基于工作任务的高职《办公自动化》课程设计与实施

何雪利

基于工作任务的高职《办公自动化》课程设计与实施

何雪利

《办公自动化》作为社会组织管理专业的一门专业核心课，目的在于培养学生从事各类社会组织的策划、业务干事、秘书等相关工作所需的办公技能。在课程教学实践中，基于工作任务进行教学内容设计，基于技能培养实施教学过程，基于学生中心进行学习支持服务设计，采用“项目导向、任务驱动、技能培养”的教学模式，通过讲授-实践实训-网络学习-在线答疑拓展课堂教学。

工作任务；任务驱动；项目教学；学习支持

基于工作过程的课程观认为，一个特定的职业，一定具有其特定的工作过程，从课程的内容上强调过程知识即经验和策略知识、适度够用的陈述性知识即概念和原理知识，在课程内容的排序上强调针对工作过程的行动顺序来安排相关的知识内容，从而实现实践技能与理论知识的一体化。在《办公自动化》课程教学实践过程中，笔者基于工作任务进行教学内容设计，基于技能培养实施教学过程，基于学生中心进行学习支持服务设计，采用“项目导向、任务驱动、技能培养”的教学模式。

一、基于工作任务的教学内容设计

《办公自动化》课程是针对社会组织管理专业学生开设的一门专业核心课程。社会组织管理专业的专业目标是培养掌握社会（民间）组织管理知识，熟悉社会（民间）组织管理运作，具备公关、活动策划、组织协调、业务开拓、办公文秘等方面的技能，能根据民政局、民间组织管理局、各级科协等社会（民间）组织管理机构的需要，在各级各类社会团体（学会、协会、商会、联合会、促进会、联谊会等）、民办非企业单位、基金会等组织从事运营与管理工作的高技能应用性人才。

社会组织管理专业学生毕业后可到民政局、民间组织管理局、各级社会（民间）组织管理机构，以及各级各类社会团体、民办非企业单位、基金会等社会组织从事公关、策划、业务干事和秘书等工作。因此，《办公自动化》课程以服务就业为导向，基于学生将来从事的实际工作任务为内容进行教学设计（表1），注重培养和提高学生对办公自动化的认识和利用现代办公环境进行实际应用的能力。

表1 基于工作任务的教学内容设计

二、基于技能培养的教学过程实施

根据课程的教学内容，采用“项目导向、任务驱动、技能培养”的教学模式，注重办公自动化相关技能培养。教学过程的实施，如图1所示。

（1）每个项目教学实施之前，向学生提出项目的主题，如项目一Office办公软件系列之Word 2003，主题排版给定文档“广东省民间组织管理局近年活动掠影”。（2）根据项目主题和完成效果，分解成可操作的具体项目任务。（3）根据任务讲解实现这些任务所需要用到的相关知识点及具体操作技。（4）学生根据项目实训流程的要求，按任务涉及到的技能和知识点进行实际训练。（5）学生在规定的时间内完成相关操作，教师按照项目评价标准，对其进行评价，如果达到相关要求，则结合相关知识点再次进行操作练习，并提交自己的作品；如果没有达到要求，学生课余时间可以通过网络课程教学平台再次进行深入学习，结合项目评价标准进行自我评测，直至强化相关操作技能，掌握项目相关的知识点和操作。

图1 《办公自动化》教学过程实施流程

高职院校以培养学生的实践能力为目标，鼓励并要求学生在课程学习过程中下企业或者社会团体进行顶岗实习。这势必影响课程课堂教学的正常实施，如何解决课程学习和外出实习的矛盾？在实践中，笔者采用课堂教学与Moodle网络教学平台教学相结合的方法，较好地解决了这一问题。

通过项目导向、任务驱动、技能培养的一系列过程，实现实践技能与理论知识的一体化。三、基于学生中心的学习支持服务设计

课堂教学时间毕竟有限，很多学生感到课堂上的内容还没有很好地掌握；另外，每周都有学生外出顶岗实习，无法参加课堂教学。为了满足学生的不同需求，通过Moodle平台来补充现实条件对课程的局限，拓展学生学习所提供的支持服务。

（一）建立多通道师生交流的平台

Moodle中不仅有同步交流工具 （如聊天室）、异步交流工具（如论坛、心得报告等），还兼容了社会性交流工具（如Blog、Wiki等），多样化的交流互动工具能够满足师生或生生之间的交流需要。教师可根据实际情况采用不同的方式与学生进行平等对话，这样不仅可以为学生提供有效的学习支持，及时解决学生碰到的学习问题，还可以为其提供情感支持，帮助学生提高自信心、解除学习上的障碍。

（二）建立多维度师生形成性评价平台

对于《办公自动化》这样实践性强、强调动手能力的课程而言，形成性评价非常重要。在Moodle中，所有学生在登录后的活动信息都被记录下来，登录时间、停留时间、下载资源数、发帖数、测验分数等都可以进行统计，教师可利用这些信息作为评价学生的标准之一，同时也可以根据这些信息对学生的学习情况进行实时了解和掌握，并根据学生的不同学习情况，有针对性地提出要求、帮助和指导，以便于适用大多数学生，实现因材施教。

对学生作业评价也可以采用多种形式，既可以教师评价，也可以进行同伴互评，在评价后，反馈信息可以及时传递给学生。Moodle系统中多样化的评价方式可以使学生在学习过程中不断反思，完善自己的作品，提高学习兴趣和主动性，同时也使教师对学生学习的评价更为真实有效、更能反映出学生的学习进程。教师可以及时掌握学生提交作业的时间，并对作业进行评价，学生下次登录时即可及时获得这些反馈，对针对老师的反馈，巩固相关知识，或者根据老师的评论进行修改，再次提交作业，更好地掌握相关知识。

（三）提供多样化学习支持的提醒服务

Moodle平台除了自带的一些功能模块之外，还可以二次开发相关的模块或活动。在实际的教学过程中，笔者添加了课程预览选单模块，学生可以对课程相关的资源大纲一目了然，从而结合平台的日程管理功能，进行自主的学习安排，实现学习自动化。

此外，平台提供的最近新闻、课程动态、提醒功能模块，可以让学生对课程相关的活动在登录的时候就进行了解，从而了解课程最新添加的资源有哪些、开始的活动有什么、需要完成的任务是什么。让学生在这个网络教学平台上不是随意浏览，而是有目的、有导航地进行学习，完成任务，获取知识，提升能力。

四、结束语

基于学生将来从事的工作任务对课程内容进行设计，从课程的内容上强调经验和策略知识，并在技能训练的过程中讲解适度够用的概念知识，针对工作过程的行动顺序来安排相关的知识内容，基于技能培养和强化来实施教与学，实现技能与理论知识的一体化。同时，学生中心进行学习支持服务设计，采用Moodle网络教学平台，在课堂环境之外，创建虚拟的教学与学习的环境，最大化支持学生学习。

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G642.4

A

1673-1999（2011）16-0195-02

何雪利（1982-），女，硕士，广州科技贸易职业学院（广东广州511442）计算机系，研究方向为网络教育、教育教学资源共建共享。

2011-05-31