因为专注所以专业

□ 本刊记者 葛佳慧

因为专注所以专业

□ 本刊记者 葛佳慧

上海华腾软件技术创新纪实

自1993年成立，上海华腾软件系统有限公司（华腾软件）发展至今，已有17年的历史。在17年的发展历程中，这家专业从事软件开发和系统集成的高新技术企业坚持“自主创新、自有品牌、立足上海、服务全国”的发展战略，始终专注于支付清算和消息交换两大核心技术的开发和应用，创造了中国市场的多个第一。

在软件行业这个充分竞争的市场中，华腾软件因其服务的独特性和专业性，得以在金融服务的高端领域一帜独树，并不断寻求业务拓展，在公共服务和系统集成领域也同样获得了成功，实现了从金融行业向非金融行业的跨越。

在公共服务领域，华腾软件取得了轨道交通自动售检票（AFC）、交通及小额支付一卡通、手机支付等多个国内市场第一次尝试的成功，并在2010年世博会大型场馆票务系统的应用和管理中显现出了超强的技术实力，获得“2010年世博会境内门票销售优秀服务供应团队”的称号。

为了了解华腾软件的发展历程以及产品和技术创新的成功经验，本刊记者特地采访了公司总裁韩申瑶先生。

不一样的血液源于合作的开展

提及华腾软件的发展历程，韩申瑶先生回忆当年进入华腾时的情景说：“我之所以选择华腾，有三方面的原因。一是公司初创人员基本来自于华东计算技术研究所，因而具备了深厚的技术功底和丰富的技术资源；二是因为公司在海外合作中积累了先进的经营理念，建立了完善的内部管理体制；三是公司建立者的创业精神以及企业中美国硅谷文化的氛围打动了我。”韩申瑶先生坦言，在当时的软件行业中，华腾软件其实并不出名，而促使它发展壮大的关键因素就在于它的特殊基因。

从华腾软件的发展背景来看，1993年7月，上海华东电脑股份有限公司与美国天腾（TANDEM）电脑公司合资成立上海华腾软件系统有限公司。华腾软件的早期业务主要是海外软件开发外包，通过向海外派遣人员、承担委托开发和联合应用开发等方式来完成海外金融信息化项目的实施。在海外合作中，华腾软件遵循天腾电脑的管理要求，结合中国的具体情况，创建了一整套涉及运行管理、财务管理、技术管理和质量管理的独特而灵活的企业管理体系，并培育出一支具有现代化金融理念、高水平业务知识和高端技术水平的专业化队伍，形成了与国际接轨的项目管理和质量控制体系。海外合作的经历，对于华腾软件的发展而言，起到了不可替代的重要作用，赋予了华腾软件独有的核心竞争力。

银行业的涉足源于契机的把握

在海外市场的业务得以巩固之后，华腾软件开始转变方向，进军国内市场。

1993年，在江泽民同志视察中国人民银行银行卡清算中心，并作出了“中国的巨大现金流需转化为电子货币”的指示后，国务院提出了“金卡工程”的建设任务。华腾软件率先实施并开通了上海银行卡联网信息的交换系统，陆续承担了江苏、山东、杭州、福建等地金卡中心以及国家金卡总中心的系统建设，形成了具有自主知识产权的信息交换产品，解决了国内银行卡间的互联互通问题，织就了中国银联的巨大网络。而后，自1996年起，华腾软件又开始进军邮政金融行业，实施了上海等多省市以及全国邮政储蓄信息交换中心的“绿卡工程”，并为中国邮政开发了邮政电子汇兑应用系统，一举改变中国邮政世袭百年之久的人工汇款模式。

在巩固发展银行卡联网联合信息交换和邮政绿卡等行业应用领域的同时，华腾软件又将业务拓展到国内银行业的高端市场，在金融服务解决方案的核心业务中崭露头角，并呈现纵深的发展态势。

专业化的水平源于业务的专注

从上海走向全国，华腾软件在中国支付领域行业解决方案的众多服务商中脱颖而出，且在公共服务和系统集成领域的支付业务也表现出专业水平。

业精于勤，更精于专，因为专注所以专业。华腾软件不断地拓展业务，但始终没有脱离支付和交换这一主轴，反而围绕着这两大技术和业务走出了一条自主创新、自有品牌的发展之路，形成了一系列具有自主知识产权的软件产品和解决方案。

在谈到华腾软件如何进行市场推广、如何应对竞争时，韩申瑶笑言：“我们没有宣传，没有广告，靠的是自身的优势。”他所谓的优势，一是在于企业的专注，只有专注，才能拥有实力较强的技术队伍，掌握具备自主知识产权的核心技术；二是依靠成功的案例，在地铁票务、手机支付、交通一卡通系统中的成功应用正是企业获得良好口碑的基础。

关于华腾软件的技术创新问题，韩申瑶强调技术创新和产品的创新是分不开的，华腾软件的技术创新不是原始创新，而是把原始创新应用到某一行业的集成应用的过程。要实现技术创新，首先要不断地分析技术市场的趋势和走向，这对把握大的方向很有帮助，以达到创新资源利用的最高效率；其次是必须迅速地在应用中体现创新，改进创新，继而提高创新，以形成应用和创新之间的一个闭环。

软件业的脊梁源于产权的自主

在国内目前的软件行业中，除了软件产品公司以外，还有如下三类企业：一是从事软件服务外包的企业，这类企业不需要具备自主知识产权，其代表性业务是软件的编程和测试；二是专门的系统维护企业，他们也没有自主知识产权的需求；三是从事行业应用集成自主解决方案和系统集成的企业，这类企业的发展必须依托具备自主知识产权的核心技术，而华腾软件正属此类。

在政府大力发展现代服务业、建设创新型国家的大趋势下，在上海构建国际金融中心的大格局中，华腾软件肩负着国家软件产业的成长和社会信息化发展的重大使命。这一历史使命，需要自主知识产权来成就。

正如韩申瑶所说：“基于中国这样一个大经济体本身的快速发展，唯有具备自主知识产权的软件企业才是中国软件行业的脊梁，没有他们，中国软件行业的自主、快速、持续发展将难以想像。因此华腾这样的软件企业理所当然应该成为中国软件行业的支柱企业，这是我们的使命。”

“硬骨头”的拿下源于华腾的优势

作为从事行业解决方案的一支专业服务队伍，华腾软件在2010年上海世博会的舞台上扮演了重要角色。世博票务系统庞杂而又陌生，对于技术经验尚且缺乏的国内企业而言，显然是一块硬骨头，而用韩申瑶的话来说，他们就是专门啃硬骨头的那群人。

在世博会票务系统的竞标过程中，华腾软件面对的是强大的竞争者——具备了成熟技术和完善系统，并在诸多项目中经受过考验的国外同行。相形之下，华腾软件无论在技术，还是经验上都难敌对手。然而，华腾软件最终还是突出了重围，获得了与世博携手的机会。

华腾软件之所以能在激烈竞争中胜出，一是因为国外企业技术实力虽然雄厚，但是核心技术并不转让，与其合作，中国政府只能受其牵制；二是国外公司产品化程度高、系统完备，这一特点往往会导致灵活程度的降低，而世博会百年一次，因为经验的缺乏，期间会出现各种变动，本土企业则可随时发挥因需开发、贴身服务的作用；三是在服务质量上，本土企业会在技术因素以外表现出强烈的责任感和荣誉感，能够尽自己所能为世博会贡献力量。

世博会票务系统是一个综合性的系统，对华腾软件来说，既体现了它十几年来经验和技术的积累和沉淀，又是对其应用技术的一次重要挑战。华腾软件在世博票务系统中是对门票的整个生命周期进行动态的管理，超过一亿张门票信息的综合处理系统为今后华腾的技术进步提供了帮助，而世博会高峰时期系统流量所呈现出的浪涌态势，更是对华腾软件成熟技术的成功洗礼。尽管如此，华腾软件还是凭借自身的专业技能和良好服务，以本土企业的优势啃下了世博会票务系统的这根硬骨头。