基于DEMATEL方法的大学科技园软实力影响因素的分析

李 林，朱俊昌

（重庆大学贸易与行政学院，重庆 400044）

基于DEMATEL方法的大学科技园软实力影响因素的分析

李 林，朱俊昌

（重庆大学贸易与行政学院，重庆 400044）

本文解析了科技园各影响因素间的相互关系，并运用DEMATEL方法对相关影响因素进行分析，根据量化结果进行因果分类和重要性分析，指出发展战略、服务文化、领导团队的凝聚力、创业创新文化是影响科技园软实力的重要因素，并提出建设大学科技园软实力的相关建议。

DEMATEL；大学科技园；软实力；影响因素

大学科技园软实力是指基于国家宏观政策下大学科技园的发展理念、发展愿景、发展战略、文化以及为实现大学科技园的功能所提供的一系列基础服务和增值服务的能力。

本文将深入分析软实力各影响因素间的相互关系，并运用DEMATEL对各影响因素进行定量研究，以期为软实力的建设提供有益指导，为硬实力和软实力协调发展提供理论参考。

1 大学科技园软实力影响因素的确定及相互关系的分析

在查阅大量参考文献和前期对大学科技园文化论［1］、大学科技园区核心竞争影响因素分析［2］、重庆市科技园区软环境评价指标研究［3］的基础上，并结合2007年重庆市重点软科学研究项目“重庆市科技园区评价指标体系研究”的研究成果［4］，同时参考对重庆大学国家大学科技园、重庆市北碚国家大学科技园、四川大学国家大学科技园、西南交通大学国家大学科技园、武汉东湖高新区国家大学科技园（武汉大学科技园）、浙江大学国家大学科技园的调查结果，经研究提出大学科技园软实力由7个维度26个影响因素构成，具体见表1。

表1 大学科技园软实力影响因素体系

大学科技园软实力各影响因素间的关系不是孤立的，而是相互依存、相互作用，构成了一个较为复杂的系统，共同影响着软实力的发展，理清各要素之间的相互关系是建设软实力的基础与前提。

1.1 高校资源

高校资源是大学科技园生存和发展的基础，是科技园的有力支撑，在一定程度上决定着科技园的发展状况。它主要包括五个影响因素，即高校文化资源、R&D投入情况、省级以上科技计划项目数、获专利情况和获省部级及以上奖，高校经过长期积累和沉淀形成了丰富的文化资源，一方面高校丰富而具有特色的文化资源在很大程度上决定了大学科技园品牌的形成，从而在众多科技园中体现出差异，形成自身特色。同时高校独具的文化优势将影响科技园发展战略的制定。另一方面R&D投入和专利以及省部级及以上奖的获取是投入与产出的关系，常呈现正相关关系。同时专利和省部级及以上奖的获取也将影响着科技园创业创新文化的形成。

1.2 领导团队的领导力

领导团队的领导力是领导团队充分利用人力和物力去实现组织目标的能力，领导能力主要包括三个影响因素，即领导团队的凝聚力、领导团队的组织与管理能力和领导团队的创新能力。凝聚力主要体现为思想的领导力，思想领导力是领导力的核心与灵魂，思想直接影响甚至决定着行动，因此思想的领导力至关重要，通常领导可通过增强人格魅力、采用目标激励等方式来提高思想领导力，从而提高领导的组织与管理能力；同时领导团队的组织与管理能力的强弱也会影响领导团队的凝聚力，较强的组织与管理能力将会增强团队的凝聚力，反之亦然。

1.3 人力资源状况

人力资源状况主要包括三个影响因素，即职业经理人数、高学历人员所占比例和各类专业技术人员数。人是科技园的主体，是软实力的重要组成部分，是大学科技园取得快速发展的关键因素。2008年我国科技人力资源总量达到4600万人，比2005年增加1100万人，增长31.4%。其中大学本科及以上学历人数约为2000万，比2005年增长37.9%［6］。以上数据显示，员工学历呈上升趋势，而员工的学历状况影响着创业创新氛围的营造，从而影响着科技园创业创新氛围的形成。

1.4 文化

文化是科技园软实力的重要组成部分，是科技园实现可持续发展的“发动机”，它主要包括四个影响因素，即服务文化、品牌文化、创业创新文化和团队文化。科技园是一个服务型的机构，主要向中小企业提供各项基础服务和增值服务，提供优质的服务是科技园的目的与宗旨，因此对于科技园而言，服务理念和最终服务体系的构建显得至关重要，它将直接影响科技园品牌的打造以及服务制度的形成。同时品牌、创业创新及团队文化的形成也会反作用于服务体系及文化的形成。

1.5 中介服务体系

中介服务体系为入孵企业搭建一系列服务平台，提供入孵企业所需的一系列服务，主要包括五个影响因素，即咨询服务、市场推广、信息共享平台、投融资服务和法律财务服务。科技成果要实现产业化，需历经两个阶段性跨越，一是科技成果的商品化，二是从商品化到产业化，只有顺利实现了这两个阶段，才会使商品化的价值得以体现，才会产生更大的经济效应。而完善中介服务体系是实现科技成果产业化的关键措施，在中介服务体系中咨询服务占有重要的地位，它伴随着入孵企业的成长与发展。咨询服务的质量影响着中介服务体系中其他服务的提供，而咨询服务的内容与性质将在一定程度上影响着咨询制度的形成与完善。

1.6 管理制度

管理制度是科技园所有员工共同遵守的一种行为准则，是科技园能够取得快速发展的有力保障，它主要包括四个影响因素，即培训与咨询制度、激励制度、物业管理制度和危机管理制度。一方面科技园应根据入孵企业的属性来制定相应的培训与咨询制度，制度的完善与否将直接影响培训与咨询以及其他服务的提供，因此应制定科学合理的制度，以便能够提供良好的服务；另一方面科技园采取什么样的激励形式将影响整个团队的凝聚力和积极性，同时科学的激励制度能够营造良好的竞争环境，从而有利于科技园的快速发展。

1.7 发展理念

发展理念是大学科技园存在和发展的基础，是科技园的灵魂和信仰，也是一种价值倡导、评判和处事的标准。与发展理念相匹配的是发展战略和发展愿景。发展战略是对基本问题的方法论，是为了实现战略目标而进行长期和全局的策划，它是长期而非短期，整体而非局部。因此战略直接影响着科技园发展愿景的制定和文化特色的形成，以及所需人才配备。而发展愿景是指未来一定时期内要达到的状态，简而言之，发展愿景就是发展目标，它具有时限性、相关性、可测性和可行性，具有导向和激励作用，能刺激和激发人的潜能，进而影响团队的凝聚力。

2 基于DEMATEL方法对大学科技园软实力影响因素的分析

DEMATEL（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，决策试行与评价实验室）是由美国学者提出运用图论和矩阵工具进行系统因素分析的一种方法，是在深入研究系统各要素之间逻辑关系的基础上构建直接影响矩阵，并通过矩阵的相关运算，计算出各因素对其他因素的影响度和被影响度，以及算出各因素的中心度和原因度，从而确定各影响因素间的因果关系和在系统中的重要程度［8-10］。

本文采用0、1、2、3、4分别表示因素i对因素j的影响程度为 “没有”、“较弱”、“弱”、“强”“很强”等程度，从而构建因素间的直接影响矩阵（见表2）。假设X=（aij）n×n，其中因素ai表示对因素aj的直接影响程度，若i=j，则aij=0。

规范化直接影响矩阵G（G=［gij］n×n）和综合影响矩阵T（T=［tij］n×n）

易知0≤gij≤1，

其中I为单位矩阵。

由于篇幅所限，规范化直接影响矩阵G和综合影响矩阵T从略。

计算各因素的影响度fi、被影响度ei、中心度mi和原因度ni（计算结果见表3），

其中tij表示因素i对因素j所带来的直接影响及间接影响的程度，或因素j从因素i受到的综合影响的程度。影响度是综合影响矩阵T中各行之和，表明各行对应因素对所有其他因素的综合影响值；被影响度是综合影响矩阵T中各列之和，表明各列对应因素受所有其他各因素的综合影响值；中心度是各因素的影响度与被影响度之和，表明该因素在系统中所起作用的大小；原因度是各因素的影响度与被影响度之差，若为正，表明该因素对其他因素影响大，称为原因因素，若为负，表明该因素受其他因素影响大，称为结果因素。

表2 大学科技园软实力影响因素的直接影响矩阵

3 结果分析及建议

从综合影响关系表可见，结果因素有：省级以上科技计划项目数（-0.0433），领导团队的凝聚力（-0.5914），领导团队的创新能力（-0.4442），品牌文化（-0.4268），创业创新文化（-0.2434），团队文化（-0.0051），咨询服务（-0.2559），市场推广（-0.0836），投融资服务和法律财务服务（-0.0836），培训与咨询制度（-0.0034），物业管理制度和危机管理制度（-0.0714），说明这些因素受其余因素的影响较大。同时可见，中心度靠前的有：发展战略（1.3282），服务文化（1.1842），领导团队的凝聚力（1.0377），创业创新文化（0.8391），品牌文化（0.5871），团队文化（0.5569）等，说明这些因素在系统中具有较重要的作用。针对以上结果，提出以下四点建议。

（1）发展理念是大学科技园软实力的灵魂，应树立科学的发展理念。在科技园软实力的众多影响因素中，发展理念最为重要，它是科技园的根基，缺了发展理念谈软实力，将会是“无源之水，无本之木”。而发展理念的形成不是空想出来的，应以国家政策为根据，以市场为导向，做好市场细分，形成自身特色，同时结合大学科技园自身优势和所在地经济、政治、社会和文化环境，来提炼和形成科学的发展理念。

（2）文化是大学科技园软实力的支柱，是推动科技园发展的不竭动力，因此应着重建设文化。高校具有丰富的文化资源，但对多数科技园而言，这些资源处于闲置状态，究其原因是制度不完善。因此大学科技园应根据自身实际情况，制定相关制度，形成有效的、良好的吸收和消化机制，挖掘高校文化资源，把高校文化资源转化成自身优势，营造起有利于大学科技园发展的服务文化和创业创新文化，从而提高自身孵化能力。

（3）优化领导团队结构，增强大学科技园的凝聚力和核心竞争力。领导团队应加强自身学习，提高自身的领导技能和组织管理能力，同时应建立有效的沟通机制，形成强有力的凝聚力，定期对大学科技园的管理人员进行培训，提升管理人员的执行力与胜任力，加大优秀人才的引进力度，为大学科技园的发展注入新鲜 “血液”，从而提高自身的服务水平和抚育能力。

（4）发展理念、文化和制度的形成应协调一致。文化的形成应根于发展理念和发展战略，是为实现发展战略而服务。同样，制度的制定是以发展理念和文化为基础，使三者相互匹配，形成有机联系的统一整体。

表3 综合影响关系表

［1］李林，段然，王永宁.大学科技园文化论［J］.重庆科技学院学报（社会科学版），2006，（12）：127-132.

［2］李林，王永宁.大学科技园区核心竞争影响因素分析［J］.科研管理，2007，（3）：77-83.

［3］李林，朱燕娜.重庆市科技园区软环境评价指标研究［J］.科技管理研究，2009，（3）：98-100.

［4］李林，陈光海.重庆市科技园区评价指标体系研究［R］.重庆市科委研究课题，2007.

［5］科学技术部发展计划司.2008年我国科技人力资源发展状况分析［R］.2009，（12）.

［6］索玮岚，樊治平，冯博.一种合作研发风险因素识别方法［J］.运筹与管理，2008，（4）：63-66.

［7］梁娟红，郭德.企业人力资源竞争情报影响因素研究［J］.情报杂志，2008，（10）：80-82.

［8］俞义樵，夏燕梅.知识密集型服务业创新能力影响因素研究［J］.科技进步与对策，2010，（2）：56-58.

Influence Factors of Soft Power of University Science Park based on DEMATEL

Li Lin,Zhu Junchang
（School of Trade and Public Administration,Chongqing University,Chongqing 400044，China）

University science park（USP）is an important part of a nation innovation system,and its soft power is the key factor for its sustainable development.People pay intense attention to the development of hard power of USP since its establishment,while soft power has not yet

sufficient concern.Based on this,we analyzed in this paper the interrelationship among the various factors which influenced USP and applied the method of DEMATEL （Decision Making Trial and Evaluation Laboratory）in analyzing those factors.We analyzed cause-and-effect and importance according to quantized results,pointed out that development strategies, servicing culture,cohesiveness in the leading team,culture of innovation in business setting-up were all important factors that influenced the soft power of USP,and put forward some suggestions for soft power development of USP.

DEMATEL;university science park;soft power;influencing factors

2010-11-16

李林（1961-）男，重庆人，重庆大学国家大学科技园管理办公室主任，重庆大学贸易与行政学院硕士生导师，教授；研究方向：科技企业孵化器管理。

F270.3

A

（责任编辑 谭果林）