人本主义心理学对辅导员工作创新的启示

梁 娟，谢韶锋，王圣君

（华南农业大学 工程学院，广州 华南 510642）

人本主义心理学对辅导员工作创新的启示

梁 娟，谢韶锋，王圣君

（华南农业大学 工程学院，广州 华南 510642）

从人本主义心理学的角度出发，提出了新形势下，针对“90后”大学生的现实特点，坚持“以人为本”的教育理念.通过更新观念，提升辅导员自身素质，不断创新工作思路与工作方法，提高思想政治教育的实效性.

辅导员；以人为本；人本主义

中国的高等教育至今已经持续了十几年的扩招，在短期内基本实现了高等教育大众化的历史目标.据统计，到2005年底，中国的高等学校总数为2300余所[1]，在校大学生人数已经超过了2300万人，高等教育的总体规模已越居世界第一位，2010年我国高等教育毛入学率提高到了25％.在这一大背景下，高校在利用相对短缺的资源从事人才培养工作的同时遇到了极大挑战.其中，辅导员工作在高校学生工作的基层，承担着大学生日常管理、教育和服务工作，这支队伍的工作思路和工作成效必将很大的程度上影响到人才培养的质量和水平.因此，创新辅导员工作思路，是提升高校思想政治教育工作实效性的必然选择，是促进大学生全面发展的重要动力.

1 当代辅导员工作存在的问题与面临的挑战

第一，学生需求的多样性与思想政治教育标准的单一性之间的矛盾

“90后”的大学生思想具有多元性的特点，需求同样具有多样化的特点.他们对待新鲜事物往往采取较为宽容的态度，对自己需要的满足也更加的迫切和实际.人本主义心理学代表马斯洛在他著名的需要层次理论中强调人在满足低层次的生理需要、安全需要的基础上，才会更有可能满足爱和归属的需要、自尊的需要以及自我实现的需要.但从目前的实际情况下，高校规模不断壮大的同时，学校的硬件建设和软件提升都没有办法在较短的时间内满足学生的需求.在学生最低层次的需要无法得到有效满足的情况很难使学生对学校产生深厚的爱和归属感，更难以使得学生产生被尊重的情感.

比如，有的学校经过兼并、扩建新校区后，学校的后勤和安保仍然做的不够理想，学生在宿舍生活中经常出现被盗的情况，学生日常的热水供应无法得到有效的保障，学生日常的电费收缴不够透明等等问题.做为思想政治教育工作一线的辅导员老师一方面要安抚学生的情绪，另一方又要站在学校的立场禁止学生的过激行为.但是实质性问题没有得到根本的解决，仅仅依靠思想政治教育的手段不仅仅无法安抚学生的情绪，反而会使学生认为辅导员老师是站在他们的对立面的.学生在感觉不到自己被尊重的前提下，容易在思想上排斥，行动上对抗.

第二，学生渴求的辅导员品质与辅导员现有的品质之间的矛盾

有研究者对[2]辅导员岗位的基本能力进行了研究，通过对辅导员自评与学生对辅导员进行评价两者的对比，结果显示辅导员认为自身缺失的能力主要有学习精神与能力，组织决策能力，沟通表达能力，学生们则认为辅导员理解学生的能力，沟通表达的能力和学习精神与能力应有所提高.学习精神与能力体现了辅导员自我追求与发展，有利于提高辅导员的理论水平与工作艺术；无论是组织决策能力、理解学生的能力还是沟通表达能力，都是育人的基本胜任条件，这些条件的缺失，不仅有碍辅导员与学生建立良好的交往基础，也不利于辅导员个体素养的提升，成为辅导员工作创新的绊脚石.

人本主义心理学的另一位代表人物罗杰斯提出“以人为中心”的教育理念，把尊重人、理解人、相信人提到了教育的首位.他提出对当事人要采取无条件积极关注的态度，与当事人达到共情，在建立良好的关系的基础上，帮当事人解决他所面临的问题.辅导员老师与学生之间是一种非典型的师生关系，做为辅导员比专业老师更应该具备理解学生的能力，和学生建立一种良好的关系，尤其是一种情感关系，才能深入学生的内心，也才能取得思想政治教育的良好效果.

第三，学校对辅导员工作的定位与辅导员自身定位之间的矛盾[3]

无论对辅导员的称呼如何改变，辅导员的主要工作职责依然是“大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者”，但是目前由于辅导员的工作存在任务超载，角色冲突等情况，导致在日常工作中与学生的关系时有不和谐之音.

（1）任务超载.辅导员通常自己定位为学生的思想政治教育工作者，但是，辅导员的工作范围远远超出这一范围.现时的辅导员不但所带学生数超过有关规定，同时，思想政治工作以外的事务耗费了他们大量的时间和精力，学校的一切事务似乎都与辅导员有关，“上面千条线，下面一根针”.正是因为角色定位不明确造成了任务超载，他们工作面广、事务烦琐、工作任务重、负荷超载，以致于没有时间更没有精力在思想上有效的引导学生，反而时常由于任务的超载导致和学生处于对立面，学生时常感觉辅导员无法理解自己的需求，无法倾听自己的诉说.

（2）角色冲突.辅导员是一个多角色的职业，是学生人生发展的导航人、学习成才的指导者、心理健康的辅导者、学生权益的保护人、学校与学生联系的纽带等等.辅导员的职业要求他们要分别不同情况进行角色转换，然而，社会和学校各方又对他们提出相互矛盾的要求，角色冲突现象在辅导员身上时有发生.

表 工作能力缺失调查的辅导员自评与学生他评排序

2 人本主义心理学对当代辅导员工作创新的启示

第一，从上至下全面树立“以人为本”的教育管理理念，真正关心学生，尊重学生.

无论是高校的上级主管部门还是处于学生工作一线的辅导员老师，要全面树立“以人为本”的教育理念，并在日常的工作中真正关心学生的需要，尊重学生.从现实的角度讲，辅导员仅仅是处于学校整个教育系统的基层，因此如果要做到“以人为本”的话，必须要从上至下全面树立“以人为本”的教育理念，从上至下践行“以人为本”的教育活动.如果说上级在做决定的时候没有从学生的角度考虑问题，单纯的要求辅导员老师下达指令，要求学生服从，一方面学生很难接受与其身心无法和谐的决定，另一方面作为决策具体执行者的辅导员老师也会处于矛盾和冲突之中，他们既想尊重学生，理解学生，又必须满足上级主管部门的要求，长此以往的矛盾冲突状态，不但不利于各项教育管理工作的开展，更不利于师生关系的和谐.

第二，辨证地对待学生价值选择的多元性，引导学生合理控制和调节自身需要.

作为被教育对象和成长中的个体，学生因知识水平的局限和个人经验的缺乏，价值判断能力有限，对待新鲜事物和新问题往往缺乏理性的判断；纷繁杂乱的社会现象和各种鱼龙混杂的媒介信息也往往导致学生价值的失范和价值的迷失[4].当前学生活动中不乏“任性、散漫、随心所欲”等无政府主义的现象，但是价值的多元并不意味着“多元的合理性”.不能以多元化为理由而无原则的将学生的全部行为和需要合理化.

马斯洛在指明满足需要的必要性时也告诉我们,需要的满足也会引起病症.[5]人类似乎从来就没有长久地感到心满意足,与此密切相关的是人类容易对自己的幸福熟视无睹,忘记幸福或视之为理所当然,甚至忽略了幸福的价值.他认为这是需要满足引起的病态人格.同样,需要的满足还会导致无目的行为出现,使得生活缺乏价值观念、意义感和充实感.可见,满足需要不一定必然会趋向健康的人格,不能够正确对待需要,调整自己,而是沉溺于当前需要满足的快乐中,会导致漫无目的,失去生活价值意义,最终阻滞人的成长.当前大学生中常见的网络成瘾现象就是一种典型的需要过度满足的综合征.因此，辅导员要辨证地对待学生价值选择的多元性，引导学生正确调节控制自己的需要.[6]对于学生各种各样的需要,我们并不是不加以分析地简单满足而已,而是要加以引导,使学生能够学会调节和控制自身需要,自觉区分合理需要和病态需要,从而使需要的满足对学生产生最优化的效应,增加学生实现个人发展的动力.

第三，不断提升辅导员的自身素质，增强服务育人的能力和水平.

辅导员不是万金油，但必须具有面对各种突发事件从容应对的心理准备.因此辅导员要不断提升自身素质，增强服务育人的能力和水平.思想政治教育工作是一个复杂的系统工程，涉及面宽，环节多，任务重，突发事件时有发生.这就要求辅导员具备渊博的知识和较高的人文素养及较强的业务能力，包括组织管理能力、沟通协调能力、语言表达能力、调查研究能力和把握大局的能力，同时，辅导员在关心学生的物质生活的同时，还要关心学生的心理健康，要具备心理健康的基础知识，具有心理咨询的基本经验.总之，辅导员要有随时学习的心态，随时服务的意识，只有这样，才能增强思想政治工作的预见性、科学性、实效性和针对性.

〔1〕张国.从需要层次论的角度对高校辅导员队伍建设的研究[J].现代企业教育，2007，（8）:169-171.

〔2〕肖琼.高校辅导员工作的心理学思考[J].科技与教育，2010，（10）:84-87.

〔3〕王丹.浅谈高校辅导员角色定位[J].中国成人教育，2007，（5）:54-55.

〔4〕高峰.论辅导员与学生师生关系紧张的根源与重塑——一种基于价值观视角的分析[J].思想理论教育，2009，（1）:78-83.

〔5〕韩云金,张日新,杨志群,马骏,蔡传钦.激励理论在学生思想政治工作中的应用研究[J].华南农业大学学报（社会科学版），2003，（1）:153-156.

〔6〕郭彦雯.以人为本,激励学生自我实现——马斯洛人本主义心理学对高校思想政治教育的启示[J].山东青年管理干部学院学报，2008，（6）:75-77.

G444

A

1673-260X（2011）12-0187-02

2011年度教育部人文社会科学研究项目基金资助，课题名称：《高校学生“综合社区”视域下大学生思想政治教育创新模式研究》，项目批准号：11JDSZ3077