用户在利用图书馆主页查询信息资源时方便地得到帮助。比如我馆在主页上把用户利用图书馆时常见问题以问答(FA0)的方式反映，使用户使用主页时随时得到指导。而相关页面上有关各种具体数据库的指南性文字可以帮助用户正确使用各种数据库。
　　3.5　开展多种内容的网上讲座授课
　　这种方式应是定期的连续的，通过网上讲座让用户了解并掌握如何利用图书馆，如何获取信息，如何创新知识等能力。配备专业人员辅导讲授。这些讲座除了包括检索课外，还应包括有关数字图书馆、相互协议、数据库等必需的知识。
　　总之图书馆通过用户培训工作可以培养用户的信息利用能力，提高用户的信息查询能力和各种文献资源的利用率。因此在实际工作中馆员要不断地研究新情况、掌握新技术才能适应用户培训的需求，完成不断自我学习和钻研业务的过程，从而达到全面提高业务水平的目