冯力 改变家

　　“你能说出东盟十国的名称吗？”“如果沟通出现语言障碍，怎样在最短的时间里获得东盟商户的信任？”去年9月底，参加中国-东盟博览会志愿者面试时一个接一个的问题，冯力至今记忆犹新。虽然广西大学外语学院的“出身”为他加分不少，但面对考官的冯力就像要奔赴战场的新兵，内心和所有应选的大学生、研究生一样，兴奋中带着紧张。5539名学生已经通过博览会基础知识、岗位胜任力等一系列网上测试的学生，最终只能有1300人入选！直到面试通过，笑脸才又回到了平常开朗、外向的冯力的脸上。
　　怎么能不紧张呢？中国-东盟自由贸易区的建立是中国整个西部开发战略中的重头戏，是中国最早建立、进展最快、效果最实的自贸区，是中国的第一次、广西的第一次，更是冯力的第一次！青春是人生最大的一次投资，虽然有无限的可能、有丰富的选择、有足够的热情与勇气，但关键的地方往往只有几步。志愿者的工作虽然不是什么惊天动地的壮举，但对每个广西的大学生，都是一次千载难逢的人生体验。坐在从南宁的学院区西乡塘开往埌东会址的大巴上，看着前后几十辆浩浩荡荡的车队，冯力就有一种微醺的感觉：因为自己生在广西，因为自己长在农村，因为自己废寝忘食地苦学外语，更因为眼前长长的希望之路。
　　
　　下车伊始就成了“好朋友”
　　下车伊始，冯力被缅甸馆的宏伟震住了，这个未来归他和他的十几个组员“掌管”的大型场馆，就在他眼前平地而起。数不清的佛塔模型、美玉雕塑、红木家具样品被安置在展位上，灯光、展板、招贴画，任何一个环节都可能出现突发问题，志愿者成了电工以外需求度最高的人……
　　“嘿，好朋友！” 一句带着浓重口音的中文问候惊醒了冯力，很有力的握手礼之后，缅甸的“毛先生”开始用同样口音浓重的英文向冯力解释他的需要。“毛先生”想把几个小展位合并成一个大展位，原来的小幅宣传画自然要变成大幅的，可现场办公人员的电脑才刚刚到位，制版、印刷都来不及了，只好寻求志愿者的帮助。
　　冯力的心被一句“好朋友”喊得热乎乎的，这种在课本与电视中从未体验过的纯朴、热情的民族性格，让冯力倍感亲切。扎实的英语功底很快起了作用，问明了尺寸、主题，带上小幅宣传画作参考，冯力飞奔到场馆外的印刷商店赶印了新的广告。开展前一天下午，当一幅巨大、醒目的方便面广告出现在会场时，效果好得出乎毛先生的预料。为了表示感激，毛先生和他的团队穿戴整齐，现场用微波炉烹制好他们的产品，热情邀请志愿者们品尝。开怀之余，毛先生还悄悄告诉冯力：“我就信‘Chairman Mao’，能在中国当一回‘毛先生’，我感觉非常自豪。”
　　毛先生的展台刚刚大功告成，一对卖首饰的夫妇俩又找上门来。他们拎着皮箱来到现场，急需电工安装照明灯，可满场的工人长得都差不多，转了一大圈一个电工也找不到。冯力冲他们笑笑，馆内馆外、远近高低，哪里不需要电工呢？找到服务台，一阵对讲通话后，作为全场最热门人物的电工挥汗而至。接过夫妇俩自带的灯具一看：用不了，功率太大了！服务台租借的灯具早已告罄，冯力只好让电工先忙其它事，自己和组员们按夫妇俩的要求，去找合适的灯，灯找来了，大家又接着找电工……备展的日日夜夜，志愿者们就在这样的紧张忙碌中度过了。
　　
　　不怕苦，只是志愿工作的起点
　　对志愿者的辛劳，冯力原来以为自己是有充分准备的。以前在电视里看奥运会、世博会志愿者不怕风吹雨淋认真地做服务，冯力觉得自小在农村长大的自己一定游刃有余。但真正做起来，冯力才知道以前看到的只是志愿者工作很小的一部分，甚至只是一个还算美丽的剪影。开展前的培训，让冯力这样的“专业服务志愿者”知道了什么叫“高频、高效的语言服务”和“随时、准确的新闻、图片服务”；另外一些后勤保障志愿者，更是经受了专业的运水、站岗、分送文献培训；而大家共同的课目，是一整天挺胸收腹、保持微笑。
　　而这一切，只是志愿服务的起点。
　　展览开始后，作为小组长的冯力每天要协调组员的工作安排和接送、餐饮等问题，冯力看到一些流动性比较强的志愿者队伍，忙起来连饭都不能正点吃，就提前给自己的组员打预防针：“你们饿了可以来找我，但因为动作慢或者挑食，没吃好就不要抱怨了，很多馆外的兄弟没吃上正点饭也没有丝毫怨言。”话是这么说，每到午餐的时间，冯力还是愿意多站20分钟等队友们吃饱轮班后才去吃饭。“志愿者就是不求物质回报”，冯力对自己的职责有了更深层次的理解。
　　尽管一切尽心尽力，意外还是会发生。头一天下午，和冯力在一起的几十个志愿者，经过10来个小时的奔波辛劳后到停车场一看，来时乘坐的大巴不见了！几番电话联络后才知道，来时的一车人坐了两辆车先走了。走回学校的冯力意识到这里存在一个安排上的漏洞，回校后和同学们一起，给每辆车选出一位车长，专门负责清点人数并与司机确定发车。5天的志愿工作中，冯力还碰到了大大小小的各种突发问题，大家一起开动脑筋，想尽一切办法解决问题，实在解决不了了，他才请示带队老师和各馆馆长。但有些原则问题却又是必须请示的，不论自己能不能解决。
　　回想起那短暂的一周时光，一件“趣事”冯力很难忘怀。展馆里熙熙攘攘、人声鼎沸，来电的铃声或者短信通知根本听不到。开展的头几天，一拿起手机，冯力就会发现许多的电话和短信没有接收，打给其他志愿者，也同样没有人接听。为把工作做好，冯力不得不反复在几个场馆间长跑来保持联络畅通。后来矫枉过正，又形成了幻听，过一段时间就觉得手机在响，老要去看。五天下来，算上自己的长跑和为东盟的客人引路，冯力几乎走遍了所有的场馆，虽然累点，但“既练口语又长见识、交朋友，还顺带锻炼身体，很值”。
　　
　　改变，从中国-东盟博览会开始
　　在大学里，冯力策划、参与过上千人的迎新晚会、毕业晚会。但他对由2200家企业、4600个展位、近4万专业观众、17.12亿美元的交易额、66.9亿美元的投资额共同构成的2010年第七届中国-东盟博览会，在参加志愿服务前没有一点实质性的概念，更不用说那些以前只在媒体中见过的政府高官、商界精英、知名专家学者了。但是，无数次分发过那些印有烫金名字的会议说明，认认真真充当了几次临时翻译后，冯力发现，一切不只是数字与名份，而是一种真实的历史趋势。
　　东盟企业与中国的合作，很多已经深入到行业与行业之间相互交流的层次，大量的参展商急切地寻求与中国相应的行业协会建立联系，展会上更有不少协会与协会之间、多个协会之间的互动。身为现场翻译的冯力，眼见大家在交流中打破原有的地域、行业、理念、经营模式限制，不断地碰撞出思想的火花，一个接一个地提出全新的合作框架，不停地达成现场协议，心中的激动与震撼是深刻而持久的。这就是国家的战略、地区的趋势、个人的未来！
　　在回校的大巴上，看着埌东道路两边流光溢彩的街景，看着进出繁忙的各大酒店，回想起商场里生意火爆的东盟产品专区，回想起已经能用简单的英语与东盟客商对话的大爷大妈们，冯力对自己所在的城市有了新的认识，有了一种更加深沉的归属感。南宁开放了，广西人的胸襟也更宽广了，自己的家乡一不留神已经走在了中国国际化的最前沿。
　　责任编辑 曾炜