论电子商务与现代物流协同发展

李 洁

（1.福建水利电力职业技术学院，福建 永安 366000；2.福州大学，福建 福州 350108）

论电子商务与现代物流协同发展

李 洁1,2

（1.福建水利电力职业技术学院，福建 永安 366000；2.福州大学，福建 福州 350108）

随着Internet技术的飞速发展，电子商务得到了迅速发展，电子商务时代的物流也将面临新的发展，两者必然走向结合。然而，现代物流对电子商务发展的瓶颈也日益严重，如何使双方协同发展，成为当前重要课题。从电子商务与现代物流的关系入手，剖析电子商务与现代物流协同发展的必然性，对协同发展中存在的问题进行了初步探讨。

电子商务；现代物流；必然性；问题；对策

0 引 言

伴随着以互联网为主要表现形式的现代信息通信技术的快速普及和广泛渗透，电子商务这一极具创造力的经济活动方式给人类社会的经济活动和生活方式带来了革命性的变化，并且展现出越来越旺盛的生命力。与电子商务相伴而生的现代物流业也迎来了极其难得的发展机遇，在短时间里取得了井喷式的增长。但现代物流在发展的背后出现了许多 “乱象”： “爆仓”、 “拖延送达”、 “物品破损”等，人们在享受电子商务方便的同时也在质疑相应物流的服务品质。现代物流与电子商务的协同发展迫在眉睫。

1 电子商务概述

大家会说，电子商务谁不知道，不就是在网上买卖东西，消费者动动鼠标，然后就有人把东西送到手里。看上去很简单嘛。可是背后这个过程却并不简单，因为电子商务属于一种新的零售平台，是一种全新的业态，衍生于零售业、互联网和物流业三个行业。

到底什么是电子商务呢？中国电子商务协会曾经对电子商务下过定义：电子商务是在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过电子方式实现非结构化或结构化的商务信息的共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。电子商务的本质就是商务，而商务的核心内容是商品交易。商品交易就会涉及到 “信息流、商流、资金流、物流”四个方面。电子商务让人们认识到电子商务是信息传送保证，物流是执行保证。

2 电子商务与现代物流的关系

2.1 现代物流概述

物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

而现代物流是电子商务与物流的紧密结合，是物流、信息流、资金流和人才流的统一。现代物流不仅要考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率。

2.2 电子商务与现代物流的关系

随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入生产、交换和消费领域，突破传统的人与人直接的商业交易而通过互联网进行的商品交易。这样的交易毕竟是 “虚拟”的，到最后还需要通过商品实体来实现。只有通过现代物流这一关键环节，直到商品或服务真正到消费者手中，整个商务交易活动才算结束。可以说现代物流从本质上是 “信息流、商流、资金流、物流”中的后续者和服务者，所以物流服务也就成为评价电子商务满意程度的重要指标之一。

比如你上网购买一件产品，首先需要到相关的网站去查询信息，如到淘宝、拍拍等。收集好信息后与卖家联系，看是否有你需要的商品，如果有的话那就选择你支付的方式，如果是支付宝，等你收到货满意后由支付宝作为中介点将你的购物款打入卖家的账号中，并可根据货物满意度、发货速度给卖家评价，由此产生卖家的信誉度。

因此客观上，未来电子商务与现代物流总是交织在一起，形成 “你中有我，我中有你”的依存与共生关系。

3 电子商务与现代物流协同发展中出现的问题

3.1 传统物流向现代物流转变不够彻底

电子商务发展到现在，大批传统企业还没有准备好与自己相适应的物流模式，以前是通过传统渠道，比如分销商、中间商、门店，最终到消费者手里。而现在随着网络技术的发展，即使可以通过快递，可他们还是得自己组织把货送到消费者那里。没有真正实现买卖环节的一体化管理流程。

3.2 网购便宜，难在仓储

电子商务时代，人们追求的是网购的方便和产品的低价；而电子商务公司的仓库却要如同一个大型卖场，聚集物流功能于一身。在当今地价猛涨的时代，大型仓库成为奢望。据当当网中国仓储部总监祖洪奎反映，目前当当网六万平米的仓库依然不能满足需求。而对于其他小型电子商务公司来说，资金不够雄厚造成仓库的选择与租用成为一个特大难题。

然而，仓库布局结构不合理、信息系统配置低、管理流程无序化，也造成了现代物流业整体成本的提升。由于物流企业通常把仓库看成是临时存放货物的地方，不进行分区和布局，这样就需要花费大量的人力资源进行寻找、盘点以及倒库，工人交替等待现象严重，造成工作效率低下，还很容易造成货物损坏。这样低效率高成本的物流，就算网购产品的价格再低，加上物流成本，顾客购买的获益空间也在缩小。

3.3 物流诚信堪忧，服务不够到位

我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错、 “爆仓”等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

不仅如此，现代物流企业管理混乱，导致客户流失严重。以行业上颇具口碑的顺丰速运为例，该公司曾经承接的一单价值30多万元的黄金业务，在快递过程中由于遭遇 “内鬼”盗窃，致使价值巨大的货物不能如数追回，不仅给客户造成了无可挽回的损失，而且给企业自身的经济利益和商誉带来极大的损害。类似这样的事例不胜枚举，暴露出整个行业的管理存在着较为严重的问题，对行业的健康、快速、有序发展极为不利。

3.4 人才缺乏，技术落后

电子商务下的商品交易要求有一定的运行环境，需要有足够的后台技术支持，从而能即时响应对方的服务请求。目前，部分市场网络基础比较薄弱，达不到应有的经济网络规模而影响共享信息的快速反应。同时，也缺乏既懂电子商务理论和技术又有电子商务实践经验人才，尤其缺乏既懂电子商务又懂物流配送的有创新精神的复合型人才。电子商务物流市场虽然增长迅速，发展潜力巨大，但人力资源匮乏这块 “短板”已经越来越成为制约因素，对行业的可持续发展影响巨大。

3.5法律法规不够健全

与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。

4 电子商务与现代物流协同发展的对策

4.1 提高认识，实现向现代物流的彻底转变

电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业必须共同参与，共建电子信息化环境。因为信息化是一切现代技术和管理手段的基础，只有实现物流配送信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送业的历史任务。

同时，现代物流企业应选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。在我国目前条件下电子商务企业不宜采用自建物流中心的物流模式，应与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路。

4.2 完善物流管理，提高服务质量

针对网上购物出现的送货时间过长以及迟迟没有货源的现象，作为电子商务公司为了能更好地服务于顾客，应加强顾客和供货商之间信息的交流与反馈。这样可以给用户节约订单处理费用，又可以节约用户的时间，逐渐提高人们对网上购物的信任感，使得电子商务良性稳步发展。同时，物流企业必须完善物流设施，进行合理管理，努力降低成本，解决电子商务公司与物流之间在配送服务价格方面的矛盾。

4.3 高度重视物流人才培养

市场的竞争就是人才的竞争，应该注重人才的培养和教育，促进电子商务与现代物流的协同发展。不仅要把国外先进物流的经验与本土化人才有机结合起来，还要加强电子商务和现代物流人才的培养，要培养既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人，既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。

4.4 完善法律法规

针对电子商务和现代物流协同发展中出现的种种问题，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感，维护现代物流企业的合法权益。

5 结束语

电子商务的发展，将会给我国传统物流业的发展转型创造前所未有的新机遇。前途是光明的，道路是曲折的。尽管在发展过程中出现了种种我们不愿意看到的 “乱象”，但这只是前进道路上出现的阶段性问题，我们既要有正确的认知态度，又要有科学的应对方法，通过各方共同的努力，才能使电子商务和现代物流更好地协同发展。

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On the Coordinated Development of E-Commerce and Modern Logistics

LI Jie1,2

(1.Fujian College of Water Conservancy and Electric Power,Yongan 366000,China;2.Fuzhou University,Fuzhou 350108,China)

With the rapid development of internet technology,the rapid development of e-commerce,e-commerce era of logisticswillalsofacethenew development,theinevitable trend of combination.However,the modern logistics bottleneck in the development of e-commerce is increasingly serious also,how to make the joint development of both sides,become an important issue.This article from the e-commerce and modern logistics of the relation proceed with,analysis of e-commerce and modern logistics of the necessity of coordinated development,the joint development of the existing problems are discussed.

e-commerce;modern logistics;inevitability;problem;countermeasure

F713.365.1

A

2011-09-21

李 洁（1984-），女，福建建瓯人，福建水利电力职业技术学院信息工程系计算机教研室教师，研究方向：电子商务。

1002-3100(2011)11-0124-03