我国胶囊旅馆的SWOT分析

徐 舒

我国胶囊旅馆的SWOT分析

徐 舒

胶囊旅馆在未来旅游业发展中起着重要的作用。对我国胶囊旅馆的内部优势因素(S)、内部弱势因素(W)、外部机会因素(O)和外部威胁因素(T)四个方面进行了定性和定量分析，确定了胶囊旅馆所处的象限，提出了相应的发展对策。关键词：胶囊旅馆；SWOT分析；发展对策

“胶囊旅馆”（カプセルホテル），是“Capsule Hotel”的音译。人们也称之为“太空舱酒店、旅馆”、“胶囊公寓”、“格仔旅馆”、“棺材旅馆”、“节能青年客栈”，是日本极有特色的、充分体现日本资源节约与空间创意的便捷式旅馆。除了独立开店，日本胶囊旅馆往往与桑拿洗浴一并对外营业，这非常符合如今人们倡导的环保、低碳的理念。由于它的低碳排放、经济实用、安全卫生、节约资源的诸多优点，现已被世界各国纷纷效仿，美国、法国、英国、俄罗斯、新加坡、韩国等国家都已建成了 “胶囊旅馆”，经营情况也是超出寻常的好，一般入住率都在100%以上。

中国商家也结合国情，在上海和北京开业了这类旅馆，但目前还没有被市场完全认可。相信这种低碳环保、经济便捷的青年旅馆一定能在短期内成为中国新的一种投资业态，成为低碳生活的新方式。目前杭州、西安、上海等相继出现了专业的生产胶囊旅馆设备的厂家。看来，中国的胶囊旅馆业要进一步发展，除了等待市场的认同外，还需要政府的鼓励、社会的支持及专业部门的规范化管理才行。

一、我国胶囊旅馆的SWOT分析

我国对胶囊旅馆的研究还处在初步阶段。2011年元月第一家胶囊旅馆在上海开业，目前的经营状况还需要拭目以待，分析研究的学者现在都是从建筑的角度研究，从旅游和旅馆的角度研究还欠深入。

SWOT的分析方法已经被广泛用于旅游企业经济活动战略地位的研究,是西方国家在20世纪80年代初提出的，通过对特定旅游经济活动自身所具备的内部优势因素 (S-Strengths)、内部弱势因素 (WWeakness)、外部机会因素(O-Opportunities)和外部威胁因素 (T-Threats)四个方面,也被划分为两方面：一是SW，分析内部；二是OT，分析外部。利用 SWOT分析，将胶囊旅馆的各个方面列举出来，按照矩阵形式相互排列起来进行全面的综合分析，有利于胶囊旅馆的领导者做出正确的战略决策和规划，从而更有利于促进胶囊旅馆的发展。

（一）胶囊旅馆的内部分析

1.优势(S)

我国的酒店业发展迅速，但酒店的结构非常不合理。一边是高星级酒店林立、奢侈消费；另一边是一些小型旅馆服务质量和卫生条件很差，使大多数旅游者感觉不适应。这两种情况会促使旅游者对价廉物美的胶囊旅馆的需求越来越强烈。胶囊旅馆主要有以下优势：

（1）价格竞争优势。胶囊旅馆的固定成本和后期追加成本较少，管理和服务费率低于高星级酒店的水平，具有一定的价格竞争优势。胶囊旅馆的硬件产品功能配置体现实用性，不需要多余浪费的装饰，节省了初建成本。高星级酒店服务要求全面和细致，需要员工人数众多，劳动力成本较高；而胶囊旅馆配套简单，员工可以一人多岗，大大节约了人工成本，并通过减少一些大型辅助设施，如豪华宴会厅、健身中心的建设投入,大幅度降低成本。

（2）客源供给优势。在我国经济持续增长背景下，不同层次的国际交往增多，中国已成为国际首选的商务目的地，入境游客中不乏一般旅游者和普通大众。这样，胶囊旅馆和普通社会旅馆一样 ,也存在着相对固定的、数量巨大的客源优势。胶囊旅馆将其客源定位在社会大众、一般商务人士、中小企业主和普通旅游者、自费旅游者，已赢得了客源市场优势。

“胶囊旅馆”合理科学地利用有效空间，降低了投资及运营成本，使商家在得到丰厚利润回报的同时，给消费者提供了只相当于正常酒店1/3价格的住宿。如果把胶囊旅馆建立在火车站附近，尤其是过年返家春运时期，更是对转战旅客的一种安慰。对于创业初期的年轻人而言，这种“外包”部分生活责任的方法，既能让人没有合租居民楼事必躬亲的“麻烦”，又能用很少的资金获得一个相对稳定舒适、安全的住所。也是低收入旅游者、自助游、环保人士的理想住所。

（3）观念前卫优势。产生旅游需求需要有旅游动机，而旅游动机缘于两种基本需求：探新求异的需求和逃避紧张现实的需求。上海胶囊旅馆一开业就吸引了无数媒体和年轻人的眼球，胶囊旅馆能够满足年轻人求新求奇求省的心理，尤其是在北京、上海、深圳这种大都市的强大工作压力，职业疾病缠绕着年轻的白领们，找一个自己的空间休息，有自己的一篇小天地，都可以在胶囊旅馆中实现。

2、劣势（W）

（1）进入壁垒较低。新生事物往往管理混乱，没有制定相应的法规规范，山寨版频繁出现，盗取胶囊旅馆的顾客硕果，胶囊旅馆建造成本大大低于高档酒店,资金几乎不构成行业进人壁垒，对管理的要求比较低，这便使很多缺乏酒店管理经验的投资客们都敢于涉足于此，较低的进入壁垒使胶囊旅馆成为中小投资者的热点行业。虽然可以建成或者可以称作胶囊旅馆，但是在很大程度上让旅游者更无法辨认什么是胶囊旅馆，对胶囊旅馆的发展非常不利。

（2）品牌化知名度低。品牌效应能有效提高酒店的经营效率，但中国胶囊旅馆的集团化程度极低，还没有形成酒店品牌。目前，胶囊旅馆也仅仅在经济发达的地区有一定的影响力，整体宣传促销不力，更谈不上酒店品牌的知名度。在调查的20个人中，有6人听说过胶囊旅馆，有14人对胶囊旅馆根本就没听说过，不了解什么是胶囊旅馆，一听说像棺材一样马上就想打退堂鼓了。目前，胶囊旅馆仍停留在初步阶段，形成品牌化还有很长的一段路要走。

（二）胶囊旅馆的外部分析

1.机遇（O）

（1）国内旅游市场不断成熟。随着国内旅游的兴起，中等消费的工薪阶层构成了国内旅游的主力军，给胶囊旅馆提供了一个广阔的发展空间。世界旅游组织的报告预测：“中国将在 2020年成为世界第一旅游接待国，届时到中国境内旅游的外国客人将超过1.37亿人次。”也就是说在未来的20年，国际游客的大量涌入必将会极大地促进中国饭店业的飞速发展，“十二五”规划的到来为胶囊旅馆在未来的发展提供了强有力的外部条件。

（2）政府的支持。伴随着资本市场发展和经济体制改革的逐渐深入，我国将会建立起一个开放的酒店产权市场，政府会为酒店业筹集资金、建立、进入、退出等方面创造更有利的条件，政府的支持将为我国胶囊旅馆提供巨大的发展空间。胶囊旅馆的主要投资方还是来自于民间，有了政府的支持，民间投资的活跃，胶囊旅馆的发展势在必行。

（3）营销技术的发展。营销技术的发展,尤其是网络技术的成熟为胶囊旅馆的战略联盟和集团化发展提供了方便而有效的手段，这将有利于胶囊旅馆形成战略同盟，进行品牌化建设，发展系统化胶囊旅馆。

2.挑战（T）

（1）微型旅馆的兴起。伴随着日益兴起的分时度假而出现的微型旅馆、家庭旅馆、小型山寨版胶囊旅馆也同时受到普通旅游者的广泛欢迎，在价格和硬件设施上与胶囊旅馆差距不大，这将对胶囊旅馆造成很大威胁。

（2）社会声誉危机。市场普遍对胶囊旅馆存在不信任感，现在胶囊旅馆只是接待男宾，而接待女宾和接待外国旅游者的业务还没有开展，对胶囊旅馆的社会声誉也会造成负面影响，这将严重影响到胶囊旅馆的健康发展。

二、胶囊旅馆的SWOT定量分析

针对以上所列的重要因素,结合目前的实际情况给出一个分值和权数,对优势和劣势、机会和威胁进行定量加权计算,计算公式为：总分=Σ重要性得分×权数÷Σ 权数（见表 1、表 2）。

表1 内部因素计算结果

表2 外部因素计算结果

三、结论与对策

根据计算和SWOT分析，确定了胶囊旅馆这种新生事物在我国酒店发展中和自身发展中所处的象限，就可以制订出胶囊旅馆的发展对策，并为制定战略提供依据。

由图1看出，在当前胶囊旅馆的起步阶段，胶囊旅馆的优势小于其他酒店带来的挑战，但是，优势和劣势的差距很明显，机会与威胁并存，应该采取防御性战略来逐步发展，最终适应我国酒店业发展的大环境。对策如下：

（一）提高知名度，树立品牌意识

建立企业文化，提高知名度，树立品牌意识是胶囊旅馆长期发展的必要条件。没有企业文化的胶囊旅馆就没有灵魂，只是一个空壳；没有知名度的胶囊旅馆就缺乏竞争力，无人问津；没有品牌意识的胶囊旅馆就没有统一标准、统一规范，就会走入误区，阻碍发展。有了酒店文化，有了知名度，树立了自己的品牌，胶囊旅馆才有凝聚力，才有市场竞争力，才能更好地面对市场竞争。在竞争日益激烈、选择品牌成为时尚的今天，注重品牌培育,实施品牌战略,是胶囊旅馆的必然选择。

（二）开拓资源共享，形成战略联盟

信息化、网络化日益发达，可以有效地利用网络进行资源共享和结成战略联盟，有效地进行信息沟通和组织协调，保证酒店营销的持续性和标准性。比如借助互联网发挥网络营销的作用，像 e龙、携程等为代表的网络订房机构，胶囊旅馆可与其签订代理合同，由其进行代理营销，还可以通过建立酒店的IBS（Internet Business System互联网商务系统）来推广酒店产品，建立资源共享。由于胶囊旅馆的市场定位为大众消费群体，单位收益率较低，而维持一家酒店服务标准所需要的成本费用又是相对固定的，因此，胶囊旅馆如何降低成本费用,维持成本领先是其面临的重要任务。国外尤其是日本的胶囊旅馆的发展表明，采用连锁经营是实现低成本，高回报的有效途径。

（三）重视内部的创新，形成差异化

应该将胶囊旅馆的创新能力与旅游者的需求联系起来,通过为旅游者提供价值创新使其获得最大程度的满足。根据大部分顾客的共同需要，创造出新的价值曲线，明确自己所能为顾客提供的服务，形成差别化经营战略。

四、结语

通过SWTO的分析方法可以看出，当今旅馆行业竞争已经不仅仅是国内竞争，而是形成了多方竞争的格局。我国的胶囊旅馆如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟，采取何种策略来应对国外品牌的竞争，是国内胶囊旅馆管理者、研究者应该思考的问题。处于起步阶段的胶囊旅馆惟有找到最适合自身发展的防御性战略，实行战略联盟模式 提高胶囊旅馆的知名度，树立品牌，进行内部创新，差异化的服务，发挥胶囊旅馆独特的竞争优势，同时虚心向国际胶囊旅馆学习，只有这样才能在全球经济一体化的浪潮中永远屹立不倒。

[1]贾宏，周波，杨保国.SWOT分析在生态旅游项目中的应用[J].生态经济，2008（6）.

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[3]刘静艳.从“蓝海战略”反思本土经济型酒店的价值创新[J].旅游科学，2007（2）.

[4]翁钢民.现代饭店管理[M].天津：南开大学出版社，2004.

F719.2

A

1673-1999（2011）09-0082-03

徐舒（1978-），男，河南人，硕士，东北石油大学秦皇岛分校（河北秦皇岛 066004）讲师，研究方向为旅游企业的经营管理。

2011-02-27