以人为本的三种境界

杨仪连

中国古代军事名著《孙子兵法》云：“攻心为上，攻城为下，心胜为上，兵胜为下。”即在战争谋略中，最高水平的是动摇敌人的军心，使敌人军心溃散，从而达到不战而胜的目的；次之是攻陷敌人的城池，取得胜利；再末是杀死敌人，获得胜利。同样在现代学校管理中也有着这样类似的三种境界：

第一种境界——有管无理：学校为管理而管理，管理流于形式，只管住了教职工的身，没有管住教职工的心，学校内部资源(人、财、物等)没有得到有效利用。学校管理效率低、效果差。

第二种境界——有管有理：学校为理而管，因管而理，学校既管住了教职工的身，又管住了教职工的心，学校内部资源基本做到了有效利用。但学校是学校，教师是教师。教师只是把工作当成一种任务和职责，在有管的情况下学校教育教学活动能有理进行，但如果没有了管理，就极有可能出现另一种情况。学校必须时时注重管理、加强管理，才能保证教育教学活动的有序进行。

第三种境界——无管有理：这是学校管理的至高境界。处在此种状态的学校，管理制度完善，管理人员与教师群体相处融洽，校园里人人都是主人、人人都是管理者。教师的主人公意识得到了充分发挥和展示，教师的高度自我管理基本取代了学校管理。学校管理部门的职能重点由管转向理和通，即主要起引导和协调的作用。学校的各科资源得到了最充分的利用，学校的管理成本也因此降低到了最低水平。这也是所有学校和管理者不断追求的管理目标和境界。

学校管理从实质上说是对教职工和学生的管理，从根本上说是对人的管理，本质是调动人的积极性。因而在校管理中，必须“以心为本”，实施“心本管理”，从激发教师生存质量、生命价值等一系列的内部需要出发，着眼于培养教师的积极性和主动性，积极而稳妥地做好学校各项管理工作。

所谓“心本管理”就是把“心”作为根本来管理，即要由心出发；不仅要尊重人的内心感受，而且要善于影响人的心灵，从而由心灵的外在感动转化为管理者与员工心灵内在的交流与自觉。

１以民主的工作作风沟通人心

在现代学校管理中，关心、爱护教职工是最起码的要求，但仅有关心和爱护是远远不够的，现代管理中越来越强调对教职工的尊重，对教师的尊重与信任才能充分调动教师的积极性。因此，要求学校管理者必须首先要学会尊重：尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需求，做到待人有情，容人之短，与教师交朋友，努力寻求人与人之间关系的和谐；其次在管理中要积极关心每一位教师的工作和生活、关注每一位教师的学习和发展，从而最大限度地调动教职工的积极性，形成民主、和谐、向上的氛围，实现学校的可持续发展。营造一个互相尊重、彼此团结的学校整体环境，这是充分发挥“心本管理”作用的必要条件。在以权力与服从为主要管理方式的学校管理体制中，教师得不到心灵的理解和精神的尊重，工作只能是被动的服从关系，难以发挥教师个人的主动性，难以积极、高效地完成工作。反之，营造—个民主、平等、团结、尊重的学校氛围，这对于教师的主体意识发挥和个人专业成长具有十分重要的意义。

２以科学的管理制度规范人心

现代学校的管理，固然不能缺少各种规章制度，但我们也不能忘记：管理的核心是“人”，人是具有主观能动性的。如果拘泥于制度的约束，过分强调制度的严格，势必造成人性的泯灭，出现人际关系紧张、工作气氛压抑的局面。因此，学校在制订各项制度时，首先必须树立起“管理就是服务”的理念，制订规章制度的出发点不应是方便于管理者的需要，而应更多地考虑到教职员工的利益，使制度具有“人情味”；其次在制定学校各项制度过程中要充分发场民主，广泛听取师生的意见，尊重他们的意愿，讲科学，讲实效，在制度面前人人平等；最后科学管理要与时俱进，不断致力于创新和完善，逐步形成科学化、规范化、人性化的管理体系，真正实现以科学的制度约束人的目的。

３以自身的人格魅力凝聚人心

感人心者，莫先乎情。现代心理学研究表明：情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。情感力量是一种内在的，自律性的因素，犹如一只“看不见的手”，深入到人的内心世界，从而有效地规范和引导人的行为。日常生活中的琐事经常不被人们重视，甚至也不为人们觉察，但是这些问题都是师生必须面对的，困扰着他们的学习和工作管理者只有从微小处着手，从解决教职工身边的小事着手，使广大教职工感受到管理者的真情真意，才能从内心涌起亲切感，产生认同感，从而白觉维护学校规章制度，自觉遵守学校常规罩求，积极响应学校号召，乐于接受学校各种任务。

教育是对生命诗意的一种艺术演绎，管理是对细节文化一种深入阐述。在学校积极实现“心本管理”中，其关键在于“深入、到位”。所以“深入”就是“深入人心”、“挈合人性”，代表广大教师的根本利益；所谓“到位”，就是激发教师由推动为调动，由被动为主动，由他动为自动从而达到无为管理的最高境界。学校管理的出发点和归宿是学生，学校管理的动力和核心是教师。学校管理的成功与失败的标志是教师与学生素质的高低。因此，学校管理“以心为本”。教育管理“以人为本”，应该成为现代学校管理者努力追求的目标。