电商：身陷困局难突破

■文/王瑞林

电商：身陷困局难突破

■文/王瑞林

信息化时代的到来让电子商务在各行业中迅速流行，网购的兴起为人们的日常生活带来极大影响，对传统经营模式带来了冲击。近年来，电子商务在家居建材行业悄然兴起，众知名家居建材企业纷纷“触网”。业内人士认为，电子商务是商务活动的未来发展趋势。然而，目前，建材业电子商务还处于起步阶段，面临很多问题。

传统渠道运营成本过高

陶瓷行业准入门槛相对较低，业内厂商数量众多，市场竞争秩序相对混乱，上游厂家、中游商家和终端消费者正面临越来越多的困扰。

首先，厂家渠道下沉难，渠道管理成本居高不下，产品线单一，难以满足商家对产品多样化的要求；其次，市场终端产品价格缺乏竞争力，产品更新频率太快，导致商家产品库存压力加大；再次，门市租金越来越高，商家利润空间受到挤压，不少厂商入不敷出，难以为继；此外，代理品牌单一，产品不够丰富；最后，运营模式落后，单店盈利能力有限等。

“渠道为王，制胜终端”仍是颠扑不破的真理，然而，仅靠传统销售渠道实现这一目标的可能性越来越小。面对风起云涌的电子商务，众陶瓷企业纷纷试水电子商务营销。

多因素成陶瓷业电子商务发展桎梏

然而，陶瓷业电子商务刚刚起步，还处于摸索阶段，陶瓷企业开展电子商务仍存有很多风险。价格如何做到平等、货源是否有保障、如何做好售后服务等问题都需要解决。

首先，陶瓷消费周期长，消费者在产品选择、室内装修等方面考虑更加仔细，产品价格、运输成本、装修预算、装修设计及装修施工，每一步都需同家人、设计师、装修公司及商家进行协商。目前，国内电子商务活动的发展水平还难以保证这些问题都能得到有效的解决。

其次，在目前的整个经济状态和消费收入水平下，收入较低的消费者精打细算，一般在传统建材市场比较价格、挑选建材商品；高收入者一般选择委托装饰公司，而装饰公司往往会在熟悉的或有业务往来的商家挑选商品。陶瓷产品属装修主材，动辄上万元，巨大的耗量限制了其网上交易量。据了解，随着网络的流行和建材消费主体的年轻化，越来越多的消费者在购买产品之前会通过网络了解某些品牌的相关信息，真正购买商品还是会走进专业卖场，网上购买者寥寥无几。

再次，运输不便、费用高，陶瓷电子商务价格优势难保障。陶瓷企业发展电子商务，各地经销商的利益调配也会成为很大的问题。受各地店面租金及消费水平不一的影响，统一品牌产品在不同城市往往价格难统一。电子商务需要产品价格公开化，同时还要保证一定的价格优势才能吸引消费者。很多经销商担心一旦开展陶瓷业电子商务，产品的价格会乱，导致消费者对品牌的印象大打折扣，品牌形象受损，不利于企业的长远发展。

同时，厂家、商家及产品信息在网络上的公开尺度较难掌控。公开得多会引来同行的竞争，公开得不足又难吸引消费者的关注。仅产品展示一项，就对传统企业老板带来巨大考验。为避免同行抄袭、仿冒，传统企业老板往往选择将最新、最有创意的产品“深藏闺房”。然而，网络销售讲究将产品最突出的亮点进行充分展示，完全将设计和研发的核心公诸于世，这不利于厂商保护产品的专利权。然而，目前，不论线上、线下，均还没有完善的维权机制来保护开发方的利益。

最后，厂家、经销商间利益难统筹。电子商务不受时空限制，这不仅会加剧各经销商间的竞争，厂商也有可能成为竞争对手。企业在推进电子商务进程中，除需注意电子商务活动自身存在的物流、服务等问题外，和经销商的利益冲突问题也不可忽略，企业必须统筹好二者之间的关系。

目前，陶瓷电子商务还不成熟，发展过程中困难重重，还难独扛企业营销大旗。网络多用作品牌推广和形象宣传，传统专卖店营销仍占主导。陶瓷企业应认清形势，紧抓传统专卖店营销模式，利用科技降低生产成本，拓展渠道，脚踏实地地做好产品、完善服务，而不是一味跟风盲目开发网站。电子商务是未来商务活动发展趋势，企业面对市场销售模式巨变，必须结合自身情况选择最佳方案，寻求长远发展。