项目管理成熟度理论研究概述

赵淑芳

项目管理成熟度理论研究概述

赵淑芳

一、项目管理成熟度模型的概念

为了解项目管理成熟度模型的内涵，首先需要理解几个基本概念。

1.项目管理的概念。项目管理（PM）的概念是指把各种知识、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。

2.成熟度模型的概念。成熟度模型可以定义为描述如何提高或获得某些期待物（如能力）的过程的框架。“成熟度”一词指出能力必须随着时间持续提高，这样才能在竞争中不断地获取成功，“模型”是指一个过程中的变化，进步或步骤。

3.项目管理成熟度模型的概念。项目管理成熟度表达的是一个组织（企业）具有按照预定的目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。成熟度意味着在发展过程中不断充实和改善项目管理能力，从而提高项目的成功率。模型意味着从低级向高级的发展过程和阶段。

二、常见几种成熟度模型级别结构概述

1.CMM模型级别结构的概述。软件过程能力成熟度模型作为成熟度模型的起源，对项目管理成熟度模型的发展产生了深远的影响。CMM自1987年开始实施认证，现已成为软件业最有权威的评估认证体系。该模型提供了一个框架，将软件改进的进化步骤组织成5个成熟度等级，分别是初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级。这5个成熟度等级定义了一个有序的尺度，每一个成熟等级为继续改进过程提供一个台基。每一等级包含一组过程目标。当目标满足时，能使软件过程的一个重要成分稳定。因此用来测量一个组织的软件过程成熟度和评价软件过程能力。除此之外还能帮助组织对其改进工作排出优先次序。

2.K-PM3模型级别结构的概述。K-PM3模型由美国著名项目管理大师哈罗德.科兹纳博士提出的。该模型从企业项目管理战略规划角度进行评估，分为五个层次，每一层次象征着项目管理成熟度不同的程度。

第一层通用术语：组织了解项目管理重要性，并需进一步了解对项目管理基础知识以及相关语言/术语。

第二层通用过程：组织认识到自己需要定义和建立通用过程，以便在一个项目上成功后，还可以将该过程重复用于其他项目。在这一层次上，还包括理解项目管理原则对公司所用其他方法的应用和支持。

第三层单一方法：组织认识到把公司所有方法结合成一个单一方法所产生的协同效应，其核心是项目管理。与使用多个方法相比，只用一个方法所产生的协同效应使得程控更加容易。

第四层基准比较：组织认识到为保持竞争优势，过程改进是必要的。基准比较必须连续进行，公司必须决定以谁为基准点及需要比较什么。

第五层持续改进：组织评估通过基准比较获得信息，然后必须决定这些信息是否能改进单一方法。

成熟度的层次不是一层一层逐步联系完成，而是某些层次能够而且应该重叠。但每个阶段被完成的顺序是不能改变的。第一层次与第二层次重叠：因为无论是在通用术语的精炼过程中还是在培训过程中，组织都可能开发项目管理通用过程。第三个层次与第四个层次的重叠：因为当组织还在开发单一方法的时候，用于改进方法过程的开发计划也正在编制中。第四个层次与第五个层次的重叠：当组织越来越赞成基准比较和持续改进时，组织要想进行变革的速度，可能会造成这两个层次的较大重叠。从第五个层次到第四个层次和第三个层次的反馈，意味着这三个层次可以形成一个连续改进环，而且这三个层次都重叠在一起也是可能的。第二个层次与第三个层次一般不重叠，第二层次被完成之前就开始第三个层次的某些工作，有这种可能性，但很低。

3.OPM3模型层次结构的概述。组织项目管理成熟度模型（简称OPM3），2003年出版了标准文本和CD-ROM。美国项目管理协会对其定义是通过管理单个项目和组合项目来实施自己战略目标能力的一种方法，还是帮助组织提高市场竞争力工具。OPM3为使用者提供了丰富知识和自我评估标准，用以确定组织当前状态，并制定相应的改进计划。

OPM3模型的基本构成要素：

（1）最佳实践是指经实践证明和得到广泛认同的比较成熟的做法。

（2）能力组成：能力是最佳实践的前提条件，或者说能力集合成最佳实践，具备了某些能力组成就预示着对应的最佳实践可以实现。

（3）路径：识别能力整合成最佳实践的路径，包括一个最佳实践内部的和不同最佳实践之间的各种能力的相互关系。

（4）可见的结果：这些结果和组织的种种能力之间有确定的关系，可见的结果意味着组织存在或者达到了某种特定的能力。

（5）主要绩效指标：能测定每个结果的一个或多个主要绩效指标。

三、常见几种成熟度模型的对比分析

1.CMM由卡内基·梅隆大学软件工程研究所（SEI）提出，用于评价软件承包商能力并帮助其改善软件质量。该模型衡量成熟度的指标包括5个等级，18个关键过程领域，52个目标，300多个关键实践。其特点是侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估，不主张越级进化，应用较早，且比较专业化。

2.K-PMMM把组织的发展与项目管理的战略规划联系起来。成熟度的评价除了涉及项目管理9大知识体系，还将组织中的其他因素考虑进来，但评价试题过于繁杂，专业用语太强，应用于高层次项目管理人群。其特点是从组织项目管理战略规划的角度着手，超越了以前的单纯从项目管理实际操作出发建立的成熟度模型。

3.OPM3是以项目管理的三个层次（项目、组合项目、项目投资组合）、项目管理九大知识领域和项目生命周期构成一个三维的管理模型。该模型分为四个等级，把项目管理上升到组织层面。其特点综合性强、覆盖面广但针对性不强。

4.PMS-PM3最初分为八个级别，目前已改为五个级别，是从项目管理的九大知识范畴分别评级，评价标准是采用比较严格的“木桶原理”。其特点是创建了一个美国项目管理协会的项目管理知识体系与等级水平之间的交叉矩阵，涉及面广，但可操作性指标太少。模型级别结构如表所示。

各种熟度模型级别含义：

从上表可以看出上述模型具有以下共性：

（1）每一个模型都是从低级到高级的变化模式。最低级层次大多表明组织的项目管理处于混乱局面，随着级数升高，组织项目管理逐步走向有序，即从混乱达到概念、方法，再达到持续改进和优化。

（2）除OPM3划分为4级以外，其它模型都是5级，但可以看出每个模型都有一个清晰提高的路径。

（3）最后一层虽然名称上面不尽相同，但其内在本质都是一个持续改进、优化的状态。

（作者单位：内蒙古财经学院）