对待“问题学生”要有爱心耐心和宽容心

商其峰

“问题学生”是指那些与同年龄段学生相比，由于受到家庭、社会、学校等方面的不良因素的影响及自身存在有待改进的因素，从而导致在思想、认识、心理、行为、学习等方面偏离常态，需要在他人帮助下才能解决问题的学生。任何学校都有不同程度的“问题学生”存在，如何教育和改变他们？个人认为：对待这些学生，需要更多的是爱心、耐心和宽容之心，用心去帮助他们，拉他们一把，领他们一段，扶他们一程。

一、对待“问题学生”要有关爱之心

关爱学生是教师教育好学生的前提，只有热爱学生，才能教育好学生。教师要尊重学生的自尊心和人格，关心学生的身体、学习和生活，使其身心健康、全面发展。教师要把自己的感情倾注到每一个学生的心田。通过真情的流露去拉近教师与学生的距离，滋润学生的心田。比如当有学生生病请假时，不妨关心地询问他哪里不舒服，取代用怀疑的眼光上下打量，看他是不是说谎。也许有的学生请病假是说谎，但在老师的不断关心下，他会觉得羞愧。大部分教师都知道要关爱学生，但如何去关爱，学生需要什么帮助，是值得认真去考虑的，特别是“问题学生”，不轻易表露他们的想法，因此，作为教师也要换位思考。很多教师在教育学生过程当中，明白教育学生要换位思考，而自己本身却没有真正去考虑。在处理某一问题时没有想到，假如我是学生，我是怎么想的？需要什么帮助？我帮助过一名“问题学生”，因为这名学生个性很强，给班主任惹了不少的麻烦。有一次他因肚子痛找到他的班主任，对这名学生班主任很不耐烦，只丢了一句“找校医去”。看到他转身离去的表情不一般，我很担心。我知道，该学生不轻易求人，于是我找他问原因，他说肚子很疼，不知怎么办。由于学校地处偏僻，当时交通不发达，于是我用自行车拉他走了近十公里到了一个镇医院。治好后，他很感激我，却说很讨厌班主任。我与他谈话，开导他“不能全怪班主任，如果你是他，给他添了很多麻烦又找他，你会怎么做？”这学生回了一句“如果他是我，走投无路，他怎么办？”对于这些问题，我与该学生谈了很多，并告诉他，互相尊重和互相理解是与人相处的基本原则。通过这次交谈，加上我的关爱感动了他，他知道了自己的过错，毕业后，成为一个成功的自主创业者。经验告诉我们，对于“问题学生”，不能一棍子打死，要找到帮助“问题学生”的方法。除了要了解学生外，换位思考也很必要：“假如我是学生，对待老师的批评与教育，会怎样想，会怎样做？”“假如我是学生，感到一切都渺茫，会做出什么事情？”

爱学生是教师最基本的行为准则，是评价教师是否具有职业道德的重要标准。因此，给学生多一点关爱，多一点关心，让学生感到自己的存在得到老师的重视，才能显露他的“向师性”。现阶段的“问题学生”，多数都是家长忙于应酬、做生意，或是单亲学生，或者是“留守”学生，他们是缺乏关爱而有“问题”的。教育实践告诉我们，爱是一种最有效的教育手段，教师情感可以温暖一颗冰冷的心，可以使浪子回头。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时，他们就会变得“亲其师而信其道”。

二、对待“问题学生”要有足够的耐心和细心

在实际的教育活动中，不少教师把这一教育过程简单化了，以为对学生生活上嘘寒问暖，学习上语重心长地提几点要求就是进行了情感教育。实际上，这只是一种浅层次的理解。这种方式对认知能力和独立思维能力尚未完全成熟的学生往往能起到比较好的效果，但随着年龄的增长，中职生生理发育开始日趋成熟，心理上也呈现出新的特点：发现了“新的自我”，明显感到“我”已长大，有自己的思想和观点，并由此产生了强烈的民主、平等要求，在人生的追求中强化了自主管理和个人观念，产生对现实的不满情绪。这些生理心理特点就要求教育者必须及时洞察学生的内心世界，准确把握学生的心理健康状况，进行因势利导，有的放矢地教育，才能取得事半功倍的效果。正如古人所说：“知其心，然后能救其失也。”教师要积极创造条件，主动亲近学生，细心体察、全面深入细致地了解学生的内心世界，为学生摆脱烦恼、化解困惑。这样的情才能动人，这样的爱才具有说服力，这样的教育才能做到“随风潜入夜，润物细无声”。

有这样的一个案例：一个星期五下午放学时，我接到学生报告，有学生准备打架。我找到一个当事者到办公室想了解情况，没想到叫他拿校徽来看时，他掏出一丢，头扭过一边，态度很恶劣，很惹人恼火。但我还是控制住自己的情绪，问他是不是学生，他回答说“下周不是了”，听到这话，我感到当中有问题，于是耐心与他交谈，他还是什么都不愿意说。我找到班主任了解情况，班主任说这学生问题很多，并且建议开除他算了。我觉得不能那么草率地对待“问题学生”，问题多更应耐心、细心地教育，不要让“问题学生”过早流入社会，造成更大的危害，对“问题学生”能帮就帮。我还是和那名学生交谈，以一个朋友的身份和他交谈，当和他谈到“这么晚还没回家，父母不找你吗”时他回答说：“我没父母，也没有家！”我感觉不对，又向班主任了解到该学生与家里有点矛盾。于是我当着这个学生的面与他家长联系，要求家长多关心小孩，为这个学生解开这个“结”，他感觉到老师确实是真心关爱他，就承认了自己的错误，并说出实话：初中时被拘留过，想改好，但没有人关心他，父母恨铁不成钢，认为他给父母丢了脸，就常与父母因为一点小事吵架，心里很烦，打算破罐子破摔，退学回去跟“朋友”一起混。在交谈中我不仅指出他的不对，而且教会他如何去赢得他人的尊重。与这名学生谈了三个多小时，他明白了很多事情，也佩服我的耐心和细心。这名学生毕业后也有了一个较理想的工作，还对我说：老师，要是没有那三个小时，我现在应该是“散仔”了。可见，对待学生确实要有足夠的耐心和细心。

“没有教不好的学生，只有不会教的老师”这句名言令不少同行反感，对这句名言姑且不作多论，但我个人认为：当“教不好的学生”即“问题学生”出现了教师是有责任的，因为“教不好的学生”刚出现问题的时候，教师没有细心发现问题所在，使得学生“教不好”。“问题学生”教不好不代表教师不尽责，而是教师还没有足够的耐心和细心。教好“问题学生”虽然需要多方面的因素，但耐心（时间）和细心不能忽略。就像烧制一个花瓶，在前期制作中由于不细心出现了次品，要使次品成为合格品就更需要足够的耐心和细心来修复了。

三、对待“问题学生”要有一颗宽容心

“人非圣贤，孰能无过”，教师不是圣人，学生也不是圣人，教师要树立“允许学生犯错误的教育观”，“宽容是一种美德”，把育人当作一项长期的事业，用发展的目光去看待每一位学生，要有一颗对学生宽容的心。面对学生反复犯错误的情况，暴风骤雨、劈头盖脸地来一通批评，痛快固然痛快，但未必收到好的效果。教师在教育“问题学生”时，一定要避开这种尖锐的心理锋芒，不伤害他们的自尊心，不侮辱他们的人格。因为自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一，教师应当尊重、信任后进生，逐步消除他们的疑虑。“问题学生”往往学习不好或纪律差，长期受冷落、歧视，他们一般都很心虚，对外界极敏感，外表虽套有一层硬壳，但在内心深处仍渴望得到老师和同学的理解和信任。教师应严于律己，走出心理误区，尊重“问题学生”的人格。嫌弃、斥责、批评、挖苦或者变相体罚都会伤害学生的自尊，引发逆反情绪和对抗行为，也暴露出教师的褊狭和无能。教师对学生严格要求，要严而有度，严而有章，严而有爱，讲台上有教师的尊严，讲台下应是学生的益友。找“问题学生”谈话时，这些学生多数是不主动合作的，对待错误能赖就赖，因为怕承认错误后又招来一顿臭骂。因此，我跟这些学生谈话时，如果学生不合作，我便指出：人无完人，谁能无错？而最大的错误是有错不改，在特殊情况下犯错可原谅，知错不改不可原谅。学生知道老师有宽容的心，通情达理，一般都能承认错误并加以改正。

让我们一起来重温已故人民教育家陶行知提醒教师的一句话：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛顿，在你的讥笑中有爱迪生。”

（责任编辑庞丹丹）