菱感体验 零距互动——记菱动客户体验馆媒体日活动

本刊记者/Reporter 余捷/YU Jie

对于菱动客户体验馆之初印象，伊始于今年7月份三菱电机自动化中心落成之时，但只闻其名一直未曾亲身体验。2011年11月4日，值2011中国国际工业博览会召开之际，三菱电机举办了菱动客户体验馆媒体日活动，笔者受邀全程参观了菱动客户体验馆，对其有了更为深刻的认知。

菱动客户体验馆秉承“全面服务、客户为先”的宗旨，其展现的“3D服务”理念，是三菱技术支持、技术服务与销售的全方位统一，“3D服务”理念有3层含义：（1）直观（Direct），直观地整合了技术支持、服务和销售的组合链，客户可以零距离接触三菱电机自动化的产品；（2）动态（Dynamic），所有设备可在现场操作与演示，模拟现实中的动态生产、仓储、物流、技术与维修服务过程；（3）多样（Diverse），三菱电机自动化多样的技术支持、技术服务和销售，于客户体验馆中全方位地完美统一。

位于一层的加工及应用展示中心分为南厅和北厅两部分。南厅主要展示了4款机型：适用于超高精度模具加工和高表面粗糙度要求的NA1200线切割放电加工机；适用于高精度电子接插件、高精度传动部件加工所对应超硬钢材加工的EA8AM放电加工机；适用于高速高精度模具加工的FA10S ADVANCE放电加工机；适用于电路板行业的ML605GTWⅢ-5200U激光打孔机。北厅主要展示了：伞涡轮加工中心iQ Platform；半导体组装设备；适用于汽车行业、建筑行业、OA机器等的ML3122VZ10-20CF3激光加工机；适用于钣金行业、机械行业以及轨道交通行业的ML3015eX-45CF-R激光加工机；搭载“高增益控制Ⅱ”的M70V攻丝加工中心。

2层为综合展示中心，在此，参观者可以更深入地了解到三菱电机的核心竞争力所在以及众多实际应用案例。作为世界领先的FA系统供应商，三菱电机FA系统为全世界的制造业提供强有力的支撑，实现其不断超越的金钥匙，正是与客户直接沟通、丰富的产品线、全球销售网络、全球服务网络、最先进的开发制造和众多的解决方案合作伙伴等6种核心竞争力。除此之外，还有Energy Just In Time的节能理念、楼宇节能应用案例、工厂节能应用案例、起重行业解决方案、汽车焊装生产线、汽车冲压生产线等等，无不向参观者诠释着三菱电机全面的技术解决方案。

随后，三菱电机的工作人员还引领媒体一行参观了位于3～9层的售后服务中心、电话技术支持中心、维修备件仓储中心、FATEC培训中心以及客户接待中心。3层为三菱自动化（中国）有限公司的售后服务中心，是三菱自动化产品售后服务的提供点，也是中国市场的三菱自动化产品售后服务的协调中心，主要针对三菱自动化的FA产品、数控机床（CNC）、电火花加工机床（EDM）和激光加工机床（LASER）提供优质的售后服务。7层入口处“400-821-3030”的大屏风异常醒目，玻璃橱窗内的服务人员为全国各地三菱电机的用户提供PLC、人机界面、变频器、交流伺服、运动控制器、工业机器人、中低压配电产品、NC数控系统、LP激光加工机以及EDM放电加工及等各个方面的技术服务支持。

三菱电机自1966年进军中国以来，一直致力于工业自动化、电力控制及其他相关行业的发展，三菱电机自动化产品的技术、服务也伴随着产品逐渐渗透到全国的各行各业。菱动客户体验馆是三菱电机展示其品牌形象和企业理念的一部鲜活的宣传片，也是其在中国所进行的服务与合作的一个缩影，更是一个通过互动、互惠的方式与客户共同分享成功经验的体验馆。相信长此以往，菱动客户体验馆定会为中国企业带来更多的技术支持，三菱电机全面的解决方案也定会受到更广大中国用户的青睐。