高职《文秘职业英语》课程网络虚拟实训实践

李华

（深圳信息职业技术学院 广东 深圳 518040）

高职《文秘职业英语》课程网络虚拟实训实践

李华

（深圳信息职业技术学院 广东 深圳 518040）

自主开发Flash动画形式的虚拟实训资源，在网络教学平台上通过跟学示范、基础训练、任务实践、任务设计四个步骤加以实施，并借助网络教学平台的各项功能对学生的实训过程和实训成果加以全方位评价。

高职；文秘职业英语；网络虚拟实训；网络教学平台

与普通教育不同，高等职业教育的目标是培养技术型、应用型人才，其最重要和最显著的特征是突出学生实践能力的培养。因此，实践教学是实现高职教育人才培养目标的主体性教学之一。通过实践教学，可使学生巩固和深化与专业培养目标相关的理论知识和专业知识学习，掌握从事本专业领域实际工作的基本能力、基本技能，培养学生的综合职业能力，并促进学生做人、做事、求知、创新等素质的全面提高，从而更好地实现人才培养与职业岗位的匹配。

《文秘职业英语》课程实践教学的必要性及存在的问题

《文秘职业英语》课程的开设旨在通过发展学生与文秘职业相关的英语语言知识和技能，巩固学生的文秘职业综合能力，来培养学生在企事业单位的会议活动策划、内外事务处理和文书撰写等工作中处理涉外英语业务的交际能力。通过对本课程的学习，学生应能理解并翻译办公室工作中常见的涉外实用性文章，能参照范例用英语模拟套写和翻译办公室常见的涉外应用文，并具备一定的涉外英语口语交际能力。根据该课程的目标，在真实或仿真模拟的现场操作环境中进行实训教学，对于培养学生在涉外文秘工作事务中英语听、说、读、写、译等应用能力，顺利完成涉外文秘岗位的各项工作起着十分关键的作用。

然而，在实际操作过程中，目前国内高职《文秘职业英语》课程的校内外实践教学存在着诸多困难和问题，主要表现在：（1）校内实训的内容方面，缺乏来源于企业的真实案例，与社会实际需求存在一定程度的脱节，学生对于具体工作岗位的工作职责、工作内容缺乏了解，很难适应毕业后的实际岗位工作。（2）校内实训模式方面，目前普遍采用的情境模拟练习，即给定一段工作情境描述请学生完成相应的听说或读写任务，学生往往只能根据所给资料生搬硬套，不能真正提高职业能力。（3）校内外实践的师资方面，传统的英语教师只注重自身英语语言训练，缺乏必要的专业知识和技能，校外兼职教师对教育教学规律知之甚少，影响了实践教学的质量和效果。（4）校外实习方面，由于涉外文秘职业岗位在各单位里的有限性和工作性质的保密要求，学校很难组织学生成规模、长时间地到校外实习，实习内容很难做到连贯、系统。

《文秘职业英语》课程网络虚拟实训教学的理念和优势

本课程网络虚拟实训教学的理念是：以提高学生可持续发展的涉外英语业务交际能力为重点，多方合作进行虚拟实训资源的开发和更新，在网络教学平台上依托Flash动画形式仿真模拟涉外文秘工作环境，实施项目导向、任务驱动、课堂与实习地点一体化的教学，强调学生在实训过程中的主体性和体验性，培养学生涉外文秘工作相关的英语语言应用能力、信息处理能力、工作要点和流程的分析能力、反思性学习能力和创新能力。

网络虚拟实训的优势在于：（1）学生可以在校内外随时登陆网络实训平台，了解实训计划、实训流程、注意事项等，并可利用在线交流工具与教师及其他学生讨论实训相关问题，从而大大提高实训教学效率。（2）利用Flash动画直观地模拟涉外文秘真实的工作情境，增强学生的感性认识，更便于学生融入工作角色，进行各项技能的学习和训练。（3）除主体实训资源外，还可利用网络为学生提供实训相关的文本、图片、视频等拓展资源，打破实训时间上和空间上的局限性，使各种实训资源得以充分利用。（4）利用网络教学平台在线习题自动批改功能、“讨论板”中的评分功能以及“实践作品”栏目等，可对学生的实践过程及成果进行全方位的评定。

《文秘职业英语》课程网络虚拟实训实践

（一）实训内容的开发

本课程虚拟实训教学内容的开发和完善需经历以下几个环节：（1）课程主讲教师通过考取国家涉外秘书职业资格证书、接受各类文秘专业相关的国家级培训及参与会议等途径学习涉外文秘工作的国家标准。（2）通过教师下企业调研、教师下企业实践、定期召开已就业学生座谈会、向学生询问校外实习情况等途径了解深圳企业对涉外文秘工作的实际要求，搜集大量来自企业的真实案例。（3）主讲教师将各方面搜集来的资料进行分析总结，从中提炼出具有综合性和代表性的具体工作任务，定期召开座谈会与企业专家共同确定并及时更新虚拟实训的内容。

我校课程组成员在对本专业面向的就业岗位（群）的涉外文秘工作任务进行有效分析后，准确、细致地定义了涉外英语文秘的职业能力，并对其进行分层，设定出“前台文秘职业英语”、“部门文秘职业英语”和“总经理秘书职业英语”三个学习情境。每个学习情境均将理论知识和实践教学内容有机融合，以任务为教学内容选择的参照点、以项目为单位组织内容，突出任务之间的联系，让学生能够在把握完整工作过程的同时从整体意义上理解每一个工作任务，从而提高学生涉外英语文秘职业能力水平，并为学生可持续发展奠定良好的基础。目前，由我院教师基于以上内容编写的特色教材《文秘职业英语应用教程》（配套有虚拟实训资源光盘）已由机械工业出版社正式出版。

（二）实训的实施流程

如图1所示，为了更好地实现涉外文秘职业能力的培养目标，本课程每个工作任务的网络虚拟实训都依照“跟学示范—基础训练—任务实践—任务设计”的流程实施，体现出布鲁纳“螺旋式上升”的课程理念，即在传统的英语语言训练的基础上，将工作任务完成的基本结构置于课程的中心地位，并随学习进程的展开逐渐拓展和深化。该学习流程提倡学生的个人探索，注重培养学生的实际操作能力，具体实施步骤如下：

第一步：跟学示范。目的是给学生以任务讲解和样例展示，以Flash动画的形式，请虚拟工作情境中的秘书首先简要介绍一下实训任务在实际涉外文秘工作中的地位和作用，然后完整展示她的一段和本任务相关的工作经历，使学生对实训任务有直观的了解，最后通过词汇和结构展示使学生进行与实训任务相关的英语语言点的学习。

第二步：基础训练。是通过简单的练习对学生进行基本的英语语言训练和简单的工作流程训练，形式主要包括选词填空、单句翻译、正误判断等传统的英语语言训练习题，以及以熟悉工作流程为目的，根据图片和录音提示选择相应的工作方法等练习，学生的训练成绩可在网络教学平台自动生成。

第三步：任务实践。以Flash动画的形式由另外一个秘书给定工作任务描述，请学生分析该任务的工作要点和工作流程，并在Flash动画形式的工作情境提示下，完成工作任务。该部分的训练同样是通过在线习题的形式进行，学生的训练成绩可自动生成。

图1 《文秘职业英语》网络虚拟实训实施流程图

第四步：任务设计。本部分最具挑战性，是让学生综合运用前期实训过程中学到的技能，结合自身的校外兼职及校外实习的经验，以及网络上搜集的公司信息，根据任务书中所提示的任务要求和任务目的，自行设计工作情境并完成工作任务。最后请学生将工作情境中的小组成员和分工情况、任务内容简介、任务完成的步骤、任务设计过程中出现的问题及解决途径等内容填写在任务设计报告中，和任务设计成果一并通过网络教学平台的数字收发箱进行提交，继而教师在“实践作品”栏目对学生的实训成果加以展示和评价。

实训考核评价体系

制定科学、严格的实训教学考核办法是确保实训质量的重要手段。本课程的网络虚拟实训在考核上主张过程性考核和效果考核并重，对学生的实训表现从各个角度加以量化。学生的虚拟实训总评成绩包括以下五个部分，每部分以积分的形式在平时加以记录，期末全班学生按积分总成绩排序并按百分制折算本部分的成绩，根据学期初规定的比例计入总评成绩。

五个部分具体包括：（1）基础训练、任务实践的在线习题。根据在线自动批改的成绩进行积分，占期末总评的20%。（2）任务设计成果。以工作情境设计是否合理并有代表性、任务成果中的英语语言是否规范、工作流程是否完备等作为评分依据，每次给予1～5分的积分，占期末总评的40%。（3）任务设计报告。以报告中各项内容的填写是否符合逻辑、是否体现真实过程、内容是否充实等为评分依据，每次给予1～5分的积分，占期末总评的20%。（4）“讨论板”、“虚拟课堂”和“聊天室”等在线交流参与度。根据网络教学平台的课程统计功能，对学生参与交流的次数进行积分，占期末总评的10%。（5）“讨论板”中学生“评分员”对学生作品的文字性及等级评价，根据“评分员”客观的等级评价，每次给予被评价学生1～5分的积分，占期末总评的10%。

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[2]谢艳.文秘专业模拟实训模式初探[J].中国职业技术教育，2007，（1）.

[3]方桐清.校内实训基地建设要突出“四性”[J].中国职业技术教育，2007，（10）.

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G712

A

1672-5727（2011）07-0170-02

李华（1975—），女，河北邯郸人，硕士，深圳信息职业技术学院讲师，主要从事文秘专业相关的教学研究。