我国老年旅游市场发展的研究

西南财经大学中国西部经济研究中心 张冲

我国老年旅游市场发展的研究

西南财经大学中国西部经济研究中心 张冲

经济社会的进步促使退休金和养老保障得到改善和提升，从而使我国老年旅游市场得到了较快的发展，但是面对如此庞大的老年群体，仍然存在着很大的空间。本文结合老年旅游市场的现状，分析了存在的一些问题，并提出了一些有助于老年旅游市场更好发展的对策建议。

人口老龄化 旅游市场 医疗保障

我国从1999年开始，60岁上以上老年人口比例突破10%，即进入了人口老年型社会。《2009年度中国老龄事业发展统计公报》显示，2009年，全国60岁及以上老年人口达到1.67亿，占总人口的12.5%。杜鹏等人预测2055年老年人口将到达高峰4.31亿，占总人口的32.2%。面对如此庞大的老年群体，消费市场存在着巨大的空间，比如老年健身器材，老年房地产，老年旅游等等。本文以下就探讨老年旅游，先从老年旅游市场的可行性出发，再介绍了老年旅游市场的现状及问题，最后提出一些促进老年旅游市场发展的对策建议。

1 老年旅游市场的可行性

1.1 老年人口数量众多

目前的世界老龄化趋势加剧，国内外老年人数量众多，对于国内的老年旅游市场是个很好的商机。尤其是国内老年人口数量的急剧增加，将会给我国的老年旅游市场的发展注入源源不断的活力和带来更多的机会。

1.2 老年人的福利待遇逐渐提高

随着我国经济的发展，老年人的经济收入状况越来越好，老年退休金大大增加，下表是有关我国老年人口退休金支付的预测，见表1。

表1 我国老年人口退休金支付情况预测

从上表我们可以看出，在今后二十年，我国老年人领取退休金的人数将近翻一番，而总金额也将翻9倍左右，可见老年人购买力将会大大增强，这从国外发展的历史也可以看出，比如，在美国，只占23%的55岁以上消费者控制了75%的国家财富和50%的可支配收入[1]。此外，我国养老保障的普及率和保障资金逐年提高，老年人的生活水平将大大改善，富余资金也将越来越充足。逐渐改善的福利待遇将为我国老年旅游市场的发展奠定的坚实的经济基础。

1.3 老年人自身需要

退休以后老年人有充裕的时间，内心也比较孤独，他们自身也强烈希望出去旅游。而且他们现在的消费观念也发生了一些变化，以前的老年人旅游经常是自己准备一些生活用品，甚至包括许多吃的；而现在的许多老年人都是轻装旅游，在旅游地有大量的消费需求。农村地区的老年人虽然总体收入少些，但是许多人从内心来说也有这样的需求。

2 老年旅游市场的现状及问题

我国老年旅游市场比西方国家起步晚，目前的开发力度远远不够，还处于起步阶段。随着老年人收入的增加和保障的提升，我国老年旅游市场显现出强劲的生命力。但是在这个起飞的过程中，也存在着若干以下问题。

2.1 旅游市场的供给不足

目前，我国的老年旅游市场，存在着需求大，却供给不足的现象，旅游企业在提供旅游服务等方面远不能满足市场的需要，项目开发不足，而且缺乏科学安排，适合老年人的旅游产品不多。很多旅游景点和娱乐设施都是为中青年或是儿童规划设计的，老年人常常是个被遗忘的群体。此外，许多旅游产品在层次上也无法满足老年人的需要。总的来说，随着经济的发展，社会的进步，目前的许多旅游产品无法满足老年人日益增长的旅游需求。

2.2 旅游市场的管理不善

老年旅游市场是我国一个起步较晚的市场，目前的管理方面存在较多漏洞与不足，政府和社会对老年旅游市场的关注也不多，加之老年人消费习惯的特点和警惕心理较差，导致老年旅游市场秩序较为混乱。比如，“年龄差别费”就是老年游客中经常反映的一个问题，老年人除了缴纳正常的团费外，还要附加另外一笔费用。

2.3 旅游市场的服务不佳

目前的老年旅游市场，服务水平相对低端。首先缺少专业化的导游，我国为老年旅游团提供的导游多为青年人，不仅有着年龄的代沟，而且知识水平也有很大的差异，交流起来有较多的不便，这是造成服务质量不高的一个原因。其次，缺少必备的保健医生，老年人是个特殊的群体，因为年龄的原因，导致身体功能减弱，所以在旅行时，还应该配备专业的保健医生，但是许多国内的普通旅游团并不配有保健医生。

2.4 旅游市场的风险不小

老年旅游市场虽然存在无穷空间，但是也存在一定的风险。第一，这是一个处于初期发展的行业，市场进入机制也不完善，许多企业都在观望，导致老年旅游市场不敢放开、健全的发展，许多企业在这个过程中时赚时赔，不敢长期经营。第二，由于老年游客群体身体状况的特殊性，老年旅游需要有更高的安全、医疗保障，一旦老年人出现点什么问题，旅行社将会承受来自老人亲友和社会舆论的压力，这些都大大增加了旅行社的成本和经营风险。第三，老年人在消费方面的传统保守观念，一直让商家觉得这个市场的利润太少，存在一定的市场风险。

3 我国老年旅游市场发展的对策

3.1 加强政府主导，分类别的开拓老年旅游市场

发展老年旅游市场不仅是增加社会效益和经济效益的一条重要途径；也是改善民生，提高老年人生活质量的一个重要方式。政府应加大对老年福利事业的投入，制定相关优惠扶持政策，鼓励社会团体、民办非企业单位等投资老年事业，对从事老年旅游的人员进行免费的医疗护理知识培训，发展老年产业，满足日益扩大的老年旅游市场的需求。社会企业应加大老年旅游市场的宣传力度，由于不同地区的老年人出游比例不同，层次也不同，所以要分类别的开拓。从国际市场来看，继续巩固我国在西欧和北美的市场，大力开拓周边和大洋洲的老年旅游市场，适当发展非洲和东欧的市场。从国内市场来看，要考虑到我国的国情，一方面重点开发经济发达地区的老年旅游市场，积极为这部分老年人的旅游消费提供方便；另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场(包括农村地区)，鼓励经济不发达地区老年人旅游消费，并对老年人旅游消费采取相应的减少费用、提供更多方便等[2]。

3.2 规范健全老年旅游市场，提高服务水平

当前的老年旅游市场存在管理不规范等问题，针对这些问题，第一，政府主管部门和行业协会应当在做好充分调研的基础上，不断总结经验，并出台一些相关的政策文件，规范和引导这一行业的健康发展。第二，指定老年旅游的发展规划。老年旅游市场既是一个经济产业，也是个福利事业，而且涉及人群数量越来越大，我们应该做好规划，使其健全发展。旅行社自身也要树立长期发展的观念，以温馨细致的服务打动游客，切忌粗制滥造、急功近利，为了短期的利润降低产品和服务的品质。各旅行社之间应开展业务上的合作，在不同的地区，开发出特色各异的旅游产品，建立行业联合网络，共同推进老年旅游市场的健康发展。组织老年旅游团队要做到大团和小团相结合，境内和境外相结合，长线和短线相结合，旅游和活动相结合，并且旅游的产品开发要高中低档相结合，从而满足不同层次老年人的需求。

3.3 强化责任意识，做好安全与医疗保障

根据老年人的特殊性，老年人自身在选择旅游时就要考虑好安全和保障的问题，尽量选择一些危险小的旅游圣地和旅游服务，并购买相关的保险。旅行社或旅行团要告知老年人在旅游途中可能发生的各种危险，让老年人注意安全。在安排旅游路线时，应以“安全第一，交通便利，减少购物时间”为原则。在出行旅游时，应和每位游客保持畅通的联系，并且对就近的医疗机构信息熟悉、了解。旅游团应配备专业的保健医生和相关医药物质，以备急事之需。

综上所述，虽然我国老年旅游市场还处于起步阶段，但是广阔无穷的市场空间是对于政府，企业都值得重视和关注的。开发老年旅游市场一定要切实做到为老所想，为老所便，急老年人之所急。

[1]George P. Moschis Marketing to Older Adults: An Updated Overview of Present Knowledge and Practice[J].The Journal of Consumer Marketing,2003,(6).

[2]陈乃哲.老年旅游市场的现状与开发途径[J].商业经济文荟,2006,(1).

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1005-5800(2011)01(c)-204-02